Wizer Avis 1 346

Efter mange besøg af forskellige teknikker, kom Aputsiak i dag forbi og installerede boksen til fibernet. Han gav en god introduktion og god dialog, samt service. Mange tak.

Vi havde fået installeret fiber fra Global Connect, men der var fejl på. Så fik vi besøg af fibertekniker Mourad, som fik styr på det og nu fungerer det fint. Mourad var fantastisk flink og dygtig og gjorde meget mere end man kunne forvente.

Wizers venlige og kompetente tekniker Mourad identifcerede hurtigt fejl og genoprettede forbindelse af ny fiberinstallation.

Teknikeren Aputsiak kom til den aftalte tid, og monterede Wizers fiberboks i mit hus på nydeligste vis. Rigtigt godt arbejde i venligt dialog omkring placering af installation ude og inde.

Jeg er kommet i klemme i overgangen fra Wizer til Fastspeed. Var ellers tidligere en tilfreds Gigabit og sidenhen Wizer-kunde, men i forbindelse med overdragelsen til Fastspeed er alt bare gået galt. Der er flere problemer, men senest har Wizer trukket penge på mit kort for August måned selvom forbindelsen officielt er overgået til Fastspeed pr 1. august - hvorfor jeg også får fakturaer fra den kant! Kundeservice vender ikke tilbage. Hvad stiller man op ? kundenr. 2506

Opdatering pr. 14/9: Jeg har modtaet en kreditnota på det formeget hævede beløb, men ingen penge endnu.

Jeg kan desværre ikke anbefale Wizer på nogen måde - tværtimod. De er enormt svære at komme i kontakt med telefonisk. Jeg har prøvet at ringe ind omkring ti gange men er aldrig kommet igennem. Jeg har for over en måned siden opsagt mit abonnement over mail, men de svarer ikke andet end at det er travlt og derfor er lang behandlingstid. Selvom jeg har sagt op i forrige måned (juni) bliver de ved med at trække penge. Ydermere har nettet været så ustabilt og på ingen måde levet op til det, jeg har betalt for. Og nu er det så også umuligt at komme ud af aftalen.

Aputsiak har været hos mig sætte fiberboks op ude og inden🤗og det gjorde han super godt, tak for det.

God information om leveringstidspunkt
Hurtig levering, selvom det var weekend

Super god pris på en usb-Wifi dongle, hurtig levering.

Jeg fik besøg af Fibertekniker Mourad, der udskiftede den sjuskede tilslutning både inde og og ude.
Det medførte at dæmpningen faldt fra over 37 dB til 16 dB.
Så i stedet for at downloade med under 10 Mbps, kan jeg nu down- og uploade med over 900 Mbps målt med Ookla speedtest.
Derfor er jeg særdeles tilfreds med Mourads arbejde.

Fejlen blev først udbedret 14 dage efter at jeg klagede første gang til Internetudbyderen Telenor, men det er jo ikke Mourads skyld.

Vi havde ikke nogen forbindelse i det nye fibernet!
Så kom jeres tekniker Mourad og fik det ordnet.
Der var en knækket forbindelse i den udvendig boks.
Super flink mand, super service!😁

Super dygtig og rar tekniker Mourad og hans kolleger kom og fejlsøgte og fandt hurtigt fejlen. Grunden til Wizer kun får 4 stjerner er at der gik næsten 4 uger hvor jeg intet hørte fra nogen ang udbedringsdato.

Mourad kom uopfordret forbi, (vi var nummer 20 på supportlisten) da han var i området, for at kigge på vores ikke fungerende fiberforbindelse, der var blevet fejlmeldt for 20 dage siden. Mourad fik testet og justeret forbindelen på plads, og vi fik fiberforbindelsen åbnet og i gang.

Mourad er en super professionel fibertekniker der kan sit fag. 👍

Jeg har nu i flere måneder afventet at få et depositum (indbetalt i 2020) tilbage, da Wizer ikke (som tidligere oplyst) vil installere fibernet på min sommerhusadresse.
Det drejer sig om 500 kr. som man åbenbart ikke kan finde ud af at tilbagebetale (eller har wizer ikke likviditet til at betale?).
Jeg har skrevet, og senest efter 45 min. ventetid i telefonen fået talt med en kundemedarbejder, som ikke kunne fortælle noget som helst om hvornår jeg kunne få mine penge.
Elendig "service" (findes der et ord for det modsatte?).
Det burde ikke være så svært at udbetale penge man skylder.

Efter lang tids boksning med at få tilsluttet fibernet mellem Global Connect /Wizer og Altibox lykkedes det takket været fibertekniker Mourad fra Wizer. Han kom da vi hidkaldte ham, og lagde alle kræfter og kontakter i at få skabt forbindelse. TAK - Mourad. En lang rejse med at få internet i vores sommerhus, der begyndte i 2019 er endt lykkeligt efter mange, mange benspænd.

En superduper tekniker

kom tilfældigvis forbi, som jeg spurgte om hjælp til at blive koblet op. Alt med infrastruktur-delen skulle for længst være på plads. Vi kunne bare ikke få hul igennem til internettet. Men en superkompetent fibertekniker Mourad sikrede os, at det hele kom til at spille og reddede dermed vores dag og hele sommeren totalt. Vi er dybt taknemmelige.

Nu har vi været uden internet i halvanden dag, ingen opdatering eller forklaring.

Hæver penge ved bestilling. Vare angivet som på lager, ikke afsendt efter 11 dage.

Reagerer ikke på ønske om annullering af ordre.

Ordre 4626

Tekniker Aputsiak er venlig og serviceorienteret tekniker. Løste opgaven 100% og lidt til