Whiteandyou Avis 

162
TrustScore 2 sur 5

2,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

Mais de um mês à espera de uma encomenda que ainda não chegou. Não dão informações do envio para puder seguir a encomenda. Disseram que houve um problema com o envio e enviavam novamente. Estou a es... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

La peor compra que he podido hacer, el pedido aparte de demorarse y mentirme.con su entrega a sido entregado de shein, el.envoltorio precario y claramente de shein o de aliespress, una porquería de p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Mi Opinión sobre està empresa es Buena. Teniendo en cuenta que no engañan en el plazo de entrega que es un poco largo y que no se pagan portes. Pues seamos inteligentes, anticipemonos a Las fec... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Pior site de sempre. Não enviam a encomenda e o contacto por e-mail é conversas não fidedignas sem rastreio de envio , dizem que a transportadora perdeu a encomenda e a escrita portuguesa cheia de err... Voir plus


Coordonnées de contact

2,0

Bas

TrustScore 2 sur 5

162 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 81 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

2,0

Tous les avis

(162)

25 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Repetiré sin duda

La empresa hizo llegar un nuevo producto después de que el servicio de paquetería perdiese mi encargo.
Estoy muy contenta con el trato recibido. Es la segunda vez que hago un pedido y repetiré sin duda.

10 mai 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Fiz a minha encomenda no dia 15 de…

Fiz a minha encomenda no dia 15 de abril e até agora não recebi! Não respondem via e-mail nem Instagram, não recomendo!!!! Perdi 41€!!!!

28 avril 2024
Avis spontané
Logo de Whiteandyou

Réponse de Whiteandyou

Lamentamos profundamente a sua experiência com a transportadora, mas não se preocupe porque, como lhe dissemos em particular, já tratamos do assunto e enviamos novamente a sua encomenda. Uma saudação

Noté 1 sur 5 étoiles

No compren aquí vienen directamente…

No compren aquí vienen directamente del Aliexpres,son los mismos paquetes y vienen la letras de chino, engloban los precios y no valen ni 3€, por eso me han tardado tanto tiempo en llegar,esto es engañar a la gente,si queremos comprar en Aliexpres lo haríamos en su página directamente y sabemos que que es ,pero ustedes nos engañan.

23 avril 2024
Avis spontané
Logo de Whiteandyou

Réponse de Whiteandyou

Su pedido se envió el 16 de abril y lo recibió el 23 de abril, en absoluto sufrió retraso, se entregó dentro del plazo establecido.
En cuanto al packaging, es en bolsitas transparentes ya que de otra forma encarecen los artículos, así lo indicamos en la web.
Reciba un cordial saludo.

Noté 1 sur 5 étoiles

No recomendable!!

Si todos opinamos lo mismo.. Por algo será? O se pierden todos los paquetes? Que torpes los repartidores entonces. Realize un pedido, uno de los artículos era personalizado.. Tarda más de un mes en llegar, lo entiendes cuando el envoltorio es de aliexpres.. El pedido personalizado lo mandaron mal, después de esperar dos meses el nuevo artículo mando varios correos y me dicen que ya debería haberme llegado que quizás se perdió el paquete. Que empresa envía un nuevo artículo que ya cometieron un error y no lo envían certificado? Pues una empresa que le da igual los clientes, básicamente. Sinceramente.. Piden en aliexpres y si hay algún error no vuelven a enviar. Te dejan esperando. No tiene sentido común enviar un pedido sin seguimiento.
No voy a pedir más, y comentaré lo sucedido con muuuuuuuucha gente para que tampoco lo haga.

7 avril 2024
Avis spontané
Logo de Whiteandyou

Réponse de Whiteandyou

Buenos días Ana,
Es cierto que el collar personalizado se le envió erróneo, usted lo solicitó con las letras minúsculas y la primera estaba en mayúscula.
En cuanto al primer envío no es cierto que tardara un mes, el pedido fue realizado el día 22 de enero 2024 y se entregó el día 5 de febrero de 2024 a las 16:49 , fueron 15 días, no obstante en nuestra web recogemos todos los plazos de producción y entrega.
Al notificarnos el error nosotros le indicamos que le enviábamos el collar correcto como así hicimos, lamentablemente el paquete nos lo han perdido, a nosotros nos figura entregado el día 12 de marzo de 2024, puede ser que lo depositaran en otro buzón ( en ocasiones cuando no hay nadie en el domicilio lo depositan en buzón)
En el mes de Marzo de 2135 pedidos nos perdieron 11 paquetes, no todos los paquetes como usted indica, eso no significa que los repartidores sean torpes, son humanos y se cometen errores, es por ello que nosotros nos hacemos cargo en estos casos de la mejor forma posible, en su caso ha deseado el reembolso y así lo hemos emitido.
En ningún caso se está cometiendo delito de estafa tal y como nos está acusando usted.
Dicha acusación falsa es grave y está penado por la ley, hecho que vamos a poner en manos de la justicia ya que usted nos está acusando públicamente de cometer una estafa cuando es totalmente falso.
Sin otro particular reciba un cordial saludo.

Noté 3 sur 5 étoiles

Compré dos pulseras de iniciales en…

Compré dos pulseras de iniciales en Noviembre y me tardaron un montón en llegar, tuve que reclamarlas varias veces y al final llegaron, por eso he vuelto a comprar porque de momento aunque tarde han cumplido siempre

24 novembre 2023
Avis spontané
Logo de Whiteandyou

Réponse de Whiteandyou

Gracias Chelo!

Noté 1 sur 5 étoiles

Estafa de web

Hice dos pedidos casi seguidos. Tardaron un mes en llegarme y luego entendí el motivo. Venían envueltos con letras chinas tal cual los de AliExpress y la calidad tanto de los pendientes como del collar lamentable para el precio pagado. Una estafa de web.

2 avril 2024
Avis spontané
Logo de Whiteandyou

Réponse de Whiteandyou

Buenos días, si tiene alguna incidencia con su pedido puede contactar con el servicio de atención al cliente en info@whiteandyou.com le atenderemos encantados. Reciba un cordial saludo.

Noté 5 sur 5 étoiles

Empresa responsable

Yo pedí un joyero con las iniciales y el nombre en letra morada, y me ha encantado. El pedido se efectuó en la huelga de transportes y aunque eso ocasionó un retraso, la empresa se preocupó en todo momento de informarme y preocuparse por mi pedido. Volveré a comprar porque sus artículo son muy originales y la empresa me genera una gran confianza , y algo muy importante, siempre con amabilidad. Muchas gracias.

4 février 2024
Avis spontané
Logo de Whiteandyou

Réponse de Whiteandyou

Muchas gracias Inmaculada por tu valoración!

Noté 5 sur 5 étoiles

Me ha encantado

Me ha encantado. Compré pendientes, anillos y colgantes. Muy bonitos y muy puntuales. Les pregunté algo por correo y me contestaron y ayudaron enseguida.

18 mars 2024
Avis spontané
Logo de Whiteandyou

Réponse de Whiteandyou

Muchas gracias Olga por tu valoración!

Noté 1 sur 5 étoiles

A la respuesta de que será de otro…

A la respuesta de que será de otro material o peor calidad es falso son los mismos productos ,y el paquete de envío de ustedes es el mismo que viene de AliExpress y la misma empresa de transporte.Son pedidos a china con un alto precio respecto a los de AliExpress muchas gracias .

16 mars 2024
Avis spontané
Logo de Whiteandyou

Réponse de Whiteandyou

Buenos días Ruth, trabajamos con diferentes empresas de transportes y dichas empresas trabajan con muchos Ecommerce, el packaging es en un sobre blanco. Si no está satisfecha con el artículo puede realizar la devolución, si tiene alguna duda también puede escribirnos a info@whiteandyou.com el departamento de atención al cliente estará encantado de atenderle. Reciba un cordial saludo.

Noté 5 sur 5 étoiles

Para mí es una pagina muy buena

Para mí es una pagina muy buena
Los productos son muy buenos y el trato con las personas excelente.te contestan rápido y te dan una solución sienpre favorable

14 mars 2024
Avis spontané
Logo de Whiteandyou

Réponse de Whiteandyou

Muchas gracias por tu valoración!

Noté 1 sur 5 étoiles

Pedido muy mal hecho

1 estrella porque no me deja poner cero. Mi primer pedido le perdieron y el segundo cuando me llegó estaba fatal. Era un joyero personalizable pero nada que ver con las fotos bonitas de la Web. Estaba mal impreso y tanto la inicial como el nombre en muy pequeñito y apenas tiene color.

12 mars 2024
Avis spontané
Logo de Whiteandyou

Réponse de Whiteandyou

Buenos días, tal y como le hemos indicado a través del servicio de atención al cliente ha podido haber un error puntual en la serigrafía, puede enviarnos una foto del artículo y se lo solucionamos. Reciba un cordial saludo.

Noté 5 sur 5 étoiles

Encantada con el servicio

Encantada con el servicio. Me han reemplazado mi pulsera súper rápido

13 mars 2024
Avis spontané
Logo de Whiteandyou

Réponse de Whiteandyou

Muchas gracias Marta por tu valoración!

Noté 5 sur 5 étoiles

Productos de buena calidad y excelente…

Productos de buena calidad y excelente atencion, tuve una incidencia con una pulsera y la cambiaron de immediato. Respuesta rapida y eficaz. He comprado varias veces y volvere a comprar😀

13 mars 2024
Avis spontané
Logo de Whiteandyou

Réponse de Whiteandyou

Muchas gracias Esther por tu valoración!

Noté 5 sur 5 étoiles

Excelente servicio y articulo

Me a encantado el servicio y el artículo , en mi caso a sido un llavero personalizado con el primer dibujo de mi hijo, a quedado chulisimo.
Las chicas te responden súper rápido a cualquier duda que tengas sobre tu pedido.
Lo recomiendo 100x100

12 mars 2024
Avis spontané
Logo de Whiteandyou

Réponse de Whiteandyou

Muchas gracias Carmen por tu valoración!

Noté 1 sur 5 étoiles

Pésimo

Un desastre. No cumplen los plazos, los productos que muestran en web no tienen nada que ver con la realidad. No cumple los plazos de entrega que en teoria era de entre 7 y 15 días después de confirmación de envío. Servicio atención cliente solo por mail. Un pedido con 2 productos : unos pendientes y un joyero, tardan en tramitarlo 1 semana y luego casi 20 días más para recibir los pendientes. El joyero dicen que se ha perdido pero que lo envían de nuevo y que en 5 días debo recibirlo. El día previsto de entrega contacto con ellos de nuevo puesto que no lo he recibido y todavía no lo habían enviado. En definitiva el pedido era para un regalo de cumpleaños y a pesar de pedirlo con la suficiente antelación no lo he recibido a tiempo. 1 mes para recibirlo parcialmente. Hay que perseguir respuesta por mail ya que no hay actualizaciones del status del pedido.
Puse un comentario en instagram y lo borraron y me bloquearon. No hay reseñas en Instagram o redes sociales puesto que si no les gusta lo borran y listo.

Despues de la respuesta recibida… aconsejo no comprar la respuesta enviada por white&you no corresponde a la realidad. Se solicito el reembolso puesto que el segundo envio que deberia haber llegado segun su confirmacion a finales de semana o principio de la siguiente el martes no habia llegado y nos preguntaron si lo enviaban o no. Con lo cual tampoco cumplieron. Todo es idas y venidas por mail mucha inversion de tiempo para nada. Solicito reembolso de los pendientes me preguntan que cuando pueden pasar a recoger y el día siguiente después de leer mi opinión me dicen que lo envíe yo a mi cargo. Patetico para no repetir.
En relación a la respuesta la solicitud se hizo el martes día 5/3 que es cuando deberíamos haber recibido el joyero. Tenemos por escrito vuestra pregunta sobre si queremos reembolso o queremos el envío del martes por la tarde. Si el martes debía recibir el producto y me estáis preguntando si quiero el envío …. Esto quiere decir que no habías hecho el envío.

5 mars 2024
Avis spontané
Logo de Whiteandyou

Réponse de Whiteandyou

Buenos días, en un ecommerce en el que hay cientos de pedidos cada mes, puede ocurrir que transportes nos pierda un paquete (afortunadamente no es lo habitual) para nosotros es importante cada uno de los pedidos por lo que intentamos solucionarlo de la mejor manera posible, le informamos de un nuevo envío, al que usted accedió, se le volvió a enviar el joyero, cuando éste se encontraba expedido para entrega solicitó el reembolso del mismo y así lo hicimos. Un saludo.
En respuesta a la edición de su mensaje, se solicitó el reembolso el lunes y el martes vía correo electrónico, por lo que se le realizó el reembolso y canceló la entrega del pedido.

Noté 5 sur 5 étoiles

Buena atención

Mi experiencia ha sido muy buena, en cuanto a la calidad del producto, al trato y al envío, no tengo queja.

4 mars 2024
Avis spontané
Logo de Whiteandyou

Réponse de Whiteandyou

Muchas gracias Cintia!

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus