Jeg er nu blevet holdt hen i snart 3 uger af en meget høflig kundeservice som lovet at gøre alt hvad de kan for at skaffe et simpelt sporingslink til hvor min ordre er. Pengende blev selvfølgelig tru... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
We ordered 2 side tables and 1 pouf for about 13.500dkk. I was a little bit worried, as the reviews on here aren't the best. The 2 side tables we wanted are discontinued, and the Danish design company... Voir plus
Har nu anmeldt til Forbruger klagenævnet. Jeg bestilte et sofabord, til en favorabel pris, men dog over 4500kr. med et par måneders leveringstid. En måned senere skriver Westwing, at de cancler o... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hold jer langt væk fra Westwing.dk! Jeg har aldrig oplevet så ringe kvalitet, på så dyre produkter. 8 ud af 10 møbler er smadrede, selvom emballagen er intakt. Jeg havde desværre ikke læst anmel... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,8
Moyen
74 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Min favourite online shop
Min favourite online shop. Everything excellent decent quality and beautiful design. Sometime waiting time is long but it’s worth waiting
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Hi Marta,
Thank you so much for your kind words! We are honored to be your favorite online shop. It’s a pleasure to know that you appreciate the quality and design of our products.
We’re also very grateful for your patience regarding the delivery times. We know waiting isn't the best part of shopping, so it’s incredibly rewarding to hear that the final result made it all worth it.
Best regards,
Har nu fået leveret en vase og en…
Har nu fået leveret en vase og en dekoskål begge var beskadiget og forsøgt limet inden for sendelsen.
Ikke et ord om at det produkt man har fået leveret er et produkt som er forsøgt repareret eller udbedret inden forsendelse - ej heller en kompensation for ringere kvalitet end det bestilte.
Nu er det spændende at se om hvordan processen går - med erstatning eller refundering.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Hej Andreas,
Vi beklager oprigtigt, at du har modtaget en defekt vare. Det drejer sig om en skrøbelig genstand, og vi forstår, at den desværre kan være blevet beskadiget under transporten.
Samme dag, som du oprettede din henvendelse, sørgede vores kundeserviceteam for at igangsætte en omlevering af produktet uden krav om returnering af den beskadigede vare.
Vi håber, at den nye vare lever op til dine forventninger, og vi står naturligvis til rådighed, hvis du har yderligere spørgsmål.
Med venlig hilsen,
Der manglede varedele i pakken
Der manglede varedele i pakken. 5 stjerne til håndtering af situationen. Fantastisk kundeservice. Vil sikkert handle hos westwing.dk igen.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Kære kunde,
Mange tak for din positive anmeldelse og for at dele din oplevelse. Vi beklager, at der manglede dele i pakken, men det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med håndteringen af situationen og vores kundeservice.
Din feedback betyder meget for os, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen hos Westwing.
Med venlig hilsen,
Desværre en meget dårlig oplevelse
Desværre en meget dårlig oplevelse
Jeg bestilte et sofabord den 23.12.25 og modtog den 30. december en mail om, at det var på vej. Herefter gik der dog flere uger uden opdateringer, og trackingen i Bring-appen stoppede pludseligt. Jeg måtte derfor selv tage kontakt både på mail og telefon for at finde ud af, hvad der var sket med min ordre.
I telefonen fik jeg oplyst, at de havde opsagt samarbejdet med Bring, og at mit sofabord derfor var blevet sendt retur til Westwing – uden at jeg var blevet informeret om dette.
Den 23. januar fik jeg valget mellem at få varen tilsendt igen eller at få pengene retur. På grund af det utilfredsstillende forløb valgte jeg at få pengene tilbage. Jeg fik oplyst, at beløbet ville være på min konto inden for 2–5 hverdage.
Der er nu gået 2,5 uge, og pengene er stadig ikke tilbagebetalt. Jeg er fortsat i dialog med Westwing om sagen.
Alt i alt en meget frustrerende oplevelse, som jeg desværre ikke kan anbefale andre at risikere.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Kære Malene,
Vi beklager oprigtigt den oplevelse, du har haft, samt de gener, denne situation har medført. Vi forstår fuldt ud din frustration – især efter forsinkelsen i leveringen og den efterfølgende ventetid på tilbagebetalingen.
Vi vil informere dig om, at vi kontakter dig direkte via den e-mail, der er knyttet til den sag, som allerede er under behandling, for at give dig en detaljeret opdatering om situationen. I øjeblikket arbejder vi sammen med vores finansafdeling for at gennemgå tilbagebetalingen og afklare det videre forløb.
Vi takker for din tålmodighed og forsikrer dig om, at vi gør vores bedste for at give dig en klar tilbagemelding og en løsning hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Produktet er beskadiget selvom…
Produktet er beskadiget selvom emballagen er intakt.
Der er dybe ridser i træet og rester af lim på bordpladen.
Nu starter processen med at få det returneret og et forsøg på at få pengene igen. Usikkerheden er altid ubehagelig og en unødig bekymring.
Selv hvis det lykkedes, er det træls at skulle have brugt tid og energi på hele processen.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Kære Rene,
Vi beklager oprigtigt, at du har modtaget produktet i denne stand, og vi forstår fuldt ud din bekymring samt den frustration, denne situation måtte have medført.
Vi vil gerne hjælpe dig med at håndtere denne proces på den mest effektive og tydelige måde. Vi inviterer dig til at kontakte vores kundeservice, så vi kan assistere dig gennem hele returneringsprocessen, når du har brug for det: telefon +45 89 88 19 51 (kun engelsktalende service), mandag til fredag kl. 09:00–13:00 og 14:00–18:00, eller via e-mail på service@westwing.dk
.
Hvis du allerede har været i kontakt med os og har brug for yderligere hjælp, bedes du oplyse dit ordrenummer eller sagsnummer, så vi kan gennemgå din sag i detaljer og kontakte dig direkte igen.
Vores mål er at tilbyde dig en passende løsning og minimere de gener, du har oplevet.
Med venlig hilsen,
Køb ikke fra denne hjemmeside
Køb ikke fra denne hjemmeside. Jeg så desværre først selv de dårlige vurderinger af leveringstider efter min ordre, men de gjorde ligeledes min pakke væk. Som de er nødt til, tilbød de at sende ordren igen men denne gang med op til 5 ugers leveringstid. På dette tidspunkt havde jeg allerede ventet i 3 uger. Oprindeligt var der forventet leveringstid på 5 dage. Uacceptabelt. Fejl kan ske, men det virker meget systematisk med alle disse negative vurderinger.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Hej Lars,
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse, og undskyld vores sene svar. Det er helt forståeligt, at den lange leveringstid og den manglende overholdelse af den oprindelige forventning har været frustrerende. Dette lever ikke op til den standard, vi ønsker for vores kunder.
Vi arbejder løbende på at forbedre både vores logistik og kommunikation, så lignende situationer ikke gentager sig. Vi håber, at hvis du vælger at handle hos os igen, vil din oplevelse være langt mere tilfredsstillende.
Dit Westwing-team
God hjemmeside med fænomenal navigering.
Hej
God hjemmeside med fænomenal navigering.
Med venlig hilsen
Birgitte Mikkelsen
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Tusind tak for din anmeldelse, Birgitte!
Det glæder os meget at høre, at du synes om vores hjemmeside og navigation. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at kunne inspirere dig igen snart.
Dit Westwing-team
Paul Oil bottles
I have bought a couple of decorative oil bottles and they arrived fast, well packaged and they look exactly as advertised. I’m very happy with my purchase, they look very pretty on my kitchen table.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Thank you so much for your review, Cipriana!
We’re delighted to hear that your decorative oil bottles arrived quickly, were well packaged, and look exactly as expected. It’s wonderful to know they’re adding a lovely touch to your kitchen table!
We look forward to welcoming you back for your next purchase.
Your Westwing team
Modtog aldrig mine varer
Bestilte et bord d. 28/12/2025, pengene blev trukket og jeg fik besked på at de ville sende det. D. 14/01/2026 fik jeg en besked om at varen er kommet retur til dem. Skrækkelig service, kommunikation og samarbejde med fragtfirma.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Hej Thor,
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse, og undskyld vores sene svar. Det er helt forståeligt, at situationen med returneringen af dit bord og den manglende kommunikation har været frustrerende. Dette lever ikke op til den standard, vi ønsker for vores kunder.
Vi arbejder løbende på at forbedre både samarbejdet med fragtfirmaer og vores egen kommunikation, så lignende situationer ikke gentager sig. Vi håber, at hvis du vælger at handle hos os igen, vil din oplevelse være langt mere tilfredsstillende.
Dit Westwing-team
Pas på!
Jeg har nu ventet 26 dage på noget der skulle komme på 1 uge. De tog dog pengene på dag 1. Kundeservice svarer i bedste fald udenom på spørgsmål.
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Hej,
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse, og undskyld vores sene svar. Det er helt forståeligt, at ventetiden og manglende klare svar fra kundeservice har været frustrerende. Dette lever ikke op til den standard, vi ønsker at tilbyde vores kunder.
Vi arbejder løbende på at forbedre både levering og kommunikation, så lignende situationer ikke gentager sig. Vi håber, at hvis du vælger at handle hos os igen, vil din oplevelse være langt mere tilfredsstillende.
Dit Westwing-team
Dårlig oplevelse - ingen vare leveret
Jeg bestilte et sidebord, hvor leveringstiden var angivet til 5-6 uger. Pengene blev trukket med det samme (hvilket ikke er lovligt). Efter den angivne periode fik jeg d. 5. december mail om, at varen var afsendt og et sporinglink til Bring.
Af sporingen fremgår, at varen ikke er indleveret til Bring endnu. D. 12. december kontaktede jeg kundeservice og fik besked om bare at vente videre. Siden har jeg kontaktet dem flere gange og får at vide, at de afventer svar fra deres logistikafdeling. Det er nu d. 25. december og ingen tegn på, at jeg får min vare.
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Hej,
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse, og undskyld vores sene svar. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder, og vi forstår fuldt ud, at situationen med levering og manglende information har været frustrerende.
Der har desværre været forsinkelser og uklarhed i kommunikationen mellem os og logistik, hvilket ikke lever op til vores standard. Vi beklager oprigtigt den usikkerhed, det har skabt, og at det har taget længere tid, end både du og vi havde forventet.
Vi håber, at hvis du vælger at handle hos os igen, vil din oplevelse være langt mere tilfredsstillende.
Dit Westwing-team
100% anbefales
Super flotte ting! De leverer også hurtigt og der er styr på alt fra online shopping til levering af pakke/pakker!
Jeg har købt alt fra spejle, spisebord til service og ALT har været i super lækker kvalitet
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Tusind tak for din anmeldelse, Carolina!
Det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med både vores produkter og leveringen, og at alt har holdt høj kvalitet, fra spejle og spisebord til service. Vi sætter stor pris på din feedback og ser frem til at byde dig velkommen igen snart.
Dit Westwing-team
Great shopping experience!
I placed an order Dec 10th and got my products by Dec 16th. Everything came thoroughly packed and the chairs I bought are beautiful. They feel and look expensive.
I would definitely buy again based on my experience, they have amazing furniture :)
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Thank you so much for your review, Antonela!
We’re thrilled to hear that your order arrived quickly, everything was well packed, and that you’re happy with the chairs. It’s wonderful to know you found them beautiful and high-quality.
We look forward to welcoming you back for your next purchase!
Your Westwing team
Fraråder alle at handle der
Fraråder alle at handle der. Svindel firma. Tager dine penge uden at sende varerne og ingen kundeservice.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Hej Christina,
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse, og undskyld vores sene svar. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at tilbyde vores kunder, og vi tager din feedback meget alvorligt.
Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere og finde en løsning, så vi kan rette op på situationen. Hvis du stadig oplever problemer, kan du kontakte os direkte med dit ordrenummer, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.
Dit Westwing-team
Anbefaler 👍🏼
Bestilte et par lamper herfra. Hurtig levering og super smukke lamper. Og så er deres kundeservice også gode at kommunikere med og de svarer hurtigt 👍🏼 og så er deres hjemmeside bare super smuk med alle de fine produkter.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med dine lamper, oplevede hurtig levering, og at vores kundeservice kunne hjælpe dig hurtigt. Dejligt også, at du synes om vores hjemmeside og produkterne!
Dit Westwing-team
Great quality and costumer service
We ordered a hardwood mango skænk, and it arrived at the promised time. The furniture looks like high quality and very easy assembly (it was almost all assembled already). We also needed some support from costumer service and they were fast and efficient.
We had a good positive experience and we will be buying again.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Thank you so much for your review, Marta!
We’re delighted to hear that your mango hardwood sideboard arrived on time, met your expectations in quality, and was easy to assemble. It’s also great to know that our customer service could assist you quickly and efficiently.
We look forward to welcoming you back for your next purchase!
Your Westwing team
Stort udvalg med lækre ting.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Tusind tak for din anmeldelse, Lisbeth!
Det glæder os at høre, at du synes om vores udvalg og de lækre ting, du har set hos os. Vi håber at kunne inspirere dig igen snart!
Dit Westwing-team
Den der står bag denne butik burde have…
Den der står bag denne butik burde have sin egen designpris. Westwing føles mere som et smukt boligmagasin end en webshop, alt er gennemført kurateret, farverne spiller sammen, og man får lyst til at flytte ind i hvert eneste look.
Jeg ender altid med at gemme ideer til senere, fordi sammensætningen af møbler, lamper og småting gør det nemt at se for sig, hvordan det kan fungere hjemme hos mig.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Tusind tak for din skønne anmeldelse, Sara!
Det glæder os virkelig at høre, at du oplever Westwing som inspirerende og gennemført kurateret. Og at du kan finde idéer, der passer ind hjemme hos dig. Vi elsker at kunne give vores kunder inspiration på denne måde, og det er dejligt at høre, at du gemmer idéer til senere.
Vi ser frem til at inspirere dig igen snart!
Dit Westwing-team
Super hurtig levering
Super hurtig levering. Vi er så tilfredse med produktet. Vi bestilte en keramik kande og 4 tilhørende kopper.
Alt kom intakt i sikker indpakning 😊
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Tusind tak for din anmeldelse, Maria!
Det glæder mig virkelig at høre, at leveringen var hurtig, og at du er tilfreds med keramikkanden og kopperne. Jeg er glad for, at alt nåede frem intakt, og ser frem til at byde dig velkommen igen.
Dit Westwing-team
Rigtig fine ting men alt for lang…
Rigtig fine ting men alt for lang leveringstid. Min ordre sagde 4-8 dage, men varen er først modtaget efter 12 dage. Det syntes jeg ikke er tilfredsstillende
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Tak for din anmeldelse, og undskyld vores sene svar.
Vi beklager, at leveringen tog længere tid end forventet, og forstår godt, at det har været frustrerende. Vi arbejder løbende på at forbedre leveringstiderne, så vores kunder får deres varer så hurtigt som muligt.
Vi håber, at hvis du vælger at handle hos os igen, vil din oplevelse være langt mere tilfredsstillende.
Dit Westwing-team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.