Dress did not and i wanted to return but was not able to get good number, Called the number I had for company and was not a good number
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The communication between the owner and myself was so good. So, if you need customer service or have questions, she's awesome. The caps are beautiful. A beautiful, soft, double ply satiny fabric that... Voir plus
I loved the friendly, fun FB ads for these bonnets, and, with my wiry, frizzy Irish hair, I appreciated the encouragement to try them. The price was reasonable -- 2 for 1! -- and when Velanico's order... Voir plus
Ordered over a month ago and still don't have it! Have sent muliple customer service through their support email address, the response is.Oh, we're sorry.Tracking doesn't update like it should yada ya... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Hi and welcome to Velanico! We strive for providing quality hair care products, to help women all over the globe!
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- velanico.com
3,3
Moyen
103 avis
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Package took over a month to receive…
Package took over a month to receive and the product is junk. Claims to be silk, it’s not. The inside is rough and a complete waste of money.
17 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Velanico
Hi,
During the month of May we've had high demand, and therefore some orders have been significantly delayed. We've solved this buy ordering a larger quantity of stock to match the increasing orders.
Our bonnets are high quality double layer. If this is not what you received, you may have received another package? Anyway, we'll gladly send you a new bonnet for free, so you can see the quality for yourself.
Please contact us at support@velanico.com and explain this to our support team. They will make sure you get the right one!
Best,
Nikki
Scam
My parcel has been in transit weeks. The customer service has been unhelpful, and I am very disappointed. After reading the reviews, I regret making my order and would like a refund. Please don't waste your money on this.
29 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Velanico
Hi, Karina!
During the month of May we've had high demand, and therefore some orders have been significantly delayed. We've solved this buy ordering a larger quantity of stock to match the increasing orders.
You should have received your bonnet by now, and we would love your feedback! We thank you for your feedback on our customer support, and will work to improve this.
Best,
Nikki
scam
Waited over a month and still have not received my order. Customer service will not respond to emails. Avoid this company.
1 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Velanico
Hi Elena,
During the month of May we've had high demand, and therefore some orders have been significantly delayed. We've solved this buy ordering a larger quantity of stock to match the increasing orders.
You should have received your bonnet by now, and we would love your feedback!
Best,
Nikki
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