Just Eat Avis 

Ma commande n'est jamais arrivé. Just Eat est à éviter

Commande incomplète, message à Just Eat resté sans réponse… à fuir très vite !!!

N’ayant pas répondu au téléphone de suite la commande a été laissée devant le portail de notre entreprise, résultat notre commande ne nous ai jamais parvenue, sans doute piquée. Le livreur n’a pas sonné sur la borne d’appel de l’entreprise, c’est inadmissible.

Impossible d'obtenir une facture pour ma commande.

Le service client se repose sur le restaurant pour ce document. Mais le restaurant ne peut pas faire des justificatifs qui inclut les frais (abusé au passage le montant) de 2,99€. J'ai payé avec la carte bancaire de mon entreprise et il me faut un reçu correspondant au retrait sur le compte, qui apparait au nom de Just Eat.

Le service client me laisse dans le vide, sans répons ni aide, juste pour un document.. que Frichti par exemple fourni dans les 10 secondes après la commande de façon normale. Tout les autres services de livraison le font d'ailleurs.

C'était ma dernière commande chez eux, alors que j'étais client depuis les débuts d'allo resto...

Je commande Rien n'es arrivé chez moi.
J'ai attendu deux heure et rien n'est arrivée
Just-eat ne fait rien pour me remboursé
Pas de garantie ces des escroc

Alors, après commande et food trucker qui annonce le livreur en attente dans le restaurant, au bout de 50 minutes d'attente, on m'annonce que la commande est annulée. Pas de sons , pas d'images !
Plus personne au standard.
J'ai du contacter le restaurant qui n'était pas fautif mais juste ils ne travaillent plus avec just eat et ils n'ont plus les tablettes.
Je fais une réclamation de remboursement.
Un email accusant le restaurant de ne pas répondre et dire qu'il est peut-être fermé ( ce qui peut lui faire perdre des clients).
Pour dire que le client n'est pas suivi et peu considéré, sans compter les mensonges, ça fait beaucoup.

J’ai contacté le service client car une commande annoncée en 20-45mn a finalement été annoncée avec 1h50 de délai de livraison
J’ai voulu annuler directement mais le service client font les morts
Injoignable au passage par tel quand Uber ear résout le problème en 5mn
Plus jamais !

De l’arnaque, de l’incompétence et du manque de respect de la part d’un service client délocalisé et frustré !

Attention : ils référencent des restaurateurs qui ne travaillent plus avec eux et ils salissent du coup leur réputation !

A.R.N.A.Q.U.E

1h d'attentes pire qu'on m'annule ma commande vraiment une équipe de blaireaux est pas capable de dire qu'il sont fermé à éviter fortement
Un appelle pour prévenir ne coûte rien organisation nul

Il y a quelques années, c'était lune des meilleures appli de livraison, à mon goût. Mais maintenant ils appliquent des frais de service considérable (près de 3€ sans compter les frais de livraison !). Sans compter le lenteur du service (mais ça passait encore lorsque l'on ne payait pas la moitié de notre commande en frais de service et livraison)

Je commande depuis que ça s'appelait AlloResto, mais dernièrement, impossible d'avoir un service client, le site amène directement à la FAQ.
Par exemple, j'ai un problème : normalement il y a une offre 2 pizzas achetés = 1 offerte. Mais l'offre ne se met pas sur la commande. Comment faire car pas de numéro de téléphone ou chat ou autres.
Rien que pour ça je vais arrêter de commander chez eux.

Vraiment une très mauvaise expérience et ce n'est pas la première fois.
Le 19 juin ma commande n'était pas complète. Il manquait pour 8.40 euros sur ma commande. Je fais ma réclamation tous les jours via leur appli et je n'ai toujours pas de réponse. Injoignable au téléphone.
Vraiment lamentable leur service après-vente !!!

Un site d'une nullité incomparable, pour une erreur de commande personne à l'écoute pour l'annuler, c'est incroyable, j'avais l'habitude d'utiliser Uber eat et jamais eu de problème, c'est bien la dernière fois que j'utilise ce site.

Comme beaucoup de clients, je trouve que Just Eat exagère avec les frais de service à 2.99. En plus tout ça pour un site internet pourri, plein de bug et qui ne sait pas conserver les coordonnées client correctement....Bye bye just eat, je passe chez Deliveroo qui offre le delivero+ aux client Amz prime.

Étant un très bon client sur justeat depuis plusieurs années, je n'avais jamais eu de soucis jusqu'à aujourd'hui. Commande #RYXV8G passée chez Apero'Time d'un montant de 36.98 (j'ai fait l'erreur de payer par carte sur le site) au début la commande a pris énormément de retard, pour ne finalement jamais arrivée. En revanche l'argent a bien été débité. Lorsque j'ai voulu contacter le vendeur par téléphone avec le numéro fourni par justeat, je me suis fait insulter, je cite "Tgl je dors" j'ai bien évidemment pris des screenshots de ses messages injurieux ainsi que mes appels restés sans réponses (15 au total) et ai envoyé plusieurs messages via le Help Center sur justeat sans réponse également (il faut les harceler) jusqu'au 17 juin, soit deux jours plus tard. On m'a finalement répondu qu'il fallait qu'ils voient le problème avec le Apero'Time et que j'aurai une réponse dans les plus brefs délais, 48 heures au plus tard. Passé ce délai, sans réponse, je renvoie un message toujours sur le Help Center pour qu'on me réponde ceci "Nous faisons suite à votre dernier message. Afin de résoudre votre problème le plus vite possible, nous avons besoin de quelques informations complémentaires de votre part. Merci d’avance pour les détails supplémentaires que vous apporterez. Sans réponse de votre part dans les 2 prochains jours, nous conclurons que le problème a été résolu et nous fermerons le dossier relatif à cette demande." C'est une blague. Ça va faire quatre jours que j'envoie des messages avec toutes les informations pour qu'ils me répondent ça ! À ce stade, je comprends qu'ils n'ont pas du tout envie de me rembourser, mais je renvoie un énième message avec les screenshots comme preuve ainsi qu'une capture vidéo montrant l'acheminement entre ma commande et le numéro (obsolète) du livreur à contacter, au cas où ils essaieraient de me la mettre à l'envers en le remplaçant par un nouveau numéro. Oui parce que, parlons-en de ce livreur, il s'avère que deux jours plus tard, j'ai enfin réussi à le contacter, il s'est d'abord excusé et m'a ensuite expliqué qu'il ne travaillait plus pour Apero'Time. Donc déjà, ils ne mettent même pas à jour les numéros des livreurs. Et ensuite il m'a dit que c'était fréquent, chez Apero'Time que les commandes ne soient pas honorées, car la plupart des livreurs étaient des petits jeunes pas sérieux. Il m'a quand même envoyé un lien vers le site Apero'Time pour que je puisse régler le problème avec eux, mais m'a dit de ne rien espérer de leurs parts et il avait raison. Et c'est donc avec dégoût que je constate que Apero'Time est encore actif sur justeat. C'est dégueulasse. Vraiment écœuré par justeat. J'avais pris l'habitude de passer plus de commande chez eux par rapport à la concurrence, notamment uber eat, à cause des frais de port beaucoup moins élevés, mais au moins, le peu de fois où j'ai eu des soucis avec une commande sur Uber Eat, le problème était réglé dans l'heure où 24 heures après au plus tard. J'attends toujours de voir ce que justeat va me répondre. Dans tout le cas je ne vais pas en rester là, quitte à porter plainte. J'ai des preuves. Une chose est certaine, c'est qu'ils viennent de perdre un bon client.

Franchement chapeau just eat en vrai, payer 3 euros pour pouvoir avoir l’autorisation de payer avec une CB sa commande, c’est du génie, ça manque pas d’idée chez vous, j’espère que la personne qui a eu cette idée lumineuse a été augmentée. Malheureusement les clients (pas tous) ne sont pas neuneu et iront la où payer par carte ne coûte pas 3 euros par commande.

Frais de 2,99€ indécents !! Juste pour sortir sa carte bleu, même dans les tabacs et commerce physiques ils appliquent pas des frais de cette hauteur, vous imaginez ? Payer 2,99 en plus dans les commerces pour pouvoir acheter, il n'y aurais plus de client, tient, je vais plus jamais commander chez JustEeat, charlatants ! Un bon de 5€ permet tout juste de payer ces frais, ça sert à quoi votre programme de fidélité pourri.

Les livreurs sont des voleurs. Ils n'attendent pas en bas et déclarent que vous n'êtes pas là.
Je déconseille surtout que Just Eat refuse les remboursements préférant croire les livreurs que leurs clients/

Le 25 avril je commande chez mon resto habituel. Juste eat valide la commande et me facture, alors que le resto est fermé. Commande annulée par eux avec promesse de remboursement sous 10 jours. Cela fait plus d'un mois. Disfonctionnement régulier. A fuire, ils sont malhonnêtes. Pour moi c'est terminé just eat

Passer de 1,99€ à 2,99€ de frais de dossier est une blaque (déjà que 1,99€, c'était incroyablement cher). Mais j'étais resté client, par habitude du site et des restaus.

Le business est en place depuis des années, la machine est rodée, il ne devrait y avoir quasiment pas de frais de développement ou de maintenance.

Rien ne justifie une telle augmentation (à part l'envie de s'en mettre plein les fouilles au-delà de la descence) à l'heure où les frais de livraison sont eux aussi toujours en augmentation.

Vous avez perdu un client pour toujours.