Desværre en helt igennem dårlig oplevelse som kunder hos Van mossel. I løbet af de 12 måneder vi havde en mini lease, har de i samtlige måneder forsøgt at tage dobbelt betaling for bilen (12.000 i ste... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
En flink sælger. MEGET dårlig og langvarig respons på mine henvendelser på EQA250+ med tilbagekaldt batteri. Købte en helt ny EQA. Forventede grundet 4 Merceders og 4 Smart en god behandling for loy... Voir plus
Sofie hos Van Mossel Hørsholm, gav en virkelig god og grundig instruktion af min nye Mercedes GLC 400. Alle hos Van Mossel i Hørsholm yder altid en fremragende service.
Virkelig god service fra første henvendelse til deres salgs konsulent, god opfølgning hele vejen igennem. Samt rigtig god aflevering af vores nye bil.
À propos de l'entreprise
À propos de Van Mossel Mercedes-Benz DK - Hørsholm
Écrit par l'entreprise
Besøg vores website
Book værkstedstid
Find os her
Velkommen hos Van Mossel.
Som en del af den hollandske familieejet virksomhed Van Mossel Automotive Group med 75 års erfaring, bygger vi på værdier som gæstfrihed og respekt for hver kunde. Vi tilbyder et stærkt team, fem afdelinger med både salg af Mercedes-Benz person- og varebiler i Storkøbenhavn og Nordsjælland, samt AMG Performance Center og en bred vifte af services. Vi stræber efter at møde dine behov og levere førsteklasses oplevelser hver gang. Din feedback betyder alverden for os, og vi håber, at du har lyst til at dele din oplevelse med os.
Van Mossel – Driven. By you. For you.
Van Mossel – Driven. By you. For you.
Coordonnées de contact
Ådalsvej 54, 2970, Hørsholm, Danemark
- 70 159 159
3,9
Bien
91 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
God oplevelse gennem hele…
God oplevelse gennem hele købsoplevelsen på vores EQA 250+ dialogen med sælgeren var upåklagelig.
26 mai 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - Hørsholm
Kære Jens Peter Brodersen
Tusind tak for at dele din positive oplevelse med os – det glæder os, at dialogen med vores sælger levede op til dine forventninger.
Med venlig hilsen,
Steen Hansen
Branch manager - Van Mossel Hørsholm
Kompetent rådgivning
Venlig, imødekommende og kompetent rådgivning.
Bestemt ikke sidste gang jeg handler bil der.
26 mai 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - Hørsholm
Kære Johnny Kristiansen
Mange tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre om din oplevelse – og vi ser frem til at byde dig velkommen igen næste gang.
Med venlig hilsen,
Steen Hansen
Branch manager - Van Mossel Hørsholm
Jeg gav en lav bedømmelse
Jeg gav en lav bedømmelse, fordi jeg blev direkte informeret om, at bilen havde Apple CarPlay installeret. Efter købet fandt jeg ud af, at det slet ikke var tilfældet. Da jeg kontaktede forhandleren, fik jeg blot at vide, at jeg skulle betale 2.699 kr. for at få det installeret. Det er helt uacceptabelt. Det handler ikke om pengene – 2.699 kr. betyder ikke noget for mig – men om tilliden, som blev brudt. Jeg føler mig direkte ført bag lyset, og jeg er meget utilfreds med hele forløbet og den måde, forhandleren har håndteret det på.
23 mai 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - Hørsholm
Kære Arezoo
Tak for din anmeldelse. Jeg beklager oprigtigt den oplevelse, du har haft – det er forståeligt, at du føler dig skuffet, når oplysningerne om bilen ikke stemte. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Jeg er dog glad for, at vi sammen fandt en løsning, og at vi dækker omkostningerne til aktivering af Apple CarPlay, som aftalt.
Med venlig hilsen,
Steen Hansen
Branch manager - Van Mossel Hørsholm
Vi havde fornøjelsen
Vi havde fornøjelsen, at møde Oliver Elfort.
Meget imødekommende og rar ung mand, det gjorde sit yderste for at hjælpe os.
Oliver er rigtig god til at forhandle og solgte bilen til prisen. På trods af det var vi glade, så god handel for begge parter.
23 mai 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - Hørsholm
Kære Bjørn
Tusind tak for den fine anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at Oliver har givet jer en god oplevelse og hjulpet jer trygt gennem handlen. Vi sætter stor pris på jeres tillid og håber at se jer igen i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Steen Hansen
Branch manager - Van Mossel Hørsholm
Firmaet lever i den grad op til dets…
Firmaet lever i den grad op til dets arrogante ry. Forsøgte via mail og også via bilbasen at booke en prøvetur i Hørsholm, hørte ingenting tilbage. Prøvede så at ringe et par gange i deres åbningstid, intet svar. Fik heldigvis prompte svar fra en anden forhandler med samme model på lager, som vi nu glæder os til at overtage, selvom forhandleren lå længere fra vores bopæl.
Vi har hørt at Van Mossel er arrogante, også når man kommer ind i butikken, ikke tale om jeg vil lægge mine penge sådan et sted.
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - Hørsholm
Kære Kim
Tak for din ærlige feedback – jeg beklager dybt, at du har oplevet manglende svar både via mail, Bilbasen og telefon. Det er langt fra den service, vi ønsker at levere, og jeg forstår fuldt ud din skuffelse.
Jeg vil meget gerne undersøge sagen nærmere, så du er velkommen til at kontakte mig direkte, hvis du har lyst til at dele flere detaljer.
Med venlig hilsen,
Steen Hansen
Branch manager - Van Mossel Hørsholm
Steen.Hansen@vanmossel.dk
Samlet god proces samt onboarding af bil
Samlet god oplevelse ved køb samt overlevering - specielt onboarding af bil
14 mai 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - Hørsholm
Kære Carsten Ørnbo
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de rosende ord!
Vi sætter stor pris på din feedback!
Med venlig hilsen,
Steen Hansen
Branch manager - Van Mossel Hørsholm
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - Hørsholm
Kære Nicolai Skovmose
Tusind tak for din positive anmeldelse og de pæne ord om vores kompetente vejledning. Det glæder os meget, at du har haft en god oplevelse.
Med venlig hilsen,
Steen Hansen
Branch manager - Van Mossel Hørsholm
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - Hørsholm
Kære Ulrik Müller
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse!.
Det betyder meget for os, at du har haft en positiv oplevelse hos Van Mossel Hørsholm.
Med venlig hilsen,
Steen Hansen
Branch manager - Van Mossel Hørsholm
Bestilling og levering af vores…
Bestilling og levering af vores Mercedes EQA er forløbet fuldstændigt som planlagt.
God service hele vejen igennem
25 avril 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - Hørsholm
Kære Eric ingleff
Mange tak for din 5 stjernerne anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at både bestilling og levering af jeres EQA gik helt som planlagt.
Med venlig hilsen,
Steen Hansen
Branch manager - Van Mossel Hørsholm
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - Hørsholm
Kære Michael Schacht
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse hos os.
Med venlig hilsen,
Steen Hansen
Branch manager - Van Mossel Hørsholm
Van Mossel/Mercedes er i en klasse for sig...
Kort fortalt. Jeg kom til at hælde 87 liter 95 blyfri på min GLE 350d Coupé og kørte intetanende videre. Stor katastrofe! Men men men. Tryllekunstnerne anført af værkfører Kim i Hørsholm knoklede på bilen i et par uger. Jeg hentede den i går, og den er glad og tilfreds igen. Og det blev LANGT billigere, end jeg havde frygtet. Fantastisk service. Mine varmeste anbefalinger.
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - Hørsholm
Kære Steffen
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at du oplevede både dygtighed og god service hos os – og ikke mindst at din GLE nu er tilbage på vejen i fin form. Jeg skal sørge for, at Kim og resten af teamet i Hørsholm får dine rosende ord – det betyder meget for os alle.
Med venlig hilsen,
Steen Hansen
Branch manager - Van Mossel Hørsholm
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - Hørsholm
Kære Martin Pejtersen
Tusind tak for din positive anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse hos os.
Med venlig hilsen,
Steen Hansen
Branch manager - Van Mossel Hørsholm
De var søde og hjælpsomme.
30 mars 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - Hørsholm
Kære Marie
Tak for din positive anmeldelse! Vi sætter pris på dine ord og arbejder løbende på at blive endnu bedre.
Med venlig hilsen,
Steen Hansen
Branch manager - Van Mossel Hørsholm
Meget venligt og imødekommende…
Meget venligt og imødekommende personale , med en professionel tilgang til tingene . Der handler jeg helt sikkert igen , de kan varmt anbefales . Lars Tretow
28 avril 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - Hørsholm
Kære Lars Tretow
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de pæne ord! Vi sætter stor pris på din anbefaling og glæder os til at se dig igen.
Med venlig hilsen,
Steen Hansen
Branch manager - Van Mossel Hørsholm
Leasing af Mercedes EQA AMG 250+
God og grundig indlæring i vores nye bil, og viden om, at vi altid kan henvende os, hvis vi har spørgsmål.
28 mars 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - Hørsholm
Kære Karin Jeppesen
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse! Det glæder os at høre, at I er tilfredse med jeres nye Mercedes EQA AMG 250+ og den grundige indlæring. I skal endelig ikke tøve med at tage kontakt, hvis der opstår spørgsmål.
Med venlig hilsen,
Steen Hansen
Branch Manager - Van Mossel Hørsholm
God og kompetent service
5 mars 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - Hørsholm
Kære Michael Ellehammer
Mange tak for din anmeldelse og for de pæne ord om vores service. Vi arbejder hele tiden på at forbedre os, og din feedback er vigtig for os i den proces.
Med venlig hilsen,
Steen Hansen
Branch manager - Van Mossel Hørsholm
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - Hørsholm
Kære Sten Gustavsen
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse, og at leveringen levede op til dine forventninger. Det betyder meget for os, at du følte dig godt introduceret til din nye bil.
Med venlig hilsen
Steen Hansen
Branch manager - Van Mossel Hørsholm
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - Hørsholm
Kære Dorthe Everhøj
Mange tak for din flotte 4-stjernede anmeldelse og din positive kommentar om vores service. Vi er glade for, at du havde en god oplevelse, og vi arbejder løbende på at gøre det endnu bedre fremadrettet.
Med venlig hilsen
Steen Hansen
Branch Manager - Van Mossel Hørsholm
God service ved køb af ny el-bil.
God service ved køb af ny el-bil.
God gennemgang og overdragelse.
10 mars 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - Hørsholm
Kære Charlotte Axelsen
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse ved køb af din nye elbil, og at både gennemgang og overdragelse levede op til dine forventninger.
Med venlig hilsen
Steen Hansen
Branch manager - Van Mossel Hørsholm
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - Hørsholm
Kære Laura Vitkauskaite
Mange tak for din venlige anmeldelse! Det betyder meget for os at høre, at du er tilfreds med servicen, og at vores medarbejder har givet dig en god oplevelse.
Med venlig hilsen,
Steen Hansen
Branch manager - Van Mossel Hørsholm
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.