Wizer Avis 1 346

Jeg har fået besøg af Aputsiak fra Wizer, som skal sætte box til internet op. Han er omhyggelig og venlig. Boksen er er sat pænt. Han svarede alle mine (dumme) spørgsmål og forklarede ting til mig med tålmodighed. Tak for en god service.

Super med montering af fiber

Tak til Kenneth E

Teknikkeren, Aputsiak, der satte fiberboks op var super venlig og serviceminded. Super god oplevelse.

Efter 2 måneders forgæves kontaktforsøg og fejlagtige opkrævninger fik jeg med Kashif løst problemerne med en venlig forståelse og hurtig aktion

Jeg havde til morgen besøg af teknikker Stefan Andersen/ Wizer. Dejligt med ankomst, som den første kunde på dagen.
Det var hele vejen igennem en meget professionel og behagelig oplevelse. Der blev taget individuelle hensyn, da bokse skulle placeres.
Der var GOD kommunikation, og instruktion.
Meget serviceminded Teknikker.
Så befriede med en teknikker, der er dedikeret og loyal overfor sin arbejdsgiver.
Stefan er en fantastisk ambassadør for Wizer.

Desværre kan jeg ikke tilføje meget, for ikke at sige intet, til den lange række af utilfredse kunder, jeg er tilsyneladende bare 1 af mange utilfredse kunder. Frygter at skiftet til Fastspeed intet ændrer vedr. teknikken, Wizer leverer ikke den hastighed jeg betaler for iht. faktura! Jeg får ca. på en god dag lidt mere end halv hastighed ned og 1/3 hastighed op - så Wizer bør reducere prisen til den hastighed de evner at levere!
Hvorfor sidder jeg med en fornemmelse af, at svaret fra Wizer er et automatsvar - hvis personen havde læst på historikken, så ville vedkommende have vidst, at alle forslag ER afprøvet og at Wizers egen teknikker meddelte mig, at der IKKE var problemer hos mig, men at han kunne konstatere overstyring af signalet på min fiberboks og nærmeste "fiberbrønde".

Meget tilfreds og virkelig god samarbejde med jeres medarbejder Bo 🙂👍

Har haft besøg af Wizer i forbindelse med installation af Fibernet. Fik besøg af 2 yderst kompetente medarbejder som var utroligt hjælpsomme og virkelig dygtige.
Så tusind tak for hjælpen Mike og David, det var en fornøjelse at have besøg af Jer!
Har Wizer svært ved at vælge årets medarbejdere så burde i være varme kandidater til denne titel:-)

wizer annoncerede stor prisstigning på deres produkt fra 199.- til 299.- .da der ikke var noget alternativ produkt i den prisklasse og ingen umiddelbare lyst til at holde på mig som kunde har jeg valgt at opsige mit abonnement og vælge en udbyder med en mobil fastnet løsning.

Opdatering d. 1.8.2023: Jeg bliver desværre nødt til at opdatere min nedenstående anmeldelse, for siden jeg fik installeret min boks d. 18. april og kun ca. 1 uge efter fik skudt kabel ind til min ejendom, men ikke tilsluttet... er der INTET sket. Jeg har både ringet og mailet til GlobalConnects kundeservice flere gange og jeg får altid et pænt svar fra dem... men der sker ABSOLUT intet ifht. at få min installation færdiggjort. Så nu har jeg tålmodigt ventet i mere end 3 måneder siden boks blev opsat og kabel ført ind, men er endnu ikke blevet tilsluttet. Så medmindre du er MEGET tålmodig, så vil jeg anbefale ikke at bestille fiberforbindelse hos GlobalConnect!

Det startede ellers så godt... men endte så umådelig skidt... :-) Find hellere end anden leverandør!

De 2 gutter (Aputsiak og Kenneth) kom til tiden som aftalt og installerede fiberboksen og var skide flinke og fleksible ifht. hvor jeg gerne ville have installeret boksen.

Længere udfald er desværre normalt for Wizer. Årsagen til at de er langvarige er at der tilsyneladende kun er meget få mennesker ansat i support og kundeservice. Senest har vi været uden internet hele st. Bededagsferien. For hos Wizer går alle hjem på weekend fredag eftermiddag (i dette tilfælde torsdag) og kunderne er overladt til sig selv indtil mandag morgen. Vi overgår dog heldigvis snart til et andet firma, men vil råde alle andre til at skynde sig væk.

Betaling menneske

Meget venlig installation af Fiber fra Rune, som jeg mødte i nærområdet. Jeg spurgte lige ind til om han havde tid til at færdiggøre min installation, og så kom jeg endelig op at køre :) Hastighed/svartider er ikke som forventet endnu, men jeg kan forstå på teknikere jeg har snakket med, at de stadig er igang med finjusteringer.

Kommunikation fra Wizer generelt har været tilfredsstillende, men ovenstående detalje kunne man godt have meldt ud.

De mange dårlige anmeldelser vedr. udfald er bekymrende, men jeg lader tvivlen komme Wizer til gode indtil videre. Deres teknikere yder ihvertfald et godt stykke arbejde, og er venlige.

En af Wizer.dk's teknikere/installatøre ved navn Aputsiak, har været forbi og installere boxene så huset var klart til at modtage fibernet.

Venlig og hurtig service. God information om proces og forventninger.

5/5 Service fra Wizer indtil videre, fra oprettelse og til start af installationen.

Nu det kraftemde nok, med al den udfald og tekniske opgaver som tager jer 7 dage, har haft udfald i 5 dage i hjemmet, område Herlev, det kan da ikke være rigtigt at det kan tage så længe om at lave en såkaldt “opgave” som i hele tiden laver, og så tager det jer 6-7 dage ja nogle gange 14 dage hvis ikke mindst. Håbede virkelig på wizer ville være en af de gode fibernet, men når der sker alle disse opgaver som de kalder det og er så længe om at fikse. Amen så jeg sgu ked af at sige det er det værste jeg længe har oplevet :-|

Havde i dag besøg af Aputsiak, installatør fra Wizer, som opsatte Fiberboks inden for, og udendørs. Fint stykke arbejde. Hurtig installation, og god info omkring hvordan det virker, når kablerne engang er etableret til ejendommen. :-)

Aputsiak udførte installationen på det aftalte tidspunkt og var i øvrigt meget høflig og behagelig.

Endnu en gang er fejl hos Wizer
Som det plejer tager det 2-3 dage eller mere at finde fejlen
Det er ringe og ej tager de telefonen Det er lige til at finde et andet selskab

Jeg har kontaktet Wizer kunseservice på mail af flere omgange, men nu knap en måned efter første henvendelse kan jeg stadigvæk ikke få fat i dem, telefonisk er komplet håbløst, eneste lyspunkt der er at deres ventemusik kun er lidt irreterende.

Ifb med etablering af fibernet er el kabel og vandrør i jorden beskadiget, så det er ret kritisk at få fat i Wizer - men hvad skal der til ? En politianmeldelse, eller skal man selv møde op på adressen hvor i holder til?

Suk ...

Har ikke haft wi-fi siden onsdag middag. Skriver en mail torsdag, har endnu ikke fået svar, kun en “vi har travlt, derfor ekstra ventetid”.
Ringede torsdag, ventede 1 time og 11 min, fik at vide, det var et mindre udfald, og det ville komme igen fredag middag. Nu er det mandag middag, og det virker stadig ikke.
OG ingen info på deres hjemmeside om driftstatus. Beskeden i tlf fredag var, at det var et lille udfald derfor var det ikke på hjemmesiden. Måske de havde mere tid på tlf, hvis de rent faktisk skrev nedbrud o.l. På deres hjemmeside?
Men hvornår kan man forvente det kommer til at virke!?!?!
Det er ikke kunden der er i centrum her.