Upstairs Avis 1 620

Ik ben heel tevreden over de manier van werken.
Vakkundige monteurs die keurig werken.
En alles opgeruimd en schoon achter laten.
De trap is mooi afgewerkt.
Komen met eigen oplossingen over hoe iets mooier en beter kan.
Heel tevreden met het eindresultaat.

Van onze dochter kregen we een prachtige make-over, waarbij de trap in de woonkamer ook werd meegenomen door Upstairs. Het resultaat was echt fantastisch. Binnen no-time hadden de monteurs een klinkend resultaat neergezet. Je begrijpt, wij zijn zeer tevreden!

De service van Upstairs was van het begin tot het einde zeer professioneel. Het geleverde materiaal is ook precies zoals laten zien van tevoren. De snelheid en precisie is uitmuntend.

Mooie kwaliteit, ontzettend netjes afgewerkt, echte vakmannen. Werken gericht, praktisch en snel. Resultaat is geweldig!

We hebben geleverd gekregen wat we voor ogen hadden.

Ik ben zeer tevreden over de manier van werken, aardig personeel en mooi afgewerkt en achter gelaten

Goed bedrijf met goede communicatie, vakbekwame monteurs die zeer goed werk leveren en keurig alles opgeruimd en schoon achterlaten. Was niet goedkoop maar wel elke euro waard. Kortom een dikke tien met een griffel!!!

Hele proces verliep met zorg en aandacht, heel tevreden met eindresultaat

Mooie materialen en goede afwerking. Lukte niet in 1 keer, maar ze hebben alles prima opgelost.
Complimenten

Na een goed en duidelijk gesprek met de adviseur van Upstairs hebben we besloten om de 2 trappen in ons huis te laten renoveren. We zijn erg tevreden met het resultaat.

Het eerste gesprek was leuk, informatief en een duidelijk verhaal. Na mijn goedkeuring was de montagedatum snel bekend. De mannen die de trap kwamen renoveren waren zeer vriendelijk en ze werkten snel en netjes. Ze lieten alles netjes en opgeruimd achter. De verlichting in de trap is een super fijne aanvulling. Ik geniet nog elke dag van mijn mooie trap!

Frech so eine Arbeit zu hinterlassen. Der Chef wollte die Treppe noch ausbessern hat aber nach mehreren Anfragen wann er kommt die Nummern von uns BLOCKIERT. Rillen, Klebeband und Farbabdrücke zieren jetzt unsere Treppe und dafür haben wir eine unverschämte Summe bezahlt.
Bezahlt erst wenn die Arbeit zu 100% getan ist oder sucht euch gleich eine andere Firma, für uns ist es ein Betrüger !!!!

Vriendelijke Upstairs vertegenwoordiger aan huis kwam goed uitleggen wat de mogelijkheden waren en had allerlei indrukwekkende monsters bij zich en in de Upstairsbus een stukje trap. Levering kon heel snel, maar ik moest eerst van de trapwangen de vloerbedekking kit verwijderen en schilderen. (Trap wangen konden ook gedaan worden, maar was boven ons budget). De installatie was een genot om naar te kijken. Traptredes professioneel door twee man op een morgen op maat gemaakt/geïnstalleerd en keurig afgekit. Van familie en kennissen veel complimenten gehad omdat het geheel er superstrak uit ziet. Antislip van de treden werkt goed, helaas zijn nog wel 3 treden beetje krakend, maar daarvoor met de vloerbedekking waren dat er veel meer. Wij zijn dus erg blij met onze trap voor het leven.

Prettig en duidelijke uitleg bij de verkoop, installatie vlot en zeer netjes

Upstairs hanteert een verkoopwijze waar de klant achteraf een slecht gevoel aan over houdt. Terwijl je als bedrijf er belang bij zou moeten hebben als de klant tevreden is over de gang van zaken en zich niet bekocht voelt. Blijkbaar gaat de omzet voor alles. Jammer maar dit zal zich op termijn gaan wreken ten aanzien van de klandizie. Allereerst zijn ze niet alleen de grootste, maar zeker ook de duurste. Een standaardtrap kost minimaal 7.000 euro(!!) Hier doen ze in beginsel in de showroom heel geheimzinnig over, want de verkoper moet natuurlijk langskomen om de opdracht binnen te halen. Dus je krijgt het verhaal: Ja, dat varieert heel erg wat u wilt en welke opties bla bla bla…. Als de verkoper eenmaal bij u thuis is begint het charmeoffensief (sympathie is een vereiste voor de gunfactor). Daarna het verhaaltje van de beste kwaliteit, niet vergelijkbaar met de concullega’s, speciaal gepatenteerd product, levenslange garantie enz. Dat laatste is maar de vraag of je echt onder garantie iets nieuws krijgt, want dat is alleen bij ‘normaal gebruik’. Een nogal rekbaar begrip, dus daar gaat al discussie over ontstaan. Als de klant dan uiteindelijk na twee uur ophemelen neigt naar eventueel over te gaan tot aankoop van dit fantastische, unieke product dan is het toch wel die prijs van ruim 7.000 euro die twijfel veroorzaakt. Maar gelukkig, it’s your lucky day, special occasion for you, only today, als u NU direct tekent dan krijgt u maar liefst 500 euro korting!! Nou nou, wat een geluk zeg. En daar gaat het mis, want mensen hebben toch even bedenktijd nodig als het gaat om een dergelijk bedrag. Maar door een ‘geluksmomentje’ te creëren weet Upstairs op slinkse wijze de opdrachten binnen te slepen. De trap mag dan nog zo mooi en kwalitatief zijn meneer Upstairs, maar deze tactiek bezorgt u een weinig positief imago. De vraag is dan ook hoe lang ‘levenslange garantie’ op de trap duurt. Zo lang als het bedrijf nog bestaat. Bedenk dat goed mensen. En er is altijd een wettelijke termijn van 14 dagen om uw aankoop te herroepen en elders voor de helft van die prijs of voor nog minder een mooie traprenovatie te laten doen. Doe dat wel aangetekend met het standaard herroepingsformulier dat overal te downloaden is. Trap niet in wat Upstairs in de algemene voorwaarden heeft staan over het annuleren van een opdracht, want dit wordt overruled door het wettelijke herroepingsrecht. Daarbij is de opdracht officieel geannuleerd en moet men de aanbetaalde kosten binnen twee weken aan u terugbetalen. Deze info is om mensen te behoeden voor misleiding en bij een slecht gevoel na de laakbare verkoopwijze te wijzen op hun rechten.

Best tevreden over de kwaliteit van de trap, echter de afwikkeling van mijn op en aanmerkingen aan upstairs over de manier van werken en medewerkers echter nooit meer iets van gehoord na een mail en een review bij upstairs zelf. Erg jammer !!!!

Onze trap is een droom, het is super mooi geworden, en het maakt ons huis af. Dit is onze derde upstairs trap al, in ons vorige huis hadden we 2 upstairs trappen met verlichting. (Waar na 10 jaar nog geen krasje op te zien is) In ons nieuwe huis hebben we maar 1 trap, en ook hier wilden we weer zo’n mooie upstairs trap met verlichting. Dit keer gekozen voor de leder-look, super chique en spannend tegelijk. Het is niet goedkoop, maar voor het ons is dit het geld meer dan waard. Elke keer wanneer ik nu de trap op loop, denk ik Yes!

Geweldige kwaliteit, deskundig personeel. Heel blij met deze investering.

Zeer nette afwerking en hoogwaardige kwaliteit. Vakkundig gemaakt door nette monteurs. Echt een aanrader!

We zijn in de showroom in Hoogeveen geweest.
Er werd ons gezegd op de zomermarkt in Zwartemeer, dat de verlichting dan gratis zou zijn.
Daar hadden we wel oren naar dus wij naar Hoogeveen.
Bij binnenkomst zat er iemand achter het glas op zijn pc.
We keken wat rond en we zagen dat hij regelmatig onze kant op keek maar nam niet de moeite om te komen.
Toen hij dat wel deed zeiden we dat we van de actie hadden gehoord van de gratis verlichting in de trap.
We vroegen aan welk bedrag we ongeveer moesten denken bij een renovatie van de trap.
Er werd ons gezegd dat de goedkoopste soorten zo’n beetje €6000 zou kosten
We schrokken enorm van dat bedrag en kregen het gevoel dat we op het verkeerde tijdstip waren gekomen want hij vroeg niet wat we wilden en wat ons budget zou zijn.
We voelden ons niet welkom en zijn weer weg gegaan.
Thuis komende zien we toch in de advertentie staan dat je al een renovatie hebt voor €2500.
Dat is toch wel een heel ander bedrag.
Wij komen daar niet meer terug, jammer dat je niet serieus genomen word.