Watchmaster.com Avis 3 416

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Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis victime du cambriolage des montres chez Watchmaster du 19 novembre 2022. Dernier mail reçu le 8 avril 2024 qui nous informe que l'enquête est toujours en cours et qu'il faut patienter. je cro... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je tiens à apporter mon soutien aux propriétaires victime du vol, ainsi qu’à Watchmaster… Je suis allé acheter une montre à leur boutique de Paris ce mois ci, rien à dire à ce sujet, la montre est con... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Expérience mitigée. Montre trop polie, service client quasi amateur... Ma banque a jugé leur compte bancaire douteux. bref...Dommage que la belle boutique MMC se soit lancée dans ce partenariat.

Noté 5 sur 5 étoiles

Vous pouvez garder votre confiance, durant ces dernières années j'ai effectué 8 transactions sans problèmes. La semaine dernière j'ai acheté via le site une Rolex, suite à un élément de la montre... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Horlogerie

Informations provenant de diverses sources externes

Watchmaster was founded in Berlin, Germany in May 2015 by Stephan Heller and Ronny Ahlswede and has been operating actively on the market since. The company quickly established itself within the luxury watch market and prides itself on using an innovative internet technology in digital trade. In addition, Watchmaster provides competent and tailored consultation.


Coordonnées de contact

3,3

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

3 k avis

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Noté 5 sur 5 étoiles

Site très professionnel et recommandable

Très satisfaite du service offert par Watchmaster. Réactivité, professionnalisme, tres bonne connaissance du marché. Je recommande ce site. Pour ma part, la transaction a été rapide, le paiement également.

4 février 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande a 100%

Je recommande a 100%
Une équipe très réactive, tout s est parfaitement déroulé !!!
Je suis ravie d avoir vendu ma montre Cartier .
Ils sont très pro , rien à dire
Je valideeeeeeee

4 mars 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pratiques douteuses

j'ai demandé watchmaster de me faire une offre concernant un achat de ma Rolex oyster perpetual ref :124300 cadran argenté.

j'ai récu une offre que j'ai accepté, j'ai envoyé ma montre via UPS.

j'ai recu un mail de confirmation de l'arrivée de mon montre dans les locaux de Berlin.

j'ai appelé quelques jours apres pour connaitre la suite.
Ma conseillère m'informe que l'offre ne concernait le cadran argenté mais le cadran bleu.
Cette réponse me surprend et elle me propose de me refaire une nouvelle offre.

je la rappelle le lendemain vu que je n'ai pas récu d'offre. Elle n'a toujours pas d'offre à me proposer.

je lui demande de me retourner ma montre. Elle me dit que je vais devoir payer 100 euros pour récuperer ma montre.
je n'ai pas trouvé de conditions de vente concernant les depots ventes ou achats

C'est ainsi donc que vous traitez les gens qui veulent des montres sur votre site ?

3 mars 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Efficace et reactif

Service extrêmement professionnel et réactif, dont j’ai pu encore constater l’efficacité lors de la nouvelle vente de 2 montres (2 rolex dans le cas présent) à Watchmaster.
Je suis pleinement satisfait et je recommande grandement. Je n’hésiterai pas une seconde si j’ai d’autres montres a vendre dans le futur.

1 mars 2022
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Vente de ma Breitling

j'ai fait appel à Watchmaster pour la vente de ma Breitling. j'ai eu affaire à des gens sérieux et professionnels. ils vous annoncent dès le début la façon dont les choses vont se dérouler. il n'y a pas eu de mauvaise surprise. ils ont remis la montre en état, ils l'ont vendu au prix indiqué. certes la remise en état et la commission diminuent significativement le montant qui m'est revenu. mais le professionnalisme et le sérieux ont un coût. je n'aurais pas mieux fait en me débrouillant par moi même. Et la personne qui a acheté ma montre a fait un bel achat. je recommande donc Watchmaster.

18 février 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Irréprochables!

Fiables, professionnels et courtois, que ce soit par mail ou téléphone.
Je recommande Watchmaster sans hésiter.

18 février 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Hold- up d'une Submariner

J'ai envoyé ma Submariner à Berlin le 13/12/2021 par UPS et depuis je suis en contact avec leur agence à Paris. 1er choc ils m'écrivent que ma montre est une contrefaçon et qu'elle doit être détruite alors qu'ils ont le certificat original d'authenticité ! Puis ils s'excusent en disant que c'est l'erreur d'une stagiaire. Plus tard on m'informe que ma montre est réservée, qu'elle est enlevée du site et qu'on me tiendra informé du règlement.....quelques semaines plus tard après 5 mails de ma part restés sans réponse, je reçois un mail indiquant que finalement ma montre n'est pas vendue ! Impossible de les joindre par téléphone, pas de réponse aux mails, c'est INACCEPTABLE !! Sous le prétexte que le contrat mentionne que votre bien (de 10.000€) est en dépôt-vente chez eux pour 365 jours, vous ne pouvez pas la récupérer sauf paiement de 13% de la valeur de la montre. Je vous déconseille VIVEMENT ce site !!

12 février 2022
Avis spontané
Logo de Watchmaster.com

Réponse de Watchmaster.com

Cher Monsieur Vinciguerra,

merci beaucoup pour votre commentaire. Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service.
Je voudrais également clarifier un point de vue de votre commentaire. Nous avons effectivement commis une erreur lors de l'authentification de votre montre, mais c'est parce que la boîte que vous avez envoyée avec la montre était un contrefacon.
Nous avons pris des mesures internes pour que cela ne se reproduise pas et nous nous en excusons.
En ce qui concerne votre point sur la désinformation de la vente de votre montre, il est normal qu'un client achète une montre en ligne et qu'il soit ensuite remboursé. Votre montre a donc été vendue mais l'acheteur a changé d'avis.
Comme votre expérience n'a pas été bonne cette fois-ci en raison de l'authentification erronée, nous vous avons renvoyé la montre gratuitement.

Nous espérons que cela vous satisfera un peu et que vous nous reconsidérerez puisque vous avez déjà vendu une montre avec succès par Watchmaster.

Le meilleur,
Votre équipe Watchmaster

Noté 5 sur 5 étoiles

Super satisfaite

Super satisfaite, de vrais professionnels!! La montre commandée jeudi déjà reçu aujourd’hui le mardi !! Et dans un état impeccable et très bien emballé !! Je recommande fortement !!
Merciiiiii a toutes l’équipe !! Tanja

8 février 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

C’est la deuxième fois que je vends une montre par l’intermédiaire de Watchmaster et je suis très satisfait de mon expérience avec eux. Personnes à l’écoute et très professionnelles. Rien à redire sinon que tout était parfait.

5 janvier 2022
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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