La prise en charge s’est bien passé mais au retour en France je m’appercoit qu’on a débit ma carte de 66€ alors qu’au retour du véhicule tout était ok avce signature . Plein ok pas de dégât voiture ni... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Une bande d'escrocs. Ils effectuent des pré- autorisations sur vos cartes en disant que ça ne fonctionne pas. (Message d'erreur sur le TPE). Ensuite ils vous font prendre une pseudo assurance a 15DM /... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'accueil, des frais cachés, le véhicule qui ne correspond pas à celui prévu, aucune discussion possible, tentative de faire payer des frais de nettoyage au retour pour un peu de poussière sur le pare... Voir plus
L'entreprise a répondu
JE N AI QU UNE CHOSE A VOUS DIRE FUYEZ ILS REPRESENTENT UNE HONTE POUR LE MAROC, LISEZ TRES ATTENTIVEMENT VOS DOCUMENTS,IL VOUS DEMANDENT DES SUPPLEMENTS POUR ETRE ARRIVER APRES 22H. J AI REFUSE DE PA... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Worldwide car rental experience
Coordonnées de contact
Delaware State, 19709, Middletown , Etats-Unis
- Customercare@united-rent-a-car.com
- united-rent-a-car.com
2,4
Bas
538 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Que des Dacias
j'ai dû payer un peu plus pour avoir une kia karens pour avoir plus d'espace et confort pour ma petite famille, en se rendant sur le lieu, l'agence n'at que des Dacia et aucune autre marque et il me propose une Dacia de remplacement alors le prix affiché sur le site n'est pas le même (j'aurai du la choisir dès le dépare pour économiser) et il me dit c'est bien marqué ou équivalent mais je pense et d'après d'autres personnes ils n'ont que des dacia et ils font arnaqué les gens avec d'autres models faites attention au moment de la réservation
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Chère cliente,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception et souhaitons clarifier la situation. Comme indiqué sur notre site et dans les conditions de réservation, la catégorie de véhicule est garantie, mais le modèle exact peut varier en fonction de la disponibilité locale. C’est pourquoi l’option “ou équivalent” est proposée.
Notre objectif est toujours de fournir un véhicule correspondant à la catégorie réservée et adapté aux besoins de nos clients. Dans certains cas, des ajustements sont nécessaires pour garantir la disponibilité, et nous faisons tout notre possible pour offrir le meilleur service possible.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
Customer Care équipe
United Rent A Car
J'ai loué récemment un Duster à…
J'ai loué récemment un Duster à Marrakech en réservant sur AutoEurope chez United. Je pensais qu'au nom c'était une boîte internationale. Quelle surprise! à l'arrivée sur le parking de l'aéroport, j'ai trouvé un vieux van très très défraichi marqué United avec un jeune homme qui faisait la sieste! il a appelé son ami qui a ramené un Duster ancien tout pourri! abîmé de partout, sale à l'intérieur comme à l'extérieur et sans le plein! j'avais pris l'assurance multirisque chez autoeurope mais ils m'ont quand même enregistré une caution! Le prie c'est quand, des voyants signalant des problèmes d'injection et de pollution se sont allumés, personne n'était joignable sur whatsapp comme à l'internationale! Quand j'ai réussi à joindre quelqu'un en envoyant des messages incessants sur whatsapp, ils m'ont envoyé un numéro de téléphone d'un garagiste à 30km de mon habitation! comme si en vacances, je devais me faire ch.... à aller chez le garagiste pour une voiture louée! et Autoeurope n'était eux non plus pas joignable! aucun numéro de téléphone aucun whatsapp! je n'ai pu qu'envoyer un message sur le facebook où j'ai découvert des mauvais avis ! je n'ai eu qu'une réponse automatique! Donc un conseil FUIR AUTOEUROPE ET UNITED LOCATION AUTO
4 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Dear Customer,
We are sorry to read about your experience and thank you for bringing this to our attention.
According to our records, the vehicle provided met all safety and maintenance requirements prior to delivery. Please note that all vehicles undergo technical inspection before each rental, and any existing scratches or marks are clearly indicated in the rental agreement signed by the customer at pick-up.
Regarding the fuel level, the vehicle was delivered according to the same level policy stated in the contract. The security deposit is a standard procedure required by all rental companies, regardless of the insurance purchased through intermediaries such as AutoEurope, as it covers potential traffic fines, fuel differences, or damages not included in external insurance.
In case of a warning light appearing, our team provided immediate assistance and directed you to the nearest authorized mechanic to ensure your safety and minimize inconvenience. We understand that this may have disrupted your plans, but our procedures strictly follow local safety standards and contractual obligations.
We sincerely regret that your experience did not meet your expectations, but we can assure you that our team acted in full transparency and accordance with professional rental practices.
Kind regards,
Customer Care Team
United Rent A Car
Quitte à visiter l'Albanie à pied ne louez pas chez eux
Il n'y a plus rien à améliorer. C'est de la folie
J'ai attendu 2 heures pour avoir un cercueil roulant. Un enjoliveur en plastique s'est envolé lorsque je roulais. Je dû le rembourser au retour. C'est normal. 50 euros. Tous les clients qui attendaient avant moi voulaient annuler leur contrat. Je n'ai JAMAIS vu une agence de location comme celle là. Allez où vous voulez mais JAMAIS JAMAIS JAMAIS chez United rental car Tirana
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Dear Customer,
We are sorry to hear about your experience and appreciate the opportunity to respond.
According to our records, the vehicle provided was checked and met all safety and maintenance standards before delivery. The delay you experienced was due to an unusually high volume of arrivals at that time, and our team did their best to assist all customers as quickly as possible.
Regarding the hubcap charge, please note that any missing or damaged part must be replaced according to the rental agreement signed by the customer. The amount charged corresponds to the actual replacement cost verified by our local supplier.
We truly regret that your experience did not meet your expectations, but we can assure you that our procedures are transparent and in line with international car rental standards.
Kind regards,
Customer Care Team
United Rent A Car
J'ai loué un véhicule du 09/09/2025 au…
J'ai loué un véhicule du 09/09/2025 au 23/09/2025 et j'avais pris une assurance complémentaire . Le 20/09/2025, un motocycliste est venu percuté l'arrière de la voiture. Un constateur est venu sur place pour effectuer le constat, j'ai fourni le document à la personne qui a réceptionner le véhicule le 23/09/2025 lors de notre retour en france. cette personne m'as demandé de payé 5100 dirham (481.32€) pour les frais de réparation, il ne m'as pas fourni de facture et mas indiquer que l'assurance prendrait contact avec moi sous 48 h. J'ai moi même pris contact avec l'assurance par mail car je n'avais pas de retour.
L'assurance me réclame plusieurs documents que l'agence de location ne me fournit pas malgré mon appel téléphonique.
Cette agence n'est pas fiable, ils prennent l'argent et n'accompagnent pas le client dans les démarches.
Il est inadmissible d'agir de cette façon et je déconseille fortement cette agence.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, nous confirmons que l’incident mentionné a bien eu lieu et qu’un constat officiel a été établi sur place par les autorités compétentes. Le montant qui vous a été demandé correspond à la franchise prévue au contrat, et non à des « frais arbitraires ».
Concernant les documents réclamés par votre assurance, nous tenons à préciser qu’ils sont transmis une fois le dossier clôturé par l’expert et la compagnie d’assurance, ce qui peut parfois prendre plusieurs semaines selon la procédure locale. En aucun cas nous ne retenons ces documents intentionnellement.
Nous comprenons votre frustration, mais nous vous assurons que notre équipe reste disponible pour vous accompagner jusqu’à la résolution complète de votre dossier. Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à notre service client afin que nous puissions vérifier où en est votre dossier et accélérer le suivi.
Cordialement,
L’équipe MOVIS Car Rental
Société fantôme 👻 fouillé voleur…
Je réponds a votre réponse
Moi j'ai payé a la société United car ma location du 09-09-25 au 10-10-25 sans recevoir ma location a l'aéroport de Tanger je continue a dire aux bon entendant de faire la société holiday car jumelles a United car se sont des arnaqueurs voleurs j'ai tt mes preuves et emails échanger je vous mets en garde de louer avec ses société pas de remboursement (400€) volé gratuitement je redit fouillé ses société.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Dear customer,
We’re truly sorry to read your comment, but we’d like to clarify a few important points. Your booking could not be honored because the rental conditions were not met at the time of pick-up (required documents, payment method, or security deposit). In such cases, no extra charges are applied beyond what was agreed upon during the booking.
United Rent A Car operate transparently with active customer support by phone and email, and every case is reviewed carefully.
We regret your disappointment and invite you to share your booking number so we can review your case in detail and provide full clarification.
Kind regards,
United Rent A Car
Je déconseille fortement
Je déconseille fortement
Agence de Fès aéroport catastrophique
Aucun respect pour le client
Personnel mal éduqué
Vulgaire
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Dear customer,
Thank you for your message.
Could you please provide us with more details regarding the issue the customer faced at Fès Airport?
We would like to understand the situation better in order to take the necessary actions and improve our service quality.
Looking forward to your clarification.
Bien satisfaiat de Union Rent A Car à l’aéroport de Rabat-Salé
Je loue régulièrement une voiture à mon arrivée à l'aéroport de Rabat-Salé et je choisis toujours de passer par United Rent A Car via DiscoverCars.
J'ai toujours été satisfait de leur service.
Les voitures sont tout à fait correctes souvent assez récentes. Et leur tarifs bien intéressants.
Personnellement je remercie le personnel que j'ai eu, pour leur ponctualité et leur professionnalisme.
Attention cependant à rendre la voiture bien lavée même si vous l’avez eu dans un état pas forcément Top et que vous pensez la rendre plus propre que vous ne l’avez reçu car sinon Ils aiment bien facturer 100DH (10€). Un peu désagréable mais pas bien grave . Seul bémol qui me pousse à ne pas mettre 5 étoiles 🌟
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos véhicules et de notre service, ainsi que de l’accueil et du professionnalisme de notre personnel.
Nous prenons note de votre remarque concernant l’état de restitution des voitures et les frais de nettoyage. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre communication et nos procédures pour rendre l’expérience encore plus agréable pour nos clients.
Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines locations et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe United Rent A Car
Expérience super Medhii c’est très bien…
Expérience super Medhii c’est très bien occupé de tout , je recommande !
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et que Mehdi ait pris soin de tout.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! 🚗✨
Je déconseille cette agence
Je déconseille cette agence. Vous êtes reçues à l'extérieur de l'aéroport dans un parking. Ils refusent votre carte sous de faux prétexte, pour ensuite vous prélever des frais ! L'état du véhicule était déplorable et sale!
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous souhaitons clarifier que les conditions relatives à la carte bancaire sont clairement indiquées dans le bon de réservation. Une carte de crédit est requise pour la prise en charge du véhicule, et une carte de débit n’est pas acceptée.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos véhicules et un service fiable à nos clients, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement!
AVIS TRÈS NÉGATIF
AVIS TRÈS NÉGATIF – À FUIR ABSOLUMENT ! ⚠️
Je déconseille très vivement cette société !
Pour une location censée coûter 32 € pour 2 jours, je me suis retrouvé avec plus de 5 000 € prélevés sur mon compte bancaire. Oui, vous avez bien lu : 5 000 € pour un véhicule que je n’ai même pas utilisé !
J’avais finalement changé mes plans et ai rendu le véhicule dans un état quasiment identique à celui du retrait. Pourtant, les prélèvements ont continué même après le retour.
Ils attirent avec des prix bas… mais au final, vous payez beaucoup, beaucoup plus cher. Et pour les touristes, c’est encore pire : une fois rentrés dans leur pays d’origine, difficile de faire valoir ses droits, et ils le savent très bien.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Dear Customer,
We are truly sorry to read your review and regret that you feel disappointed with your rental experience. However, we would like to clarify some important points.
At no point was 5,000 € charged for a vehicle that was not used. As per our rental terms and conditions, a security deposit is pre-authorized on the customer’s account at the start of the rental. This is not a charge but a temporary hold that is automatically released by the bank after the vehicle is returned in proper condition. Unfortunately, sometimes depending on the customer’s bank, this release can take several days.
Additionally, all charges applied during the rental are always explained and documented in the signed rental agreement. We encourage you to carefully check this document as it reflects exactly what was agreed upon at pick-up.
Our company does not apply hidden fees or target tourists in any way. We strictly follow the same procedures for all customers, local or international, and always remain available to clarify any misunderstanding.
We invite you to contact our customer service team with your reservation number so we can review your case in detail and provide you with full transparency.
Best regards.
Des voleurs
Je ne crois pas du tout commentaire positif.
C'est des escrocs des voleurs c'est une honte que des site comme edream travaillent toujours avec eux en sachant qu'Ils volent leurs clients .
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Cher client,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti. Sachez que nous ne pratiquons en aucun cas des méthodes frauduleuses et que nous nous engageons à offrir un service transparent et fiable à tous nos clients. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter directement avec les détails de votre réservation.
Cordialement,
L’équipe Service Client
Réponse de united-rent-a-car.com
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes.
Réponse de united-rent-a-car.com
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé comme vous l’espériez. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour vos prochaines locations.
J’ai réservé une voiture pour 3…
J’ai réservé une voiture pour 3 semaines via eDreams auprès de UNITED Marrakech. Comme toujours, j’ai indiqué mon nom marital. Sur le bon de location, il était précisé que le permis devait être au nom de la personne responsable, ce qui était bien mon cas.
À mon arrivée à l’aéroport de Marrakech, j’ai assisté à plusieurs situations inquiétantes :
Deux jeunes clients se sont vu refuser leur voiture et ont dû payer 500 € en espèces pour la location, plus une caution de 1000 € en espèces.
Une cliente avec ses enfants s’est vue refuser sa carte bancaire, sous prétexte qu’elle n’avait pas assez de fonds pour la caution. Après avoir contacté sa conseillère, celle-ci lui a confirmé que c’était faux : en réalité, l’agence avait tenté de retirer 15 000 € au lieu de 1 500€. J’ai en ma possession la capture d’écran de cet échange cette cliente avec sa conseillère.
De mon côté, malgré deux cartes de crédit avec plus de 7000 € disponibles chacunepout la caution, l’agent m’a déclaré que ma réservation n’était « pas valide » car faite à mon nom marital et non de jeune fille. Pour corriger cela, il exigeait 500 € en espèces. J’ai refusé et n’ai pas pu récupérer le véhicule,
J'ai dû réserver un autre véhicule dans une autre agence et à mon retour et suite à plusieurs réclamations Ibrahim a refusé de me rembourser la totalité de ma réservation sous prétexte qu'il fallait mettre le nom de jeune fille en plus du nom maritale j'ai lu et relu les conditions à aucun moment c'est mentionné donc je ne vais pas en rester là contre United et edream car ma réservation est effectuée sur leur site .
Ces pratiques abusives semblent systématiques : à Marrakech, personne ne repart avec sa voiture sans payer un supplément en espèces. C’est honteux que cela se déroule directement dans un aéroport international, sous les yeux de tous, et qu’eDreams continue malgré tout à travailler avec cette société.
👉 Il est nécessaire de se regrouper pour une plainte collective et alerter les autorités marocaines afin d’empêcher que d’autres voyageurs se fassent piéger et voient leurs vacances gâchées.
À éviter absolument.
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We would like to clarify that all our booking policies, including the requirement that the driver’s license must match the name of the responsible renter, are clearly outlined in the rental terms and conditions.
Regarding the payment and security deposit, these measures are standard procedure to ensure the safety and validity of the rental. Any additional charges or requirements requested by our agents are in line with these terms and the information provided in the rental agreement.
We regret that your experience did not meet your expectations, but we ensure that all procedures are applied fairly and transparently for every customer.
Kind regards.
❌ Très mauvaise expérience
❌ Très mauvaise expérience United Rent a car Tanger
À mon arrivée au parking, personne n’était présent pour nous recevoir : j’ai attendu plus de 30 minutes avant que quelqu’un se présente.
Ensuite, on m’a facturé 480 MAD injustement sous prétexte d’un arrivage après 22h, alors que j’étais déjà sur place à 21h45. Le service client a été impoli, menaçant et a refusé d’écouter.
Encore plus grave, le véhicule loué n’était plus autorisé à circuler et dans un état catastrophique : j’ai roulé deux semaines avec une voiture interdite, et quand j’ai voulu l’échanger, vos équipes ont refusé de la reprendre et j'été obliger de la ramener jusqu'à l'aéroport pour la changer
👉 Entre pratiques abusives, attente interminable, manque de professionnalisme et mise en danger du client, je déconseille fortement cette société.
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Dear Customer,
We are sorry to hear about your experience, but we would like to clarify the facts regarding your rental.
Upon your arrival, our team was present and available to assist you. The minor delay you experienced was due to standard vehicle preparation procedures to ensure the car was ready and safe for your use.
Regarding the extra charge, as stated in our rental terms, arrivals after 22:00 incur an additional fee. Our records show that your actual check-in time was recorded according to our system, which is aligned with standard procedures.
Concerning the vehicle, we guarantee that all our cars are fully compliant and authorized for road use before delivery. Any issues reported during your rental were handled according to our standard policies, and our team offered solutions to ensure your safety.
We take customer feedback seriously and always aim to provide a professional and secure service. We regret that your expectations were not met and remain committed to addressing any valid concerns in accordance with our policies.
Best regards.
À fuir absolument !
À fuir absolument !
J’ai réservé via eDreams, et il est bien précisé que le numéro de vol est demandé en cas de retard pour pouvoir suivre la réservation. Notre avion a eu 2h de retard, nous sommes donc arrivés 2h plus tard que prévu. J’avais payé 30 € pour 2 jours, mais à notre arrivée, le monsieur a exigé 40 € supplémentaires sous prétexte du retard.
Mon mari lui a fait remarquer que ce n’était pas normal et a demandé la voiture comme prévu. Le monsieur a alors menacé d’appeler la police, puis il est parti en nous laissant sur place à 22h, sans aucune solution.
Un comportement honteux, un service inexistant. À fuir !
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Chère cliente,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions : nos équipes font toujours leur maximum pour attendre les clients en cas de retard de vol, dans la limite des horaires d’ouverture de l’agence et selon les conditions de réservation. Le numéro de vol nous permet de suivre l’arrivée de l’avion, mais il ne garantit pas automatiquement que l’agence reste ouverte au-delà des horaires prévus.
Concernant les frais supplémentaires mentionnés, ceux-ci correspondent à une arrivée en dehors des heures standards, ce qui est indiqué dans les conditions de location. Nous regrettons sincèrement si cette information n’a pas été suffisamment claire au moment de la réservation via la plateforme intermédiaire.
Nous comprenons votre déception, mais nous tenons à rappeler que notre objectif est de servir nos clients au mieux, dans le respect des conditions contractuelles et du travail de nos équipes.
Cordialement.
J’ai réservé via DiscoverCars avec une…
J’ai réservé via DiscoverCars avec une assurance Full Coverage, mais le loueur a rabat a quand même gonflé la facture et prélevé toute la caution.
En plus, il a débité en dirhams, ce qui m’a coûté encore plus cher avec les frais de change.
Ces pratiques sont malhonnêtes et abusives. Elles donnent une mauvaise image du Maroc, car ces loueurs (comme certains taxis) sont souvent le premier contact des touristes et des Marocains résidents à l’étranger. Résultat : ils ternissent la réputation du pays dès l’arrivée.
👉 J’espère que ce loueur et tous ceux qui se comportent de la même manière ne trouveront plus de sites pour les héberger et tromper les clients.
12000 dh pour un vieux enjoliveur + une bosse de 10 cm sur bas de caisse je vius invite avoir les photos des dégâts sur avis sur google ...je regrette même que j avais prix l assurance full il faut denoncer ses pratiques pour mettre un terme a ses abus. 😞😞😞
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Cher client,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous regrettons sincèrement que vous perceviez votre expérience de cette manière.
Nous tenons toutefois à préciser quelques points importants :
L’assurance Full Coverage que vous avez souscrite via DiscoverCars est une couverture externe, gérée directement par DiscoverCars. En tant que loueur, nous sommes dans l’obligation de bloquer une caution sur la carte de crédit, comme indiqué clairement dans les conditions de réservation. Cette caution est intégralement libérée au retour du véhicule, sous réserve qu’aucun dommage ou infraction ne soit constaté.
Concernant le paiement, toutes les transactions sont effectuées en dirhams marocains (MAD), monnaie locale obligatoire selon la réglementation bancaire. Les éventuels frais de change ou de conversion dépendent uniquement de la banque émettrice de la carte du client et échappent à notre contrôle.
Nous comprenons votre frustration, mais nous vous assurons que nos pratiques sont transparentes et conformes aux conditions de location que chaque client accepte lors de la réservation. Notre priorité reste de fournir un service professionnel et fiable à tous nos clients.
Cordialement,
L’équipe United Rent a Car
Remboursement caution EC4BE567
Bonjour
Nous avons loué un véhicule aéroport marrakech ménara du 5 au14 août 2025 voucher EC4BE567 a ce jour la caution débitée de 596 euros n'a toujours pas ete remboursée merci de faire le nécessaire rapidement sous peine de plainte aux instànces compétences .
Cordialement
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Chère cliente,
Nous regrettons votre expérience et comprenons votre inquiétude. Toutefois, nous souhaitons préciser que toutes les demandes relatives au remboursement de caution sont traitées exclusivement par notre service Customer Care.
Nous vous invitons donc à contacter notre équipe dédiée à l’adresse suivante : customercare@united-rent-a-car.com
afin que votre dossier soit examiné et traité dans les plus brefs délais.
Notre priorité est d’apporter une solution rapide et transparente à nos clients, et nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe United Rent a Car
Une dizaines de clients ont été…
Une dizaines de clients ont été rassemblés pour porter plainte contre escroquerie à la gendarmerie d Agadir pour que justice soit faite
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Cher client,
Nous regrettons de lire ce commentaire qui ne reflète en rien la réalité de nos services. Nous tenons à préciser qu’aucune procédure de ce type n’a été engagée à notre encontre et qu’aucune preuve n’a été fournie pour étayer ces accusations.
Nous accueillons chaque jour de nombreux clients à Agadir et dans nos autres agences, et la grande majorité d’entre eux sont pleinement satisfaits de leur expérience. Nous respectons scrupuleusement la réglementation en vigueur et restons disponibles pour clarifier toute situation réelle auprès de nos partenaires ou de nos clients.
Nous invitons donc toute personne ayant une réclamation concrète à nous contacter directement afin que nous puissions l’examiner et y apporter une solution appropriée.
Cordialement.
Annulation sans remboursement
Annulation sans remboursement
Tout simplement des arnaques
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Cher client,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que nos conditions de réservation, y compris les politiques d’annulation et de remboursement, sont clairement indiquées et acceptées par tous nos clients au moment de la réservation.
Notre objectif est toujours d’offrir un service transparent et fiable, et nous restons à votre disposition pour toute clarification ou assistance supplémentaire.
Merci pour votre compréhension.
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