Van Poelgeest MINI Avis 

Extremely unprofessional service . Wrong information and mistakes for which the customers have to pay .

You Buy BMW premium to have a peace of mind for car maintenance as well as professional service .

But Van Peolgeest ruins all the other expectations you paid for .

The service employee(both from Hilversum and Amsterdam) first informs that I have a service contract so I don’t need to pay anything
And then right after the service they send a invoice for 1000 euros saying the employee has left the company and the information he gave you was wrong .

They additionally deny to also help in any way to reduce the impact it had on their customer .

To my experience they lie on your face and there is nothing you can do about it .

Mijn auto voor APK naar van Poelgeest Amsterdam gebracht, APK nam twee dagen in beslag wegens defecte apparatuur. Dat kan natuurlijk voorkomen maar leuk is anders .
Gevraagd om extra op de ophang rubbers te letten. Voor controleren ophangrubbers voor en achter rekende van Poelgeest Euro 68, vreemd, de ophanging is deel van de APK maar goed.
Advies na APK was om ophanging rubbers te vervangen wegens uitdroging, offerte Euro 1756,18. Laten uitvoeren en bij ophalen voelbaar beter sturende auto.
Wel een rammel hoorbaar dus terug naar garage maar niets gevonden, er was een nieuwe diagnose afspraak nodig voor verder onderzoek. Zelf maar even gekeken, het bleek een los zittend binnen spatbord te zijn, en had inderdaad niets met de reparatie te maken. Wat mij wel opviel was:
1. Wielbouten zaten zo vast dat ik die bijna niet loskreeg, zeker geen moment sleutel gebruikt.
2. De voorbanden waren duidelijk zichtbaar uitgedroogd in het loopvlak. Naar mijn mening had dat ten minste als opmerking mee gegeven moeten worden.
3. Een van de rubbers van de ophanging was gescheurd en niet vervangen, gevraagd hoe dat kon zo vlak na een dure reparatie maar geen uitleg over het hoe en waarom ook na diverse keren vragen. Offerte voor reparatie rond Euro 850!
Al met al ben ik dus niet zo tevreden over van Poelgeest en zal er ook niet meer komen of anderen aan raden er heen te gaan. Slordig en onbetrouwbaar, anders kan ik het niet noemen.

APK + Grote beurt: Voor elk klein dingetje nakijken waar vervolgens niets mis mee is rekenen ze +/- €50.
Rekening ontvangen met meerdere keren €50,- erop aan " service ".
Nieuwe banden erop? Verkopen ze aan je voor +/- €100 extra per band.
Stelletje oplichters, bahbah

Arrogant en uit de hoogte aan de telefoon. Afspraak maken kan pas minimaal over 6 weken en dat is niet de eerste keer. De prijzen die gehanteerd worden voor reparatie zijn buitengewoon veel hoger dan gemiddeld. Je voelt je geen klant maar eerder dat je blij mag zijn dat zij jou te woord willen staan. Snel op zoek naar een betere, klantvriendelijke garage

Allerlei controlelampjes knipperden en mijn auto stotterde verschrikkelijk. Ik durfde er niet meer mee te rijden, behalve naar de garage. Maar nee, ik mocht niet langskomen om even te laten kijken wat er aan de hand was - ja over zes weken! Zes weken, doe normaal!! Al 15 jaar heb (lees: had) ik mijn auto in onderhoud bij Van Poelgeest in Heemstede. Geen lease-auto, gewoon 'eigen geld'. En dan word je zó behandeld. Mij zien jullie daar niet meer terug. Bedankt jongens.

Bij Van Poelgeest Noordwijk geweest vanwege defect aan achterremmen. Rem liep aan en raakte sterk oververhit (te merken aan hete remschijf én velg), zodanig dat ik moest worden weggesleept van de snelweg. Van Poelgeest na de 'reparatie': "we hebben de remmen schoongemaakt, alles is weer okay." Op de terugweg naar huis bleek de velg weer warm te worden, dus rem leek nog steeds niet goed. Voelde niet goed. Volgende dag op weg naar kantoor wederom oververhitting van remmerij, en weer moest ik de takeldienst bellen. Reparatie dus waardeloos uitgevoerd. Ik raadpleegde de lokale BMW/Mini specialist, die een vastzittende remklauw constateerde. Direct hersteld door de BMW/Mini specialist en daana geen klachten meer. Ik moest Van Poelgeest ruim 100 euro betalen voor hun wanprestatie. Nooit meer terug naar Van Poelgeest Noordwijk voor onderhoudswerkzaamheden.

Slechte service en arrogante mensen.
Bij de service van onze BMW bleek dat de stofkap van een aandrijfas kapot was.
De offerte voor de reparatie was meer dan €1800 'omdat de hele aandrijfas vervangen moest worden'.
Ik heb hiervoor 2x een afspraak proberen te maken, dat is nooit gelukt (ik ben nooit teruggebeld-geWhatsapped').
Ook heb ik nog getracht de winterbandenwissel te combineren met de reparatie. Daarover zou ik teruggebeld worden. Dit is ook niet gebeurd. Toen ik daarna terugbelde om in ieder geval de bandenwissel in gang te zetten werd mij gemeld 'dat het daarvoor nu te laat was' en dat dat 'in januari weer kon'... Ik heb mijn banden maar opgehaald. Toen ook geen excuses.....
Ik ben uiteindelijke terecht gekomen bij de BMW-Mini service in Hoofddorp: daar ben ik direct uitstekend geholpen en is alleen de stofkap vervangen voor €500....
Nooit meer vd Poelgeest dus.

Topbedrijf! Dit is wat premium betekent! Allebei onze auto’s vervangen voor twee nieuwe, en wat zijn we weer fantastisch geholpen door Ivo van Hees. Ik had zelf na jaren BMW rijden een uitstapje gemaakt naar een Volvo XC90 maar ondank t feit dat de auto pas een jaar oud is nu heeft Ivo me overgehaald om een nieuwe IX aan te schaffen. Lekker elektrisch rijden van nu af aan in de wetenschap dat t ook nog eens goed is voor t milieu, waar ik met mn werk ook al erg druk van ben! Geeft me een goed gevoel! Gelijk ook een nieuwe Mini electric besteld voor mn vrouw! Ook hier geweldige service van Ivo van Hees, auto werd me, eveneens als de iX uitvoerig ter beschikking gesteld om te testen en om te kijken of de auto goed de garage in kan ivm de helling van onze oprit. Echt alles werd uit de kast getrokken om ons als klant te behouden, en dat is super goed gelukt! Nu maar even zonnepanelen aanschaffen nog denk ik😎

Erg fijne garage. Kom er al jaren! Ga er nooit meer weg.

Ongelooflijk, recent een grote onderhoudsbeurt laten doen en aangegeven dat de motor 120.000 km onregelmatig liep. Bij ophalen geen enkel probleem geconstateerd en kort daarna oliedruk melding, waarna er binnen 30 meter gestopt is. Anwb naar Bosch garage gesleept, alwaar geconstateerd werd dat de motor geheel defect bleek. Poelgeest gebeld, waar ik al sinds jaar en dag mijn BMW aanschaf en een kort antwoord.. Staat niet bij de onderhoudsbeurt vermeld... oh, en geen enkele coulance of zelfs maar een blijk van medeleven... Ze zijn mij na een heel leven BMW poelgeest kwijt... schande Poelgeest!