Jeg er nu blevet holdt hen i snart 3 uger af en meget høflig kundeservice som lovet at gøre alt hvad de kan for at skaffe et simpelt sporingslink til hvor min ordre er. Pengende blev selvfølgelig tru... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
We ordered 2 side tables and 1 pouf for about 13.500dkk. I was a little bit worried, as the reviews on here aren't the best. The 2 side tables we wanted are discontinued, and the Danish design company... Voir plus
Har nu anmeldt til Forbruger klagenævnet. Jeg bestilte et sofabord, til en favorabel pris, men dog over 4500kr. med et par måneders leveringstid. En måned senere skriver Westwing, at de cancler o... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hold jer langt væk fra Westwing.dk! Jeg har aldrig oplevet så ringe kvalitet, på så dyre produkter. 8 ud af 10 møbler er smadrede, selvom emballagen er intakt. Jeg havde desværre ikke læst anmel... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,8
Moyen
74 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fantastisk
Det er første gang jeg bestiller fra jeres side. I har alt hvad jeg har brug. Super hurtig betjening :) Jeg kommer til at bestille flere gange.
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Tusind tak for din anmeldelse!
Det er fantastisk at høre, at din første oplevelse hos os var hurtig og tilfredsstillende, og at du fandt alt, hvad du havde brug for. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen snart!
Dit Westwing-team
Smagfuldt og god service
Super flotte og smagfulde produkter. God service ved returnering af fejlbehæftet vare.
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os, at du synes om vores produkter, og at du oplevede god service i forbindelse med returneringen. Vi sætter stor pris på din feedback og ser frem til at byde dig velkommen igen.
Dit Westwing-team
Fik hurtigt og god service
Min vase gik i stykker under transport og jeg hurtig fik refunderet min køb.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Tak for din anmeldelse!
Det er godt at høre, at vi hurtigt kunne hjælpe dig med refunderingen efter, at vasen gik i stykker under transport. Vi beklager naturligvis, at det skete, og glæder os over, at oplevelsen efterfølgende blev håndteret tilfredsstillende.
Dit Westwing-team
Jeg havde et problem og blev kontaktet…
Jeg havde et problem og blev kontaktet på en lørdag👏🏻med fuldstændig tilfredstillelse resultat, venlig, kompetent og god oplevelse vil fortsat handle med og anbefale Westwing 👍🏻🙏
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 🌟
Det glæder os meget at høre, at du fik hjælp hurtigt (selv på en lørdag) og at oplevelsen levede op til dine forventninger. Vi sætter stor pris på dine ord om vores team og ser frem til at byde dig velkommen igen.
Dit Westwing-team
I love Westwing. Just Missing VIP Offers for Returning Customers
I really enjoy shopping with Westwing – the product selection is wonderful, and the descriptions are always clear and inspiring. One suggestion would be to introduce special discounts or VIP offers for loyal customers, which would make the experience even more rewarding. Additionally, shipping costs for larger items can feel quite high, so a more flexible or tiered shipping option would be greatly appreciated.
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Thank you so much for your kind words and for sharing your feedback!
We’re thrilled to hear that you enjoy our product selection and find our descriptions inspiring. Your suggestions about VIP offers for loyal customers and more flexible shipping options for larger items are very valuable, and we’ll make sure to share them with our team for consideration.
We truly appreciate your support and look forward to making your future shopping experiences even better.
Your Westwing team
Har ikke fået det, vi har betalt for
Har ventet flere måneder på at få leveret en sofa. Da den ankom, var der ikke nogen ben! Jeg ringede derfor til Westwing i sidste uge og bad dem sende benene. Havde derefter en meget sær korrespondance på mail med dem om, hvad der manglede (det er en sofa - der er ikke så mange typer ben at vælge imellem!). Dagen efter stoppede de pludselig med at svare på trods af, jeg blev lovet, at benene blev sendt med det samme. Jeg har rykket fire gange på mail samt ringet forgæves adskillige gange.
Hvad sker der? Send venligst de ben, vi har betalt for, så vi ikke skal sidde på gulvet.
Generelt har der desuden været mangel på information og fejlinformation om leveringen.
Virkelig dårlig service.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, og undskyld vores meget sene svar.
Vi er virkelig kede af at høre om forløbet omkring leveringen af din sofa. At modtage en sofa uden ben. Og derefter opleve uklar kommunikation og manglende opfølgning. Er naturligvis helt uacceptabelt. Det er forståeligt, at situationen har været både frustrerende og forvirrende, især når du gentagne gange har forsøgt at få hjælp uden at få et klart svar.
Der har desværre været fejl i både informationen og den interne opfølgning i denne sag, og det lever på ingen måde op til den service, vi ønsker at tilbyde. Siden da har vi arbejdet på at forbedre vores processer omkring leveringer og reservedele, så lignende situationer ikke gentager sig.
Vi beklager oprigtigt den oplevelse, du har haft, og den manglende kommunikation undervejs.
Dit Westwing-team
Leverer ikke, selvom de hæver pengene
Jeg bestilte et gulvtæppe 27/7
Dagen efter fik jeg en besked fra bring om at levering var bestilt, men de endnu ikke havde modtaget den fra westwing - og sådan forholder det sig stadig 6/8.
Jeg har forgæves forsøgt af flere omgange at ringe til deres kundeservice, men kommer ikke igennem. Og når jeg skriver mails til dem får jeg et ubrugeligt automatiseret ai-svar.
Jeg bad den den 5/8 om at annullere ordren eller afsende samme dag. Så nu hævder de at varen er afsendt, selvom Bring bevidner de endnu ikke har modtaget noget fra dem. De har trukket pengene. Og jeg er efterladt i ingenmandsland.
Det er under al kritik.
27 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Tak fordi du deler din oplevelse, og undskyld vores meget sene svar.
Vi er virkelig kede af at høre om situationen og for den frustration, det har skabt. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give. Hverken når det gælder levering, kommunikation eller håndtering af en annullering. At du har haft svært ved at komme igennem til kundeservice og har modtaget automatiske svar, er heller ikke acceptabelt.
Der kan desværre opstå forsinkelser mellem afsendelse fra vores lager og den endelige registrering hos fragtfirmaet, men vi forstår fuldt ud, at de modstridende informationer fra os og Bring har efterladt dig i uvished. Det beklager vi oprigtigt.
Vi har siden løst udfordringerne med Bring, som påvirkede leverancer i den periode, og denne type situation bør derfor ikke kunne opstå igen. Vi beklager oprigtigt den oplevelse, du havde, og den usikkerhed det skabte for dig.
Dit Westwing-team
Super service
Super service.
Jeg bestilte to smukke vinglas, men det ene var knækket i stilken da jeg modtog det. Glasset skulle snart bruges til en bryllupsgave, så jeg blev ret nervøs. Jeg skrev til Westwing, og få dage senere modtog jeg et nyt og intakt glas. Gaven var reddet, og jeg var meget tilfreds. Super fin service, hurtigt og nemt.
Tak for det. 😊
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Hej Heidi,
vi er virkelig glade for at høre, at du er tilfreds med servicen, og at du kunne give vinglassene som en gave, som planlagt.
Tusind tak fordi du delte din oplevelse med os, og vi håber at se dig igen hos Westwing!
De bedste hilsner,
dit Westwing-team
Kan IKKE anbefales - spisebord uden bordplade.
Kan IKKE anbefales!
MEGA langsom levering og da spisebordet endelig blev leveret, kom kun foden og ikke bordpladen. Så nu skal jeg vente på at få den leveret! Og skal have bunden af et spisebord stående jeg ikke kan bruge uden bordplade. Har ikke fået status endnu på hvornår den leveres…
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Kære Rebecca,
Tak for din besked – vi beklager oprigtigt de gener, denne situation måtte have forårsaget dig.
Vi vil gerne minde dig om, at den forventede leveringstid for hvert produkt er angivet på produktsiden på vores hjemmeside hos Westwing. Leveringstiden kan variere afhængigt af varens tilgængelighed og oprindelse. I dit tilfælde var den forventede leveringstid 4-5 uger, og leveringen foretages derfor inden for den angivne tidsramme.
Vi har bekræftet, at leveringen af spisebordet sker i to separate forsendelser. Den ene del er allerede blevet leveret, mens den anden aktuelt håndteres af fragtfirmaet og vil blive leveret hurtigst muligt. Vi kontakter dig via den sag, du har oprettet, for at give dig alle detaljer.
Tak for din forståelse. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål.
Med venlig hilsen
Godt produkt, fornuftig levering
Bestilte 2 x Facile tallerkensæt. Blev leveret efter 4 dage. På hjemmesiden stod mellem 3-6 dage, så det var helt som forventet. Har haft dem i 14 dage, indtil videre virker de som rigtig god kvalitet. Har vasket dem i opvasker flere gange uden problemer. Jeg var tvivlsom ved bestilling, da jeg havde læst flere dårlige anmeldelser, men jeg havde ingen problemer og handler her gerne igen.
29 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os meget at høre, at leveringen levede op til forventningerne, og at du er tilfreds med kvaliteten af tallerkensættet – også efter brug i opvaskemaskinen. Vi er især glade for, at din egen oplevelse var positiv, selvom du var i tvivl inden bestilling.
Vi håber at byde dig velkommen igen snart og står selvfølgelig klar, hvis du får brug for os.
Kan ikke anbefales
Kan ikke anbefales.
Pengene bliver trukket men de sender ikke varen. Har kontaktet dem flere gange og de svarer ikke.
Der er gået 12 dage og tror egentlig ikke min vare kommer.
5 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Hej,
Vi er meget kede af at høre, at du har forsøgt at komme i kontakt med os uden held, og at du venter på din ordre uden at have modtaget nogen information.
Desværre kan vi ikke finde din ordre eller konto ud fra de oplysninger, vi har her. Vi beder dig derfor sende os en besked på service@westwing.dk, og bede om at blive kontaktet af en supervisor – så vender vi straks tilbage med information om din ordre.
Tak fordi du deler din oplevelse – vi ser frem til at høre fra dig snart!
De bedste hilsner,
dit Westwing-team
Jeg har købt to udendørslamper og da…
Jeg har købt to udendørslamper og da jeg modtager dem, er det kun den ene der virker. Jeg får sendt en ny som heller ikke virker. Jeg vil gerne have de her lamper, så jeg går med til at vi prøver igen. Denne kasse kan jeg se har været åbnet før, så da jeg modtager den håber jeg at det er fordi de har tjekket at den virker, men nej den næste jeg modtager virker heller ikke.
De er søde bare at bytte og sende nyt, men de er lidt dårlige til at skrive hvad de gør og forsendelsen tager forholdsvis lang tid, i forhold til andre. Mere end en uge er der gået de to gange de har skulle sende en ny.
Blev nød til at dele min oplevelse og så håber jeg at jeg får én lampe der virker 🤗
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Westwing Denmark
Hej,
vi er virkelig kede af, at du har haft sådan en oplevelse med din ordre. Vi forstår fuldt ud din frustration. Vores mål er altid at levere den bedste kvalitet.
Vi kan se, at du er i kontakt med vores kundeserviceteam. De vil gøre deres allerbedste for at hjælpe dig og finde en løsning, der passer til dig.
Tusind tak fordi du delte din oplevelse!
De bedste hilsner
Din Westwing-team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.