Je suis très satisfaite.je remercie le service clients pour la rapidité de leur réponse . Articles de très bonnes qualité. J’ai effectué 2 commandes, très satisfaite! Et mes petites filles sont ravie... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La livraison était parfaite comme d habitude Le sweat était de bonne qualité si vous pouviez faire une taille xxs serait formidable pour les personnes plus mincess J'expédie souvent mes achats à ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pproduit conforme à l’image, taille effectivement mieux avec une taille au dessus de la normale. Par contre c’était ma première commande et je n’ai pas trouvé comment bénéficier des 10€ annoncé
L'entreprise a répondu
Les vêtements et accessoires sont de qualité. J'ai envoyé 2 fois un mail pour avoir des informations sur un vêtement et j'ai eu une réponse dans les plus courts délais. Le site permet d'avoir des i... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
4,5
Excellent
131 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Réponse de VRAI CREATION
Bonjour Madame,
Votre demande a bien été prise en compte par notre service client dès le début.
Du fait de votre absence, le transporteur a déposé votre colis en point retrait. Sans retrait de votre part, il est à ce jour en retour vers notre entrepôt.
Il sera toujours possible de vous le renvoyer bien sûr!
Super présentation des colis..
Super présentation des colis... l'emballage est soigné et c'est vraiment très appréciable.
Ma fille était ravie...
30 octobre 2024
Réponse de VRAI CREATION
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la présentation et le soin apporté à l'emballage vous aient plu, et surtout que votre fille ait été ravie !
C’est pour nous un vrai plaisir de contribuer à ces moments de bonheur.
À très bientôt,
L'équipe VRAI
Achat top et rapide
Parfait, que ce soit les produits proposés, les délais de livraison et les offres (€) promo
28 octobre 2024
Réponse de VRAI CREATION
Merci pour votre message. Votre retour nous motive à continuer sur cette lancée !
À bientôt,
L'équipe VRAI
Les articles sont top et de très bonne…
Les articles sont top et de très bonne qualité. Expédition sans problème. Merci.
4 octobre 2024
Réponse de VRAI CREATION
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que la qualité des articles et l'expédition aient répondu à vos attentes. C’est un plaisir de vous satisfaire !
À bientôt,
L'équipe VRAI
Des produits de qualité. Merci
Des produits de qualité.
Les commandes sont traitées rapidement.
Satifaction totale.
7 octobre 2024
Réponse de VRAI CREATION
Un grand merci pour votre retour ! Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et sommes heureux de savoir que cela se reflète dans votre expérience.
À bientôt sur notre site,
L'équipe VRAI
Les vêtements taille très petit
Les vêtements taille très petit. Leur XL équivaut au M des autres marques
7 octobre 2024
Réponse de VRAI CREATION
Bonjour Thierry,
Tous nos vêtements sont conçus avec des coupes unisexes et une forme loose, ce qui peut parfois influencer la taille perçue. Pour faciliter le choix, nous mettons à disposition un tableau de mesure détaillé sur le site.
Pour les hommes, nous conseillons généralement de prendre une taille au-dessus de celle habituellement portée, afin d’assurer un meilleur ajustement.
À bientôt nous l'espérons,
L'équipe VRAI
Très satisfaite
Très bonne qualité pour chaque article qui est dessiné par l'artiste Vianney. Vrai est une très chouette idée car les creations sont fabriquées en famille et que les bénéfices sont reversés à chaque fois à une association. L'emballage est vraiment de qualité et très joli.Je suis ravie car je me fais plaisir tout en faisant un geste beau. Merci à tous ceux qui travaillent chez Vrai ! Et merci à Vianney
24 septembre 2024
Produits de qualité
Produits de qualité ! Livraison rapide et soignée, très satisfaite de ma commande !
30 septembre 2024
La qualité de la livraison est à la…
La qualité de la livraison est à la hauteur de l’extraordinaire qualité du produit.
Je recommande chaudement
7 octobre 2024
Bonjour,
Bonjour,
Ravie de ma commande pour un de mes petits fils.
Très bonne qualité, superbe emballage, très précautionneux.
Merci beaucoup 😊 et bonne journée.
4 octobre 2024
Des produits de qualité
J'ai acheté plusieurs articles, ils sont toujours très qualitatifs et conforme aux différents visuels. Les délais de livraison sont courts et les emballages très soignés.
Si vous achetez un sweat ne vous attendez pas à un coton très doux à l'intérieur.
2 octobre 2024
Ravie de la commande !
Produit très beau ! Colis très bien préparé ! Et livraison rapide ! Merci :)
30 septembre 2024
Qualité et originalité
Une première commande m’a permis de confirmer la qualité des produits et de l’expédition. Colis reçu à temps et emballage soigné. Un petit mot signé accompagne la commande.
La qualité de la veste et des sweat-shirts est parfaite. J’ai choisi un porte-carte en cuir en couleur. Belle qualité également.
Je recommande vivement.
9 septembre 2024
Avis spontané
Au top !
Je suis très satisfaite de ma commande ! Les produits, un foulard et un t-shirt sont d’une belle qualité. L'emballage est joli et soigné. Livraison rapide et dans les délais. Je recommande vivement !
24 septembre 2024
Avis spontané
Commande passée le 1 et septembre et…
Commande passée le 1 et septembre et toujours pas de notification de date d envoi malgré deux mails adressés !!!
1 septembre 2024
Avis spontané
1 étoile
Bonjour maj du premier mail d’origine que je laisse en dessous
Pas super satisfaite du retour mail
car envoi d’une étiquettede retour CERTES mais en indiquant que c’est exceptionnel car nous serions hors délai MAIS dans les CGV indique 15 jours OR je suis largement dans les temps.
DÉÇUE DU TRAITEMENT DU CLIENT.
De plus, merci de m’indiquer les rudiments d’une machine à laver ET que le lavage à la main est préférable MAIS je crois que à part vivant sur une planète au fin fond du monde,🌍, connaître les principes de base de la machine à laver et savoir qu’un vêtement peut rétrécir.
Même en revoyant vos coupes et tailles, elles ne me conviennent pas.
Faites du 3Xl car le 2xl correspond à un 40.
Fabriqué en Tunisie et dessiné par Vianney mais mal coupé et je n’ajoute pas que le prix n’est pas donné de base.
Premier et dernier achat à VRAI.
Bonjour
Je n’ai pas reçu le bon de réduction que la société Vrai par Vianney indique garantir à ses client.e.s mais ça ne me dérange pas car je ne recommanderai pas.
J’ai commandé un sweat et un tee shirt couleur vanille.
Le temps d’expédition était ok comme le packaging mais c’est tout.
Je n’ai pas pris en compte votre guide des tailles pensant qu’un double xl irait largement.
Résultat : mauvaise taille au niveau des épaules et des longueurs,
Et le 2Xl correspond à une taille 40. Impensable.
Je n’ose pas imaginer après le lavage, comment va être l’article, cela taille mal et petit.
Et d’ailleurs en seconde main, j’avais acheté un pull de la même marque et pareil. Regardez les commentaires des gens qui vendent des articles de votre marque de seconde main, tous ont un problème de taille, même neuf.
Super déçue et les retours sont à la charge du client, bref première et dernière expérience.
20 avril 2024
Avis spontané
Réponse de VRAI CREATION
Bonjour Madame,
Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes désolés de la mauvaise compréhension qui a entouré votre achat sur le site.
Votre code promotionnel vous a pourtant été envoyé le 8 juillet dernier par mail et vous en avez pris connaissance le jour même de votre inscription. Il nous est possible dans ce cas de vous en renvoyer un actualisé pour une prochaine commande.
Vous évoquez également les mesures de nos articles, sachez qu'un tableau de mesures est accessible sur chaque page produit et qu'il suffit de confirmer les mesures qui vous conviendraient au mieux. Quant à la taille 3xl, il est vrai que nous ne la proposons pas pour le moment mais cette question fait partie de nos réflexions. En achetant un article de taille inférieure, il était en effet possible que les mesures ne conviennent pas.
Sur la question du lavage, nous comprenons que vous ne l'avez pas expérimenté mais que vous craignez de rencontrer ce problème.
Sachez que le tissu est prélavé avant la fabrication de nos produits. Cela renforce leur résistance. Il suffit ensuite de respecter les conseils d'entretien, consultables sur chaque produit à partir de l'étiquette d'entretien. Laver trop chaud ou essorer à une trop grande vitesse peut endommager tout vêtement et cela reste une règle générale.
Vrai prend en charge les retours. Nous constatons que vous avez fait une demande de retour le 22 avril et une étiquette "offerte" vous a été adressée.
Nous espérons sincèrement avoir répondu à l'ensemble de vos questions.
Un vrai service
Update du 21/03 :
Je tiens à louer la réactivité de Vraiparvianney à apporter une réponse à ma réclamation.
Merci pour votre retour. Hâte de repasser commande ! Mais à la bonne taille cette fois-ci…
21 mars 2024
Avis spontané
Réponse de VRAI CREATION
Cher Pandamalin,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous restons toujours attentifs à la satisfaction de nos clients et à répondre à leurs questions.
A très vite à la boutique!
Mauvaise expérience
Problème de livraison et SAV catastrophique, au prix des articles j’attendais un peu plus de standing au niveau de la marque
Je ne recommande absolument pas
19 février 2024
Avis spontané
Réponse de VRAI CREATION
Bonjour Madame,
Nous avons été tellement désolés de lire votre commentaire.
Vous avez souhaité un remboursement des frais de livraison.
Comme nous vous l'avons précisé à plusieurs reprises, nous informons notre clientèle que la livraison DPD est prévue dans un délai de 48h. Notre engagement est réalisé puisque votre colis a été livré en moins de 48h après sa prise en charge par DPD.
Nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez pas mesuré notre implication dans votre questionnement. Nous faisons tout pour répondre au mieux à nos clients, il nous semblait que nous vous avions déjà apporté la meilleure réponse. Belle journée!
Tant pis
Désolé fan de vianney depuis la 1ere heure trop contente de parcourir le catalogue collection top mais les tarifs aie c est peu dur dur pour la française lambda que je suis même si mes choix sont ds la même étiquette avec 860 euros de retraite un sweat à 250 ça fait un trou je me contenterai d admirer le catalogue, ça n enlevé rien à l attention que je porte aux textes de l artiste
14 mars 2024
Avis spontané
Réponse de VRAI CREATION
Bonjour Maryse,
Nous sommes ravis que vous ayez fait un tour à la boutique et qu'elle vous ait plu. Vous avez pu découvrir nos produits et la garantie de qualité que nous y attachions. Nous faisons le choix de prix justes dans le respect de ces exigences et nous sommes fiers de pouvoir proposer une gamme large de produits à tous les prix. D'ailleurs, chez vrai, pour 250€, vous pouvez acheter 2 ou 4 sweatshirts, selon le modèle. Et un bon de réduction est offert pour toute première commande.
Très belle journée!
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