Mes parents mon acheté un de vos pc pour le noel 2025 nous n'avons toujours pas reussi a installer windows 11 dessus et je n'arrive meme pas a mettre notre wifi dessus donc sil vous plait jaimerais b... Voir plus
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Je met 5 étoiles ! Ils m’ont beaucoup aidés ! Samedi, j’ai nettoyé mon PC pour la première fois, lors de ce nettoyage, j’ai posé la vitre frontale parterre par erreur et celle-ci a explosé. Je... Voir plus
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J'ai contacté le SAV par téléphone : un collaborateur a décroché dès la deuxième sonnerie !! épatant !! Il a su répondre à mes inquiétudes et avait déjà pris connaissance du mail que j'avais adressé... Voir plus
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Bonjour Ayant eu des problèmes sur mon pc VIBOX VIII-17 PC Gamer - Intel i9 11900F Processeur 5.2GHz - Nvidia RTX 3060 ... Carte graphique obligé de changer carte graphique et alimentation... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'informatique
- Ordinateur et accessoires
- Fabricant de matériel informatique
- Fournisseur de service de jeux
Écrit par l'entreprise
Since opening shop in 2009, we have transformed from a small local PC retailer in Stockport, into one of Europe's most trusted manufacturers of gaming PCs. Our mission is to consistently deliver high-quality gaming PCs that can be completely customised to meet the needs of our customers. This commitment to customisation and quality has been our foundation since the beginning, and it will remain our driving force as we move forward. Our staff at Vibox consists of passionate PC gamers who design systems specifically for gamers. We incorporate parts from top industry names, ensuring that every build is of high quality. Each system undergoes rigorous quality control and testing, ensuring that only the highest standard builds are dispatched. Our fully-trained and experienced technicians meticulously assemble each PC, making sure all parts are installed correctly. And, as you can see, we pride ourselves on the providing the highest level of customer service to you
Coordonnées de contact
Safestore, Reddish Road, SK5 7BW, Stockport, Royaume-Uni
- 0161 425 8841
- support@vibox.co.uk
- vibox.co.uk
4,1
Bien
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Petit souci vite réglé...
Au début, j'avais pas d'image… j’ai flippé. En fait j’avais branché sur la mauvaise prise 😅 Le support m’a expliqué calmement, très pro. Depuis, c’est une machine de guerre.
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Merci beaucoup pour votre retour, Dorian ! On est ravi que tout se soit bien terminé, même si le début vous a donné une petite frayeur. Il arrive parfois qu’un simple branchement soit à l’origine d’un souci d’image — mais je suis heureux d’avoir pu vous aider à le résoudre rapidement. Bonne utilisation de votre “machine de guerre” !
Thami @ Vibox
je suis pas très doué pour donnai mon…
je suis pas très doué pour donnai mon avis mais en générale le problème rencontré à était gérer rapidement et de plus à chaque problème il y avais ça solution simplement et de très bonne explication
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos explications vous ont été utiles et que chaque problème rencontré a pu être résolu rapidement. Notre équipe est justement là pour accompagner tous les niveaux, y compris ceux qui ne se sentent pas experts en informatique – il n’y a pas de mauvaises questions, seulement des solutions à trouver ensemble !
Merci encore pour votre confiance.
Thami @ Vibox
Belle surprise !
Je m’attendais à devoir installer plein de trucs, mais tout était prêt. Même Windows activé. Top du top.
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Bonjour Émilie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout était prêt à l’emploi à la réception. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouveau PC. N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Zac @ Vibox
Je n’arrive pas à enlever la prise qui…
Je n’arrive pas à enlever la prise qui est dans la tour , je ne vois pas comment enlever le panneau vitré de la tour
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Merci pour votre message, Caro.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez des difficultés à retirer le panneau vitré de la tour. Ce n’est pas ce qu’on souhaite pour nos clients, et notre équipe est là pour vous aider. Certains panneaux sont maintenus avec des vis à main ou des vis classiques à l’arrière, parfois légèrement dissimulées — une fois retirées, le panneau peut être délicatement glissé vers l’arrière ou sur le côté.
Je vous invite à nous contacter avec votre numéro de commande au +44 (0) 161 425 8841 ou par e-mail à support@vibox.co.uk. Nous pourrons vous guider étape par étape pour résoudre cela rapidement.
Henri @ Vibox
Carte mère défectueuse, qualité médiocre
Pc acheté en décembre et dès le départ, j'avais pas mal de crash sur mes jeux vidéos (alors que j'ai acheté un pc gaming exprès pour jouer à mes jeux vidéos) j'ai alors contacté le service client, pour eux le soucis venais d'un problème de surchauffe, alors que rien ne montrait la moindre surchauffe sur mon ordinateur, les températures étaient normales. J'ai donc fait intervenir un informaticien sur ma tour et après plusieurs tests, il s'est avéré que le problème venais d'une carte mère défectueuse. Lors de nos échanges par mails, on devais me prendre en charge intégralement la carte mère défectueuse, or après après payé le remplacement de la carte mère défectueuse (129 euros) on ne me propose que le remboursement et le renvoi de l'ancienne carte mère d'une valeur de 53 euros, donc contrairement à ce qu'ils m'ont informé, ils ne prennent pas en charge entièrement le remboursement de ma carte mère défectueuse, donc là après avoir payé un pc un peu plus de 1300 euros il y a quelques mois, n'ayant jamais reçu de facture, je n'aurais jamais le remboursement de la carte mère que j'ai du faire changé parce que la leur était défectueuse et de qualité médiocre. Bref je ne recommande vraiment pas ses vendeurs.
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis sincèrement désolé d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre carte mère, et que la situation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité ou de service que nous visons chez Vibox.
Tous nos PC sont assemblés à la main par des techniciens expérimentés, et subissent un contrôle qualité rigoureux avant expédition. Si une pièce défectueuse passe malgré tout nos tests, nous faisons toujours de notre mieux pour rectifier rapidement la situation. Cela dit, comme il s'agit d'un produit de grande valeur et techniquement fragile, des précautions supplémentaires sont parfois nécessaires dans le cadre d'un retour, notamment en ce qui concerne les modalités de remboursement ou de remplacement.
Nous aimerions beaucoup pouvoir examiner votre cas de plus près pour trouver une solution équitable. Je vous invite donc à nous contacter avec votre numéro de commande par téléphone au +44 (0) 161 425 8841 ou par mail à support@vibox.co.uk. Notre équipe du service client se tient prête à vous aider.
Merci encore pour votre retour, et j’espère sincèrement que nous pourrons corriger cette situation rapidement.
Thami @ Vibox
Déception
Je suis dégoûté j'ai commander un pc vibox a 1699 euros livré en une semaine petit problème le laver de souris rgb n as jamais fonctionner et le watercooling ko au bot de 3 mois et problème aucuns moyens de les contacter aujourd'hui sachant que le pc est encore sous garantie que faire ?
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis, et je suis vraiment désolé d’apprendre que vous avez rencontré plusieurs problèmes avec votre commande.
Ce n’est absolument pas ce que nous attendons de l’expérience Vibox, surtout pour une machine à ce prix-là. Si le watercooling est tombé en panne après seulement 3 mois et que le RGB de la souris n’a jamais fonctionné, c’est bien entendu inacceptable, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Je tiens à vous rassurer : votre PC étant toujours sous garantie, notre équipe est prête à intervenir pour résoudre tous ces soucis. Comme ce sont des produits fragiles et de grande valeur, des précautions supplémentaires sont parfois nécessaires dans le processus après-vente, mais cela ne doit en aucun cas compliquer la résolution de votre problème.
Merci de nous contacter au plus vite avec votre numéro de commande au +44 (0) 161 425 8841 ou à l’adresse support@vibox.co.uk. Notre équipe fera tout son possible pour vous aider.
Cordialement,
Thami @ Vibox
J’ai commandé un écran PC de la marque…
J’ai commandé un écran PC de la marque VIBOX, L’emboîtement de l’écran ne peut pas se faire, car le cadran pour tenir l’écran n’est même pas compatible
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Bonjour Victor,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’écran que vous avez commandé ne s’adapte pas correctement à son support. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous voulons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Comme il s'agit d’un article fragile et de haute valeur, des précautions supplémentaires peuvent parfois être nécessaires, mais nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.
Merci de bien vouloir nous contacter avec votre numéro de commande par téléphone au +44 (0) 161 425 8841 ou par e-mail à support@vibox.co.uk. Notre équipe est impatiente de pouvoir vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
Thami @ Vibox
Réponse de Vibox Gaming
Merci beaucoup pour votre avis, Sasha !
Rien ne pourrait nous faire plus plaisir que de lire que tout était parfait. Un grand merci pour votre confiance – cela signifie beaucoup pour toute l’équipe ici chez Vibox. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir.
Bien cordialement,
Thami @ Vibox
Acheter un PC en ligne (Amazon) me…
Acheter un PC en ligne (Amazon) me stressait un peu, mais tout s’est passé à merveille ! Livraison rapide, bon emballage, et surtout une machine qui fonctionne parfaitement. C’est exactement ce que je voulais.
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour rassurant et chaleureux !
On comprend tout à fait que commander un PC en ligne puisse générer du stress, surtout lorsqu’il s’agit d’un investissement aussi important. C’est donc un vrai plaisir de savoir que la livraison a été rapide, l’emballage soigné, et surtout que la machine fonctionne parfaitement. On espère qu’elle vous offrira de longues heures de plaisir, que ce soit pour le gaming ou tout autre usage !
Merci encore pour votre confiance.
Thami @ Vibox
Livraison impeccable
Livraison impeccable, PC parfaitement monté. Je suis agréablement surpris par la qualité du matériel.
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Merci beaucoup Lukas pour ce super retour !
C’est un vrai plaisir d’apprendre que la livraison s’est déroulée parfaitement et que le montage du PC vous satisfait pleinement. Nous faisons tout notre possible pour que chaque machine soit soigneusement assemblée et contrôlée avant l’envoi, donc savoir que la qualité du matériel vous a agréablement surpris nous fait très plaisir.
Merci encore pour votre confiance,
Thami @ Vibox
Préférée topachat.
Au bout d'1 ans j'ai du le renvoyer.
Au bout de deux ans je doit changer alimentations et cartes mères parce que les deux concordent pas avec le Processeur i9 et la carte graphique.
Surchauffe , surtension et disfonctionnement de tous ce que tu branche en USB.
TopAchat meilleurs site pour la durée de votre Pc.
5-6 ans sans problématique, juste revendue car problèmes financier.
Empêcher de leur faire vendre des pc,
serait une arnaque en moins dans le monde.
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Bonjour, et merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Je suis vraiment désolé d’apprendre les problèmes que vous avez rencontrés, notamment la surchauffe, les soucis d’alimentation, les incompatibilités de composants, et les dysfonctionnements USB. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir, et encore moins ce que nous constatons habituellement sur nos configurations.
Chaque PC Vibox est assemblé sur commande par un technicien qualifié, et soumis à un contrôle qualité rigoureux avant expédition. Si vous avez rencontré des problèmes aussi importants, notre équipe souhaite absolument comprendre ce qui s’est passé et vous aider à résoudre cela au plus vite.
Nos systèmes sont conçus pour être compatibles dès leur livraison, notamment les combinaisons processeur/carte mère/carte graphique, donc il est possible qu’un autre facteur soit en cause. Concernant les surchauffes et surtensions, il est possible qu’un souci de ventilation ou de maintenance (poussière, positionnement, etc.) soit en jeu, mais nous voulons en être certains et vous apporter des solutions concrètes.
Nous vous invitons à nous contacter avec les détails de votre commande au +44 (0) 161 425 8841 ou via support@vibox.co.uk. Notre service après-vente fera tout son possible pour vous accompagner et corriger la situation rapidement.
Merci encore pour votre retour – nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance.
Henri @ Vibox
Un service client exceptionnel.
Un service client exceptionnel.
Les réponses étaient rapides, précises, et Vibox a pu m'accompagner durant toute la procédure de déclaration et de remplacement d'un colis volé.
Leur aide et leur soutien ont été essentiels dans cette procédure. Sans mentionner un remplacement du colis sans charges supplémentaires, ce qui n'est malheureusement pas un service proposé par certains autres vendeurs.
En un mot, Merci.
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Merci beaucoup Virgile pour ce retour exceptionnel !
Je suis ravi de lire que notre équipe a pu vous accompagner efficacement tout au long du processus de déclaration et de remplacement du colis. Votre satisfaction face à notre réactivité, à la clarté de nos réponses et à la prise en charge sans frais supplémentaires est exactement ce que nous visons avec notre service client. Nous savons combien ce genre de situation peut être frustrant, donc savoir que notre soutien a fait la différence est particulièrement gratifiant.
Merci encore pour votre confiance et vos mots chaleureux.
Thami @ Vibox
Je cherchais un PC capable de répondre…
Je cherchais un PC capable de répondre à toutes mes attentes : gaming, bureautique, streaming et même un peu de montage vidéo.Premièrement, parlons de la qualite de fabrication. Le boîtier est robuste, bien conçu et très esthétique. Tout est bien monté à l’intérieur, avec un excellent câble management. J’ai vérifié moi-même, et le travail est propr et professionnel.Coté performances, je suis bluffé. J’ai testé plusieurs jeux récents comme Starfeld, Elden Ring et Call of Duty : Warzone, et je peux tout faire tourner en ultra sans la moindre chute de FPS. C’est d’une fluidité incroyable, et ça change complètement mon expérience de jeu ! Je fais aussi pas mal de streaming, et avec ce PC, je peux diffuser en haute qualité tout en jouant, sans aucun ralentissement.C’est clairement le meilleur choix. Bravo à l’équipe pour ce travail de qualité !
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Merci beaucoup pour ce retour fantastique, Grégoire !
C’est un réel plaisir de lire que votre PC répond parfaitement à toutes vos attentes, que ce soit pour le gaming, le streaming, la bureautique ou même un peu de montage vidéo. Vous soulignez avec justesse l’importance de la qualité de fabrication, et nous sommes ravis que le soin apporté à l’assemblage et au cable management vous ait marqué.
Lire que vous pouvez jouer en ultra à des jeux exigeants comme Starfield, Elden Ring ou Warzone avec une fluidité totale, sans perte de FPS, est exactement le genre de performance que nous cherchons à offrir à nos clients. Le fait que vous puissiez aussi streamer en haute qualité sans aucun ralentissement montre que votre configuration est bien équilibrée et optimisée — mission accomplie !
Un grand merci pour votre confiance et bravo pour ce superbe retour d'expérience.
Thami @ Vibox
Réponse de Vibox Gaming
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout est parfait et que vous êtes satisfait de votre PC. Si jamais vous avez besoin d'une assistance ou de conseils à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Thami @ Vibox
Reçu colis mais l'unité centrale ne…
Reçu colis mais l'unité centrale ne fonctionnait pas, j'ai fait appel au SAV...vraiment ravie, ils ont été rapide et ont su m'aider, grâce à eux mon ordinateur fonctionne.
27 février 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes désolés que l'unité centrale n'ait pas fonctionné dès la réception, mais ravis d'apprendre que notre service après-vente a su vous aider rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre assistance.
Thami @ Vibox
Bonjour, clavier ne s’illumine pas…
Bonjour,
J’ai récemment commandé un PC chez vous et il fonctionne parfaitement, j’en suis très satisfait. Cependant, j’ai un petit souci avec le clavier fourni : il fonctionne bien pour taper du texte, mais il ne s’illumine pas comme prévu.
Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème, s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre retour.
26 février 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre PC fonctionne parfaitement et que vous soyez satisfait de votre achat.
Concernant votre clavier, nous sommes désolés d'apprendre qu'il ne s'illumine pas comme prévu. Certains modèles nécessitent une activation via une touche spécifique ou un logiciel dédié. Nous vous invitons à contacter notre équipe support au +44 (0) 161 425 8841 ou par email à support@vibox.co.uk. Nous serons heureux de vous aider à résoudre cela rapidement.
Merci encore pour votre confiance !
Thami @ Vibox
sav correcte
bon le sav a fait son job, le pc a ete repris et j'ai été remboursé...
24 février 2025
Avis spontané
Bonjour
Bonjour , j’avais commander mon pc il est arriver etc mais depuis son arriver je galère a installer Windows est ce que je pourrais avoir de l’aide de vite part Merci .
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Bonjour,
Merci pour votre retour. Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour installer Windows. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients.
Si votre PC a été acheté avec Windows, celui-ci devrait être préinstallé. Si vous voyez un message du type "Select Proper Boot Device and Insert Boot Media", cela peut indiquer un problème d’installation. Je vous invite à nous contacter rapidement afin que notre équipe technique puisse vous guider étape par étape et résoudre cela au plus vite.
Vous pouvez nous joindre au +44 (0) 161 425 8841 ou par e-mail à support@vibox.co.uk avec votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour vous aider rapidement !
Henri @ Vibox
SAV MAUVAIS - TRES TRES MAUVAIS / HORRIBLE
Bonjour,
J'ai commander un PC le 06 décembre 2024 pour le noël de ma fille.
Aucun port USB ne fonctionne, ça commence mal !!!!!
Le PC REPART au bout de 3 semaines, car aucun numéro pour joindre VIBOX !!!!!!!!
je réceptionne de nouveaux le PC et la c'est la STUPEFACTION ...........
PLUS AUCUNE DONNEE + PLUS DE WINDOWS 11
!!!!!!
PLUS RIEN SUR LE PC je n'en vois pas le bout de cette affaire.
Nous le 05/02/2025 est mon problème n'est toujours pas résolu.
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Bonjour,
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré autant de difficultés avec votre PC et notre service après-vente. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous voulons régler ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous contacter avec votre numéro de commande au +44 (0) 161 425 8841 ou à support@vibox.co.uk ? Notre équipe est prête à examiner votre dossier et à trouver une solution rapide pour vous.
Merci de nous donner l’opportunité de rectifier cela.
Cordialement,
Thami @ Vibox
Excellent service et PC de qualité
J’ai commandé un PC gaming chez Vibox et je suis entièrement satisfait de mon achat. Le PC est arrivé bien emballé et prêt à l’emploi. L’assemblage est soigné, les composants sont de qualité et les performances sont au rendez-vous.
Le service clent est également très réactif et professionnel, répondant rapidement aux questions et offrant un excellent suivi. Je recommande vivement à tous ceux qui recherchent un PC gaming fiable et performant ! Mon fils est vraiment content !
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Vibox Gaming
Merci beaucoup pour votre avis élogieux, Céline ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre PC Vibox vous donne entière satisfaction, tant au niveau de la qualité des composants que des performances. C'est aussi formidable de savoir que notre service client a répondu rapidement à vos attentes. Nous espérons que votre fils profite pleinement de son nouveau PC ! Merci encore pour votre recommandation et votre confiance.
Henri @ Vibox
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