Depuis deux ans je viens d'avoir une expérience avec la banque BCP, agence de Clermont-Ferrand, dans le cadre de la liquidation d'une SCI suite à une succession, en qualité de tutrice d'une des hér... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Si je pouvais donner 0 étoile, je le ferais sans hésiter. Service de très mauvaise qualité. J’ai effectué un paiement en ligne et une partie de l’argent a disparu de mon compte sans explication cl... Voir plus
J'avais ouvert un compte à la bcp pour bénéficier d'un taux à tarif préférentiel pour l'installation d'une chaudière il y a 7 ans. A plusieurs reprises j'ai contacté la conseillère pour connaitre la... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai pris un premier rendez-vous en ligne il y a plus de deux semaines pour mon projet, mais le jour J, la personne avec qui j’avais rendez-vous était en congé. En appelant l’agence, on m’informe qu’i... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nous sommes une banque affinitaire du Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire français. Notre capital est détenu à 80% par la Caisse d’Epargne Île-de-France, à 19% par Millennium bcp, première banque privée du Portugal et 1% par nos salariés. Nous accompagnons sur la durée les projets de nos clients particuliers et entrepreneurs, en France comme au Portugal et mettons à leur disposition notre expertise dans le domaine de l’immobilier, la gestion et la transmission de patrimoine international. En proposant les dernières innovations digitales, nous facilitons la vie de nos clients, tout en préservant une proximité relationnelle. À la Banque BCP, chaque client a un conseiller attitré dans une des agences de son réseau national. Banque engagée, nous nous impliquons dans de nombreux projets dans le cadre de notre démarche RSE « Responsabilité Sociétale des Entreprises ». Cette démarche se traduit sur le terrain par des actions durables, solidaires, écologiques et inclusives qui contribuent à apporter des réponses concrètes aux enjeux de notre société.
Coordonnées de contact
Avenue Pierre Mendès-France 50, 75013, Paris, France
- www.banquebcp.fr
2,5
Bas
67 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
encore une Banque qui veut se faire…
encore une Banque qui veut se faire connaitre avec leur arnaque de taux bas !
2 avril 2024
Avis spontané
Banque inhumaine
Cliente depuis 15 ans, je déplore le service client de cette banque. Rapports extrêmement hautains. Discussion impossible, c'est même vanté d'avoir pu prélever 8 euros d'agio pour un dépassement de plafond de 50 cts !!! En dit long sur le SERVICE client et l’intérêt premier de cet établissement!
12 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Banque BCP
Bonjour,
Vous nous faites part de votre insatisfaction.
Nous vous en remercions et regrettons vivement cette situation.
Votre commentaire a été transmis à notre Service Qualité qui souhaite vous contacter afin de mieux appréhender votre situation.
Nous vous remercions de bien vouloir leur adresser vos éléments d’identification (nom, prénom, numéro client, téléphone) :
• par mail : qualite@banquebcp.fr
Dans le cas où vous ayez déjà effectué cette démarche, ce service reviendra vers vous très prochainement.
La Banque BCP
DEPLORABLE
Bonjour
Cela fait 1 mois que j'ai demandé la cloture des comptes
Ma demande est toujours sans réponse
Absente totale de prise de contact de la part de ma conseillère
C'est déplorable, inacceptable
C'est un manque de professionnalisme de la part de cette conseillère
Je ne vous recommande pas du tout la BANQUE DE SAVOIE
FUYEZ FUYEZ cette conseillère
30 janvier 2024
Avis spontané
Ma récente expérience avec l'agence BCP de Versailles
Ma récente expérience avec l'agence de Versailles de la banque BCP (qui en soit est une bonne banque au portugal, mais pas en france et surtout l'agence de versailles, c'est le pompom) a été particulièrement décevante. En cas de problème, je me suis senti totalement négligé et isolé de toute assistance ou soutien de leur part.
Malheureusement, lorsque j'ai eu besoin d'aide pour résoudre un problème lors du vol de ma carte bleue, l'équipe de l'agence de Versailles s'est montrée peu disposée à m'aider efficacement. Les membres du personnel semblaient désintéressés et peu enclins à prendre en charge mes préoccupations, ce qui m'a laissé avec un sentiment de frustration et d'abandon.
Cette expérience m'a fait réaliser que l'agence de Versailles de banque BCP, n'est pas à la hauteur en termes de service client et de soutien aux clients en difficulté. Ils ne répondent pas aux mails, pas au téléphone, ce sont des fantômes.
Pour ceux qui recherchent une assistance proactive et attentive de la part de leur banque locale, je recommanderais de chercher ailleurs.
18 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Banque BCP
Bonjour,
Vous nous faites part de votre insatisfaction.
Nous vous en remercions et regrettons vivement cette situation.
Votre commentaire a été transmis à notre Service Qualité qui souhaite vous contacter afin de mieux appréhender votre situation.
Nous vous remercions de bien vouloir leur adresser vos éléments d’identification (nom, prénom, numéro client, téléphone) :
• par mail : qualite@banquebcp.fr
Dans le cas où vous ayez déjà effectué cette démarche, ce service reviendra vers vous très prochainement.
La Banque BCP
Un grande merci à mon conseiller…
Un grande merci à mon conseiller Eduardo Rola pour son profissionnalisme ET son assistance precieuse. Sa disponibilite ET son expertise ont grandement facilité mes démarches.
Merci beaucoup
10 février 2024
Avis spontané
Réponse de Banque BCP
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction concernant nos services.
Nous sommes heureux que votre expérience avec notre agence ait répondu à vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
La Banque BCP
Réponse de Banque BCP
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction concernant nos services.
Nous sommes heureux que votre expérience avec notre agence ait répondu à vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
La Banque BCP
Je tiens a remercier Adeline de la…
Je tiens a remercier Adeline de la banque bcp digital pour son profissionalisme et efficacite dans l'accompagement de mon project.
je suis ravis
Bravo et a toute leur equipe aussi
Ana da silva
16 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Banque BCP
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction concernant nos services.
Nous sommes heureux que votre expérience avec notre agence ait répondu à vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
La Banque BCP
Comptes inaccessibles depuis plus d'un mois
Voila plus d'un mois que je ne peux plus accéder à mes comptes sur internet.
impossible de faire des virements ( credit en cours )
impossible de régler mes factures courantes (edf, gaz, ect...
impossible de faire des achats sur internet.
impossible de voir les relevés de mes comptes
depuis un mois que j'appelle et personnes répond.
quand j'arrive à contacter un conseillée, il me dit, ( on vous rappelle ) j'attend toujours.
je me suis déplacé 2 fois à l'agence TROCADERO. directeur absent, pas de possibilité pour le conseillée d'agir sans l'accord du directeur.
La situation devient insupportable.
11 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Banque BCP
Bonjour,
Vous nous faites part de votre insatisfaction.
Nous vous en remercions et regrettons vivement cette situation.
Votre commentaire a été transmis à notre Service Qualité qui souhaite vous contacter afin de mieux appréhender votre situation.
Nous vous remercions de bien vouloir leur adresser vos éléments d’identification (nom, prénom, numéro client, téléphone) :
• par mail : qualite@banquebcp.fr
Dans le cas où vous ayez déjà effectué cette démarche, ce service reviendra vers vous très prochainement.
La Banque BCP
A éviter
A éviter
Ma fille s est fait piraté son compte
Un achat à été validé via internet
Aucun remboursement ne lui a été fait Elle en a pour 600 euros et on lui a dit que s il l'a remboursait ce serait une perte sèche pour eux
15 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Banque BCP
Bonjour,
Vous nous faites part de votre insatisfaction.
Nous vous en remercions et regrettons vivement cette situation.
Votre commentaire a été transmis à notre Service Qualité qui souhaite vous contacter afin de mieux appréhender votre situation.
Nous vous remercions de bien vouloir leur adresser vos éléments d’identification (nom, prénom, numéro client, téléphone) :
• par mail : qualite@banquebcp.fr
Dans le cas où vous ayez déjà effectué cette démarche, ce service reviendra vers vous très prochainement.
La Banque BCP
Impossible d’avoir quelqu’un au Tel en France comme au Portugal Essayer d’appeler vous verrez
Impossible d’avoir quelqu’un au Tel
2 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Banque BCP
Bonjour,
Vous nous faites part de votre insatisfaction.
Nous vous en remercions et regrettons vivement cette situation.
Votre commentaire a été transmis à notre Service Qualité qui souhaite vous contacter afin de mieux appréhender votre situation.
Nous vous remercions de bien vouloir leur adresser vos éléments d’identification (nom, prénom, numéro client, téléphone) :
• par mail : qualite@banquebcp.fr
Dans le cas où vous ayez déjà effectué cette démarche, ce service reviendra vers vous très prochainement.
La Banque BCP
Réunion efficace
Réunion efficace, conseillère compétente. Je recommande la BCP de Vigneux.
7 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Banque BCP
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction concernant nos services.
Nous sommes heureux que votre expérience avec notre agence ait répondu à vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
La Banque BCP
Conseiller clientèle injoignable puis frais abusifs
J'avais ouvert un compte à la bcp pour bénéficier d'un taux à tarif préférentiel pour l'installation d'une chaudière il y a 7 ans. A plusieurs reprises j'ai contacté la conseillère pour connaitre la date de dernier prélèvement, sans aucun retour. Connaissant le mois d'échéance, j'ai pensé que le prêt était remboursé et n'ai donc plus alimenté le compte, il restait un dernier prélèvement qui a donc été rejeté.
Résultat : 50 euros cumulés de frais de prélèvement impayé (pour une mensualité de 83 €) !!!
Du racket, banque BCP à fuir....
20 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Banque BCP
Bonjour,
Vous nous faites part de votre insatisfaction.
Nous vous en remercions et regrettons vivement cette situation.
Votre commentaire a été transmis à notre Service Qualité qui souhaite vous contacter afin de mieux appréhender votre situation.
Nous vous remercions de bien vouloir leur adresser vos éléments d’identification (nom, prénom, numéro client, téléphone) :
• par mail : qualite@banquebcp.fr
Dans le cas où vous ayez déjà effectué cette démarche, ce service reviendra vers vous très prochainement.
La Banque BCP
Service nul les banquiers ils disent il…
Service nul les banquiers ils disent il faut faire tout sur Internet chaque fois que je veux aller là-bas je sors aussi vite comme je suis entre il faut fermer les banques à Versailles ça fait 13 ans que j'ai deux comptes et deux assurances et chaque fois que j'ai besoin de ils me disent il faut faire sur Internet je remercie mon conseil bancaire pour tout ça
19 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Banque BCP
Bonjour,
Vous nous faites part de votre insatisfaction.
Nous vous en remercions et regrettons vivement cette situation.
Votre commentaire a été transmis à notre Service Qualité qui souhaite vous contacter afin de mieux appréhender votre situation.
Nous vous remercions de bien vouloir leur adresser vos éléments d’identification (nom, prénom, numéro client, téléphone) :
• par mail : qualite@banquebcp.fr
Dans le cas où vous ayez déjà effectué cette démarche, ce service reviendra vers vous très prochainement.
La Banque BCP
Frais ILLEGAUX
J'ai envoyé une demande formelle de suppression de mon compte bancaire en janvier 2023 par courrier recommandé. Mon compte n'a jamais été supprimé depuis et la banque a continué à me facturer des frais de gestion pendant des mois après avoir reçu ma demande de clôture de compte. La BCP me demande maintenant de régler ces frais de gestion et quand je leur répond que j'ai demandé de clore mon compte, la conseillère bancaire me dit qu'elle n'a pas de trace de ma demande. Je lui envoie donc l'avis de réception daté de ma demande. Depuis: aucune réponse pendant des jours malgré mes relances, et mon compte n'est toujours pas supprimé.
Cette incompétence est représentative de l'ensemble de mon expérience à la BCP depuis des années. C'est une banque A FUIR!!
9 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Banque BCP
Bonjour,
Vous nous faites part de votre insatisfaction.
Nous vous en remercions et regrettons vivement cette situation.
Votre commentaire a été transmis à notre Service Qualité qui souhaite vous contacter afin de mieux appréhender votre situation.
Nous vous remercions de bien vouloir leur adresser vos éléments d’identification (nom, prénom, numéro client, téléphone) :
• par mail : qualite@banquebcp.fr
Dans le cas où vous ayez déjà effectué cette démarche, ce service reviendra vers vous très prochainement.
La Banque BCP
Refusent de resilier contrat assurance et essayent pousser la date de resiliation.
Ils ne respectent pas le code des assurances et la loi HAMON malgré une lettre recommandée, ils refusent de resilier un contrat en place depuis plus d'un an et essayent pousser la date de resiliation au prochain anniversaire.
9 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Banque BCP
Bonjour,
Vous nous faites part de votre insatisfaction.
Nous vous en remercions et regrettons vivement cette situation.
Votre commentaire a été transmis à notre Service Qualité qui souhaite vous contacter afin de mieux appréhender votre situation.
Nous vous remercions de bien vouloir leur adresser vos éléments d’identification (nom, prénom, numéro client, téléphone) :
• par mail : qualite@banquebcp.fr
Dans le cas où vous ayez déjà effectué cette démarche, ce service reviendra vers vous très prochainement.
La Banque BCP
Niveau des conseillers bancaires à…
Niveau des conseillers bancaires à revoir et dépôt de plainte pour défaut de conseil auprès de l’ACPR.
Suite à la vente de notre bien immobilier acquis avec un emprunt immobilier souscrit auprès de la BCP, il nous a été verbalement dit par un conseiller de l’agence de Houilles que nous n’étions pas dans l’obligation de rembourser le solde de l’emprunt suite à la vente du bien.
Aujourd’hui, quelques mois après avoir signé un compromis de vente pour l’acquisition d’un nouveau bien, nous venons de recevoir un recommandé nous demandant de rembourser le solde de l’emprunt sous quinzaine.
Ayant prévu de prendre en compte cet emprunt dans le budget pour l’acquisition de notre nouveau bien, ce remboursement non prévu nous met dans une grave situation.
Comment est-il possible que des conseillers bancaires puissent avoir une aussi faible connaissance juridique et puissent être à même de se positionner auprès des particuliers ? Je vais cette semaine déposer une plainte auprès de l’ACPR afin que la Banque de France puisse analyser ce litige et que la BCP améliore le niveau de ses équipes et ne mette plus les particuliers dans de telles situations.
24 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Banque BCP
Bonjour,
Vous nous faites part de votre insatisfaction.
Nous vous en remercions et regrettons vivement cette situation.
Votre commentaire a été transmis à notre Service Qualité qui souhaite vous contacter afin de mieux appréhender votre situation.
Nous vous remercions de bien vouloir leur adresser vos éléments d’identification (nom, prénom, numéro client, téléphone) :
• par mail : qualite@banquebcp.fr
Dans le cas où vous ayez déjà effectué cette démarche, ce service reviendra vers vous très prochainement.
La Banque BCP
Ma fille s est fait pirater en pleine…
Ma fille s est fait pirater en pleine nuit d un peu plus de 600 euros et ils ne l ont pas rembourser car il disent qu elle a soit donné sont code de cb ou son code de validation
Des que possible nous fermons nos compte
Mr ventura
26 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Banque BCP
Bonjour,
Vous nous faites part de votre insatisfaction.
Nous vous en remercions et regrettons vivement cette situation.
Votre commentaire a été transmis à notre Service Qualité qui souhaite vous contacter afin de mieux appréhender votre situation.
Nous vous remercions de bien vouloir leur adresser vos éléments d’identification (nom, prénom, numéro client, téléphone) :
• par mail : qualite@banquebcp.fr
Dans le cas où vous ayez déjà effectué cette démarche, ce service reviendra vers vous très prochainement.
La Banque BCP
Agence familiale et accueillante
Agence familiale et accueillante, je suis satisfaite des conseils prodigués. Le plus le lien avec ma banque Millennium au Portugal Je recommande
23 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Banque BCP
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction concernant nos services.
Nous sommes heureux que votre expérience avec notre agence ait répondu à vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
La Banque BCP
Fraude - la BCP protège les voleurs
Fraude à la carte bancaire et refus de rembourser.
C'est décidé, je quitte cette banque et tout le groupe BPCE.
Marre de protéger les voleurs et de nous faire payer derrière, 600€ c'est par rien.
4 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Banque BCP
Bonjour,
Vous nous faites part de votre insatisfaction.
Nous vous en remercions et regrettons vivement cette situation.
Votre commentaire a été transmis à notre Service Qualité qui souhaite vous contacter afin de mieux appréhender votre situation.
Nous vous remercions de bien vouloir leur adresser vos éléments d’identification (nom, prénom, numéro client, téléphone) :
• par mail : qualite@banquebcp.fr
Dans le cas où vous ayez déjà effectué cette démarche, ce service reviendra vers vous très prochainement.
La Banque BCP
je ne peux plus me connecter a la bcp…
je ne peux plus me connecter a la bcp mon compte
28 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Banque BCP
Bonjour,
Vous nous faites part de votre insatisfaction.
Nous vous en remercions et regrettons vivement cette situation.
Votre commentaire a été transmis à notre Service Qualité qui souhaite vous contacter afin de mieux appréhender votre situation.
Nous vous remercions de bien vouloir leur adresser vos éléments d’identification (nom, prénom, numéro client, téléphone) :
• par mail : qualite@banquebcp.fr
Dans le cas où vous ayez déjà effectué cette démarche, ce service reviendra vers vous très prochainement.
La Banque BCP
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.