Amtt Avis 

Voiture parfaite, comercial à l'écoute , vous pouvez leur faire confiance.

Content de AMTT du début à la fin de mon processsus d'achat, vraiment pas décu.

Délais non respectés : voiture commandée en mars 2022, livraison annoncée fin juin, puis septembre, puis novembre...
Information déficiente : aucune information précise, des promesses vagues, aucun suivi personnalisé du dossier
Service après-vente inexistant : les commerciaux se renvoient la balle. A FUIR ABSOLUMENT

amtt parfaitement à l’écoute. Le vehicule est arrivé dans les délais et la voiture était dans un état irréprochable.

J'ai commandé une voiture le 29 septembre 2021, le délai était dés le début de 26 semaines, soit 6 mois. Au bout de 4 mois, sans nouvelles de leur part je leur envoie un mail pour avoir des informations. Puis un 2eme, un 3eme, toujours rien. Ce n'est que le 8 avril, date butoir du délai, que personne a décroché son téléphone pour m'informer qu'ils n'ont aucune infos, ni date a me communiquer. Je décide donc de résilier ma commande, tout en respectant leur critères. Quand il s'agit d'encaisser le 10% de la commande tout va bien, mais pour se faire rembourser, il faut leur tirer l'oreille, les appeler, leur envoyer des mails, et les appeler encore.
je suis trés déçu, et ne ferai plus appel à eux, il y a d'autres mandataires certainement plus SéRIEUX....

Signature de contrats non respectés

J'ai signé un contrat le 9 juillet 2021 avec le groupe AMTT Club Auto pour l'achat d'une voiture Berlingo Citroen livrable fin octobre 2021. J'ai payé un acompte de 3294 €
Fin octobre, on m'annonce que la date de livraison est repoussée en Février 2022
Je dois louer une voiture, après échange, le groupe AMTT Club Auto accepte de prendre en charge 150 € pour un mois mais 'je dois renoncer A toute communication médiatique', protocole signé le 15 décembre
16 février je prends contact avec le Groupe AMTT Club-auto pour connaître le jour de la livraison, Il m'annonce que la livraison est reportée sans date précise. Citroën ne commercialise plus ce modèle depuis le 31 décembre 2021, mais s'engage à honorer toutes les commandes
le 4 mars le Groupe AMTT Club Autome transmet une copie d'écran précisant que ma voiture sera livrée le 22 mai 2022
La première semaine d'avril je prends contact avec le groupe AMTT club-auto pour savoir s'il a plus d'information
12 avril le groupe AMTT club-auto m'appelle pour me signifier que Citroën ne livrera pas la voiture. Je demande des explications, des preuves et on m'annonce que c'est des documents confidentiels d'entreprise non diffusable.

Quand on m'annonce qu'une option est supprimée (déut octobre) on peut penser que la voiture est en cours de planification pour la fabrication ?
Je n'ai des informations uniquement quand je fais une demande écrite
le groupe AMTT club-auto refuse de me transmettre tout document en dehors de la copie écran qui indique une livraison le 22 mai 2022
le groupe AMTT club-auto malgré le contrat signé a refusé de rembourser les 150€ sur les frais de location de voiture, prétexte Je n'ai pas vendu votre voiture

J'ai attendu 9 mois une voiture virtuelle avec 2 reports pour m'annoncer une non vente
Si je ne tiens pas mes engagements, je suis pénalisé mais le groupe AMTT club-auto , aucune pénalité

LE NUMERO DE DOSSIER EST 2107111091-3
que j'ai déjà fourni à plusieurs reprises

Le 17/03, j'ai pris possession de mon véhicule dont la livraison était prévue en concession. En réalité ce véhicule m'a été livré sur une plateforme GEFCO: plus d'1h30 d'attente pour voir arriver le véhicule alors que la veille j'avais pris la peine de prendre RDV. Véhicule non lavé, pas d'aide à la prise en main...
A noter également que le carnet d'entretien ne comportait aucune identification.
J'ai signalé ces problèmes à AMTT, mais, prés de trois semaines plus tard aucun retour.

A Fuir
Vendeurs qui forcent la main et vous obligent à payer des frais de dossiers,sans réellement vous dire qu'ils sont prélevés immédiatement. Même si la vente est refusée par leur services de credit, on est obligé de réclamer le remboursement des 150 € les réponses qu'ils fournissent pour le temps qu'ils mettent sont des sornettes, j'attends depuis 1 semaine déjà, faut il porter plainte pour abus sur personne vulnérable pour obtenir son argent ?? ¿?

J'ai effectué une LOA chez eux il y a 1 mois, et je viens de recevoir mon véhicule, une Jeep Renegade, et je suis comblé! Sincèrement tout s'est bien déroulé...En lisant les autres commentaires, je me dit qu'ils ont du faire de gros effort dans la gestion de leur relation client.

Véhicule livré après un délai de 10 semaines malgré le contexte actuel à la concession NEUBAUER de Paris .
Documents du véhicule reçus dans les jours suivants .
Excellent service .
Petit bémol , il manque le Certificat Européen de Garantie Contractuelle dans le livret garantie et services

Bonjour
Un conseil,fuyez club auto amtt ,intervenants multiple ,mensonges ,menacé par recommandé,mais ils ont fini par céder et accepté la résiliation de la vente en m accordant les intérêts légaux
Voilà,j ai commandé une voiture le 14 sept 2021 sans aucun problème (interlocutrice charmante)
Mais le lendemain la voiture est soi disant vendu et on m en propose une autre que j accepté .
10 jours plus tard on m'envoie le mandat pour le premier véhicule commandé soi-disant vendu
Cela s appelle de la vente orientée donc j ai résilié la vente qui en plus n était pas livré à l endroit convenu au départ
Les règles décrites par la DGCCRF sont claires et il sont en infraction sur leur site internet en mentionnant des frais de mise à la route interdit dans la loi,aucune date précise de livraison etc.
Interlocutrice du service commercial qui ment et vous met en cause et fini par s excuser et me rembourser intégralement
A fuir

Au final, l'achat de notre Sandero, c'est bien passée mais il y a un gros manque de communication une fois la commande passée...jusqu'à la livraison du véhicule. C'est stressant et dommage car ils sont vraiment moins cher que les autres. Sinon, pour le reste tout est nickel

Mandataire automobile serieux avec un SAV présent, a la différence de beaucoup. J'ai reçu ma Seat Ibiza avec quand meme 2 semaines de retard, mais Cedric le commercial qui s'est occuper de moi m'a prévenu en avance. Véhicule récupérer dans une concession Seat. Avec presque 20% de réduction ça change vraiment tout.. Merci bcp .

L'achat de la Fiat 500 de ma femme c'est deroule presque sans acrochage, nous recommanderons chez eux

Bonjour , je vais vous raconter ma très mauvaise expérience avec le Club Auto via le "CNAS" , j ' ai cru que c ' était une société fiable , impossible d ' avoir le modèle que je souhaitais donc , on m ' a dirigé sur un autre modèle , qui au final , ne me convenait pas , en plus , comme souvent , les délais de livraison ne sont pas respectés , bref , j ' ai envoyé un recommandé afin de me rétracter (dans les temps ....14 jours légaux) , une personne de l' agence a essayé de me faire croire qu ' en envoyant le mandat , ça annulait le délai de rétractation , bravo l ' honnêteté ????il faut comprendre que ce sont des commerciaux , limite à jouer avec la loi , pour vendre , pas de problème mais pour vous rendre votre acompte , plus de nouvelles , après plusieurs mails , téléphones , toujours en attente d ' être remboursé , ce n ' est pas une société sérieuse , je vais rien lâcher et en rendre compte à mon employeur , en plus , ils font les sourds ..... lamentable .

Je dirai également : à éviter. Si vous pouvez trouver ailleurs avec un mandataire qui assure lui même les livraisons, cela vous évitera pleins de tracas. Au début commercial qui veut vite faire payer les 200 € à la commande; vient ensuite la demande d'abandon du délai de rétractation. Mais le pire est à venir... Pas de nouvelles, au moins une semaine de délai pour répondre à un mail, juste pour dire "nous avons fait le nécessaire on vous rappelle quand on a un retour" . Quand on appelle, on sent bien qu'on les dérange ! Des clients qui appellent, quelle perte de temps.
Aucune information précise sur le lieu de livraison qui se trouve être à l'autre bout de l'ile de France.
Après de toute façon c'est jamais de leur faute, c'est le constructeur, la concession, etc... Même si le mandat est signé entre le client et ce mandataire !
Aucune présentation du véhicule livré avec plus de 2 mois de retard. Bref, on se sent seul de bout en bout.

J adore les avis 2020 avec une réponse 6 mois après en 2021 . Typique du coup ?

Notre expérience en cour déplorable ...
Commande du véhicule le 30/08, réponse :oui cela ira vite , livraison dans le grand Est près de Strasbourg dans 3 semaines ...

Attention contrat pré rempli, pré coché avec ''impossibilité'' théorique de rétraction ( mais pour rappel toute clause par laquelle le consommateur abandonne son droit de rétractation est nulle.)

Virement obligatoire pour l'accompte , il n'autorise pas des prélèvements CB pour l'accompte pourtant inscrit au contrat , bilan une semaine de plus pour le virement ...
Et personne pour vous dire quoi que ce soit une fois payer ... vendeur d'une mauvaise fois ...
Du coup cela peut prendre des semaines si vous ne les rappelez pas.

Bien sûr les délais ne commence qu'après réception et validation ( ce qui prend encore du temps suivant l'humeur du vendeur du moment).

Et sans parler de la semaine entier pour le pré àccompte de 200€ avant un début de semblant de démarche ...

Livraison finalement dans le grand Est, oui ...elle sera à Reims (a 300 km ) plus près comptez 200 euro de plus .

Sans parler des frais de services plus cher que chez le concessionnaire...

Bref on est qu au début et déjà des ennuis ...
Après Vous voulez annuler ... Vous pouvez toujours essayer dit le vendeur mais allez tout perdre ...
A fuir ...

Satisfait mais....

Satisfaction à 4 étoiles car suivi de la commande / conformité au devis / délais de livraison et accueil du concessionnaire VW absolument parfaits ! En revanche je ne mets pas la 5éme étoile car la vente par internet, au téléphone, met une pression très difficile à supporter (demande d'un engagement de 200 € par CB pour recevoir le devis écrit à signer / signature de l'impossibilité de se dédire dans les 14 jours car "...vous perdrez votre acompte...", alors que c'est illégal / refus de signer l'engagement ferme de la reprise alors que cette apposition est prévue dans le formulaire de l'état du véhicule envoyé par AMTT...). C'est très dommage, car ces pratiques ne me semblent pas du tout relever des concepts "éthiques" de la maif dont AMTT se prévaut.

Excellent prix. Délai respecté. Le seul souci est la livraison par un livreur sympa mais qui nous a amené la voiture sur le bord d'une route sans aucune indication pour la prise en mains c'est pourquoi je ne mettrais pas 5*