Zelfs 1 ster is eigenlijk al teveel voor dit bedrijf binnen een maand vielen me trappers eraf waar ze moeilijk om deden en binnen 3 maanden vielen er spaken uit me banden. Dan moet je je kapot schamen... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik heb een goede ervaring gehad. Ondanks dat Batavus lastig te leveren was door alle gebeurtenissen rondom het fietsmerk. Werd ik werkelijks op de hoogte gehouden en is de fiets keurig geleverd.
Begin van dit jaar hebben wij een Altec bakfiets gekocht via de webshop van Van Speijk Tweewielers. De accu is al leeg binnen 20km (i.p.v. tussen 35 & 60km) en er lijkt iets aan te lopen (de bakfiets... Voir plus
Via mailcontact de fiets besteld die ik wilde hebben. Dit ging hartstikke soepel en de communicatie verliep vlot. De bestelling kwam later dan gepland. Hierover contact gezocht en dit werd goed opgep... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Van Speijk Tweewielers – Dé specialist in fietsen en elektrische fietsen. Wil je een fiets kopen of ben je op zoek naar een goedkope elektrische fiets? Van Speijk Tweewielers biedt een breed assortiment aan kwaliteitsfietsen en e-bikes van topmerken zoals Batavus, Cortina en Altec. Of je nu een stadsfiets nodig hebt voor dagelijks gebruik, een elektrische fiets voor woon-werkverkeer of een betaalbare e-bike met een lange actieradius, in onze webshop en winkels vind je altijd een passende optie. Naast scherpe online deals kun je ook terecht in onze fysieke winkels in Breda, Schiedam en Amsterdam. Hier bieden we deskundig advies, de mogelijkheid om fietsen te bekijken en een proefrit te maken. Daarnaast verzorgen wij professioneel onderhoud en reparaties, zodat je fiets altijd in topconditie blijft. Onze webshop maakt het eenvoudig om snel en voordelig een nieuwe fiets of e-bike te bestellen. Door direct online te kopen profiteer je van exclusieve aanbiedingen en scherpe prijzen. Voor persoonlijk advies of service op locatie ben je van harte welkom in een van onze drie winkels. Bij Van Speijk Tweewielers staan kwaliteit, service en betaalbaarheid centraal. Ontdek ons aanbod en ervaar zelf waarom zoveel klanten kiezen voor onze expertise en uitstekende service.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- vanspeijktweewielers.com
3,2
Moyen
150 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 52 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Snelle bestelling
Snelle bestelling, later in de winkel een aantal dingen recht gezet, prima service. Fijn bedrijf en winkel 👍🏻
14 novembre 2025
Avis spontané
Goede service
Bestelde fiets bleek niet meer te leveren, kreeg netjes een alternatief model/merk aangeboden voor dezelfde prijs.
20 novembre 2025
Avis spontané
snelle levering en eenvoudige online…
snelle levering en eenvoudige online aankoop
10 novembre 2025
Avis spontané
It was so fast and everything was…
It was so fast and everything was perfect, thank u so much
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Van Speijk Tweewielers
Hi Carolina,
Thank you for this nice review :)
Grappig dat dit bedrijf
Grappig dat dit bedrijf, als je een slechte review schrijft, aangeeft dat deze pagina de webshop betreft. Schrijf je een goede review, dan bedanken ze je voor de review. De winkel in Breda is verre van professioneel.Oplichters!!
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Van Speijk Tweewielers
Beste,
We zien dat u opnieuw een beoordeling heeft achtergelaten, terwijl wij u als webshop niet in ons klantenbestand hebben. Daarnaast hebben wij via Trustpilot contact met u gezocht, maar hierop heeft u helaas niet gereageerd.
Nogmaals willen we benadrukken dat de webshop en de winkel in Breda twee volledig aparte bedrijven zijn. Uw ervaring lijkt betrekking te hebben op de winkel in Breda, en wij verzoeken u daarom vriendelijk om contact op te nemen met hen en uw beoordeling daar te plaatsen.
Het plaatsen van reviews over een ander bedrijf onder onze webshop zorgt voor verwarring en is voor ons niet op te lossen.
Dank voor uw begrip. Mocht u vragen hebben over een bestelling via de webshop, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Heel slecht remmen waren naar een dag…
Heel slecht remmen waren naar een dag al kapot
100 euro voor niks
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de Van Speijk Tweewielers
Beste Jay-vienn,
Bedankt voor je bericht. We hebben je naam gecontroleerd, maar kunnen je helaas niet terugvinden in ons klantenbestand. Daarnaast verkopen wij zelf geen remproducten die overeenkomen met wat je in je review beschrijft. Het lijkt er daarom op dat deze review per ongeluk bij het verkeerde bedrijf is geplaatst.
Mocht je toch denken dat dit over een bestelling bij ons gaat, neem dan gerust even contact met ons op via info@vanspeijktweewielers.com, zodat we dit samen kunnen nakijken.
Met vriendelijke groet,
Team Van Speijk Tweewielers Online
Réponse de Van Speijk Tweewielers
Hi Manuela,
Enorm bedankt voor de mooie review!
Groetjes,
Team Van Speijk Tweewielers
Réponse de Van Speijk Tweewielers
Hi Merel,
Dankjewel voor de 5 sterren! Dit wordt enorm gewaardeerd :)
Groetjes,
Team Van Speijk Tweewielers
Réponse de Van Speijk Tweewielers
Hi Anja Schreiber,
Heel erg bedankt voor de review :) Veel plezier met je nieuwe fiets!
Groetjes,
Team Van Speijk Tweewielers
vanmiddag heb ik de fiets besteld die…
vanmiddag heb ik de fiets besteld die hoop ik wel bij mij pas. en ze hebben mij goed geholpen
22 octobre 2025
Avis spontané
Ontevreden!
Een elektrische vouwfiets besteld welke op voorraad zou zijn en binnen een paar dagen leverbaar. Eenmaal na de bestelling kregen we mail dat het om het laatste exemplaar zou gaan, welke helaas tijdens transport kapot zou zijn gegaan. Eind oktober zou de fiets weer leverbaar zijn en ter compensatie kregen we €50 korting.
Een vriendin van mij besteld enkele dagen later dezelfde fiets. Helaas krijgt zij exact hetzelfde verhaal te horen. Laatste model, maar helaas met schade. Ter compensatie dit keer een gratis fietsslot.
Op dat moment stond de fiets nog steeds als voorradig op de website.
Bijzonder dat klanten hetzelfde verhaal voorgehouden wordt, terwijl de fiets niet op voorraad is. Ben gewoon eerlijk.
Daarnaast is de fiets die eind oktober op voorraad komt een oud model. Aangezien de leverancier pas in november kan leveren.
Daar zou je als onwetende klant dus hetzelfde bedrag voor moeten betalen als het nieuwe model.
Kortom: Ontevreden! Wij hebben beide bestellingen geannuleerd!
29 septembre 2025
Réponse de Van Speijk Tweewielers
Beste Marsha,
Bedankt voor uw bericht. Wij hebben u telefonisch al uitgelegd waarom u en uw vriendin hetzelfde bericht hebben ontvangen. Helaas ging het inderdaad om de laatste exemplaren, die tijdens transport beschadigd zijn geraakt. Ter compensatie hebben wij u een korting aangeboden of de mogelijkheid geboden om de bestelling te annuleren. U heeft ervoor gekozen om te annuleren en dat hebben wij direct voor u in orde gemaakt.
Met vriendelijke groet,
Team Van Speijk Tweewielers
Réponse de Van Speijk Tweewielers
Beste Mel b,
Dankjewel voor de mooie woorden!
Groeten,
Team Van Speijk Tweewielers
Oplichterij!!!!
Eigenlijk will ik helemaal geen ster zetten maar goed. Ik heb laatst mijn fatbike gebracht. Ze gaven aan dat het de motor was, ze zouden een nieuwe motor plaatsen. Ik heb 350 euro betaald. De volgende dag zou het klaar zijn. Ik heb langere als een week gewacht. Na twee weken maakte de weer hetzelfde geluid, nu nog erger! Vervolgens breng ik mijn fiets terug naar hun maar...ze vinden dat ik moet wennen aan dat nieuw geluid mischien. Ik bedoel vervangen is vervangen, je hoeft dus niets te repareren of begrijp ik het niet? Ach ja, ik ben mijn geld kwijt!!! Breng jouw fiets niet naar deze gasten!!!!! Ze hebben geen verstand van
het vervangen van onderdelen laat staan Repareren!!!
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Van Speijk Tweewielers
Beste Don Ceder,
Bedankt voor je bericht. We vinden het erg jammer om te lezen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad.
We willen graag verduidelijken dat je deze review hebt geplaatst onder onze webshop, terwijl wij uitsluitend online verkopen en geen reparaties of onderhoud aan fietsen uitvoeren. Het lijkt er dus op dat je te maken hebt gehad met een van de fysieke winkels die wellicht onze producten verkopen, maar daar hebben wij zelf geen directe invloed op.
Desondanks nemen we je ervaring serieus. We staan altijd open voor feedback en willen graag met je meedenken. Zou je ons kunnen laten weten bij welke vestiging je bent geweest of met wie je contact hebt gehad? Dan kunnen wij, indien nodig, jouw verhaal voorleggen aan de desbetreffende winkel zodat er hopelijk een passende oplossing komt.
Je kunt ons bereiken via info@vanspeijktweewielers.com, en we luisteren graag naar jouw kant van het verhaal.
Met vriendelijke groet,
Team Van Speijk Tweewielers
Zeer onvriendelijk en brutaal werd er…
Zeer onvriendelijk en brutaal werd er vanochtend op 10 september geantwoord op mijn eerste simpele vraag.
Als je als bediende geen verstand hebt van fietsen dan moet je niet in de winkel gaan staan.
Deze jongen had geen enkel benul waar hij het over had, zijn gebrekkige kennis valt hem te verwijten.
Om dit te verhullen kregen wij zijn onbehouwen reactie.
Zo ga je niet met klanten om.
Nooit meer zullen wij weer geld uitgeven bij Van Speijck.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Van Speijk Tweewielers
Beste Paul,
U schrijft nu een review onder de webshop, terwijl u een ervaring schrijft over de winkel. De medewerker heeft netjes aangegeven dat u de fiets even moet achterlaten zodat de monteur netjes kan kijken wat er mogelijk aan de fiets gedaan kan worden. Wij kunnen niet door de drukte en terwijl er 1 medewerker in de winkel is direct dit voor u doen! U gaf aan de fiets niet achter te willen laten, wat uw goed recht is, maar vervolgens loopt u naar een andere klant die aan het wachten is en verteld u leugens dat wij geld vragen om de fiets achter te laten en dat de service slecht is. Vervolgens bent u aangesproken door de medewerker dat u zich gewoon normaal moet gedragen en geen onwaarheden naar andere klanten moet vertellen.
Het is volkomen normaal dat als u uw fiets wilt laten nakijken dat hier tijd voor nodig is en dat u uw fiets dan wellicht moet achterlaten, zodat dit netjes en op een goede manier wordt gedaan.
Met vriendelijke groet,
Team Van Speijk Tweewielers
Kijken mee naar oplossingen
Het bedrijf mag beter gaan communiceren met klanten en verantwoordelijkheidnemen wanneer iets niet goed gaat. De medewerkers zijn vriendelijk, maar raken niet altijd de goede snaar bij het oplossen van uitdagingen.
Je kan er wel een fiets kopen, maar ik had de pech dat ik er veel voor moest doen om hem ook echt in huis te krijgen.
Daarbij heb ik hem 100% rijklaar besteld, maar het stuur staat niet goed, en moet met gereedschap afgesteld worden, wat ik niet in huis heb. Dus 100% rijklaat is ook niet waar.
UPDATE:
Zoals de reactie hieronder, laat genoeg zien. Gaan goed om met kansen om te verbeteren!
28 août 2025
Réponse de Van Speijk Tweewielers
Beste Roy,
Bedankt voor je review.
We vinden het jammer om te horen dat je ervaring niet vlekkeloos is verlopen. Inmiddels hebben we contact met je gehad over de situatie en hebben we, als tegemoetkoming, een korting aangeboden en ook toegepast. We zijn blij dat we op die manier toch tot een passende oplossing hebben kunnen komen.
We nemen je feedback over de communicatie en het afleverproces serieus en gebruiken dit om onze service verder te verbeteren. Nogmaals bedankt dat je dit met ons hebt gedeeld.
Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan we uiteraard graag voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Van Speijk Tweewielers
Réponse de Van Speijk Tweewielers
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent! We zijn blij dat alles snel en naar wens is verlopen, en dat je blij bent met je afgemonteerde fiets.
Heel veel plezier met je aankoop en natuurlijk goede kilometers gewenst! 🚴♂️
Goede en snelle service
Online een fiets gekocht en werd vrijwel meteen daarna gebeld en gemaild dat die helaas niet meer op voorraad was en dat ze ter compensatie een nieuwer en duurder model konden aanbieden voor dezelfde prijs. Ik heb van dat aanbod gebruik gemaakt en de fiets werd de volgende dag al keurig netjes geleverd. Ook middels telefonisch advies nog een fietszitje besteld. Goede service, vriendelijke mensen en supersnelle verzending dus.
13 août 2025
Top zaak goed geholpen!
6 août 2025
Réponse de Van Speijk Tweewielers
Hi A. de Boer,
Enorm leuk om te lezen dat je goed bent geholpen! Wij verwelkomen je graag de volgende keer weer :)
Groetjes,
Team van Speijk Tweewielers
goede service!
bestelde fiets was niet meer beschikbaar maar er werd meteen contact met ons gezocht voor een oplossing, een mooie andere fiets gevonden. contact met zeer prettige medewerkers gehad.
16 juillet 2025
Réponse de Van Speijk Tweewielers
Hi Sandra,
Enorm bedankt voor de mooie review en super dat de jongens van de verkoopafdeling met een mooie oplossing zijn gekomen :)
Groetjes,
Team van Speijk Tweewielers
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.