Van Mossel Mercedes-Benz DK - Hørsholm Avis 

En flink sælger.
MEGET dårlig og langvarig respons på mine henvendelser på EQA250+ med tilbagekaldt batteri. Købte en helt ny EQA. Forventede grundet 4 Merceders og 4 Smart en god behandling for loyalitet, men importøren smøler med at afslutte mit køb.

Blev sendt til inkasso uden rykkervarsel. Lavede en garantiforlængelse på min Mercedes hos Van Mossel og fik tilsendt faktura på mail (cirka 5k) halvanden måned senere, som jeg glemte at betale. 3 måneder senere får jeg besked i e-boks om at jeg er røget i inkasso. De har så sendt rykkere efterfølgende kun via brev til den adresse jeg boede på da jeg købte bilen 3 år tidligere. Ikke noget med at sende rykker på mail (som har været kommunikationsformen hidtil eller tjekke op på om jeg stadig bor på adressen). De vil nu hive mig i fogedretten for at betale et inkassogebyr på 1800kr. Virker som en organisation der ikke er på kundens side, men forsøger at malke kunder hvis muligt.

Meget fin service fra de personer vi havde

Venlig og imødekommende. Fin opfølgning på aftaler.

Har været en fantastisk god oplevelse at købe Mercedes gennem Von Mossel Hørsholm. Vi ventede Ca. 6 mdr på at få leveret vores fabriksnye bil pga det udstyrs niveau der var tilvalg først blev sat i produktion senere på året.

Under ventetiden fik vi løbende tilbagemeldinger fra sælgeren Manuel Wollerup. Havde vi de mindste spørgsmål så fik vi altid svar på vores spørgsmål indenfor kort tid af Manuel.

Vi har virkelig meget ros til Manuel og Mercedes Von Mossel Hørsholm. På et tidspunkt opdagede vi der var sket en mindre fejl i bestillingen af den nye bil. Det blev aldrig rigtig en negativ øv oplevelse fordi Manuel hos Mercedes Von Mossel Hørsholm var hurtigt ude og informere os og hjalp os med at finde en løsning, vi i fællesskab fandt tilfredsstillende. Manuel har vi meget ros til overfor. Skal vi have Mercedes igen så bliver det helt sikkert gennem Von Mossel Hørsholm.

Manuel Wollerup er hjælpsom, venlig, professionel og kundepleje er i højsædet hele vejen igen fra første dag man er ude hos Von Mossel Hørsholm til bilen blev afhentet. Manuel (og hans kollega Bawar) har virkelig været fantastiske personer at have med at gøre under ordre, salg og levering.

Da bilen blev leveret fik vi en god introduktion til bilen og dens funktioner hos Von Mossel Hørsholm af en tekniker der var sat tid af hos. Meget fin og nydelig overlevering af den nye bil.

Vi er meget tilfredse kunder herhjemme

Meget tilfredse kunder her

Flot arbejde på min EQV / høflig behandling / alt til tiden / kan kun anbefales (via MB i Hørsholm men blev lavet på MB skadeservice i Skovlunde).

😩😩😩😩😩😩😩😩😩😩

Det bedste og mest kundevenlige værksted!!

Jeg har ikke fået info om hvad der var i vejen og hvad der er gjort ved min bil da den var på van Mossels værksted i Hørsholm i fredags 30/1-2026.

Som nævnt i min anmeldelse af modtagelsen af bilen, skulle bilen tilbage på værksted for udskiftning af fejl på styresystemet for højre forlygte.
Jeg var her så heldig, at sagen blev administreret af en meget kompetent og serviceminded medarbejder, som faktisk ændrede min noget negative holdning til værkstedet fra mine tidligere besøg i forbindelse med udleveringen af bilen.

Van Mossel i Hørsholm. Arrogante medarbejdere ser sig højere end andre. Dårlig service. Efter man har prøve kørt bilen, aflevere man nøglen, bum… ikke andet, ikke noget med “skal vi snakke videre om bilen”. Åbenbart skal man være meget rig, iført jakkesæt før i gider at tale med en… derfor har jeg købt min Mercedes igennem en anden autoforhandler.

Van Mossel er en stor velanskrevet virksomhed, der sælger første klasse biler, og giver kunden en første klasse service.

At sælger var meget omhyggelig og tiltalende og hjælpsom.
Afleveringen var lidt rodet og bøvlet

Vi fik langt fra den hjælp som vi var blevet lovet ved købet af bilen ... vi var blevet lovet hjælp med at få lavet en digital nøgle på mobilen det fik vi slet ikke det virkede som om at det gjalt bare om at få os ud af døren i en fart ... og ingen hjælp med opsætning af nøgle eller anden info / hjælp

Jeg har været kunde hos Van Mossel i tre år, og de seneste to år i Hørsholm afdelingen – og det har jeg ikke fortrudt ét eneste sekund. Særligt takket være Morten S, som er uden tvivl den mest dedikerede og professionelle sælger, jeg har mødt.

Morten leverer en service, der ligger langt over det sædvanlige. Han tager sig altid god tid, og som kunde mærker man virkelig, at man er i centrum. Han lytter oprigtigt til ens ønsker og behov, og formår hver eneste gang at ramme den helt perfekte løsning – uanset om det handler om detaljer, udstyr eller drømme om en skræddersyet bil. Det er tydeligt, at han både brænder for sit arbejde og for at skabe den bedste oplevelse for sine kunder.

Hos Morten føler man sig ikke bare godt behandlet – man føler sig set, hørt og forstået. Den ro, faglighed og passion han udstråler, gør hele processen tryg, overskuelig og faktisk rigtig hyggelig.

10/10 stjerner herfra. Jeg kan på det varmeste anbefale Morten S hos Van Mossel Hørsholm. Hvis du ønsker en biloplevelse ud over det sædvanlige, så er han helt klart den rette at gå til.

Jeg har fået leveret min 4 Mercedes fra jer af, den seneste her i November. Fantastisk oplevelse!

I April i år 2025 bestilte Jeg en luksus bil hos (EQS SUV 500) Van Mossel Hørsholm og lagde aftalte depositum. Der skulle gå 8 måneder før jeg fik min bil 0g den 15. November indbetalte jeg det resterende beløb ( over 1M kr ) og fik endelig Min bil den 17. November. Den blev leveret med sommerdæk på, til trods for, at aftalen var, at den skulle leveres med vinterdæk på.. Der var sket en fejl, fik jeg at vide, men tænker Mercedes har haft 8 måneder til at få alt på plads og alligevel laver de fejl.
Min bil holder nu med sommerdæk på, og jeg ville kører ULOVLIGT efter de nye gældende regler, hvis jeg kørte til Hørsholm, for at få vinterdæk på, som iøvrigt IKKE er kommet endnu. Yderst ringe service.
Jeg kontaktede Van Mossel support Torsdag 20/11, for at hører hvornår jeg kan få vinterdæk på, og svaret var blot - Vi ringer tilbage!!
Har Mercedes tænkt sig, at Jeg skal kører ulovligt til Hørsholm og få vinterdæk på, eller har de tænkt sig, at Min bil i million klassen skal holde stille indtil det er lovligt igen og kører med sommerdæk???
Jeg er SÅ skuffet over den behandling jeg har fået i denne bil handel, selvom jeg har brugt langt over 1M kroner..