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J’ai commandé un PC gaming chez Vibox et je suis entièrement satisfait de mon achat. Le PC est arrivé bien emballé et prêt à l’emploi. L’assemblage est soigné, les composants sont de qualité et les... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'informatique
- Ordinateur et accessoires
- Fabricant de matériel informatique
- Fournisseur de service de jeux
Écrit par l'entreprise
Since opening shop in 2009, we have transformed from a small local PC retailer in Stockport, into one of Europe's most trusted manufacturers of gaming PCs. Our mission is to consistently deliver high-quality gaming PCs that can be completely customised to meet the needs of our customers. This commitment to customisation and quality has been our foundation since the beginning, and it will remain our driving force as we move forward. Our staff at Vibox consists of passionate PC gamers who design systems specifically for gamers. We incorporate parts from top industry names, ensuring that every build is of high quality. Each system undergoes rigorous quality control and testing, ensuring that only the highest standard builds are dispatched. Our fully-trained and experienced technicians meticulously assemble each PC, making sure all parts are installed correctly. And, as you can see, we pride ourselves on the providing the highest level of customer service to you
Coordonnées de contact
Safestore, Reddish Road, SK5 7BW, Stockport, Royaume-Uni
- 0161 425 8841
- support@vibox.co.uk
- vibox.co.uk
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Ca vendait pourtant du rêve...
Cette review concerne cet article :
Vibox PC Gamer Complet - Ryzen 3 3200G 4,0 GHz - Carte graphique intégrée Radeon Vega 8 - 8 Go RAM - 480 Go SSD - Linux - WiFi
L'annonce sur Rakuten vendait du rêve... Un PC gaming avec écran, clavier, souris, tapis de souris, casque gamer pour 530€ ? Waouhhh... au vu des tarifs actuels des composants, sur le papier c'était top, même sur une base AM4 qui commence à être un peu obsolète !
Mais ce PC n'a RIEN d'un PC gamer. La fiche descriptive ne pêche pas par ce qu'elle dit, mais par ce qu'elle NE dit PAS.
- RAM 8 Go (DDR4 3200 Mhz) : c'est déjà un peu juste, mais il faut compter 2 Go de moins car utilisés par le chipset graphique.
- SSD 480 Go : pourquoi ne pas préciser qu'il s'agit d'un SATA et non d'un nVME ?
- Alimentation... 250W seulement ! Alors certes, c'est suffisant pour une telle config, mais ça interdit toute évolution à moins de la remplacer. Sans compter que le connecteur d'alimentation pour carte graphique ne comporte que 6 broches au lieu du standard actuel de 8 (ou 6+2).
- Ecran : correct, mais glossy à souhait et donc avec énormément de reflets. A n'utiliser qu'en l'absence de toute source de lumière extérieure !
- Accessoires (clavier, souris, casque, tapis de souris) : franchement cheap...
- WiFi : oui, mais avec un dongle USB, cheap qui plus est !
Je mets 2 étoiles et non pas 1 seulement parce que, malgré tout :
- Ca tourne.
- Alors que ce n'était pas indiqué dans le fiche produit, une clé USB 64 Go était inclus dans le lot.
- Mon colis m'est parvenu dans les délais annoncés.
Mais je suis généreux...
En conclusion, un PC tout à fait fonctionnel, mais qu'il sera quasiment impossible de faire évoluer, ou vraiment à la marge (j'ai par exemple installé 2 x 8Go pour remplacer l'unique barrette fournie).
Et, NON, il ne s'agit pas d'un PC gamer. L'absence de carte graphique dédiée aurait d'ailleurs rendu cette dénomination mensongère même il y a 4 ou 5 ans de cela. Il est plutôt joli avec sa façade en verre et ses éclairages LED, mais pour les performances on repassera.
Plutôt que de miser tout sur l'esthétique, vous auriez clairement mieux fait d'opter pour des composants internes un peu plus qualitatifs.
Bref... Je suis vraiment déçu, ce qui semblait être une bonne affaire ne l'est finalement franchement pas. J'éviterai désormais cette marque.
J'oubliais... Le cable management est franchement à revoir !
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé.
Je suis vraiment désolé de lire votre déception concernant ce PC. Ce que vous décrivez – notamment les limitations liées à l’évolutivité, le choix des composants comme l’alimentation ou le stockage, ainsi que la perception globale des performances – ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Concernant certains points que vous soulevez, comme la RAM partagée avec le chipset graphique intégré ou l’absence de carte graphique dédiée, il est vrai que ce type de configuration est davantage orienté vers une utilisation polyvalente ou du gaming léger, plutôt que du jeu intensif. Cela dit, je comprends tout à fait votre frustration si ces éléments n’étaient pas suffisamment clairs dans la fiche produit. Notre équipe produit travaille continuellement à améliorer la transparence et la précision des descriptions pour éviter ce type de malentendu.
Je prends également note de vos remarques sur le SSD SATA, l’alimentation limitée en puissance et en connectique, ainsi que sur les accessoires et le WiFi via dongle USB. Ces choix peuvent effectivement impacter l’expérience globale, en particulier pour un utilisateur souhaitant faire évoluer sa machine.
Concernant le câble management, chaque PC est assemblé et testé par notre atelier avant expédition, mais il est possible que certains ajustements n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Cela reste un point que nous prenons au sérieux.
Je vous remercie également d’avoir souligné les aspects positifs, comme le respect des délais de livraison et le bon fonctionnement général du système.
Nous aimerions vraiment avoir l’opportunité de revoir cela avec vous et de trouver une solution adaptée. Je vous invite à contacter notre service client avec les détails de votre commande (idéalement votre numéro de commande) au +44 (0) 161 425 8841 ou à support@vibox.co.uk
. Notre équipe fera le nécessaire pour vous accompagner au mieux.
Encore désolé pour cette expérience, et merci pour vos retours constructifs qui nous aident à nous améliorer.
Henri @ Vibox
Matériel HS livré, responsabilité inversée : méfiance totale
Avis client – Très mauvaise expérience
Produit acheté 2678,95 €.
PC reçu défectueux : impossible de démarrer, aucun bip carte mère, carte graphique mal maintenue et déjà de travers.
Retour effectué strictement dans l’emballage d’origine, avec les mêmes protections internes (quasi inexistantes : simple film bulle, aucune mousse adaptée pour une carte graphique lourde).
Le vendeur prétend ensuite que le produit a été endommagé au retour à cause d’un “emballage inadéquat” et se permet de retenir plus de 1600 € en invoquant une carte graphique fissurée et une carte mère abîmée.
👉 Problème :
Le produit était déjà HS à réception
L’emballage était déjà insuffisant à l’origine
Le retour a été fait dans les mêmes conditions que l’envoi
Conclusion : retenue totalement injustifiée. On fait porter au client la responsabilité d’un défaut initial (produit non fonctionnel + emballage inadapté).
Dossier transmis à Amazon + démarches en cours.
Je déconseille fortement.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Je suis sincèrement désolé de lire votre expérience et comprends parfaitement votre frustration face à la situation décrite, notamment concernant le fait que le PC ne fonctionnait pas à réception ainsi que les dommages constatés par la suite. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous attendons de nos systèmes, tous étant testés rigoureusement par notre atelier avant expédition.
Concernant le remboursement, je souhaite toutefois clarifier un point important. Après inspection par notre atelier, il a été constaté que le produit retourné ne comportait pas les protections internes adéquates telles qu’utilisées lors de l’envoi initial. L’ordinateur a été reçu sans protection interne, ce qui est primordial pour un composant aussi lourd et sensible qu’une carte graphique. L’absence de maintien interne approprié a malheureusement permis au composant de se déplacer durant le transport retour, entraînant des dommages physiques au niveau du connecteur PCIe de la carte graphique ainsi que du slot de la carte mère.
Ces dommages rendent les composants concernés inutilisables et impossibles à retourner à nos fournisseurs, ce qui explique pourquoi leur coût a été déduit du remboursement. Pour des articles aussi fragiles et de grande valeur, la présence de protections internes adaptées est essentielle afin d’éviter ce type de situation lors du transport.
Cela étant dit, nous constatons que vous avez reçu un remboursement integral de la commande.
Cordialement,
Thami @ Vibox
En retard mais arrivé en parfait état
Bon réédition de ma note, après un délai de livraison plus long que prévu le colis a bien été reçu en parfait état de marche, l'emballage est vraiment soigné et sécurisé beaucoup de protection c'est vraiment rassurant.
Pour le moment tout fonctionne bien j'ai pu tester Baldur Gates 3 en 60fps constant graphisme élevé donc c'est plutôt ok niveau performance.
Le matériel clavier souris et casque sont plutôt basique ( convenable ) mais le pc et l'écran sont de bonnes factures donc dans l'ensemble je suis satisfait de mon achat.
De plus le service client est patient et à l'écoute et n'hésite pas à apporter leurs aides dès qu'ils le peuvent.
Donc pour moi c'est du tout bon, seul bémol le délai de livraison mais malheureusement je crois que ce souci est présent pour la plupart des sociétés de transport donc bon...
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Je suis vraiment désolé d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes concernant le délai d’expédition — je comprends parfaitement à quel point le manque de visibilité sur le départ et la livraison d’un colis peut être frustrant.
Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les délais annoncés, mais comme vous l’avez mentionné, une fois le colis confié au transporteur, certains retards ou manques de mise à jour peuvent malheureusement survenir et restent en partie hors de notre contrôle. Cela dit, nous restons responsables de votre expérience globale, et ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Je suis ravi de voir que vous êtes prêt à reconsidérer votre note si le PC arrive en bon état et fonctionne correctement — chaque système est soigneusement assemblé et testé par notre atelier avant expédition, donc nous espérons sincèrement qu’il sera à la hauteur de vos attentes.
Si vous avez la moindre question à la réception ou besoin d’assistance, notre service client sera bien entendu là pour vous aider.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
Henri @ Vibox
Décevante
Décevante.
Acheté pas chez se marchand.
Tout est configurer en polonais.
L écran Windows s11 etc...
On doit a chaque fois faire la traduction.
Et cela n est pas décrit dans l annonce du vendeur.
Cela fait plusieurs semaines que j essaye de renvoyer le colis.
Est tout est tres compliqué.
D ailleurs éviter aussi d Acheté ce produit sur fnac marketplace.
Car leur aide pour me faire rembourser est totalement absente.
Donc je me fais balader entre fnac et vibox.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Bonjour,
Je suis désolé d’apprendre que votre expérience a été décevante et que votre système est configuré en polonais, ce qui vous oblige à traduire les menus de Windows 11. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients. Nos PC sont normalement prêts à l’emploi et nous voulons bien sûr vous aider à remettre le système dans la langue correcte ou à trouver une solution adaptée.
Je suis également désolé d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour organiser le retour et que la situation entre la Fnac Marketplace et Vibox vous donne l’impression d’être renvoyé d’un service à l’autre. Je comprends que cela puisse être très frustrant. Lorsque des retours sont nécessaires pour ce type de produit, ils peuvent parfois demander quelques étapes supplémentaires, car il s’agit d’équipements fragiles et de grande valeur qui doivent être transportés avec un soin particulier. Cela dit, notre équipe du service client fera toujours tout son possible pour simplifier la situation et trouver une solution.
Afin que nous puissions examiner votre dossier avec notre service client et notre équipe des comptes, pourriez-vous nous contacter directement avec les détails de votre commande, y compris votre numéro de commande ? Vous pouvez nous joindre au +44 (0) 161 425 8841 ou par e-mail à support@vibox.co.uk
. Nous serons très heureux de regarder cela avec vous et de faire le nécessaire pour résoudre le problème.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Thami @ Vibox
Bonjour le pc a des problèmes de…
Bonjour le pc a des problèmes de bleutooth , il n’y a juste pas de périphérie bleutooth se qui fais que je ne peux pas connecté ma manette et aussi tu manque d’installation de bord type c sur le pc sinon sava. Mais sinon comment je fais pour le bleutooth merci
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez un problème de Bluetooth et que vous ne pouvez pas connecter votre manette. Ce n’est absolument pas ce que nous attendons de nos PC, et nous allons faire le nécessaire pour vous aider.
Tout d’abord, il est important de savoir que la majorité des PC fixes ne disposent pas du Bluetooth intégré par défaut, sauf si cette option a été ajoutée à la configuration. Cela dépend de la carte mère choisie ou d’un adaptateur Bluetooth spécifique. Si votre configuration n’inclut pas le Bluetooth intégré, il faudra utiliser un adaptateur Bluetooth USB, qui se branche simplement sur un port USB du PC.
Concernant le manque de port USB Type-C en façade, cela dépend également du boîtier et de la carte mère sélectionné lors de la commande. Nous pouvons confirmer que cela n'a pas été annoncé.
Afin que nous puissions vérifier précisément votre configuration et vous donner une solution adaptée, je vous invite à nous contacter avec votre numéro de commande :
+44 (0) 161 425 8841
support@vibox.co.uk
Notre service client et, si nécessaire, notre équipe technique en atelier regarderont cela en détail pour vous proposer la meilleure solution possible.
Nous sommes là pour vous aider et nous ferons tout pour que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes.
Henri @ Vibox
Une panne peut arriver
Une panne peut arriver. Acheté au mois de novembre une config gaming arrive rapidement. Surviennent des écrans bleus après quelques heures d'utilisation.
Echanges avec le SAV, recherches de solutions, restaurations système inefficace, je renvoie le produit. Après 5 semaines d'attente et de relances (forte activité à la suite de Noël) VIBOX m'a proposé de remplacer le matos, qui est arrivé 3 jours après, NICKEL!
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis sincèrement désolé d’apprendre que vous avez rencontré des écrans bleus après quelques heures d’utilisation. Ce n’est absolument pas ce que nous attendons de nos machines, d’autant plus qu’elles passent toutes par une phase de tests intensifs et de contrôle qualité dans notre atelier avant expédition. Je comprends parfaitement la frustration que cela a pu engendrer.
Je tiens à vous remercier pour votre patience pendant les échanges avec notre service client et les différentes tentatives de résolution (recherches de solutions et restauration système). Même si ces manipulations n’ont pas permis de corriger le problème, elles nous aident toujours à mieux cibler l’origine de la panne.
Concernant le délai de 5 semaines, notamment en période de forte activité après Noël, je comprends que l’attente et les relances aient pu être pesantes. En raison de la nature fragile et de la valeur élevée de nos PC, un retour nécessite des contrôles approfondis par notre atelier et parfois l’intervention de notre service produit pour garantir qu’un remplacement soit parfaitement conforme. Cela dit, nous faisons toujours notre maximum pour réduire les délais.
Je suis toutefois très heureux que la solution proposée – le remplacement du matériel – ait répondu à vos attentes et que la nouvelle configuration soit arrivée rapidement et en parfait état. Nous espérons qu’elle vous donne désormais entière satisfaction pour vos sessions gaming.
Merci encore pour votre confiance et votre patience.
Henri @ Vibox
Vraiment à fuir
Vraiment à fuir.
J’ai acheté un PC d’une valeur de 2200€ sur Cdiscount et j’ai fait une grosse erreur de faire confiance à Vibox.
J’ai eu plusieurs soucis avec le bios avec certains jeux.
La carte mère est une OEM, pour une simple mise à jour du bios impossible de passer via le site internet comme tous les constructeurs, je dois passer par le service client qui est quasi inexistant. Pendant 1 semaine j’ai eu la chance d’obtenir qu’une réponse par jour, étant fermé le week-end ma demande aura durer plusieurs jours pour une simple mise à jour. Il m’envoie seulement un lien Google drive sans donner le pas à pas propre à leurs bios.
J’ai du acheter une nouvelle carte mère bien plus adéquate pour être tranquille.
Fuyez franchement.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec le BIOS et la carte mère.
Ce que vous décrivez, notamment les soucis rencontrés avec certains jeux ainsi que la complexité pour obtenir une mise à jour du BIOS, ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir. Tous nos PC sont testés et validés par notre atelier avant expédition, et nous utilisons des composants conformes aux spécifications annoncées. Les cartes mères OEM sont effectivement configurées spécifiquement pour nos systèmes, ce qui peut impliquer que certaines mises à jour passent par notre support technique afin de garantir la compatibilité et d’éviter toute mauvaise manipulation pouvant endommager la carte. Cela dit, nous comprenons parfaitement que le délai de réponse – surtout avec une fermeture le week-end – ait pu être frustrant.
Concernant le lien Google Drive sans guide détaillé, ce n’est pas le niveau d’accompagnement que nous attendons de notre service client. Notre équipe technique et notre service client sont justement là pour fournir un accompagnement clair et pas à pas lorsque nécessaire. Si cela n’a pas été le cas, nous en sommes désolés.
Nous regrettons également que vous ayez ressenti le besoin d’acheter une nouvelle carte mère pour être tranquille. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients, surtout sur un achat de cette valeur.
Nous aimerions vraiment examiner votre dossier en détail afin de comprendre ce qui s’est passé et voir ce que nous pouvons faire pour vous aider. Je vous invite à nous contacter avec votre numéro de commande au +44 (0) 161 425 8841 ou à support@vibox.co.uk
. Notre équipe fera le nécessaire pour revoir votre situation avec sérieux et équité.
Nous prenons ce type de retour très au sérieux et le partageons avec notre service client ainsi que notre département technique afin d’améliorer nos processus.
Thami @ Vibox
Mecontent
Bonjour,
La société Vibox vend via la Fnac des ordinateurs, je vous déconseille fortement de passer par eux.
J’ai acheté un ordinateur sans disque dur (prévu à l’achat bien sûr), vous imaginez la tête du petit quand je n’ai pas réussi à le faire fonctionner.
J’ai donc dû l’emmener chez un informaticien compétent qui a fait le nécessaire (300€)
Suite à ma réclamation échange de mail sur échange de mail se dédouanant complètement avec aucune proposition pour pallier leur manquement. Bref à fuir
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Bonjour,
Nous pouvons confirmer que le produit était bien livré avec un disque installé, conformément à ce qui était indiqué dans l’annonce.
Nous confirmons également que nous sommes toujours disposés à assister l’ensemble de nos clients qui signalent un défaut matériel sur un produit dans le cadre de la garantie.
Cependant, après examen de nos échanges, il apparaît que, dans votre cas, vous avez pris l’initiative de confier le produit à un atelier de réparation tiers sans en informer préalablement le vendeur.
Par conséquent, le produit étant couvert par une garantie prenant en charge ce type de défaut gratuitement, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser les frais de réparation engagés auprès d’un réparateur tiers.
Cordialement,
Vibox
Bonjour je voulais savoir on arrive pas…
Bonjour je voulais savoir on arrive pas à rentrer la wifi sur le pc
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Bonjour,
Merci pour votre message. Je suis désolé d’apprendre que vous n’arrivez pas à vous connecter au Wi-Fi, ce n’est pas l’expérience que nous attendons.
Sur la majorité des PC fixes, le Wi-Fi n’est pas intégré par défaut. Il est nécessaire d’utiliser un adaptateur Wi-Fi USB. S’il était inclus avec votre commande, il suffit de le brancher sur un port USB pour que le réseau sans fil apparaisse. Dans certains cas, l’installation d’un pilote peut également être nécessaire.
Afin que nous puissions vérifier votre configuration exacte et vous guider pas à pas, je vous invite à contacter notre service client avec vos détails de commande (notamment votre numéro de commande) au
+44 (0) 161 425 8841 ou par email à support@vibox.co.uk
. Nous ferons bien entendu le nécessaire pour résoudre cela rapidement.
Thami @ Vibox
Excellent pc
Excellent pc qui tourne sur tout les jeux même les récents.
De plus un Excellent service après vente qui est réactif à toutes les questions.
Je félicite toute l'équipe Vibox et je conseil vivement les pc Vibox
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Bonjour Michel,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre PC Vibox tourne parfaitement, même sur les jeux les plus récents. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Et merci également pour vos compliments sur notre service après-vente – nous faisons toujours de notre mieux pour répondre rapidement et clairement à toutes les demandes.
Nous vous souhaitons de nombreuses heures de jeu et de plaisir avec votre configuration Vibox !
Bien à vous,
Thami @ Vibox
Petit problème au début mais résolu en…
Petit problème au début mais résolu en etant contacté par vibox par le service client!!! Service client professionnel , performant et qui prend son temps pour nous guider merci beaucoup
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravi que notre service client ait pu résoudre rapidement votre problème et vous guider comme il faut. Nous faisons toujours en sorte de prendre le temps nécessaire avec chaque client, car acheter un PC est un investissement important et il est essentiel que tout fonctionne parfaitement. Votre message met bien en avant l’esprit de notre équipe : professionnel, performant et à l’écoute.
Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Thami @ Vibox
Petit souci vite réglé...
Au début, j'avais pas d'image… j’ai flippé. En fait j’avais branché sur la mauvaise prise 😅 Le support m’a expliqué calmement, très pro. Depuis, c’est une machine de guerre.
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Merci beaucoup pour votre retour, Dorian ! On est ravi que tout se soit bien terminé, même si le début vous a donné une petite frayeur. Il arrive parfois qu’un simple branchement soit à l’origine d’un souci d’image — mais je suis heureux d’avoir pu vous aider à le résoudre rapidement. Bonne utilisation de votre “machine de guerre” !
Thami @ Vibox
je suis pas très doué pour donnai mon…
je suis pas très doué pour donnai mon avis mais en générale le problème rencontré à était gérer rapidement et de plus à chaque problème il y avais ça solution simplement et de très bonne explication
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos explications vous ont été utiles et que chaque problème rencontré a pu être résolu rapidement. Notre équipe est justement là pour accompagner tous les niveaux, y compris ceux qui ne se sentent pas experts en informatique – il n’y a pas de mauvaises questions, seulement des solutions à trouver ensemble !
Merci encore pour votre confiance.
Thami @ Vibox
Belle surprise !
Je m’attendais à devoir installer plein de trucs, mais tout était prêt. Même Windows activé. Top du top.
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Bonjour Émilie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout était prêt à l’emploi à la réception. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouveau PC. N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Zac @ Vibox
Je n’arrive pas à enlever la prise qui…
Je n’arrive pas à enlever la prise qui est dans la tour , je ne vois pas comment enlever le panneau vitré de la tour
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Merci pour votre message, Caro.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez des difficultés à retirer le panneau vitré de la tour. Ce n’est pas ce qu’on souhaite pour nos clients, et notre équipe est là pour vous aider. Certains panneaux sont maintenus avec des vis à main ou des vis classiques à l’arrière, parfois légèrement dissimulées — une fois retirées, le panneau peut être délicatement glissé vers l’arrière ou sur le côté.
Je vous invite à nous contacter avec votre numéro de commande au +44 (0) 161 425 8841 ou par e-mail à support@vibox.co.uk. Nous pourrons vous guider étape par étape pour résoudre cela rapidement.
Henri @ Vibox
Carte mère défectueuse, qualité médiocre
Pc acheté en décembre et dès le départ, j'avais pas mal de crash sur mes jeux vidéos (alors que j'ai acheté un pc gaming exprès pour jouer à mes jeux vidéos) j'ai alors contacté le service client, pour eux le soucis venais d'un problème de surchauffe, alors que rien ne montrait la moindre surchauffe sur mon ordinateur, les températures étaient normales. J'ai donc fait intervenir un informaticien sur ma tour et après plusieurs tests, il s'est avéré que le problème venais d'une carte mère défectueuse. Lors de nos échanges par mails, on devais me prendre en charge intégralement la carte mère défectueuse, or après après payé le remplacement de la carte mère défectueuse (129 euros) on ne me propose que le remboursement et le renvoi de l'ancienne carte mère d'une valeur de 53 euros, donc contrairement à ce qu'ils m'ont informé, ils ne prennent pas en charge entièrement le remboursement de ma carte mère défectueuse, donc là après avoir payé un pc un peu plus de 1300 euros il y a quelques mois, n'ayant jamais reçu de facture, je n'aurais jamais le remboursement de la carte mère que j'ai du faire changé parce que la leur était défectueuse et de qualité médiocre. Bref je ne recommande vraiment pas ses vendeurs.
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis sincèrement désolé d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre carte mère, et que la situation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité ou de service que nous visons chez Vibox.
Tous nos PC sont assemblés à la main par des techniciens expérimentés, et subissent un contrôle qualité rigoureux avant expédition. Si une pièce défectueuse passe malgré tout nos tests, nous faisons toujours de notre mieux pour rectifier rapidement la situation. Cela dit, comme il s'agit d'un produit de grande valeur et techniquement fragile, des précautions supplémentaires sont parfois nécessaires dans le cadre d'un retour, notamment en ce qui concerne les modalités de remboursement ou de remplacement.
Nous aimerions beaucoup pouvoir examiner votre cas de plus près pour trouver une solution équitable. Je vous invite donc à nous contacter avec votre numéro de commande par téléphone au +44 (0) 161 425 8841 ou par mail à support@vibox.co.uk. Notre équipe du service client se tient prête à vous aider.
Merci encore pour votre retour, et j’espère sincèrement que nous pourrons corriger cette situation rapidement.
Thami @ Vibox
Du lourd !
Honnêtement, j’étais pas prêt. Le PC dépasse mes attentes. Les FPS sont stables même sur les jeux récents. Parfait pour mon setup Twitch !
10 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Merci beaucoup pour votre retour, Benoît !
C’est un vrai plaisir de lire que votre PC dépasse vos attentes – surtout pour un setup Twitch, on sait à quel point la stabilité des FPS est cruciale. On est ravis que vous ayez été agréablement surpris par la performance, même sur les jeux récents. C’est exactement ce pour quoi on conçoit nos machines : pour qu’elles impressionnent dès la première utilisation.
Merci encore pour votre confiance.
Thami @ Vibox
Déception
Je suis dégoûté j'ai commander un pc vibox a 1699 euros livré en une semaine petit problème le laver de souris rgb n as jamais fonctionner et le watercooling ko au bot de 3 mois et problème aucuns moyens de les contacter aujourd'hui sachant que le pc est encore sous garantie que faire ?
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis, et je suis vraiment désolé d’apprendre que vous avez rencontré plusieurs problèmes avec votre commande.
Ce n’est absolument pas ce que nous attendons de l’expérience Vibox, surtout pour une machine à ce prix-là. Si le watercooling est tombé en panne après seulement 3 mois et que le RGB de la souris n’a jamais fonctionné, c’est bien entendu inacceptable, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Je tiens à vous rassurer : votre PC étant toujours sous garantie, notre équipe est prête à intervenir pour résoudre tous ces soucis. Comme ce sont des produits fragiles et de grande valeur, des précautions supplémentaires sont parfois nécessaires dans le processus après-vente, mais cela ne doit en aucun cas compliquer la résolution de votre problème.
Merci de nous contacter au plus vite avec votre numéro de commande au +44 (0) 161 425 8841 ou à l’adresse support@vibox.co.uk. Notre équipe fera tout son possible pour vous aider.
Cordialement,
Thami @ Vibox
J’ai commandé un écran PC de la marque…
J’ai commandé un écran PC de la marque VIBOX, L’emboîtement de l’écran ne peut pas se faire, car le cadran pour tenir l’écran n’est même pas compatible
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Bonjour Victor,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’écran que vous avez commandé ne s’adapte pas correctement à son support. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous voulons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Comme il s'agit d’un article fragile et de haute valeur, des précautions supplémentaires peuvent parfois être nécessaires, mais nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.
Merci de bien vouloir nous contacter avec votre numéro de commande par téléphone au +44 (0) 161 425 8841 ou par e-mail à support@vibox.co.uk. Notre équipe est impatiente de pouvoir vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
Thami @ Vibox
Réponse de Vibox Gaming
Merci beaucoup pour votre avis, Sasha !
Rien ne pourrait nous faire plus plaisir que de lire que tout était parfait. Un grand merci pour votre confiance – cela signifie beaucoup pour toute l’équipe ici chez Vibox. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir.
Bien cordialement,
Thami @ Vibox
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Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
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