Watchmaster.com Avis 3 416

TrustScore 3.5 sur 5

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Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis victime du cambriolage des montres chez Watchmaster du 19 novembre 2022. Dernier mail reçu le 8 avril 2024 qui nous informe que l'enquête est toujours en cours et qu'il faut patienter. je cro... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je tiens à apporter mon soutien aux propriétaires victime du vol, ainsi qu’à Watchmaster… Je suis allé acheter une montre à leur boutique de Paris ce mois ci, rien à dire à ce sujet, la montre est con... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Expérience mitigée. Montre trop polie, service client quasi amateur... Ma banque a jugé leur compte bancaire douteux. bref...Dommage que la belle boutique MMC se soit lancée dans ce partenariat.

Noté 5 sur 5 étoiles

Vous pouvez garder votre confiance, durant ces dernières années j'ai effectué 8 transactions sans problèmes. La semaine dernière j'ai acheté via le site une Rolex, suite à un élément de la montre... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Horlogerie

Informations provenant de diverses sources externes

Watchmaster was founded in Berlin, Germany in May 2015 by Stephan Heller and Ronny Ahlswede and has been operating actively on the market since. The company quickly established itself within the luxury watch market and prides itself on using an innovative internet technology in digital trade. In addition, Watchmaster provides competent and tailored consultation.


Coordonnées de contact

3,3

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Deuxième achat chez Watchmaster

Deuxième achat chez Watchmaster, cette fois pour mon épouse. La montre est arrivée dans les délais et dans un état comme neuf. Elle la trouve splendide.
Encore une fois Eloïse a fait son maximum pour nous satisfaire.
Bravo aux équipes de Watchmaster
Francis

11 mai 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Engagement de prix non tenu

Le prix de rachat, garanti par écrit, n'a pas été confirmé une fois la montre expédiée chez Watchmaster. Des remplacements de pièces ont été donnés comme justification alors que la montre sort d'une révision générale faite par TAG HEUER !
Résultat le prix final garanti par Watchmaster est inférieur de 20% au prix soit disant garanti.

30 avril 2021
Avis spontané
Logo de Watchmaster.com

Réponse de Watchmaster.com

Cher monsieur, nous sommes désolés que la vente de votre montre ne vous ait pas pleinement satisfait.

Notre devis initial doit toujours être basé sur les informations dont nous disposons. Un ajustement est malheureusement parfois nécessaire après inspection.

Les maisons horlogères ont des pratiques et des politiques différentes de révision en ce qui concerne le changement de pièce et le polissage. Dans votre cas il semble que votre montre n'avait pas été polie, mais avait juste recu un rapide coup d'éclat.

Nous vendons nos montres avec une garantie de deux ans Watchmaster, remises en état et polies selon des critères très exigeants, ce qui explique que nous pouvons facturer de légers travaux meme après une révision chez un fabricant.

La qualité du travail de nos horlogers est déterminante pour le succès des ventes et n'autorise aucun compromis.

Pour toute autre question, nous restons bien sûr à votre disposition.

Noté 5 sur 5 étoiles

Dimitri a pris en charge l’achat de ma…

Dimitri a pris en charge l’achat de ma montre.
Envoi rapide et sécurisé par UPS.
Ils sont très sérieux et compétents et très professionnels.
Dimitri a toujours été à l’écoute et le prix d’achat correct avec expertise, donc pas de soucis pour l’éventuel acheteur.
Je ne connaissais pas ce site auparavant mais je le recommande à tous mes contacts.

10 mai 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très professionnel

Très professionnel, bonne communication. Je recommande et maintenant c est un site que je vais privilégier pour mes achats de montre.

23 avril 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Vente d'une montre

Vente d'une montre Rolex. Une prise en charge totale avec un suivi des plus sérieux. Le service Watchmaster est toujours à votre écoute pour vous rassurer et répondre à vos interrogations.
Je recommande ++++

15 avril 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie

Très bonne expérience
Contact toujours disponible et agréable
Tenue au courant des différentes étapes
Je recommande fortement

11 avril 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très content du site

Très content du site, on est informé de toutes les étapes jusqu’à la vente.
J’utiliserai de nouveau le site sans aucun problème.
Bon contact et mise en confiance de la part de Soriane, particulièrement

1 avril 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

2 fois que j ai l occasion de…

2 fois que j ai l occasion de travailler avec watchmaster, la 1 pour une vente , la 2 tout récemment pour une échange, malgré une erreurs ma part concernant la référence de ma montre , ils ont quand même accepté de faire l échange en toute cordialité, un grand merci à Anne Catherine qui a pris en charge mon échange cordialement Philippe

29 mars 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service client qui ne répondent plus…

Service client qui ne répondent plus une fois l’opération effectuée, montre vendu bien au dessous de ce qui est sous entendu durant les entérinée téléphoniques, cependant la clause indiquant que watchmaster ne prennent pas leur commission de 20% si le prix de vente descend en dessous du prix plancher est vrai, enfin j’imagine que c’est vrai puisque ils ont vendu ma montre quelques euros au dessus puis m’ont assommé avec 400€ de comission pour une montre acheté chez eux quelques temps auparavant, puis revendu quelques mois après.
Ne commandez pas chez eux

26 mars 2021
Avis spontané
Logo de Watchmaster.com

Réponse de Watchmaster.com

Cher monsieur, nous sommes désolés de votre mécontentement. Les conditions du contrat que vous avez signé étaient claires en ce qui concerne notre commission, et vous avez approuvé les frais de remises en état. Nous sommes transparents sur nos conditions générales de vente. Vous nous avez envoyé apres 18 mois la montre avec quatre maillons de moins que lorsque nous vous l'avons livrée. Ces maillons ont un cout, qui ont été facturés. Nous sommes navrés que la vente ne se soit pas passée comme vous les souhaitiez, nous avons toutefois rempli nos obligations vis à vis de vous et de l'acheteur. Encore une fois, nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très content du site

Très content du site, on est informé de toutes les étapes jusqu’à la vente.
J’utiliserai de nouveau le site sans aucun problème.

23 mars 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai vécu une belle expérience en…

J'ai vécu une belle expérience en donnant ma confiance à Watch Master pour la vente de ma montre Patek Philippe.

C'est une entreprise sérieuse et si je devais avoir encore une montre à vendre, je reviendrais sans hésiter vers Watch Master.

Anya

21 mars 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Vente de ma montre

Très bon contact avec Madame Soriane Salomon. Très compréhensive et professionnelle. Un vrai plus pour un site internet qui se révèle sérieux et efficace. Un suivi exemplaire tout au long du processus de vente. Je recommande.

18 mars 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Juste parfait ...

Juste parfait .... merci pour le temps et le service proposé
Nous n aurons aucun problème à vous recommander ou à faire de nouveau appel à vous... votre marché est très confidentiel et fermé... il suffit d être patient

17 mars 2021
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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