Cela fait maintenant plusieurs jours que j'ai reçu une commande, les articles reçus sont d'une qualité médiocre pour le prix, mal coupés, et aux photos mensongères. J'ai donc fait une demande de ret... Voir plus
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J'ai commandé 3 tuniques et payé par Paypal. J'ai donc déposé un litige sur Paypal après 3 emails restés sans réponse. J'ai enfin obtenu une réponse m’annonçant que ma commande était confirmée, mais a... Voir plus
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hyper déçue ! L'article reçu ne correspond en rien à celui commandé : Taille, couleur, qualité du tissu. L'article venant de Chine On nous dissuade de le retourner car frais de douane exhorbitants don... Voir plus
SUr la photo de présentation, le tissu et la forme semblaient très bien. Malheureusement j'ai reçu un article qui ne correspond pas, tant par la matière que par la qualité. J'ai envoyé un message pou... Voir plus
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Coordonnées de contact
1,6
Mauvais
2 k avis
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5 etoileeees
Súpers services, chouettes produits!
Top, les agents de UW prennent très vite en charge les demandes des clients.
Je me Suis faite remboursée d’un article en moins de 48h après ma demande.
27 mai 2019
Avis spontané
Réponse de United Wardrobe
Bonjour Emilie,
Nous sommes heureux de vous avoir rapidement aidé ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis :-) !
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur United Wardrobe.
Mariam -United Wardrobe.
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. J'ai acheté des chaussures à 30 euros + 6 euros de frais de port, le vendeur n'ayant pas envoyé l'article et ne répondant pas j'ai annulé la commande et l'annulation est en attente depuis plusieurs jours. On se sent délaissé sans quelconque information.
Très déçue, de plus j'ai i eu connaissance que je ne serai remboursée que de 30 euros et donc que je perds 6 euros, ce qui est inadmissible.
25 mai 2019
Avis spontané
Réponse de United Wardrobe
Bonjour Amandine,
Veuillez nous excuser pour le délai de notre réponse. Lorsque vous annulez une commande, le vendeur à 3 jours pour y répondre. sans réponse de sa part, l'annulation se fait automatiquement. Si le colis n'a jamais été envoyé, nous vous remboursons également les frais de port payés !
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur United Wardrobe.
Mariam- United Wardrobe.
Crédit non utilisable
Bonjour,
J’avais mon crédit qui était de 9,08€ et je n’arrivais pas à l’utiliser lors des paiements donc celui-ci c’est expiré...
Je suis très déçus d’avoir perdu mes sous!
J’aimerais pouvoir les récupérera svp
Merci
22 mai 2019
Avis spontané
Réponse de United Wardrobe
Bonjour Marine,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez eu un problème pour utiliser votre crédit.
Pourriez-vous contacter directement le service client pour que nous puissions regarder cela de plus près? Rassurez-vous nous trouverons une solution ensemble :-)
En attendant, je vous souhaite une excellente journée !
Sarah - United Wardrobe
J'ai commandé un article qui n'est…
J'ai commandé un article qui n'est jamais arrivé or la vendeuse a prétendu l'avoir envoyé. Sauf que depuis je n'ai plus aucunes réponses de sa part. J'ai envoyé un mail au site qui ne m'a pas répondu....
21 mai 2019
Avis spontané
Réponse de United Wardrobe
Bonjour Fiona,
Merci pour votre message. Comme indiqué dans nos récentes conversations, nous suivons votre commande et sommes en contact avec la vendeuse. La commande étant en cours de livraison, elle devrait arriver dans les prochains jours.
Si ce n'est pas le cas, nous reviendrons vers vous directement par email.
Très belle journée et à bientôt sur UW!
Sarah - United Wardrobe
J'ai vendu un article il y a plus de…
J'ai vendu un article il y a plus de 13 jours
SANS réponse de '' l'acheteur '' comment cela se passe si l'acheteur n'est plus actif.
21 mai 2019
Avis spontané
Bonjour j'ai récemment essayer…
Bonjour j'ai récemment essayer d'acheter des Nike 97 mais le problème est le point relais j'ai beau essaier d'y mettre mon prénom , nom de famille , adresse , code postal et l'adresse du point relais mais quand j'appuie sur confirmer cela me remet directement à "choisir un point relais" je cherche à comprendre merci.
19 mai 2019
Avis spontané
Réponse de United Wardrobe
Bonjour Renaud.
Merci pour votre message et navré de constater ce léger problème. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre dans les réglages de votre compte UW pour y ajouter votre point relai. En indiquant votre code postal, une liste de point relais vous sera proposée et vous pourrez alors choisir le plus proche de chez vous, ou du moins, celui qui vous convient le mieux. :)
Si le problème persiste, alors je vous invite à contacter notre service client via la rubrique "aide" de notre application et un de nos conseillers pourra vous aider rapidement, rassurez-vous !
Très belle semaine à vous !
Teddy - United Wardrobe
Trop de problème acheteur incorrect une…
Trop de problème acheteur incorrect une à assurer avoir acheter une contrefaçons j'ai prouver qu'elle mentait mais elle à eu gain de cause inadmissible impossibilité de répondre au avis qui sont laisser et souvent injustifié et trop de problème lors des remboursements par rapport au frais envoie surtout à étranger je préfère milles fois vinted ou myshopify plus simple et le service client rapide pas des messages robotiser à fuir allez voir ailleurs
11 mai 2019
Avis spontané
Réponse de United Wardrobe
Bonjour Charlotte,
Nous sommes navrés que votre expérience ait été négative sur notre plateforme. Nous laissons toujours le choix et le temps aux acheteurs de retourner leur produit. Cependant, si vous validez vouloir garder un produit et que nous payons le vendeur, nous ne pouvons plus revenir sur la commande.
Notre service client est réactif et fera toujours au mieux pour vous aider, je suis désolé que nous n'ayons pu vous apporter le service souhaité concernant votre commande.
Très bonne journée à vous,
Mariam - United Wardrobe
Arnaque et manigance sur chaussures nike.
J’ai fait une commande de Nike Air force one jester XX rouge en taille 39. C’etait une commande qui venait des Pays-Bas. J’ai reçu des chaussures nike air force one en bleu taille 37,5, sale sur quelques côtes. Sur son profil, le vendeur vendait les rouges et les bleues. Les bleues sont toujours en ligne et les rouges sont vendues ( donc celles qui devaient être les miennes) Il a juste échanger et bien sûr a fait attendre ma commande afin de recevoir son argent dans les délais. Il a tout manigancé et ne m’a plus répondu. A présent les chaussures que j’ai en ce moment sont en ligne et il répond aux acheteurs intéressés.
9 mai 2019
Avis spontané
Réponse de United Wardrobe
Chère Clara,
Je viens de regarder votre commande: vous avez fait une demande de retour qui a été acceptée par le vendeur. Il s'agit d'une erreur de sa part ! Vous avez donc bien renvoyé les chaussures et vous serez remboursé dans le cours de la semaine.
Nous sommes désolé pour ces péripéties et sommes heureux que cette situation soit maintenant fixé !
Très bonne journée !
Mariam - United Wardrobe.
j'ai acheté une paire de gucci rhyton…
j'ai acheté une paire de gucci rhyton et je le suis faite arnaquer je m'en suis pas rendue compte des ke départ ducoup jai validé, ma commande. Mais voilà que le lendemain je vérifie leur authenticité et ils savere que se sont bel et bien des fausses.. Que dois je faire.. jai 400 euros dans la nature.
4 mai 2019
Avis spontané
Réponse de United Wardrobe
Chère Léa,
Nos agents du service client sont actuellement en contact avec vous pour cette commande. Nous allons donc trouver rapidement une solution ensemble.
Trustpilot n'étant qu'un site d'avis client, il n'est pas géré par nos agents support.
Très bonne journée à vous,
Mariam - United Wardrobe
j'ai commandé une paire de chaussures…
j'ai commandé une paire de chaussures et après avoir encaissé la vendeuse annule la commande, comment je fais pour être remboursée sans rentrer mes coordonnés bancaires? URGENT
3 mai 2019
Avis spontané
Réponse de United Wardrobe
Chère Nina,
Nous sommes navrés que votre commande ait été annulé. Pas d'inquiétudes, vous allez être remboursé. Je vous invite à contacter notre service client. Vous aurez une réponse rapide :-).
Très bonne journée à vous,
Mariam - United Wardrobe
Une personne ne veux pas annuler ma…
Une personne ne veux pas annuler ma commande car je me suis rendu compte d’une contrefaçon! Impossible d’annuler!!!! J’ai envoyer plus de 10 mail à la plate-forme aucune réponse !
29 avril 2019
Avis spontané
Réponse de United Wardrobe
Chère Mathilde,
Nous sommes navrés que le produit acheté soit un produit de contrefaçon. Nous vous avons répondu à vos messages et votre commande a bien été annulée. Nous vous avons également transféré le remboursement que vous recevrez en cours de semaine.
Très bonne journée à vous,
Mariam - United Wardrobe
Super
Super! Je n’ai jamais rencontré de problème sur ce site, j’ai vendu plusieurs articles et j’ai toujours été payé, de même pour les achats aucun problème ! 100% fiable.
22 avril 2019
Avis spontané
Réponse de United Wardrobe
Bonjour Esra,
Merci pour votre avis et nous sommes ravis que votre expérience sur notre plateforme soit 100% positive :).
Bon shopping et bonnes ventes sur UW :-)
Mariam - United Wardrobe
Moin bien que Vinted
Prennent une commission contrairement à Vinted. Quand on a un problème très dur à contacter.
21 avril 2019
Avis spontané
Réponse de United Wardrobe
Bonjour Pauline,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ton avis. C'est vrai nous prenons des frais de services sur les ventes. Cependant, notre service client est réactif ! Par exemple, nous avons répondu à vos messages dans un délais de 24 heures, et votre problème a été résolu :-)
Très bonne journée,
Mariam - United Wardrobe
Bonjour
Bonjour, j'ai vendu un article à 19.99 € depuis presque une semaine, l'acheteuse devrait l'avoir reçu mais impossible de la contacter depuis l'envoi du colis. Je lui ai envoyé des messages elle les lit mais ne répond pas, donc je perds mon article, l'argent de la commande + les frais de port. Elle ne confirme pas l'avoir reçu. Si c'est possible de faire quelque chose s'il vous plaît, je ne tiens pas à tout perdre, je n'ai eu aucun problème sur Vinted, je ne veux pas qu'il y en ai ici.
17 avril 2019
Avis spontané
Réponse de United Wardrobe
Bonjour Julia,
Nous sommes navrés de savoir que vous rencontrez un problème avec votre vente. Ne vous inquiétez pas, nous allons vous aider. Pour cela veuillez écrire à notre service client (support@unitedwardrobe.com) et transmettre le numéro de votre commande.
Trustpilot est un site d'avis client, ainsi il n'est pas géré par nos agents support.
Très bonne journée,
Mariam - United Wardrobe
👎🏼
Bonjour, j’ai vendu un article mais je n’ai reçu aucun bordereau d’envoi par mail. J’ai donc contacté le site via le FAQ mais je n’ai eu aucune reponse depuis... et aucun moyen d’annuler la vente afin de vendre mon article autre part...
10 avril 2019
Avis spontané
Réponse de United Wardrobe
Bonjour,
Nous sommes navrés de savoir que vous rencontrez un problème avec votre commande. Pour procéder à une annulation ou demande d'informations sur les expéditions, il est impératif de contacter notre Service client à support@unitedwardrobe.com. Vous obtiendrez une réponse sous 24h.
Trustpilot n'étant qu'un site d'avis client, il n'est pas géré par nos agents support.
Très bonne journée,
Teddy - United Wardrobe
J'ai un petit problème
J'ai un petit problème , j'ai commandée un colis le 24-04-2019 , il est écrit qu'il a été livré mais je n'était pas chez moi. Il est a une borne mais je ne sais pas où elle est et comment récupérer mon colis. Comment dois-je faire?
5 avril 2019
Avis spontané
Réponse de United Wardrobe
Bonjour Ysoline,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontriez un problème avec la livraison de votre colis. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions revenir vers vous au plus vite ?
Bonne journée,
Teddy - United Wardrobe
Déçu
Bonjour
moi je suis dans le flou total j'ai commandé une paire de baskets samedi je n'ai aucune nouvelle j'essaie d'écrire au vendeur pas de nouvelles "Mais l'argent a bien été encaissé"
Du coup je veux annuler ma commande et me faire rembourser
Je me suis tourné vers le FAQ ai envoyé un mail à l'adresse indiquée mais toujours pas de nouvelles
2 avril 2019
Avis spontané
Réponse de United Wardrobe
Bonjour Remi,
Nous sommes navrés de savoir que votre achat ne se passe pas comme vous l'espériez. Notre service client a donc répondu à votre demande il y a quelques jours, et nous pouvons voir que tout est bien résolu, j'en suis ravi !
Très bonne journée,
Teddy - United Wardrobe
J’ai vendu un pull sur United Wardrobe
J’ai vendu un pull sur United Wardrobe, j’ai envoyé le colis etc tout ce qu’il fallait faire mais sur la conversation il n’est pas écris que j’ai envoyé le colis 😕 Pouvez vous résoudre le problème merci
31 mars 2019
Avis spontané
Réponse de United Wardrobe
Bonjour Jordan,
Afin de répondre correctement à votre demande, pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions revenir vers vous au plus vite ?
Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée !
Teddy - United Wardrobe
Mon compte à nouveau bloqué je comprend…
Mon compte à nouveau bloqué je comprend pas, on me l'a redebloque et la a nouveau bloqué
28 mars 2019
Avis spontané
Réponse de United Wardrobe
Bonjour Mickael,
Nous sommes navrés de savoir que vous avez eu une expérience négative avec United Wardrobe et nous en excusons. Notre Service client a pris contact avec vous afin de vous donner davantage d'informations quant à ce problème et à répondu à votre demande. :)
Bonne journée !
Teddy - United Wardrobe
Vraiment déçu de ce site
Vraiment déçu de ce site.
Vous pouvez accumuler des crédits de 0,20€ quand vous postez des annonces cependant après avoir récolté près de 10€ de bon utilisable sur le site, j’ai dépassé la date d’expiration ce qui fait qu’il est inutilisable. Donc si vous ne vous connectez pas après quelque temps vous perdez votre bon. Après avoir contacter le site, le bon est donc irrécupérable et aucun geste commercial n’est fait.
On passe du temps à mettre des annonces pour au final ce qu’on gagne on le perd... franchement déçue
27 mars 2019
Avis spontané
Réponse de United Wardrobe
Bonjour Océane,
Nous sommes sincèrement navrés de savoir que votre expérience avec l'utilisation de votre crédit shopping fut négative.
Notre Service client va rapidement prendre contact avec vous et vous restituer les 10 € :)
Très bonne journée,
Amelia - United Wardrobe
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