Je suis très satisfaite.je remercie le service clients pour la rapidité de leur réponse . Articles de très bonnes qualité. J’ai effectué 2 commandes, très satisfaite! Et mes petites filles sont ravie... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La livraison était parfaite comme d habitude Le sweat était de bonne qualité si vous pouviez faire une taille xxs serait formidable pour les personnes plus mincess J'expédie souvent mes achats à ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pproduit conforme à l’image, taille effectivement mieux avec une taille au dessus de la normale. Par contre c’était ma première commande et je n’ai pas trouvé comment bénéficier des 10€ annoncé
L'entreprise a répondu
Les vêtements et accessoires sont de qualité. J'ai envoyé 2 fois un mail pour avoir des informations sur un vêtement et j'ai eu une réponse dans les plus courts délais. Le site permet d'avoir des i... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
4,5
Excellent
131 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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J’ai commandé plusieurs articles
J’ai commandé une veste, un T-Shirt, un sweet un pull et une pochette. Je suis ravie du traitement de ma commande, du packaging , du marketing , du soin d’ emballage des articles et de la rapidité de livraison de mes achats. Une seule remarque négative concerne l’odeur désagréable du pull 100% laine que j’ai eu la flemme de renvoyer
16 février 2024
Avis spontané
Réponse de VRAI CREATION
Chère Nathalie,
Nous vous remercions pour votre commentaire et vos achats. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant vos articles, nous prenons toujours à coeur l'avis de nos clients!
Belle journée!
Made in Europe ? Vraiment ? Taille mini !!
Bonjour
Je suis désolé, mais grosse déception du produit que nous avons reçu... et du "SAV".
J'ai très récemment acheté un pull/sweat "Vrai par Vianney" via le site officiel.
Faisant du XL et pour être à l'aise devant la TV, je choisi la taille 2XL.
Réception dans les temps, beau packaging, rien à dire.
Grosse déception à l'essayage... 2XL correspond en fait à un simple L, soit deux tailles en dessous, je ne pourrais pas commander plus grand puisque je suis au max de ce qui est proposé en taille.
Impossible de les contacter par une ligne téléphonique, obligation de passer par la messagerie "contact" de leur site.
La réponse à notre message a été un message automatique pour qui nous renvois vers le guide des tailles en nous proposant de faire un échange... mais un échange de quoi ? C'est déjà la taille max !!
Un peu de sérieux tout de même, non ??
J'ai choisi de renvoyer, mais je m'assois sur les frais de livraison.
La dernière fois que j'ai eu cette mésaventure, c'est en achetant des produits chinois sur un site terminant par zon, effectivement leur gabarit n'est pas le même que nous autres européens et leur XXL correspond à notre L, voir M.
25 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de VRAI CREATION
Cher Patrice,
Nous prenons à coeur l'avis de nos clients et nous sommes ravis de vous confirmer notre réponse envoyée par mail.
Chez Vrai, nous n'envoyons pas de réponse automatique. Nous vous avions conseillé de choisir parmi nos produits unisexe, plus oversize, alors que vous aviez choisi un modèle femme plutôt cintré, comme l'indique la page produit.
Notre choix pour l'instant est de limiter les tailles proposées à la taille XXL et le guide des tailles précise les mesures de chaque produit. Nous sommes désolés si vous n'y avez pas accédé avant l'achat de votre pull. Cette information à disposition de nos clients permet aujourd'hui de réduire drastiquement les retours et nous nous en réjouissons.
Concernant nos produits, nous certifions bien sûr leur fabrication en Europe.
Nous nous tenons à votre disposition pour toute information à ce sujet ou toute autre question.
Au plaisir de vous retrouver à la boutique!
Belle journée!
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