Billetlugen A/S Avis 

Umuligt at få fat på en ledsager billet til Ed Shareen. Det er dybt kritisabelt og tilderende diskrimination af handicappede og folk med funktionstab at der ikke bare tilvælges en ledssger billet og der ligefrem skal være max antal på hvor mange de har.

Jeg kan desværre ikke give 0 stjerner, for det er hvad jeg vil give jeres service.
Men ja man kan jo ikke klage over dårlig service, for i dette tilfælde er der ikke nogen service.
Min kollega ville igår være så sød og købe billetter for mig til Ed Sharon 2025, da jeg var på arbejde.
Her efter købet finder vi ud af at nu kan jeg ikk bruge billetterne, da det er hans navn, der står på, kun hvis han selv tager med til koncerten(lidt svært når han skal giftes denne weekend)
Kun hvis jeg køber min egne billetter igen 14 dage før koncerten(2025)på deres side, og det vel og mærke hvis jeg når det inden andre køber dem.
Derudover skal jeg betale et gebyr pr.billet som gør at jeg kommer af med over 500,- uanset om det lykkes mig at købe “mine” egne billetter tilbage og skrevet mit navn på???
255,-(for at købe billetterne til at starte med) plus
Sælger mister 4% og køber betaler 4% når billetterne skal købes retur/skrives om til mit navn?
D.v.s. Sælger og køber er jo mig???
Tåbeligt system, synes at hvis der er specielle krav omkring salg og overdragelse af billetter burde det stå helt klart så det ikke er til at misforstå, som en anden også skriver, samt advares om dette inden man gennemføre sit køb.
Så havde han jo aldrig købt dem til mig.
Så noget der skulle være en julegave og noget jeg skulle glæde min børn med, er måske ingen gang muligt samt kommer til at koste mig over 400,-😳
Og det værste var at det faktisk lykkes mig selv at komme ind og kunne købe billetter selv, men gjorde det ikke da min kollega glad fortalte at det var lykkes ham at gennemføre billetkøbet😓

Jeg kan desværre ikke give 0 stjerner.
Har købt billetter til Ed Sheeran for mine døtre, var så naiv at tro at jeg kunne overføre billetterne via app. Men næ nej, nu skal billetterne sættes til salg, man kan ikke selv vælge hvem der køber dem, og så skal køber betale 4 % og sælger skal også betale 4 %. Tåbeligt system, synes at hvis der er specielle krav omkring salg og overdragelse af billetter burde det stå helt klart så det ikke er til at misforstå.

Billetlugen virker bare IKKE!
Efter ventetid i køsystemet kommer man videre og kan vælge antal billetter, MEN når man så skal betale får man meddelelse om at der ikke er flere billetter tilgængelig ??
Man kan så prøve igen og igen og …
Men det samme sker 🤔
Konklusion: billetsystemet er noget bras, så det må I Gøre noget ved 🤬

Skriver til dem forinden billetsalg for at høre, hvordan jeg skal forholde mig.
I mailen skriver jeg at jeg har et handicap - så hvad gør jeg lige. Jeg får af vide at jeg bare skal vælge “andet handicap” og ledsager hertil. Jeg kommer igennem og får bestilt og betalt. Så ser jeg efterfølgende at der også er noget der hedder kørestolsbilletter, så pga. manglende vejledning ligger jeg nu inde med 2 billetter jeg ikke kan bruge til en dyt fordi jeg sidder i kørestol og de må ikke være på de pladser jeg jo så er blevet guidet til at købe :-( så det var så de penge og den oplevelse :-(
Det er simpelthen for ringe vejledning. Hvis der er forskellige former for handicap og billettyper, der kun må være specifikke steder, så oplys det når man skriver og spørger! Og ellers returner ens penge.

Og som en anden har skrevet herinde - det er virkelig for ringe, hvor få billetter der er til handicappede og ledsager - man føler sig udskammet, når man ikke har ligeså mange/store muligheder som andre for at deltage i arrangementer.

Jeg ringede i fredags for og spørge til Ed sheeran billetter
Fordi min datter Har ledsager kort
Fik jeg pænt afvide jeg skulle ringe på dette nummer for og bestille hvis man har et gyldigt ledsager kort

Fedt så sætter man sig ikke i kø fordi man har fået afvide man bare kan ringe ind
Så ringer man ind og så kan man ikke bestille !!
Er SÅÅ gal

Fed service i giver !!! I burde få mindre end 1 stjerne !!!

Dårligt at man kommer hurtigt i kø, og kan vælge billetter og så fejler appen. I skal jo bare sørge for man får at vide der er udsolgt, så man ikke glæder sig for tidligt, eller spilder sin tid!

Hjemmesiden sutter, som lige har kostet mig en billet til ed sheeran 2025. står selfølgelig og venter som alle andre på klokkeslaget og når billetterne bliver offentliggjorte trykker jeg på 'køb', MEN NEEEEJ, jeg skal sidde i venteværelse i 30 minutter, for så at pines til død, når den ENDELIG er færdig, når jeg ser, at alle billetterne er udsolgt.

ps. fuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuck
ps. Ved ikke engang om det er en fejl, men jeg havde brug for at udtrykke min UTROLIGE skuffelse på både det her og min livsglæde, som begge laver et formidabelt dyk efter, at jeg også skulle stå tidligt op for det.
:)

Jeg stod først i kø til Ed Sheeran billetter til august 2025, men fordi jeg er handicappet og behov for ledsager måtte jeg afgive mine billetter. Kundeservice begrundede det med at de kun udsteder et få antal ledsagerbilletter. Det antal må være minimalt siden jeg var først inde.

Jeg tænker ikke kun på mig, men også de andre der ønskede at komme til koncert med behov for ledsager. Det er en trist oplevelse ikke at føle sig velkommen😕

I had a ticket for Rammstein in Copenhagen and could not go. I called Billetlugen and spoke with Nina from customer service. She told me how to put the ticket for sale in fanSALE and send me instrcution and barcode. Email came seconds later after the call and so easy to follow. Great service from Nina and I lift my hat for the logistics and web page Billetlugen have. Amazing. Thanks Nina and Billetlugen

Jeg ved ikke hvor jeg skal begynde eller slutte.
I 2020 skulle vi til koncert med Il Divo. Denne blev dog aflyst, men ikke sendt ud til alle, så vi stod +50 mennesker, med uforrettet sag. Billetlugen undskyldte, fik rettet kontaktoplysninger til og sendte ny dato for koncert. Denne gang i 2021. Desværre havde man ikke rettet til og arrangøren havde ikke oplyst på deres eget event at det igen var aflyst. Så endnu en tur forgæves til København (bor i Esbjerg). Billetlugen undskyldte med et gavekort på denne.

Nu skulle koncerten så være i 2023, men endnu en gang aflyst. Derfor har vi bedt om refundering af pengene, men dette vil Billetlugen ikke. De vil heller ikke sende oplysninger på arrangøren. Først har Mathilde forsøgt at hjælpe, men da hendes leder tog over, gik det helt galt. Man bliver ignoreret, der svares ikke på beskeder, ja i det hele taget en HÅBLØS proces, der i den grad viser Billetlugens arrogance. Jeg kommer ALDRIG til at benytte dette sted igen, for tænk sig at de ikke hjælper i mål på det de sælger.

Det skal med til historien, at jeg blev lovet refundering af Mathilde senest 3 uger efter… Nu ruller vi ind i 7. uge uden penge, uden kontakt.

Jeg må på det kraftigste anbefale at gå andre veje end Billetlugen, ved køb til arrangementer.

Jeg købte den 15.12.23. 2 billetter til “Piaf the show”den 8. 3. 24, som blev aflyst. Jeg har 2 gange sendt mail til arrangøren Skandinavian Concert and Tour Promotion, og ringet på de telefonnumre der er på deres hjemmeside - uden at komme i kontakt med nogen. Jeg har idag snakket med Billetlugens kundeservice og bedt om at få billetterne refunderet, men fik blot besked om, at det ikke er muligt.
Kan det virkelig være rigtigt, at jeg først kan be’ om at få mine penge retur, når det foreligger en ny dato for showet?

Jeg købte to billetter til en koncert, der desværre blev aflyst. Billetlugen vil kun refundere mig billetprisen, ikke gebyrer på 40 kr. pr. billet. Ifølge Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen skal det fulde beløb tilbagebetales, når gebyret ikke fremgår separat på billetten. Se evt. forbrug.dk. Men det afviser billetlugen at gøre, og kan slippe afsted med svindlen, fordi Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen ikke optager klagesager med mindre man har købt billetter for mindst 1100 kr. I det konkrete tilfælde løb det op i beskedne 530 kr. for to billetter. Egentlig vildt nok, at gebyret er 17-18 procent oveni billetprisen.

Når man prøvet at komme ind på billetlugen kan man ikke komme ind .

Jeg har for første gang skulle købe ledsagerbilletter hos billetlugen og forsøger i går at komme igennem på tlf, da billetterne ikke kan købe direkte på nettet.
Men grundet kø på tlf., så vælger jeg at sende en mail og får ret hurtigt svar fra kundeservicemedarbejderen Nina, som mildest talt gør alt for at hjælpe inkl. hurtige svar, hvilket resulterer i, at vi får nogle rigtige fine pladser.

Virkelig god service!

Very quick, understanding and helpful

Jeg havde den 1. marts 2024 købt 2 billetter til MGP MEGA Show i Herning den 23. marts 2024.
For en sikkerheds skyld bestilte jeg med afbestillingsforsikring til 50 kr. (noget man i øvrigt skal tage stilling til under tidspres for at sikre sig billetterne, inden tiden løber ud).
Samme dag fik jeg mulighed for at få gratis billetter, da jeg er nær familie til en af deltagerne i showet.
Jeg gik derfor ind for at afbestille billetterne - og var glad for at jeg havde tegnet afbestillingsforsikring.
Først da ser jeg, at der er SÆRDELES SKRAPPE REGLER for at “få lov til” at afbestille sin billet, herunder graviditet og eksamen. Nu er jeg en dame på 60 år, så det bliver nok ikke aktuelt.
Disse krav står i min optik heller ikke mål med det købte produkt: En billet til en koncert af et pa timers varighed - det ville svare lidt til, at du for at få en DSB-billet refunderet, skulle leve op til tårnhøje krav.
Herefter ringede jeg til Billetlugen, der oplyste, at de bare “formidler” billetterne, og at jeg skulle henvende mig til DR, som er arrangør af begivenheden.
Det har jeg så gjort ad flere omgange - men har endnu ikke fået endeligt svar eller pengene tilbage, her 4 dage før koncerten løber af stablen.
Jeg synes, det er JER i Billetlugen, der omgående burde have givet mig pengene tilbage. Både billetter og afbestillingsforsikring er købt hos jer. Det er dårlig service og fralæggelse af ansvar, synes jeg!

they are thieves, they stole my Rammstein FEUERZONE tickets and are trying to get away with it
Terrible company

Ringede i dag til kundeservice for at få afklaret en dårlig oplevelse med en koncert som på ingen måde levede op til det lovede produkt og dermed bryder med markedsføringen af koncerten. Under denne samtale vælger medarbejderen i billetlugens kundeservice at smide røret på mens jeg taler.
Meget dårlig stil, og jeg fik ikke løst mit problem så overvejer at gå til Forbrugerombudsmanden da jeg mener der er tale om et klart brud på markedsføringsloven.

Koncert med Hansi Hinterseer var så uprofessionel, ombytte billetter kom ikke og vi måtte rykke for dem på selve dagen, det viste sig der var kæmpe rod med pladser. Vi var lovet et brag af en fest i anledning af hans 70 år fødselsdag og 2 aflysninger. Det var PLAY bag, intet orkester. Lysshow one mands show var hvad vi fik. Signe og Marina skulle komme men kun 1 kom. Hansi så flere gange på sit ur, kunne ikke komme hurtig nok afsted.
Jeg har slet ikke fået det jeg har betalt for og lovet. 840 kr. smidt ud af vinduet.