Bigfishgames Avis 

WHAT A MESS!!! GO Back to the other platform. Big fish has gone straight downhill. NO good experience!! What a waste of money. WASTE WASTE WASTE!!! I am very sick and tired of all the problems!! WHAT A MESS!!!!!!! The so called purchase history they have now is discusting, no good. GET the old one back. They do NOT know what they are doing!!!! SHAME on Big Fish games!!! Next time make sure your customers want a change. NO one does. Give it up!!!

since the change in august the monthly sobscription has gone up over £2 GBP per month i know its not a lot but the change info advice prior to the change said there would be NO increase also they have now added tax which was 0.00 VAT on all my previous purchases i also have been a BF member since 2006 but not for much longer i detest being screwed over

Ich bin so viele Jahre schon Mitglied und habe schon sehr viele Spiele gekauft. aber für uns Deutschen ist die
neue Webseite einfach nur eine Katastrophe. Weiß nicht ob das gewollt ist.
Schade

I see some negative reviews. Nobody likes the new platform. I don't like it either. I'm 72 y/o and have been a member for 12 years. The purchase history is useless.
Being old; I hate change of any kind.BFG blew the roof off. Maybe if we all went to Seattle and protested with big signs and bullhorns BFG might consider going back to the old platform. lol

Schade, Bigfish Games ist aus Deutschland raus, verweist auf die USA Seite die absolut unbrauchbar aufgebaut ist. Mir kommt es vor, als hätten die ein neues aber schlechtes Programmiererteam... /oder gar Leitung. Das aktuelle ist eine Katastrophe. BIGFISH - Jeden Tag eine neues Spiel, das ist wohl Vergangenheit.

The games are too expensive even with points the discount is very low

I used to love Big Fish Games but after 20+ years of membership I can say that no more. I can't play any of my previously purchased games because they are all trials which does me no good. It is very difficult for the Big Fish associates to help because they cannot understand the language of our land. I provide photos and that goes right over their heads too. I'll bet there is an executive up there in Seattle who is wishing the update had never been released to the customers of BFG. Remember: "If it ain't broke, don't fix it!" I have gone back to being a Wild Tangent customer and am happier because of it!

Auch ich habe nach 8 Jahren heute meine Mitgliedschaft gekündigt.
Einfach eine Frechheit. Sie brauchen uns deutschen Spieler und unser Geld wohl nicht mehr.
Ok, können sie so haben.

Bin seit vielen Jahren begeisterter Spieler...bis JETZT! Die Umstellung ist unterirdisch, Spiele kaufen ein Graus und ich war zuvor so begeistert. Hatte eine Frage an den Kundenservice gestellt ( nach 1 jahr als zahlendes Mitglied steht einem ja angeblich dieser Stofffisch zu), der Kundenservice stellte sich taub und statt einer Antwort bekam ich ein weiteres, teureres Abo ....ich bin raus! Die Hilfeseiten bringen einen auch nicht weiter...also Ciao!!

...aber ich kann mich hier nur anschließen... Ich habe jetzt gefühlt seit 1 Stunde versucht 2 Spiele zu aktivieren, die ich jetzt voll kompliziert gekauft habe, aber nix geht mehr... Ständig nur der selbe Fehlercode und aus dem Gamemanager werde ich ständig wieder abgemeldet... Ich habe es geliebt, aber ohne wirklich Info alles zu ändern, inklusive der Preise... Ich bin raus!!!

Schade, dass man keine Minussterne vergeben kann. Seit der Umstellung ist es extrem umständlich neue Spiele zu finden, alle Spiel-Vorschläge sind nur noch in Englisch. Dazu ist es für mich deutschsprachigen Spieler vollkommen egal, in welchen anderen Sprachen es Spiele gibt. Einfach wir früher scrollen und sich inspirieren lassen, geht nicht mehr, da ich vorher gefühlte 100 mal klicken muss, um sämtliche Sucheinstellungen anzupassen. Sehr nervig. Neuerscheinungen werden mir nur in Englisch angezeigt, die sind für mich nicht interessant.
Ohne ausreichende Englischkenntnisse ist es schier unmöglich schnell zwischen bereits erworbenen und nicht gekauften Spielen zu unterscheiden, da sich die deutschen Titel doch stark von den Englischen abgrenzen. Die Webseite scheint für mich eher für Handy-/Tablet-Anwender programmiert zu sein statt für PC-Nutzer.
Die Spiele sowie die Mitgliedschaft sind sehr teuer geworden. Das Bezahlsystem ist grausig. Ich möchte einen Festpreis und keine Pointees, die dauernd im Kurs schwanken.
Nach fast 15 Jahren ist für mich deshalb jetzt Schluss. BigFish hat sich wirklich alle Mühe gegeben, langjährige Kunden zu vergraulen.

Das Allerletzte, ich bin seit vielen Jahren Bigfish Kunde,
5 nicht verbrauchte Gutschriften und ich kann sie nur über Points einlösen und soll noch draufzahlen?! Dann alles nur noch auf Englisch, für mich ein toter Fisch!
Ein Kunde weniger!!! Wenn ich könnte, gar kein Stern....

Have been a loyal customer for 12 years but since takeover and new website everything has changed. First, management said that there would be no change to cost of membership or games after restructuring. Not true. I have gone from paying $8AUD per month membership to $11.30AUD. Game purchases have also increased by 30%. A significant amount for person with limited budget.
Also, the new website is terrible to navigate and some games just do not load. Customer service is very poor. Will not recommend them to anyone. Was perfect before.

Seit Jahren war ich treue Kundin ,aber mit der Umstellung des Gamemanager ist es nur noch furchtbar und nervig . Ich bin dann mal raus .

Ich kann mich den Vorrednern hier nur voll und ganz anschließen. Nach 7 Jahren habe ich die Nase voll und gekündigt. Was ohne Englischkenntnisse schon mühsam war. Nun bekam ich schon wieder eine neue Zahlungsaufforderung,hmfp, Jetzt geht der Spaß erst richtig los. Gehe gleich morgen zur Bank.
Also passt auf das sie nix mehr abbuchen

Ich schließe mich den zahlreichen enttäuschten Spielern an - einfach Preiserhöhung ohne vorherige Warnung und Möglichkeit, durch Kündigung zu widersprechen. Unterirdisch schlechtes, total unübersichtliches Portal - man findet nix mehr. Bin auch fast zehn Jahre Mitglied gewesen, jetzt werde ich leider kündigen...

Seit 15 Jahren bin ich Kunde bei BFG. Die Umstellung auf die amerikanische Seite ist eine Katastrophe! Drei bis vier Spiele konnte ich bei .com nach Probe zwar erwerben, seit ca. einer Woche ist mein Konto aber nicht mehr zu erreichen. Auf Mails wird nur unpersönlich reagiert.

I've been a Big Fish Games member since 2009 and own over 1,247 games. Games purchased after 8/2/22 are easily accessed in my library; 1,247 games are not. The revamp has been a disaster. Yesterday and today I repeatedly hit a '502 nginx' error when trying to access any part of my account. At the same time, the cart doesn't work so I can't buy any games. I see I'm not the only one encountering the cart problem.

While I applaud the new point system (FYI coupons were changed into points on 8/2/22 and were no longer issued as of that date) the Game Manager and other issues have rendered the site a frustrating challenge instead of a joy.

I did write to their legal department - the contact info is at the bottom of the agreement we now must accept each and every time we open the site, whether we are logged in or not. If we don't sign it, entry is denied. I asked them about my missing games and suggested they sue whoever managed the switchover.

Bin seit über 10 Jahren treuer und begeisteter Bigfishgamer, aber eine Verteuerung um 2,30€ und eine grottenschlechte Plattform auf der ich mich nicht zurecht finde, immer wieder auf online spiele weitergeleitet werde und ich zweimal steuern bezahle, geht GARNICHT.
Schade, werde mein Guthaben in Spiele umwandeln und dann kündigen.

I have been a Big Fish member for many years. They used to be really good, any problems were dealt with promptly by a real human being. That was then. The website still claims that they have 'the best customer service', well, if that's the best I'd hate to encounter the worst.
It is almost three weeks since their new website went live. On Monday 1st Aug I was a member and had several credits available, on Tuesday 2nd when they made the switch the site said, as it has done ever since, that I'm not a member, have no credits and no stored payment method. This did not stop them taking a payment from my credit card on on my usual billing date of the 3rd of the month and, guess what? That has bought me precisely nothing, I still have no credits. I suppose I can count myself lucky that I can still access my purchased games, I see from angry comments on their website that others cannot even do this.
All this leaves me with the interesting conundrum of how to cancel a membership they claim doesn't exist. Needless to say their far from best customer services have not replied to my messages.
Whoever was responsible for unleashing this buggy, ill tested mess on previously loyal customers should be ashamed of themselves, but I doubt if they are.
No, I'm not angry, I'M FURIOUS