Après réception d' une commande endommagée, l' échange avec le service après vente a été très cordial et réactif, de suite ma requête a été prise en considération avec beaucoup de bienveillance. T... Voir plus
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J 'ai laissé un avis le 9 décembre depuis, j'ai reçu le bon de retour du blouson que j'ai envoyé avec le blouson en recommandé avec accusé de réception, article livré le 13 décembre à CHENGYI WANG 5... Voir plus
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VOL, ARNAQUE, À FUIR Ce sont des menteurs et des arnaqueurs. Problème logistique. Pas de suivi ni de trace d’envoi. Pas de communication. Ensuite problème technique pour remboursement. À fuir.... Voir plus
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Coordonnées de contact
LLL Assets Limited, We Work, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlande
- 01 89 76 02 12
- contact@vintage-univers.com
- vintage-univers.com
2,7
Bas
140 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Vendent des produits en rupture de stock
J'ai commandé 3 lanternes en janvier, elles ne sont jamais parties car en rupture de stock! Ils m'ont remboursé.
Je leur ai demandé si le stock avait été réapprovisionné, leur réponse étant positive, j'ai recommandé les 3 lanternes! Depuis, je ne reçois que des suivis de La Poste mentionnant que les colis sont en préparation. Cela fait 3 semaines! Ils me répondent que le suivi de la Poste met du temps à s'actualiser. Faux! La Poste affirme ne jamais avoir reçu les colis.
30 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Laureen,
Tout d'abord nous vous remercions de nous avoir fait à nouveau confiance pour ces lanternes.
Je viens de vérifier votre suivi et votre colis est actuellement en cours de livraison par la poste, je viens d'ailleurs de vous adresser un mail afin de vous rassurer sur votre commande.
Nous nous excusons si notre service client n'a pas su trouver les bons mots pour vous rassurer.
J'espère tout de même que vous apprécierez vos lanternes,
Bien à vous,
Élodie de l'équipe Vintage Univers. :)
Produits pas du tout français
Bien évidement après avoir découvert les avis négatifs trop tard, je ne m'attendais plus à rien. Bien que le site mette en avant le côté français, j'ai appris avec le mail de l'envoi que mon colis partait en fait de Chine. J'ai écris au site pour leur dire mon mécontentement, ils m'ont répondu que cela ne changeait en rien la qualité du produit. Erreur, rien à voir avec le pull que j'ai acheté qui était épais et qui ventait le côté tout doux du pull. Au final il gratte, il est très fin et il est trop petit. Par ailleurs je ne voulais plus rien acheter en Chine, non pas pour des problèmes de qualité mais pour des problèmes d'éthique. Super.
3 mars 2022
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Noémi,
Nous sommes navrés que votre expérience avec Vintage Univers ne vous donne pas satisfaction.
Effectivement, la majorité de nos produits provient de Chine. Toutes ces informations sont disponibles sur notre site.
Je vous invite à prendre contact avec notre service client : contact@vintage-univers.com pour exposer votre problème. Nous pourrons trouver une solution qui vous conviendrait.
Je vous souhaite une excellente journée.
L'équipe de Vintage Univers
Très beau site
Très beau site. Concernant l’article acheter je ne peux pas encore évaluer car je ne l’ai pas reçu mais ça ne saurai tarder. Merci des offres que vous faites
29 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour,
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Nous sommes ravis de voir que vous avez été pleinement satisfait par notre service et la qualité de nos produits.
Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir vite sur Vintage Univers.
A bientôt !
c'est la premiere commande chez vous et…
c'est la premiere commande chez vous et je suis très satisfait le colis est arrivé assez vite
26 janvier 2022
Avis spontané
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Bonjour,
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Service client très à l’écoute
Suite à une déception lors de la réception de mon colis, les équipes vintage univers ont su se montrer à l’écoute et après plusieurs échanges elles m’ont proposé un geste commercial très satisfaisant.
J’ai d’ailleurs réalisé d’autres commandes pour lesquelles tout s’est très bien passé
26 janvier 2022
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Bonjour,
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très bon site!
Bonjour, j'ai acheté une casquette gavroche femme, reçu rapidement, correspond parfaitement à la photo et me va comme un gant!!!! je recommande se site pour un look adapté à vos envies!!!
26 janvier 2022
Avis spontané
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Belle casquette
25 janvier 2022
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A bientôt !
premier achat positif !
Première expérience d'achat sur ce site, tout s'est bien passé, pas de problème. Livraison faite in-extrémis pour Noël mais arrivée dans les temps. Bel article ! La personne qui a reçue sa casquette en a été enchantée et ne l'a plus quittée de la journée ! expérience qui pourra être renouvelée si besoin.
23 décembre 2021
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Très content de mon achat et livré en…
Très content de mon achat et livré en temps et en heures
25 janvier 2022
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Commande et livraison sans accroc !
25 janvier 2022
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Très bon article
25 janvier 2022
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Comme indiqué dans notre FAQ, nos délais de livraison sont de +- 15 jours ouvrés. Votre colis a fait l'objet d'un retour à l'expéditeur et nous avons renvoyé votre colis dès que nous avons été avertis de ce retour. Cet incident ne nous pas permis de livrer votre colis dans le délai prévu.
Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir vite sur Vintage Univers.
A bientôt !
Produit de qualité supérieure à mes…
Produit de qualité supérieure à mes attentes
25 janvier 2022
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Site accueillant
Site accueillant. Suivi commande parfait. Je suis impatiente de recevoir ma commande...
Super cadeau pour mon homme à offrir pour la St Valentin.
25 janvier 2022
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Bon produit bon envoi
25 janvier 2022
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très bon rapport qualité/prix
Rapport qualité prix de l'article acheté (montre) est très satisfaisant.
Livraison faite sans retard.
Bravo!
25 janvier 2022
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Réactivité du service client
Un soucis de livraison lors de la commande très vite pris en main et réglé par le service client.
Belle réactivité avec au final un produit conforme au descriptif et à mes attentes.
23 janvier 2022
Avis spontané
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Bonne écoute et réactivité au sujet…
Bonne écoute et réactivité au sujet d'un article qui ne me convenait pas, remboursement effectué
3 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Marlène,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés que votre article ne vous a pas satisfait.
Nous essayons d'améliorer la qualité tant de nos produits que de nos services.
Cordialement,
L'équipe de Vintage Univers
un produit de chez SHEIN.
J'ai payé 60 euros pour un produit qui vient de chez SHEIN. Ils n'ont pas pris la peine d'enlever l'emballage de chez SHEIN et l'étiquette du vêtement attestait de la provenance également.
7 décembre 2021
Réponse de Vintage Univers
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience.
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
En effet, notre fournisseur est basé en Chine. Nous n'avons pas de contrat d'exclusivité, nous ne pouvons donc pas l'empêcher de vendre son produit où il le souhaite.
En effet, notre fournisseur est basé en Chine. Nous n'avons pas de contrat d'exclusivité, nous ne pouvons donc pas l'empêcher de vendre son produit où il le souhaite.
Il n'est cependant pas normal que notre fournisseur nous a fourni des articles destinés à un site concurrent. Nous demandons à notre équipe logistique de porter plus d'attention et de retourner ces produits au fournisseur.
Nous aimerions éclaircir la situation avec vous mais nous n'avons pas pu vous identifier. Pourriez-vous prendre contact avec notre service client : contact@vintage-univers.com.
Excellente journée
L'équipe de Vintage Univers.
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