Man får sit produkt i sidste ende, men man bliver behandlet som møg. Billetprisen de viser er løgn, da de lægger både et "billetgebyr" og et "ordregebyr" oveni. Ønsker du at få æren af at se billet... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vi havde købt billetter til Khalid koncert, med afbestilling , det var gave til vores barnebarn men da hun skulle rejse på samme tidspunkt , prøvede vi af bruge afbestilling, men fik oplyst det i... Voir plus
Tror at det er nemnere at få fat på Putin, end det er at komme i kontakt med Billetlugen - Ville gerne købe en ekstra billet til et show, som man bør mene de ville have intresse i at sælge… men nej. !... Voir plus
Selve bestillingen var OK, men gebyret var højt. Det værste er at firmaet, der arrangerede den koncert vi købte billetter til, var ret nyt, uden kapital og har skiftet direktør flere gange på to år. N... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Vi brænder for de store øjeblikke, for de unikke og de exceptionelle oplevelser. Vi arbejder hver dag målrettet for at gøre vores services og platforme så effektive og brugervenlige som muligt - til glæde for partnere og vores fælles kunder. Med internationale erfaringer fra Eventim, leverer Billetlugen det bedste indenfor billetsalg og live events. Vi har hovedkontor i København med lokale kontorer i Göteborg, Stockholm og Oslo.
Coordonnées de contact
Bryggernes Plads 17, 1. sal , 1799 København V, København V, Danemark
- 70 263 267
- kundeservice@billetlugen.dk
- www.billetlugen.dk
2,0
Bas
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 58 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Vi havde set frem til en koncert med…
Vi havde set frem til en koncert med Hans Zimmer. Men koncerten blev rykket til april, men der kunne vi ikke.
Så vi valgte at får billetterne refunderet. Derefter fik vi at vide at citat: "billetgebyrer, forsikring, evt. leveringsomkostninger eller andre omkostninger refunderes ikke". Vi havde vagt at tegne afbestillingsforsikring. Men forsikringsbeløbet, gebyrer mv. er også spildt.
Kontakede kunde"service" de sagde at alt stod i betingelserne...
Vi har indgået en aftale med Billetlugen, men BIlletlugen afviser at betale det hele tilbage, da de kun er mellemmand. Den holder ikke i retten!
At man også tegner en afbestillingsforsikring, og når det så er arrangøren der rykker (til dato hvor man ikke kan), så mister man flere penge, end hvis man havde lagt sig syg...?
Når jeg så læser andre anmeldelser hvor kunder har været meget længe om at få (endnu ikke fået) refunderet beløbet. Så kan jeg kun frygte dette forløb. Det er sidste gang vi bruger Billetlugen. Kan også kun advare alle andre mod at bruge Billetlugen. Føj!
21 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Tom,
Vi vil gerne forklare, at i henhold til de betingelser, du godkendte ved købet, er det sådan, at hvis eventarrangøren aflyser arrangementet, har du ret til refundering af selve billetprisen.
Desværre dækker denne refusion ikke andre tjenester såsom ordregebyrer, billetgebyrer, leveringsomkostninger (for leverede produkter), forsikring eller betalinger for andre tilknyttede varer og tjenester.
Dette er en standardprocedure, som vi er forpligtede til at følge i overensstemmelse med vores betingelser.
Vi beklager, hvis dette skaber frustration for dig, og vi står naturligvis til rådighed for at besvare eventuelle yderligere spørgsmål eller bekymringer, du måtte have.
De bedste hilsner,
Billetlugen
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Jens,
Vi er glade for, at du havde en god oplevelse da du købte billetter på Billetlugen.dk!
Varme hilsner,
Billetlugen
Fik utrolig MEGET hjælp fra Peter i…
Fik utrolig MEGET hjælp fra Peter i billetlugen, da jeg havde svært ved at printe gavekortet ud - tusinde tak.
18 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Per,
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores service og takker mange gange for anerkendelsen.
Vi giver selvfølgelig de pæne ord videre til Peter!
De bedste hilsner,
Billetlugen
Det er sidste gang min familie og jeg…
Det er sidste gang min familie og jeg benytter os at billetlugen står i en krisesituationer(sygdom) der gør at vi desværre ikke kan deltage og vi har ikke modtaget billetterne efter langt over forventet modtagelsesdato men trods det nægter de at annuller er så skuffet
Det er så umenneskeligt virkeligt umenneskeligt
19 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Louise,
Vi er kede af at du har haft ærgerlige oplevelse hos Billetlugen.
Vi sætter pris på at du deler din oplevelse med os og tager din feedback med os!
De bedste hilsner,
Billetlugen
Super service da jeg ringede for at…
Super service da jeg ringede for at spørger om ledige teaterbilletter.
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Dorte,
Vi er super glade for at du har haft en god oplevelse hos Billetlugen!
Varme hilsner,
Billetlugen
God Kim Larsen kopi
Artisten er en meget god Kim Larsen kopi, i trivelige lokaler! Godt engasjement fra publikum. Vi skjønner ikke de vittige poengene pga språk problemer våre som nordmenn, men er totalt sett meget godt fornøyde.
13 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Gundersen,
Det glæder os at høre at i havde en god oplevelse trods sprogproblemerne!
De bedste hilsner,
Billetlugen
Ingen hjælp trods afbestillingsforsikring
Har købt to koncertbilletter til Rammstein inklusiv afbestillingsforsikring
Da vi så er to der har købt billetterne vil jeg gerne refundere dem, ingen hjælp at hente igennem billetlugen, får bare at vide at forsikringen jeg har tilkøbt KUN dækker ved sygdom :/
13 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Luca,
Billetlugen tilbyder i samarbejde med Tryg en afbestillingsforsikring på dine billetter.
Når du tilvælger en afbestillingsforsikring, så fremgår det på hjemmesiden hvad forsikring bl.a. dækker over.
Afbestillingsforsikringen gælder bl.a.:
Død eller akut opstået sygdom hos den forsikrede, forsikredes familie eller ledsagere
Brand eller indbrud i egen husstand umiddelbart inden eventens begyndelse
Skilsmisse eller separation
Arbejdsgivers uventede opsigelse mindre end 3 måneder før eventen finder sted
Billetindehaveren ikke består en eksamen og skal til reeksamen.
OBS: Forsikringen dækker ikke, hvis du blot er blevet forhindret i forbindelse med andre planer.
De bedste hilsner,
Billetlugen
Réponse de Billetlugen A/S
Hej,
Det glæder os at høre at du havde en god oplevelse, da du købte billetter på Billetlugen.dk!
Venlige hilsner,
Billetlugen
5 med lille forbehold
Jeg gi'r den 5 selvom der var nogen store, lidt dumme pop-ups der var til let gene på startsiden ved mit sidste køb. Vand under broen. Sad og ventede på at billetsalget åbnede kl 11. Åbnede på slaget, jeg gik ind, fandt billetter, betalte og var ude igen på under 5 minutter. Har personligt aldrig mødt problemer og jeg bruger Billetlugen jævnligt
8 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej,
Det glæder os at høre at du havde en god oplevelse, da du købte billetter på Billetlugen.dk!
Venlige hilsner,
Billetlugen
Irriterende at skulle logge ind
Jeg synes, det er irriterende, at jeg ikke kan købe billetter uden at logge ind. Mit password bliver aldrig accepteret, så jeg skal have nyt hver gang. Hvis jeg prøver at vælge pladser, går det helt galt. Det er meget besværligt for mig at skulle igennem billetlugen!
7 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej,
Vi takker for din feedback og beklager, at du ikke har haft en god oplevelse, da du købte billetter gennem Billetlugen.dk.
Du kan altid kontakte vores kundeservice på kundeservice@billetlugen.dk, hvis du har brug for hjælp. Du kan også ringe til os på +45 70 26 32 67, vi har telefontid mandag-torsdag kl. 09.30-16.00 og fredag kl. 09.30-15.30.
Venlige hilsner,
Billetlugen
svært at trykke på pladserne
Det var 1. gang jeg skulle købe billet, 4 stk. var på kl. 12.00 .4/12 til MGP, fik mig trykket ind tæt på scenen men kunne kun få trykket på 3, når jeg trykkede på den 4. forsvandt 1 af de andre, til sidst gik jeg op på 150% i str. det hjalp men da jeg så skulle betale var de væk, det er surt især når det er noget børnebørnene bare så gerne ville tæt på. Det endte med pladser helt oppe på række 9. så håber man se der oppe fra. Hilsen Anne Mette Lau
4 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Anne,
Vi siger tak for din feedback - vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at gøre os opmærksomme på hvordan vi kan forbedre vores hjemmeside. Og så håber vi selvfølgelig, at du får en god oplevelse ved arrangementet!
Venlige hilsner,
Billetlugen
Det var nemt at finde sted og…
Det var nemt at finde sted og arrangementer. Nu glæder vi os helt vildt til vi skal indløse billetterne sammen med noget familie.
4 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej,
Det glæder os at høre at du havde en god oplevelse, da du købte billetter på Billetlugen.dk!
Venlige hilsner,
Billetlugen
mer betalningsmöjligheter
Jag skulle önska att jag som svensk skulle ha lättare att betala hos er och att ni skulle göra paypal och Klarna tillgängligt!
3 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Belle,
Tack för din feedback - vi uppskattar verkligen att du tar dig tid att låta oss veta hur vi kan förbättra vår tjänst!
Varma hälsningar,
Billetlugen
Det er utroligt nemt at bestille…
Det er utroligt nemt at bestille billetter til div., teater stykker via billetlugen.
Find det stykke du vil se, pris, hvilken dag og tidspunkt, klik og bestil.
Der er flere betalingssystemer, så du vælger blot det system du vil benytte.
Vælg evt., afbestillingsforsikring.
Og vupti - så har du bestilt og betalt.
Vælg om du vil have billetter tilsendt med posten, via mail eller du selv printer.
Der er end videre ingen problemer, hvis stykket bliver aflyst eller du har en årsag til at aflyse. Du får tilbudt en anden dag, eller pengene retur.
3 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej My,
Det glæder os at høre at du havde en god oplevelse, da du købte billetter på Billetlugen.dk. Tak, fordi du deler din oplevelse!
Venlige hilsner,
Billetlugen
Billetter reserveret og betalt ok
Billetter reserveret og betalt ok, gavekort fungerede.
2 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Lars,
Vi er glade for at høre, at alt gik godt for dig, da du bestilte billetter via Billetlugen.dk!
Venlige hilsner,
Billetlugen
Tilfreds kunde 😁
Min oplevelser med Billetlugen har kun været positiv og jeg er tilfreds med måden og systemet de har til salg af billetter, som jeg føler mig tryk ved at bruge.
Tak for det 👍👍👍👍
30 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Steen,
Det glæder os at høre at du havde en god oplevelse, da du købte billetter på Billetlugen.dk!
Venlige hilsner,
Billetlugen
Det er god oplevelse når du købere…
Det er god oplevelse når du købere billet, men hvis du skal retur billet, fordi kunster ændre dato, det er svært at for penge tilbage
24 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Shaun,
Det glæder os at høre at du havde en god oplevelse, da du købte billetter på Billetlugen.dk!
Og en stor tak for din feedback - vi sætter virkelig pris på, at du tager dig tid til at fortælle os, hvordan vi kan forbedre os.
Venlige hilsner,
Billetlugen
Desværre bliver man tvangsindlagt til…
Desværre bliver man tvangsindlagt til at have en konto hos billetlugen fordi de ikke sender billetter, men kun et link til at få adgang til billetterne.
26 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Nikolaj,
Vi beklager du har haft en ærlig oplevelse med køb af billetter hos Billetlugen.dk.
En af grundene til, at du skal have en konto, er, at vi kan hjælpe dig med at finde dine billetter, hvis du ikke længere kan finde dem. Desuden giver en konto os mulighed for at underrette folk, der har købt billetter til begivenheder, hvis begivenheden aflyses eller lignende.
Venlige hilsner,
Billetlugen
Nem og hurtigt.
25 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Dorthe,
Det glæder os at høre at du havde en god oplevelse, da du købte billetter på Billetlugen.dk!
Venlige hilsner,
Billetlugen
Mega hurtig betjening og nem at finde…
Mega hurtig betjening og nem at finde ud af. Alt i alt en super oplevelse!
23 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Sara,
Det glæder os at høre at du havde en god oplevelse, da du købte billetter på Billetlugen.dk!
Venlige hilsner,
Billetlugen
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.