Piezas rotas y sin reposición pese a avisar en 24 h. Reclamación en la OMIC Recibí un pedido de paneles de madera en 3 cajas sobre palé, envueltas en film y con buen aspecto exterior, así q... Voir plus
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Vino antes de lo estimado, así que genial, su atención cada vez que he llamado han sido muy amables y resolviendo mis dudas. Volvería a comprar si necesitara algún panelado, leds o accesorio. El pre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Realice un pedido de 13 paneles acusticos, lo pague pague el transporte y llegaron dos paneles rotos. La unica solucion que me ofrecieron fue un descuento del 10%. Yo creo que deberian haber enviado o... Voir plus
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El producto es de gran calidad y llegó en tiempo establecido. Eso si, deberíais revisar compañía de transporte. Un de los paquetes llegó con el cartón muy dañado, lo indicamos en el albarán, pero lo... Voir plus
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Coordonnées de contact
C/Maria Goyri,22, 03380, Bigastro, Espagne
- 868 25 45 14
- info@woodly.es
- woodly.es
3,9
Bien
85 avis
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Entrega de estípite y de buena calidad
8 janvier 2026
Réponse de Woodly
Agradecemos mucho tu comentario :)
Réponse de Woodly
¡Muchas gracias por tu comentario! :)
Producto de baja calidad
Producto de baja calidad, que envían mal embalado. No se hacen cargo de los productos deteriorados.
24 octobre 2025
Réponse de Woodly
Buenos días,
Nuestro material sale correctamente embalado desde nuestras instalaciones, pero durante el transporte pueden producirse golpes o daños sobre los que no tenemos control.
Por este motivo, recordamos en tres ocasiones la importancia de:
Anotar en el conforme de entrega cualquier daño visible en el embalaje o en la mercancía.
Realizar la reclamación dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, ya que es el plazo establecido por la agencia para que el seguro cubra la incidencia.
En este caso, la reclamación se realizó tres días después, por lo que queda fuera de plazo y no es posible gestionarla con el seguro.
Un saludo.
informales y poco profesionales
Compramos unos tableros en agosto para rematar una obra y en septiembre nos devuelven el dinero. Al preguntar que pasa nos dicen que de momento no los tienen y que no saben cuando los tendrán. En octubre hemos vuelto a preguntar pero no nos dan respuesta. Nos han dejado tirados con una obra a medio terminar. No los recomiendo.
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Woodly
Buenos días,
Realizaron un primer pedido en el que les suministramos el material correctamente.
Posteriormente, intentaron realizar un nuevo pedido, pero en ese momento no disponíamos de stock, por lo que procedimos a realizar la devolución del importe. También les informamos de que se trata de un material descatalogado, por lo que no contamos con fecha de reposición ni vamos a recibir más unidades.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Un servicio espectacular
Un servicio espectacular, rápido y los paneles de madera son de mucha calidad. Me ha encantado.
25 septembre 2025
Réponse de Woodly
Muchas gracias por su opinión. Nos alegra que haya tenido una buena experiencia de compra :) ¡Un saludo!
Producto bien, mala atención cliente
Las lamas son muy bonitas, no obstante una llegó con la madera saltada y no se hicieron cargo de nada alegando que no lo había reflejado en el albarán.
30 septembre 2025
Réponse de Woodly
Sentimos lo ocurrido, pero no podemos hacer nada ante una reclamación 6 días después de haberse realizado la entrega y con el producto ya instalado.
Réponse de Woodly
¡Muchísimas gracias! ¡Nos alegramos!
BUEN TRATO Y BUEN PRODUCTO
BUEN TRATO , BUEN PRODUCTO Y RAPIDEZ EN LOS ENVIOS . PEDI UNA CAJA DE MUESTRAS Y EL PRODUCTO ME ENCANTA .
16 septembre 2025
Réponse de Woodly
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que ha sido positiva y que hemos podido cumplir con tus expectativas. ¡Un placer atenderte!
Bien embalado y precio muy bueno
16 septembre 2025
Réponse de Woodly
¡Muchas gracias por tu comentario!
La atención al cliente excelente
La atención al cliente durante toda la espera ha sido excelente. El envío llegó según las fechas establecidas me llegó una tablilla rota y se ofrecieron a sustituirme la pieza entera. Lo malo es que te lo entregan en el portal con lo tienes que subir al domicilio. La calidad aún no puedo hablar de ella puesto que lo acabo de instalar.
27 août 2025
Réponse de Woodly
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con el servicio, para nosotros es lo más importante. Esperamos que el material cumpla con tus expectativas. ¡Un saludo!
Réponse de Woodly
¡Agradecemos tu comentario! Aquí estamos para lo que necesites.
Todo perfecto
Todo perfecto, como siempre. Tambien la communication con es facil y amable.
18 juillet 2025
Réponse de Woodly
¡Gracias! Que hayas quedado satisfecho y quieras repetir es, sin duda, nuestra mayor satisfacción.
Réponse de Woodly
¡Muchas gracias! Nos alegra saber que te sientes bien atendido, estamos aquí para lo que necesites.
Los paneles venian dañados y faltaban productos
Los paneles venian dañados.
Compré tambien adhesivos para poder fijarlos que nunca llegaron.
Encima la atención al cliente fue pésima y no me resolvieron nunca el problema de los productos que no llegaron.
No lo recomiendo, y no volvería a comprar.
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Woodly
Lamentamos lo ocurrido. En su caso, la reclamación se hizo pasados 4 días. Recordamos que cualquier reclamo debe hacerse dentro de las 24h posteriores a la entrega, según nuestras condiciones.
No se reportaron daños en los paneles, solo la falta de 2 adhesivos. Tras revisar, confirmamos que salieron correctamente desde nuestras instalaciones, y el albarán fue firmado conforme, sin incidencias. Por ello, no podemos justificar la reclamación ante la agencia ni que esa falta sea real.
Desde el primer momento hemos tratado de atenderle con la mayor atención y transparencia, por lo que lamentamos que su percepción haya sido otra. Un saludo.
Paneles fabricados con muy buena calidad.
Muy buena calidad de materiales y los paneles están muy bien hechos, son robustos y con una tonalidad uniforme.
4 juillet 2025
Réponse de Woodly
Muchas gracias, Óscar.
Nos alegra saber que el material ha cumplido tus expectativas.
Satisfacción total con nuestros clientes
Hemos utilizado los paneles en muchos de nuestros clientes, siempre todo llego perfecto, y los clientes muy satisfechos.
8 juillet 2025
Réponse de Woodly
¡Gracias! Nos alegra que confíes en nosotros. Que estés satisfecho con el servicio es lo más importante.
We called to have a delivery for…
We called to have a delivery for Friday, and you said it is possible. And then after purchase, we still learn that delivery is on Monday.
But I had all the builders ready and waiting. This is not good service.
25 juin 2025
Réponse de Woodly
We are very sorry for what happened. Although we do not guarantee exact delivery dates, when we knew the urgency of the situation we consulted with the agency, and they assured us that it would arrive on time. In the end this was not the case due to an unforeseen circumstance on the part of the transport agency, despite our efforts and insistence.
We apologise for the inconvenience caused. We have already processed the reimbursement of the express delivery and, in addition, we offer you a discount on your next purchase as a token of our commitment.
Thank you for your understanding.
No compréis en esta tienda
No compréis en esta tienda, te envían los paneles sin ningún tipo de protección y llegan destrozados, encima he mandado fotos y he reclamado el asunto y me han contestado de malas formas y no me dan ninguna solución, es una estafa.
Nadie abre el envoltorio del mobiliario en la calle, para empezar porque el transportista te lo deja en el suelo y se larga
5 juin 2025
Réponse de Woodly
La mercancía sale de nuestras instalaciones correctamente embalada y revisada. En ningún momento se le ha hablado de malas formas, lo que al contrario sí, hemos intentado atenderle de la mejor manera posible. Sin embargo, lamentamos que usted haya optado por amenazar con comentarios negativos, cuando nuestro objetivo en todo momento es que el cliente quede satisfecho.
En su caso, en el conforme de entrega no estaba indicada ni la rotura, ni la posible rotura, algo imprescindible que recordamos al confirmar el pedido por email y que también está indicado en una pegatina en el embalaje.
No pedimos abrir la mercancía en la calle, sólo anotar en el albarán si la caja presenta daños visibles. Cuando el contenido está dañado, el embalaje exterior también suele mostrar alguna alteración.
Si se hubiera anotado “mercancía rota o caja rota”, habríamos gestionado la reposición de inmediato.
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