Van Mossel Ford - Roermond Avis 

Vandaag werden wij niet netjes behandeld door de dame aan de balie toen wij de auto op kwamen halen. De dame maakte mij nogal belachelijk omdat ik volgens haar een “domme vraag” stelde en lachte er maar om. Ongeloofelijk dat ik dit heb mogen meemaken bij een Ford Dealer..

Ook hebben zij onze auto niet kunnen repareren omdat de storing blijkbaar te moeilijk was voor hun, dit verwacht je niet van een dealer. Wij verwachten dat men dan verder gaat zoeken naar de oorzaak.

Helaas gaan wij dan ook voortaan naar een andere garage waar wij prettiger worden behandeld en waar zij wel voldoende kennis hebben om onze auto te repareren.

Goed advies gekregen van Frank en helemaal blij met mijn nieuwe auto!
Vanaf het begin van het proces goed geholpen geworden en deze service is ook na aankoop top gebleven.

Het kan hier en daar wat beter.

Bij de grote beurt werd volgens de monteur een olielekkage aan de automatische transmissie vastgesteld.Reparatiekosten hiervan ruim €1250 euro.
Omdat er geen olielekkages zijn op de olielekplaat of op de plaats waar de auto altijd geparkeerd staat door een ander bedrijf een second opinion laten uitvoeren en die vervolgens vaststelt dat er géén sprake van olielekkage kan zijn.

Van Mossel Roermond bediend zich van struisvolgelpolitiek en laat gewoon niets van zich horen waarmee eigenlijk bevestigd wordt dat de vermeende olielekkage niet terecht te noemen is.

Ik voel me door Van Mossel Roermond gigantisch bij de neus genomen. Iets met geldklopperij o.i.d.

Kortom een bedrijf waar je beter niet kunt zijn, bezint eer ge begint.

update:
De directeur van Van Mossel heeft inmiddels contact opgenomen, er is vanuit Ford geen coulance mogelijk en nadat hij eerder aangaf deze kosten zeker niet te zullen gaan betalen gaf hij nu aan de kosten voor de reparatie wel te willen overnemen. Zelfs het aan huis ophalen van de auto behoorde ineens tot de mogelijkheden.

Het personeel is vriendelijk. De afgesproken tijd prima. Goede communicatie over te vervangen onderdelen aan de auto. Bij een jaarlijks terugkerende beurt kun je aangeven ,dat je graag blijft wachten .

Service , tijd nemen om klanten te woord te staan

Geen ruimte om je auto neer te zetten als je hem komt brengen. Het staat er te vol om auto neer te zetten en even naar binnen te lopen.
Je wordt na het afgeven naar een wachtruimte gestuurd maar het koffiezetapparaat geeft geen fatsoenlijke bak koffie en met het hete weer ook geen koel water of iets anders verfrissend te krijgen. Temperatuur is ook hoog (maar was ook een warme dag) maar zonder drinken is dat toch zeer oncomfortabel. Wachten duurt daardoor lang.
Auto is nagekeken maar niet alles is verholpen en ook auto ook niet ge-update.

In een korte tijd tijdens een drukke periode toch nog een reparatie aan mijn auto uit kunnen voeren. Top gedaan!

Netjes en correct

Vriendelijke mensen, goede service en duidelijke afspraken.

Super geholpen bij Van Mossel Roermond door
Dave Huiberts bij de aankoop van onze occasion.
Mogen ze echt wel trots en zuinig op zijn bij Van Mossel. Dat maak je niet veel meer mee dat je zo
vriendelijk en deskundig wordt geholpen.
Chapeau,
Fam. Snijders

Vriendelijk personeel en fijn geholpen, maar tot 2x toe niet geïnformeerd over het niet tijdig voorradig zijn van een te vervangen onderdeel (kan gebeuren) en hierdoor de auto 2 dagen later pas terug en 2x terug onnodig terug bij de garage geweest

goede service, zetten net een stapje verder

Bij bezoekje aan de showroom in Roermond werd ik hartelijk ontvangen door de agent Dave Huiberts.
Het duurde niet zo lang of ik had een Kuga Active X met een paar packs gekocht.
Keurige prijs gekregen voor de inruiler ST-Line van 2020.
Twee weken later kon ik al rijden.

Alles top geregeld! Zeer vriendelijke medewerkers achter de werkplaats receptie en kundige mensen in de werkplaats.

Te lange tijd ( bijna 2 maanden) voordat afspraak met werkplaats gemaakt kan worden.

Goed geholpen door Judith Best.
Altijd vriendelijk.Geeft goed advies en weet waar ze over praat.Top!

Alles conform afspraak netjes uitgevoerd en geregeld.
Kuga loopt weer als een tierelier!