La prise en charge s’est bien passé mais au retour en France je m’appercoit qu’on a débit ma carte de 66€ alors qu’au retour du véhicule tout était ok avce signature . Plein ok pas de dégât voiture ni... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Une bande d'escrocs. Ils effectuent des pré- autorisations sur vos cartes en disant que ça ne fonctionne pas. (Message d'erreur sur le TPE). Ensuite ils vous font prendre une pseudo assurance a 15DM /... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'accueil, des frais cachés, le véhicule qui ne correspond pas à celui prévu, aucune discussion possible, tentative de faire payer des frais de nettoyage au retour pour un peu de poussière sur le pare... Voir plus
L'entreprise a répondu
service lamentable une honte cette société J'ai rendu la voiture et rien à redire , le gars m'a dit que c'était imppécable sauf que 2 jours après il m'ont retenu 96 € soit disant pour mon age , a... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Worldwide car rental experience
Coordonnées de contact
Delaware State, 19709, Middletown , Etats-Unis
- Customercare@united-rent-a-car.com
- united-rent-a-car.com
2,4
Bas
541 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 82 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Réponse de united-rent-a-car.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Au plaisir de continuer à vous satisfaire !
Services très rapide
Services très rapide , personnel accueillant et souriant , prise en charge immédiate.
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre service et l'accueil de notre équipe aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement !
Excellent service
Excellent service ! Excellent accueil ! Je reviendrai et je conseillerai votre enceine à mon entourage !
Younes est une excellente personne avec un sens redoutable du service et de l’accueil !
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que notre service et notre accueil aient été à la hauteur de vos attentes. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau, et un grand merci pour votre recommandation. À très bientôt !
Réponse de united-rent-a-car.com
Merci à vous pour votre aimable message!
Nous sommes ravis que notre service et notre accueil vous aient satisfait.
Au plaisir de vous servir de nouveau prochainement.
A fuiiiiiir
A fuiiiiiir. Ce n'est pas une agence de location mais une agence d'arnaque. Vous pouvez lire tous les autres commentaires vous allez voir c'est pratiquement la même chose. Je ne sais pas pourquoi cette agence existe encore elle doit être condamné et fermer.il m'est arrivé pratiquement la même chose que tous les autres clients, des cartes bancaires j'en ai présenté quatre mai aucune n'ai accepté une voiture complètement défoncé on m'a arnaqué encore plus d'argent soi-disant plus de 150 € en plus.
Et même le site Jet Car est parti responsable
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Cependant, nous tenons à apporter quelques précisions importantes :
Conformément aux conditions de location clairement indiquées au moment de la réservation, une carte de crédit au nom du conducteur principal est obligatoire pour le dépôt de garantie. Malheureusement, de nombreux clients ne lisent pas attentivement ces conditions, ce qui entraîne des malentendus au moment de la prise en charge du véhicule.
Nous comprenons votre frustration, mais nous appliquons uniquement les règles définies dans le contrat, en accord avec nos partenaires. Notre objectif est de fournir un service clair, transparent et conforme aux standards de la location automobile.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez plus d’informations ou clarifier votre dossier.
Arnaque organisée par United Car à Fès
Arnaque organisée par United Car à Fès, caution en liquide exigée, DiscoverCars complice par son inaction !
Je souhaite mettre en garde tous les voyageurs contre une arnaque flagrante vécue à Fès au Maroc avec le loueur United Car (réservé via le site DiscoverCars). À mon arrivée, il m’a été impossible de récupérer le véhicule, alors que j’avais réglé 80 € pour une semaine sur le site.
Le loueur a exigé 270 € supplémentaires sans justification claire, ainsi qu’un dépôt de garantie de 700 € en liquide, en prétendant que ma carte de crédit ne passait pas, sans fournir aucun ticket de refus. Ma carte fonctionne parfaitement et est bien une carte de crédit. J’ai proposé d’utiliser une autre carte, refusé sous prétexte absurde que le dépôt devait se faire uniquement avec la carte utilisée pour la réservation.
J’ai immédiatement contacté DiscoverCars, qui m’a baladé en me renvoyant vers le loueur. Ce dernier me renvoie à son tour vers DiscoverCars. Aucun remboursement, aucune aide, aucune solution.
C’est une arnaque bien rodée entre loueur local et plateforme. Ne louez surtout pas chez United Car à Fès, et fuyez DiscoverCars qui ne protège pas ses clients !
29 mars 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant la réservation mentionnée. Conformément à nos conditions générales, la caution doit obligatoirement être bloquée sur une carte de crédit au nom et prénom du conducteur principal, et ce, pour des raisons de sécurité et de garantie liées au contrat de location.
Dans le cas présent, le client n’était pas en mesure de présenter une carte de crédit disposant de la somme nécessaire pour la caution. En l'absence de cette garantie, nos agents ont proposé une solution commerciale : laisser la moitié de la caution en liquide et souscrire à une assurance complémentaire pour couvrir les risques.
Il est important de souligner que cette option a été proposée dans l'intérêt du client, afin d'éviter l'annulation immédiate de la location.
Nous restons bien entendu à disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Bonjour, united rent a car Maroc, voleurs et malhonnête
Bonjour,
Je ne suis absolument pas satisfait de ce prestataire « United rent a car »le sous-traitant à Agadir. Ce sont des VOLEURS et MENTEURS ! Je n’ai pas pu laisser mon empreinte bancaire pour la caution, leur terminal était défectueux. J’ai fait mon code, mais cela n’a pas fonctionné. J’ai appelé le service carte bancaire de ma banque à la société générale, ils m’ont répondu qu’aucune tentative n’a été effectuée, et qu’il n y a pas d’opération en échec ou refusé sur ma carte bleu infinite. Ils m’ont certifié que ce n’était pas possible que l’opération soit refusée et qu’il n’y ai pas de de trace de cette transaction au niveau carte bleu. Conclusion leur appareil était mal réglé. Lorsque j’étais avec la banque au téléphone, j’étais en haut-parleur, l’agent de la location entendait tout, j’ai une carte bancaire premium de haut de gamme, la black ( infinité chez la société générale) avec l’option crédit.
J’ai dû laisser une caution en liquide et ensuite payer un surplus pénalité de 220€ pour louer la voiture, en plus j’ai payé plus que ce qui était indiqué dans mon bon de location. Comble du ridicule, j’ai payé avec ma carte bancaire.
C’est absolument intolérable d’être volé comme ça, en plus en plein soleil ma fille de 10 ans vomissait, parce que ça prenait du temps. Sachant qu’ils on fait le même coup à un autre client.
J’ai compris qu’il le faisait volontairement pour vous faire payer plus, car ils savent que vous serez obligé étant donné que vous êtes à l’aéroport en famille.
Ne vous laissez pas séduire par le prix bas de départ, c’est une arnaque. Ils le font à une partie de leurs clientèles.
À Fuire!!
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Cher client,
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction, mais nous ne pouvons pas accepter des accusations aussi graves et infondées.
Nos équipes à Agadir ont agi dans le respect des procédures habituelles. Le terminal de paiement était fonctionnel, mais votre carte n’a pas permis de finaliser l’empreinte de caution. Face à cette situation, une solution alternative vous a été proposée, comme c’est le cas dans toutes les agences lorsque l’empreinte bancaire échoue. Le paiement final a bien été effectué par carte, ce qui démontre que l’équipement était opérationnel.
Concernant le supplément payé, il est lié à l’assurance choisie sur place et vous a été clairement présenté avant validation du contrat. Aucun montant n’a été imposé sans votre accord.
Nous comprenons que la situation ait été stressante, mais nous rejetons toute accusation de mauvaise foi ou de tentative d’arnaque. Nous restons à votre disposition pour fournir tous les documents relatifs à cette location si vous le souhaitez.
Cordialement.
Arnaque à la caution CB
Je rejoins le chorus des avis négatif. Je n'ai pas pu profiter de ma location à l'aéroport de Fès, prévue pour 2 semaines, prétextant que ma carte de crédit ne marchait pas pour fixer l'empreinte de la caution. Or cette carte n'était pas à son premier essai (une demi-douzaine de location au Maroc sans aucun souci) et son plafond était largement au-dessus des 1400€ de caution. Mon souci premier lors de mon arrivée à l'aéroport a donc été de trouver une alternative pour me rendre à mon point de destination (à quelques 160 km de Fès) mais j'étais convaincu, au regard de mes nombreuses expériences passées très satisfaisantes avec la plateforme de location BSP-auto, que mon remboursement serait intégral. Et ce d'autant qu'après avoir parcouru des avis sur la société United, il apparaît que les problèmes d'empreinte CB sont récurrents, et ressemblent plus à une arnaque qu'à autre chose. Seulement, après moultes échanges, BSP a maintenu les frais de non prise de véhicule de 50€. United a produit des tickets de caution (mais pas de contrat de location en bonne et due forme comme promis) sur la même après-midi, or ceux-ci ne provenaient pas de la même société (Economy lld) ni du même aéroport et encore moins du même TPE (à la date et heure desdits tickets, j'étais encore sur le parking à proximité de la voiture de United, la loueuse était partie et pas de clients en vue). Donc une vraie arnaque, à éviter.
17 avril 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous tenons à apporter quelques clarifications concernant votre dossier.
Conformément à nos conditions générales, la pré-autorisation de la caution doit obligatoirement être effectuée avec une carte de crédit physique, nominative, et compatible avec notre terminal. Si la transaction ne passe pas, même si la carte a déjà été utilisée ailleurs, nous ne sommes pas en mesure de remettre le véhicule.
Concernant les tickets de pré-autorisation, ceux-ci proviennent bien de notre système interne. Il est donc inexact de dire qu'ils sont liés à une autre société ou à un autre aéroport. Toutes nos opérations sont tracées et vérifiables.
Les frais de non prise en charge de 50 € appliqués par le Site web relèvent de leur politique, que vous avez acceptée au moment de la réservation. Toute demande de remboursement complémentaire doit être adressée directement à leur service client.
Nous restons disponibles si vous souhaitez nous transmettre des éléments supplémentaires pour réexamen.
Cordialement.
[Via la société écran] MOVIS
VIA la société écran MOVIS - Aéroport de Marrakech
Offres alléchantes pour à l'arrivée arnaquer les clients avec la carte bancaire, des frais cachés énormes (assurance forcée...).
220 euros de plus facturés pour une Dacia Logan trop vieille pour la location (120000 km essence ; direction hors service suite accident passé ; intérieur pourri ; pneus médiocres ; ...)
FUYEZ !! (d'autres clients étaient en conflit en arrivant...)
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We are genuinely sorry that your experience did not meet your expectations. Please note that all rental conditions, including security deposit requirements and optional insurance, are clearly communicated at the time of booking and at the counter. We always aim to provide well-maintained vehicles that meet safety and quality standards, and we regret if the car assigned to you did not reflect our usual level of service.
We kindly invite you to contact our Customer Care department at customercare@united-rent-a-car.com so that we can thoroughly review your case and assist you further.
Thank you for your understanding and trust.
État lamentable du véhicule
Nous avons loué une voiture à l’aéroport de Rabat avec United, nous avions pris connaissances des avis négatifs mais nous avions tout de même voulu laisser une chance et espérions être agréablement surpris … ce ne fut malheureusement pas le cas, nous sommes allés de déconvenue en déconvenue.
Nous avons tout d’abord eu un véhicule dans un état de saleté lamentable, les vitres étaient également sales à l’intérieur … on nous a dit que c’était du à la pluie.
Ensuite nous avons découvert l’absence de lave-glace, puis des problèmes de freinage et nous avons été arrêté 3 fois pour une ampoule de feux de croisement grillée … nous avons eu 3 amendes de 150 Dhs, nous avions expliqué qu’il s’agissait d’une voiture de location mais les agents n’ont rien voulu entendre.
J’ai essayé de contacter la personne qui nous avait donné le véhicule mais il nous a dit qu’il ne pouvait rien faire et qu’il fallait que nous prenions contact avec la hotline assistance. Ils sont injoignables. Résultat nous avons un véhicule que nous n’utilisons que très peu de peur qu’il nous lâche ou bien d’avoir amendes.
Pour louer avec United il faut être mécanicien, faire un contrôle technique du véhicule … United s’attend sans doute que les clients qui ont payé pour un service fassent également l’entretien de leur flotte de véhicules.
Nous vous suggérons de bien prendre connaissances des avis et d’en tenir compte, nous faites pas la même erreur que nous.
Nous déconseillons cette agence.
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre agence à l’aéroport de Rabat n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez United Rent a Car, nous mettons tout en œuvre pour fournir des véhicules fiables et un service de qualité. Cependant, malgré nos efforts, il peut arriver que certains incidents échappent à notre contrôle, et nous le regrettons vivement.
Nous prenons très au sérieux les remarques que vous avez partagées concernant l’état du véhicule, les équipements manquants, ainsi que les problèmes techniques signalés. Cela ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous nous efforçons d’offrir à nos clients au quotidien.
Afin de pouvoir traiter votre dossier plus en détail et vous apporter une solution appropriée, nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : customercare@united-rent-a-car.com. Notre équipe dédiée se fera un plaisir de vous assister et d’examiner votre réclamation avec toute l’attention nécessaire.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe United Rent a Car
jai réservée sur laeroport de casa…
jai réservée sur laeroport de casa c'est des voleur par l'intermédiaire de discoure cars
12 avril 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Cher client,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous souhaitons clarifier que tous les frais appliqués étaient bien justifiés. En effet, vous n’avez pas respecté les horaires prévus pour la prise en charge et le retour du véhicule, tels qu’indiqués sur votre bon de réservation. Après un retard de plus de deux heures, la voiture initialement réservée n’était plus disponible. C’est pourquoi un autre véhicule vous a été proposé, dans une catégorie supérieure, entraînant un supplément.
Concernant le retour, le véhicule a également été restitué avec un important retard, ce qui a généré des frais additionnels pour les heures supplémentaires de mise à disposition.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe UNITED Rent a Car
Attention il n'accepte pas les cartes bancaires il trouve un autre moyen pour demander 120 €
Après réservation sur Internet confirmation paiement tout était accepté arrivé à destination je n'ai pas eu le véhicule car avec quatre cartes bancaires dont une visa business et toutes les autres c'est des premium il me sort qu'il peut pas prendre les cartes il l'a jamais voulu accepter mes cartes bancaires il m'a trouvé une solution comme par hasard au lieu de payer 1500 € de franchise il me fait payer que 800 € de franchise mais par contre je vais rajouter 120 € en espèces ceci d'après ses dires et spécifiquement fait pour des personnes qui n'ont pas de carte de crédit marqué crédit dessus franchement une grosse arnaque fuyait tout ça je le déconseille vivement je loue des voitures depuis pas mal d'années ils essayent à chaque fois de passer par ces choses-là et comme par hasard ça marche avec des techniques frauduleuses. Du coup j'ai refusé de payer ses 120 € et j'étais loué une voiture autre part j'ai perdu un peu d'argent on verra par la suite en tout cas je suis très déçu.
5 avril 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Cher client,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et comprenons votre frustration. Toutefois, nous tenons à rappeler que, comme mentionné dans les conditions de location, une carte de crédit au nom du conducteur principal, portant la mention "crédit", est obligatoire pour le dépôt de garantie.
Il ne nous est malheureusement pas possible d’accepter des cartes de débit, même si elles sont premium ou business, car elles ne permettent pas de bloquer la franchise conformément aux exigences de sécurité définies par notre assurance.
Notre équipe sur place a tenté de vous proposer une solution alternative pour vous éviter l'annulation de la réservation, mais nous respectons bien entendu votre décision finale.
Nous regrettons que cette expérience n’ait pas été satisfaisante et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement.
MAFIA
agence de fès aeroport
j'ai dû payer 130€ à cause de ma carte débit converti en DH à un taux élevé 1€=11.5DH !!
la dame avoulu me faire payé pour le retour à heure avant (9h à la place de 10h)
100DH pour moins trait de carburant manquant (payable uniquement en DH avec carte !!!)
100DH pour le lavage (payable uniquement en DH avec carte !!!)
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Cher client,
Nous vous remercions de votre retour, bien que nous soyons surpris par vos remarques. Nous souhaitons clarifier certains points concernant les frais mentionnés.
Tout d'abord, le taux de conversion appliqué correspond à celui en vigueur au moment de la transaction, conformément à nos pratiques bancaires standards. Ce taux peut varier légèrement selon les fluctuations du marché et est totalement indépendant de notre politique.
Quant à l'heure de retour, il est clairement stipulé dans nos conditions de location que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de modification de l'heure de restitution, ce qui a été le cas ici. Nous avons respecté ces conditions et avons toujours été transparents à ce sujet.
Pour les frais de carburant et de nettoyage, ces charges sont bien expliquées dans nos termes de location. Elles doivent être réglées en dirhams, car il s'agit de frais locaux, comme indiqué dans nos documents. Nous comprenons que cela puisse ne pas être pratique, mais il est important de respecter ces règles.
Nous sommes désolés si ces conditions ont pu causer une insatisfaction, mais nous agissons toujours en conformité avec nos politiques et les règles générales de location.
Cordialement.
A fuire une agence de location arnaqeuse
Bonjour,
J'ai réservé sur le site de Economy Booking sur cette agence United à l'aéroport d'Agadir, c'est une mafia et non pas une agence de location, a fuir absolument, une fois surplace ils cherchent à vous arnaquer en vous demande de l'espèce, lors du retour de voiture ils vous trouvent des vices cachés et vous demandent de payer,
22 février 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Dear Customer,
We’re sorry to hear about your experience. However, we would like to clarify that the issue arose because you did not have a credit card, as required by our terms and conditions. To help you avoid losing your booking, our agent offered an optional insurance that would allow the use of a debit card and reduce the security deposit. The choice was entirely yours, and you decided to cancel.
We never force any customer, and all conditions are clearly shared before booking and signing the contract. Regarding your claim about hidden charges at drop-off, please note that no rental took place, as your booking was cancelled.
We regret any misunderstanding and remain committed to transparency.
Kind regards.
À fuir absolument !
Cette agence de location de voiture adopte une stratégie commerciale trompeuse qui vise à attirer les clients avec des prix attractifs en ligne, mais qui se révèle coûteuse et problématique une fois sur place. Voici comment cette stratégie fonctionne :
1. **Prix bas en ligne** : L'agence propose des tarifs compétitifs sur internet pour attirer les clients. Ces prix bas incitent les voyageurs à réserver en ligne, pensant faire une bonne affaire.
2. **Exigence de carte de crédit** : À l'arrivée à l'aéroport, l'agence exige une carte de crédit pour finaliser la réservation. Si le client ne dispose que d'une carte de débit, même si celle-ci est acceptée partout ailleurs, l'agence annule la réservation. Cette pratique laisse le client dans une situation délicate, surtout s'il a besoin d'une voiture immédiatement.
3. **Supplément de dernière minute** : Pour les clients qui n'ont pas de carte de crédit, l'agence demande un supplément de 250 € pour accepter une carte de débit. Cette somme est souvent difficile à refuser pour les voyageurs pris au dépourvu.
4. **Prix élevés chez les concurrents** : Les autres agences de location à l'aéroport profitent de cette situation en proposant des tarifs plus élevés, sachant que les clients sont pressés et ont peu d'options.
5. **Caution et défauts cachés** : Même si vous avez une carte de crédit, l'agence peut prélever tout ou partie de la caution pour des défauts existants mais non visibles au début de la location. Ces pratiques sont souvent découvertes trop tard par le client, qui se retrouve à payer pour des dommages qu'il n'a pas causés.
Cette stratégie repose sur la manipulation et la mise sous pression des clients, profitant de leur besoin urgent de transport.
Cette explication met en lumière les pratiques douteuses de l'agence et peut servir d'avertissement pour d'autres voyageurs.
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Cher client,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons toutefois à préciser que nos conditions de location, notamment concernant la présentation d’une carte de crédit obligatoire, sont clairement indiquées lors de la réservation en ligne. Cette exigence n’est en aucun cas une surprise à l’arrivée, mais bien une norme courante dans le secteur de la location de voitures, principalement pour des raisons de sécurité et de garantie.
Concernant les frais supplémentaires pour l’utilisation d’une carte de débit, ceux-ci sont également mentionnés dans nos conditions générales. Ils couvrent des assurances supplémentaires nécessaires en l’absence de carte de crédit.
Nous encourageons toujours nos clients à vérifier minutieusement le véhicule au départ, accompagné de notre équipe, et à signaler toute anomalie. Nous restons bien entendu disponibles pour examiner toute réclamation liée à des frais injustifiés.
Votre satisfaction reste une priorité, et nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous transmettre plus de détails pour un traitement plus approfondi de votre dossier. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : customercare@united-rent-a-car.com.
Bien cordialement.
Nous avons loué excellente prestationune voiture pour une…
Nous avons loué une voiture pour une semaine à Funchal.
Tout est parfait : acceuil, propreté, professionnalisme.
Si nous devons revenir à Madère, nous louerons de nouveau avec United.
Hervé Badoureaux
11 mars 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec nous à Funchal a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Madère.
À bientôt !
Cordialement.
J'ai loué une voiture à l'aéroport de…
J'ai loué une voiture à l'aéroport de fes, mais la dame qui me l'a apportée ne parlait pas bien et n'était pas très professionnelle. Elle m'a livré une voiture avec les pneus avant usés et a refusé de le reconnaître. J'ai dû passer 3 heures à l'aéroport pour qu'on me trouve une autre voiture . En revanche, pour le retour, lorsque j'ai rendu la voiture, le monsieur était sympa, gentil et professionnel (Amine).
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Cher client,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la prise en charge du véhicule et prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Nous sommes ravis que la restitution se soit bien déroulée et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location. Merci pour votre retour.
Cordialement.
Rafraichissement des lieux d'accueil
chaque fois que nous louons chez eux, les agents en place sont sympas, on a récupéré notre location aéroport Marrakech avec 1 heure de retard (enfants plus grand mère avec nous), attente fatigante sous le soleil et nul part ou s'assoir. Pas de locale ou attendre et faire les documents. Cela se fait sur le parking dans un camion au logo United. Il serait temp de recevoir dans un local pour accueillir les clients, car chercher un camion dans un grand parking avec familles et bagages plus 4 heures de vol , surtout que le parking est immense. Certaines voitures sont a revoir pour une question de sécurité. De plus je voudrai savoir si on peut vous contacter par WhatsApp de l'étranger. Car à ce jour je n'ai toujours pas récupéré ma caution sur mon compte. Ma banque ne peut savoir, seul l'émetteur peut le savoir.
J'ai rendu la voiture le 21/02/2025 et à ce jour aucun remboursement ( on est le 06/03/2025).
Cela fait beaucoup.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Cher Client,
Merci pour votre retour et votre fidélité. Nous sommes navrés pour l’attente à l’aéroport et prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service.
Concernant votre caution, nous vous confirmons qu’elle a déjà été remboursée. Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre banque, nous vous recommandons donc de les contacter pour vérification.
Pour toute autre demande, n’hésitez pas à nous contacter par email.
Cordialement.
Bon service avec un bon accueil
Bon service avec un bon accueil. Je recommande.
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service et accueil vous aient satisfait. À bientôt !
Experience au top
Experience au top
Arrives a l arroport
Accueil parfait
Prix au top
Assurance pour les deux conducteurs
Merci a Abdelmajid, Mehdi et Younes
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de united-rent-a-car.com
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! 🚗✨
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