Wizer Avis 1 346

Aputsiak gjorde et godt og effektivt stykke arbejde. Han var meget informativ og ankom til den aftalte tid.
Installationen blev tilpasset mit behov og jeg er rigtig godt tilfreds med arbejdet.

De seneste mange måneder er forbindelsen blevet mega ustabil.

Sender man en mail uden for åbningstid får man måske svar flere dage senere. Her tæller autosvar om at de har travlt ikke.

De kunne også bare sende et autosvar, med en den kendte ascii-tegning af en fuckfinger. Samme funktion.

Inden for en uge har jeg haft 3 nedbrud på min forbindelse. Det er trods alt lidt værre end det plejer.

Idag over 13 timer, på trods af lovning om en løsning i løbet af dagen. Og ingen opdatering efter de er gået hjem. Måske jeg får net imorgen.
Hvem ved.

Wizer gør i hvert fald ikke.

Ikke at informere forventet tidspunkt, på hverken mail eller deres driftstatus site er vildt useriøst. Specielt når det trækker så langt ud med en planlagt migrering.

Og driftststatus bliver ikke altid opdateret om fejl overhovedet.

Men når den gør, så bliver den fjernet fra sitet når problemet er løst med en iver, man ønskede var lige så stor når gælder at drifte deres netværk.

Deres telefonsupport er altid meget flinke, og altid overrasket over hvor uheldig jeg er, at mit ned går ned så tit. Man bliver også lovet at der bliver fulgt op på det.

Spoiler alert: Der bliver ikke fulgt op på noget.

For denne anmeldelse skal man angive dato for oplevelse. Så jeg har valgt datoen i dag, men Wizer har været en joke i lang tid, så der er mange dage at vælge imellem.

Så meget for at ville undgå at være kunde i et firma der ikke er ejet af TDC.

Det går alt for hurtigt og kan ende grueligt galt…
I dag, den 30. maj 2023, kl. 14.10 drønede Wizer-bil nr. 55 over for direkte rødt lys på Vestskovvej for at fortsætte hen til motorvejstilkørslen, hvor chaufføren igen kørte over for direkte rødt lys. I begge tilfælde var krydsende biler i gang med at passere krydsene. Det var fuldstændig vanvittig kørsel.

Heg fik i dag hjælp en utrolig sød og tålmodig Kashif. Mistede netværket søndag aften, men efter at have haft kontakt til Kashif over telefonen, lykkedes det endelig routeren at komme på igen. Jeg var tæt på at give op, men ikke Kashif. Stor tak for din forståelse, rolighed og tålmodighed!!

Opsætning af fiberforbindelse ved fibertekniker Mourad var hurtig, imødekommende og hurtig. Meget bedre kan det ikke lade sig gøre.

Vi har haft besøg af fibertekniker Mourad
Det var en god oplevelse også selv om han ikke kunne løse vores problem. Dette skal rettes på centralen - så nu håber vi at vi snart får fibernet.

Installatøren Aputsiak var supergod til at forklare, hvad der skulle ske i forbindelse med installationen af vores fibernet-løsning. Han lavede også det nødvendige arbejde hurtigt og effektivt.

Det var en yderst professionel, sympatisk og service-minded tekniker (Aputsiak).
Jeg modtog fin information og vejledning og alle mine spørgsmål blev besvaret.

Aputsiak fra Wizer kom forbi og installerede fiber fra Global Connect. Han var flink, leverede rigtig fin service og udførte en godt stykke arbejde.
Tak,
Anders

I am constantly being overcharged for my monthly fiber broadband subscription and Wizer is not responding to customer service emails.

I do not recommend them as a service provider.

Jeg har idag fået en fantastisk service af Kashif. Jeg blev hjulpet igennem opsætning af router og Kashif blev ved indtil det hele virkede

Ved godt at wizer er ved at lukke ned men hold da op en rusjebane deres kunder har måtte gå igennem de sidste mange måneder. Stabilitet er bestemt ikke en af deres stærke sider og support er "vores telefoner er desværre overbelastet pga. mange opkald så vi henviser til vores driftside" .. en driftside som jeg endnu ikke har set noget som helst på.

Farvel Wizer .. det har været .. pinefuldt at være jeres kunde de sidste mange måneder.

Update: Wizer lukker ikke ned det er kun min forbindelse at Wizer/Fastspeed har valgt at lukke ned da de ikke ønsker at have ADSL mere

Teknikerbesøg fra Wizer

Aputsiak installerede boks ude og inde.

Professionel og behagelig person.

Perfekt installation og højt serviceniveau.

Stor anbefaling herfra.

Har i dag kl. 11 haft besøg af TDC tekniker for skift af fiberboks i forbindelse med overgang til Fastspeed den 1. august 2023. Forbindelsen er ikke kommet op og køre igen og Wizer kan ikke sige noget hvornår det virker igen - de siger det gælder alle kunder der skal have skiftet fiberboks. Wizer har ingen intensioner om at sende status ud, så vi kunder må bare vente og se. Samtidig siger de også at alle kunder skifter den 1. juni, men det har jeg ikke modtaget besked om, men det er da kun godt, når det bras ikke virker. Jo hurtigere vi kan komme væk fra den rodebiks jo bedre. Useriøs biks!

Bo fra Wizer ankom til den aftalte tid. Vi skulle have etableret fiber fra Global Connect. Vi fandt sammen den optimale løsning, og arbejdet blev udført perfekt.

Det var let at komme i kontakt med Wizer efter netinstallationen og etableringen af forbindelsen. Fin service

Virkelig imødekommende. God service.

Vi fik hjælp af fiberteknikker Monrad. Super flink.

Havde mistet internet forbindelsen, og kontaktede Wizer kundeservice. Kom i kontakt med Kashif, som kunne se, at forbindelsen til huset var ok, så jeg skulle prøve at genstarte både fiberboksen og routeren.
Det hjalp, alt virker😊.
Mange tak for god og venlig hjælp.
Mvh.
Erik Thomassen

Efter en uholdbar lang ventetid på tlf, kom jeg efter en time endelig igennem. Godt vred. Men servicen fra medarbejderen (og hans tålmodighed med vores manglende it kompetencer) var super god. Rigtig god service fra vedkommende. Det hele fungerer igen. Men gør noget ved ventetiden.

Monrad var meget serviceminded, præcis, høflig, imødekommende, kompetent, energisk, vedholdende…
Helt igennem en god oplevelse.