Scam. W nazwie Warszawa, a towar idzie z Chin. Kompletnie niezgodna rozmiarówka. Kupiłem M, a w rzeczywistości ogromna L albo nawet XL. Rekawy ok, ale szerokośc powoduje, że kompletnie nie leży. Brak... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
UWAGA !!!!!!!!!!!!! Sklep z chinszczyzną, OSZUŚCI!!!!!!!!!!! Wysyłają po wielu tygodniach towar nie zgodny ze zdjęciami i opisem. Zwrot to jakaś ściema, także zostałam oszukana na prawie 300 zł.... Voir plus
Niestety buty które na stronie były w ustawione jako skórzane i super jakości okazały się zwykłymi tanimi śmierdzącymi tanią chińszczyzną botkami. Paczka przyszła w zwykłym worku co mnie zaszokowało... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jestem bardzo zadowolona ze współpracy i z wyrobów jakie zamówiłam mam tylko jedną uwagę związaną z numeracją że jest większa niż być powinna o jeden numer ale problem rozwiązałam wkładką poza tym jes... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,0
Bas
78 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Vivano Warszawa
Pani Ewelino,
dziękujemy za miłą opinię i poświęcony czas na jej napisanie. Cieszymy się, że płaszcz spełnił Pani oczekiwania oraz że rozmiar okazał się zgodny. Takie uwagi przekazaliśmy już naszemu zespołowi — to dla nas bardzo ważne 😊
Jeśli pojawią się jakiekolwiek pytania lub będziemy mogli w czymś pomóc, jesteśmy do dyspozycji. Prosimy o kontakt pod adresem info@vivano-warszawa.pl
.
Serdeczne pozdrowienia,
Zespół VivanoPL
Jedno wielkie oszustwo
Jedno wielkie oszustwo, odpowiadają z automatu , towar najgorsze śmieci chińskie, nie zwracają pieniędzy
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vivano Warszawa
Pani Katarzyno,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że ma Pani takie odczucia związane z zakupem i kontaktem z naszą obsługą. Rozumiemy frustrację w sytuacji, gdy produkt i proces obsługi nie spełniają oczekiwań.
Zapewniamy, że każda reklamacja i zgłoszenie dotyczące zwrotu środków jest przez nas analizowane indywidualnie. Sprawdzimy Pani sprawę dokładnie, aby wyjaśnić, co się wydarzyło i znaleźć możliwe rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Jeśli jeszcze nie miała Pani bezpośredniego kontaktu z naszym zespołem lub chciałaby Pani uzupełnić informacje, jesteśmy do dyspozycji pod adresem: info@vivano-warszawa.pl
. Chętnie pomożemy i wyjaśnimy sytuację.
Z poważaniem,
Zespół VivanoPL
Réponse de Vivano Warszawa
Pani Joanno,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że ma Pani takie odczucia i że Pani doświadczenie z naszym sklepem nie spełniło oczekiwań. Traktujemy takie zgłoszenia bardzo poważnie i chcemy dokładnie przyjrzeć się opisanej sytuacji, w szczególności kwestii pochodzenia produktów oraz procedury zwrotu.
Zależy nam na transparentności i satysfakcji naszych klientów, dlatego zachęcamy do bezpośredniego kontaktu, abyśmy mogli sprawdzić szczegóły Pani zamówienia i znaleźć możliwe rozwiązanie.
Jesteśmy do dyspozycji i chętnie pomożemy — prosimy o kontakt pod adresem: info@vivano-warszawa.pl
.
Z poważaniem,
Zespół Vivano Warszawa
Oszustwo i scam nie kupować
Oszustwo i scam nie kupować. Trzeba odesłać do Chin. A towar gorszy niż śmieci
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vivano Warszawa
Panie Tomaszu,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że ma Pan tak negatywne doświadczenia z naszym sklepem — rozumiemy frustrację i traktujemy takie zgłoszenia bardzo poważnie. Chcemy dokładnie sprawdzić opisaną sytuację, w tym kwestie jakości produktu oraz procedury zwrotu, aby wyjaśnić sprawę i wprowadzić ewentualne poprawki.
Zależy nam na rzetelnej obsłudze i znalezieniu rozwiązania. Prosimy o bezpośredni kontakt z naszym zespołem wsparcia — jesteśmy dostępni i chętnie pomożemy pod adresem info@vivano-warszawa.pl
.
Z poważaniem,
Zespół VivanoPL
Spódnica jest przepiękna
Spódnica jest przepiękna, delikatny materiał i kobiecy krój.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vivano Warszawa
Pani Magdaleno,
dziękujemy serdecznie za miłe słowa i za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że spódnica tak bardzo przypadła Pani do gustu — zarówno pod względem materiału, jak i kobiecego kroju. Taka informacja to dla nas ogromna motywacja i potwierdzenie, że idziemy w dobrym kierunku.
Jeśli kiedykolwiek pojawią się pytania lub będziemy mogli w czymkolwiek pomóc, pozostajemy do dyspozycji. Zapraszamy do kontaktu pod adresem: info@vivano-warszawa.pl
.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Vivano Warszawa
Odradzam zakupy w tym sklepie
Odradzam zakupy w tym sklepie - pomimo tego, że sklep oznaczony jest jako polski, to wysyłka jest realizowana z Chin. W trakcie wysyłki nic nie wiadomo o statusie zamówienia, wszystko trwa bardzo długo. Proces reklamacyjny, to dramat, ponieważ towar trzeba odsyłać do Chin! Na własny koszt, bo sklep nie wysyła listów przewozowych. Brak paragonu lub chociażby sensownego podsumowania zamówienia w formie e-mail.
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vivano Warszawa
Pani Taro,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że Pani doświadczenie z naszym sklepem było rozczarowujące i nie spełniło oczekiwań. Rozumiemy frustrację związaną z długim czasem realizacji, brakiem bieżących informacji o statusie zamówienia oraz niedogodnościami w procesie reklamacyjnym.
Chcemy zapewnić, że traktujemy takie sygnały bardzo poważnie. Sprawa została przekazana do weryfikacji, abyśmy mogli dokładnie przeanalizować wskazane kwestie i wprowadzić niezbędne usprawnienia, szczególnie w zakresie komunikacji oraz obsługi posprzedażowej.
Jeśli zechce Pani skontaktować się z nami bezpośrednio, jesteśmy do dyspozycji i chętnie pomożemy wyjaśnić sytuację. Prosimy o kontakt pod adresem: info@vivano-warszawa.pl
.
Z poważaniem,
Zespół VivanoPL
Coś strasznego omijać z daleka
Coś strasznego, głuchy telefon a rzekomy producent sprzedaje z Chin towar który jest nie wart ani złotówki. Nieuczciwi, nie mają NIP, nie wystawiają faktur. Nie liczcie na zwrot pieniędzy
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vivano Warszawa
Pani Agnieszko,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że Pani doświadczenie z VivanoPL było tak negatywne i rozumiemy Pani frustrację. Tego typu sygnały traktujemy bardzo poważnie.
Chcemy zapewnić, że dokładnie przyjrzymy się opisanej sytuacji, w szczególności kwestii kontaktu, pochodzenia produktu oraz spraw formalnych. Zależy nam na wyjaśnieniu wszelkich nieporozumień i sprawdzeniu, co poszło nie tak w Pani przypadku.
Jesteśmy do dyspozycji i chętnie pomożemy bezpośrednio — prosimy o kontakt mailowy na info@vivano-warszawa.pl
, abyśmy mogli odnieść się do sprawy indywidualnie.
Z poważaniem,
Zespół VivanoPL
Bardzo polecam ten sklep
Bardzo polecam ten sklep! Produkty są w dobrej cenie, jakość super, a przesyłka dociera na czas. Wszystko przebiegło bez problemu. Na pewno jeszcze tu wrócę!
12 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vivano Warszawa
Droga Lynne,
dziękujemy serdecznie za tak miłe słowa i polecenie naszego sklepu! 😊 Cieszymy się, że jesteś zadowolona z jakości produktów, atrakcyjnych cen oraz terminowej dostawy. Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie przebiegało sprawnie i bezproblemowo — miło słyszeć, że w Twoim przypadku tak właśnie było.
Jeśli kiedykolwiek będziesz mieć pytania lub potrzebować wsparcia, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Zapraszamy do kontaktu pod adresem info@vivano-warszawa.pl
— z przyjemnością pomożemy.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół VivanoPL
I had a great experience
I had a great experience, my order came before the due date and it fitted very good. Would order again!
8 novembre 2025
Réponse de Vivano Warszawa
Dear Marek,
Thank you very much for your kind feedback and for taking the time to share your experience with us. We’re delighted to hear that your order arrived earlier than expected and that the fit was just right — that’s exactly what we aim for 😊
Your satisfaction means a lot to us, and we’ll be sure to pass your comments on to our team as motivation to keep up the good work. We truly appreciate your trust and would be happy to welcome you again in the future.
If you ever need assistance or have any questions, please don’t hesitate to contact us at info@vivano-warszawa.pl
— we’re always happy to help.
Kind regards,
The Vivano Team
Rzeczywiście oszustwo z zakupami w tym…
Rzeczywiście oszustwo z zakupami w tym sklepie. Kupiłam dwa sweterki, jakość poniżej krytyki, nieadekwatna do ceny, brak dowodu zakupu, brak reakcji na maila dotyczącego zwrotu towaru . Szkoda że wcześniej nie byłam na tyle czujna i nie sprawdziłam opinii o tym sklepie. 
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vivano Warszawa
Szanowna Pani Tereso,
dziękujemy za podzielenie się opinią. Bardzo nam przykro, że jakość produktów oraz cały proces zakupowy nie spełniły Pani oczekiwań. Rozumiemy Pani rozczarowanie i przepraszamy za wszelkie niedogodności, w tym opóźnienia w korespondencji dotyczącej zwrotu.
Zgodnie z naszymi zapisami była Pani w regularnym kontakcie z naszą konsultantką Sophie i wybrała Pani opcję 1 – częściowy zwrot 15% wartości zamówienia bez konieczności odsyłania produktów. Sprawa została w ten sposób rozwiązana, jednak traktujemy Pani uwagi bardzo poważnie i wykorzystamy je do dalszej poprawy jakości obsługi oraz komunikacji.
Dla pełnej przejrzystości załączamy link do potwierdzenia ustaleń:
https://prnt.sc/xJC7ufYlP7KC
https://prnt.sc/JIlfQejqODTZ
Jeśli miałaby Pani dodatkowe pytania lub potrzebowała dalszej pomocy, jesteśmy do dyspozycji pod adresem e-mail: info@vivano-warszawa.pl
. Chętnie pomożemy.
Z wyrazami szacunku,
Zespół VivanoPL
Kiedy ktos sie za nich wezmie!!!!!!!
Kiedy ktos sie za nich wezmie!!!!!!!
Oszusci, oszusci !!!!
Nic sie nie zgadza. Produkty nie odpowiadaja opisowi, nie mozna zwrocic - strona wygasa po kilkukrotnym kliknieciu.
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vivano Warszawa
Droga Celin,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że Twoje doświadczenie z naszym sklepem było tak negatywne i rozumiemy frustrację, jaką może to powodować. Traktujemy takie zgłoszenia bardzo poważnie i już przyglądamy się opisanej sytuacji, w tym kwestii zgodności produktów z opisem oraz problemom technicznym na stronie.
Zależy nam na wyjaśnieniu sprawy i znalezieniu rozwiązania, dlatego zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy dostępni i chętnie pomożemy pod adresem: info@vivano-warszawa.pl
.
Z poważaniem,
Zespół VivanoPL
Tragedia
Tragedia, kupiłam kurtkę za 460 zł, dostałam szmatę, nieforemna zupełnie. Próbuję zwrócić, trzeba wysłąć za 200 zł do Chin samodzielnie lub sklep proponuje 15 % zwrotu kosztów bez odsyłania towaru.Rozbój w biały dzień. Takich to tylko na ciężkie roboty wysyłać. Po prostu ZŁODZIEJE.
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vivano Warszawa
Pani Zofio,
dziękujemy za podzielenie się opinią. Bardzo nam przykro, że otrzymany produkt nie spełnił Pani oczekiwań i że proces zwrotu okazał się dla Pani tak frustrujący. Rozumiemy zdenerwowanie w takiej sytuacji i traktujemy takie zgłoszenia bardzo poważnie.
Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie i sprawdzić, co możemy zrobić, aby ją wyjaśnić oraz znaleźć możliwie najlepsze rozwiązanie. Zależy nam na uczciwej i przejrzystej obsłudze naszych klientów.
Prosimy o bezpośredni kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@vivano-warszawa.pl
– chętnie pomożemy i odpowiemy na wszystkie pytania.
Z poważaniem,
Zespół VivanoPL
Stylizacja super
Stylizacja super, ale spodziewałam się nieco lepszego wykończenia.
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Vivano Warszawa
Droga Kamilo,
dziękujemy za Twoją opinię i miłe słowa na temat stylizacji 😊 Cieszymy się, że ogólne wrażenie było pozytywne, a jednocześnie bardzo doceniamy Twoją szczerą uwagę dotyczącą wykończenia. Takie komentarze są dla nas niezwykle cenne — pozwalają nam przyjrzeć się detalom i dalej ulepszać nasze produkty.
Przekazaliśmy Twoją opinię dalej i z pewnością ją przeanalizujemy.
Jeśli chciałabyś podzielić się dodatkowymi szczegółami lub potrzebujesz wsparcia, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami w każdej chwili pod adresem: info@vivano-warszawa.pl
— chętnie pomożemy.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Vivano Warszawa
Nie mogę dokonać zwrotu czapka nie…
Nie mogę dokonać zwrotu czapka nie zgodna z opisem produkt z Chin każą przysyłać zdjęcia a w regulaminie i zgodnie z prawem mam prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Firma kradnie pieniądze . Nie ufać!
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vivano Warszawa
Pani Claudio,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że napotkała Pani trudności ze zwrotem produktu i że cała sytuacja była dla Pani frustrująca. Rozumiemy Pani rozczarowanie i traktujemy takie zgłoszenia bardzo poważnie.
Każda sprawa jest przez nas weryfikowana indywidualnie, a opisana sytuacja zostanie dokładnie sprawdzona, aby wyjaśnić, co się wydarzyło i czy procedura została prawidłowo przeprowadzona. Zależy nam na tym, aby wszystkie reklamacje i zwroty były rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz naszym regulaminem.
Prosimy o bezpośredni kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@vivano-warszawa.pl
– chętnie przyjrzymy się sprawie i postaramy się pomóc.
Z poważaniem,
Zespół VivanoPL
Oszustwo
Oszustwo. Dramat.
Na przesyłkę czekałam 3 tygodnie. Rozmiar kurtki kompletnie nie pasuje do tych na stronie, kolor inny niż na zdjęciu,a jakość... szkoda gadać.Omijajcie sklep szerokim łukiem!!Od 4 dni staram się otrzymać jakieś info jak zwrócić ten szmelc - zero odezwy. Czekam do piątku o idę do rzecznika. Nie daję ,żadnej gwiazdki😡
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vivano Warszawa
Panie Tomaszu,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że Pana doświadczenie z naszym sklepem było tak rozczarowujące — rozumiemy frustrację związaną z długim czasem oczekiwania, niezgodnością produktu z opisem oraz brakiem odpowiedzi w sprawie zwrotu. To zdecydowanie nie jest standard, do którego dążymy.
Sprawa zostanie przez nas pilnie sprawdzona, w tym komunikacja dotycząca zwrotu, aby wyjaśnić sytuację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Zależy nam, aby każdy klient otrzymał rzetelną pomoc.
Pozostajemy do dyspozycji i chętnie pomożemy bezpośrednio — prosimy o kontakt pod adresem info@vivano-warszawa.pl
.
Z poważaniem,
Zespół VivanoPL
Fatalna jakość, kontakt niemożliwy
Gwiazdek powinno być 0, oszustwo.
Towar idzie bardzo długo i nie ma nic wspólnego z tym opisywanym i tym na zdjęciach.
Jakość butów FATALNA!!!
Obsługa nie odpowiada na maile a telefon milczy!!!
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vivano Warszawa
Pani Kasiu,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że jakość otrzymanego produktu oraz czas dostawy nie spełniły Pani oczekiwań, a także że miała Pani trudności z kontaktem z naszą obsługą. Rozumiemy, jak frustrująca może być taka sytuacja.
Traktujemy takie zgłoszenia bardzo poważnie i już sprawdzamy, co mogło pójść nie tak w Pani przypadku, zarówno w kwestii produktu, jak i komunikacji. Zależy nam na wyjaśnieniu sprawy i znalezieniu odpowiedniego rozwiązania.
Jesteśmy do Pani dyspozycji i chętnie pomożemy — prosimy o bezpośredni kontakt pod adresem e-mail: info@vivano-warszawa.pl
, abyśmy mogli dokładniej przyjrzeć się sprawie.
Z poważaniem,
Zespół VivanoPL
Produkt niezgodny z opisem i zdjęciami
Zamówiłam czapkę z satynową podszewką za ponad 130zł. Dostałam najzwyklejszą czapkę bez żadnej podszewki. Totalna kpina wysyłać coś takiego! Żałuję, że przeczytałam opinie po fakcie… Zobaczymy jak przebiegnie zwrot, bo to tym też już się naczytałam.
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vivano Warszawa
Ola,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo przykro nam słyszeć, że otrzymany produkt nie zgadza się z opisem i zdjęciami — w pełni rozumiemy Twoje rozczarowanie. To sytuacja, której nie powinno było być, i już przyglądamy się sprawie, aby wyjaśnić, co poszło nie tak.
Zwrot zostanie oczywiście dokładnie sprawdzony i dołożymy starań, aby przebiegł sprawnie. Jeśli potrzebujesz jakiejkolwiek pomocy lub dodatkowych informacji, jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem: info@vivano-warszawa.pl.
Pozdrawiamy,
Zespół Vivano Warszawa
Oszuści!!
Oszuści!!Na przesyłkę czekałam 3 tygodnie. Buty dotarły o numer większe, kolor inny niż na zdjęciu,a jakość... szkoda gadać.Zapłaciłam 252 zł za buty warte nie więcej niż 50 zł.Omijajcie sklep szerokim łukiem!!Nie daję ,żadnej gwiazdki😡
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vivano Warszawa
Monika,
dziękujemy za Twoją opinię i bardzo nam przykro, że spotkała Cię taka sytuacja. Rozumiemy, jak frustrujące musi być otrzymanie produktu niezgodnego z oczekiwaniami oraz długi czas oczekiwania. To zdecydowanie nie jest standard, do którego dążymy, i od razu przyjrzymy się tej sprawie.
Chcemy to dla Ciebie wyjaśnić i pomóc w rozwiązaniu problemu z rozmiarem, kolorem oraz jakością produktu. Prosimy o kontakt — jesteśmy do dyspozycji pod adresem info@vivano-warszawa.pl.
Zrobimy wszystko, aby Cię odpowiednio wesprzeć.
Pozdrawiamy,
Zespół Vivano
Cudowne kimono
Cudowne kimono, mięciutkie, przyjemne w dotyku, cieszące oko swoimi pięknymi barwami. Bardzo cieszę się z tego zakupu!
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vivano Warszawa
Destina,
bardzo dziękujemy za Twoją opinię i miłe słowa. Cieszymy się, że kimono spełniło oczekiwania i że jego miękkość oraz kolory sprawiają Ci radość. To dla nas ogromna satysfakcja.
Dziękujemy, że podzieliłaś się swoim doświadczeniem — takie opinie wiele dla nas znaczą. W razie jakichkolwiek pytań lub potrzeby wsparcia, jesteśmy zawsze do Twojej dyspozycji pod adresem info@vivano-warszawa.pl.
Serdecznie pozdrawiamy,
Zespół Vivano Warszawa
Buty są eleganckie
Buty są eleganckie, ale mogłyby mieć bardziej miękką wkładkę.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vivano Warszawa
Moniko,
dziękujemy za Twoją opinię i za to, że podzieliłaś się swoimi wrażeniami. Cieszymy się, że buty przypadły Ci do gustu pod względem elegancji. Rozumiemy jednak, że bardziej miękka wkładka poprawiłaby komfort — przekazaliśmy już tę uwagę do naszego zespołu, aby mógł to przeanalizować.
Jeśli będziesz potrzebować dodatkowej pomocy lub masz inne sugestie, jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem info@vivano-warszawa.pl.
Serdecznie pozdrawiamy,
Zespół Vivano Warszawa
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.