Man får sit produkt i sidste ende, men man bliver behandlet som møg. Billetprisen de viser er løgn, da de lægger både et "billetgebyr" og et "ordregebyr" oveni. Ønsker du at få æren af at se billet... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vi havde købt billetter til Khalid koncert, med afbestilling , det var gave til vores barnebarn men da hun skulle rejse på samme tidspunkt , prøvede vi af bruge afbestilling, men fik oplyst det i... Voir plus
Tror at det er nemnere at få fat på Putin, end det er at komme i kontakt med Billetlugen - Ville gerne købe en ekstra billet til et show, som man bør mene de ville have intresse i at sælge… men nej. !... Voir plus
Selve bestillingen var OK, men gebyret var højt. Det værste er at firmaet, der arrangerede den koncert vi købte billetter til, var ret nyt, uden kapital og har skiftet direktør flere gange på to år. N... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Vi brænder for de store øjeblikke, for de unikke og de exceptionelle oplevelser. Vi arbejder hver dag målrettet for at gøre vores services og platforme så effektive og brugervenlige som muligt - til glæde for partnere og vores fælles kunder. Med internationale erfaringer fra Eventim, leverer Billetlugen det bedste indenfor billetsalg og live events. Vi har hovedkontor i København med lokale kontorer i Göteborg, Stockholm og Oslo.
Coordonnées de contact
Bryggernes Plads 17, 1. sal , 1799 København V, København V, Danemark
- 70 263 267
- kundeservice@billetlugen.dk
- www.billetlugen.dk
2,0
Bas
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 58 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Login systemet gav fejl mange gange.
Login systemet gav fejl mange gange.
Adgangskoden levede ikke op til kravene (ifølge jeres system)
Der var så meget bøvl, at jeg mistede reservationen i første omgang
17 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Knud,
Vi beklager du har haft en ærlig oplevelse med køb af billetter hos Billetlugen.dk
Vi siger tak for din feedback - vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at gøre os opmærksomme på hvordan vi kan forbedre vores hjemmeside!
Venlige hilsner,
Billetlugen
Ingen kø - god oplevelse
Alt gik let. Selvom det var forsalg til populært event, var der ingen kø og ingen it problemer.
15 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Mads,
Det glæder os at høre at du havde en god oplevelse, da du købte billetter på Billetlugen.dk!
Venlige hilsner,
Billetlugen
Billetlugen overtræder GBDR regler
Kan ikke indse hvorfor Billetlugen ønsker login til google og slutter med at forlange fødselsDATO oplyst ! Det sidste er helt utilstedeligt og i modstrid med GBDR regler.
16 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Jan,
Jeg beklager at du har haft en ærgerlig oplevelse ved brug af vores hjemmeside.
Du er altid velkommen til at kontaktes vores kundeservice, hvis der opstår tvivl under oprettelse af din Billetlugen profil.
De bedste hilsner,
Billetlugen
Nem hjemmeside og overskuelig
14 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Jeanne,
Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din positive oplevelse, du har haft ved køb af billetter på Billetlugen.
De bedste hilsner,
Billetlugen
Mobilbillet skal være inkluderet i prisen
Det virker nogenlunde lige så godt, som de fleste andre billethandlere. Men 10 kroner oveni for at få en rigtig mobilbillet, man ikke skal lede efter i sin mail eller filer på telefonen, hvad er det for noget optrækkeri!? Det er kun en fordel for alle parter at billetterne findes hurtigt og sikkert frem. Når jeg handler billetter på den anden side af sundet er den slags inkluderet. Fx. på tickster.se.
Og hvad med at være så venlig at inkludere mulighed for at downloade en kalenderfil, så man nemt og bekvemt kan få arrangementet ind i sin kalender.
12 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Johnny,
Vi forstår dine bekymringer omkring omkostningerne ved at downloade billetter til din smartphone. Vores intention med at tilbyde denne mulighed er faktisk at imødekomme både miljømæssige hensyn og kunders ønsker om bekvemmelighed.
Vi vil også gerne informere dig om, at vi tilbyder en alternativ løsning. Ved at vælge vores Print@Home-mulighed får du billetterne tilsendt på mail i form af en PDF-fil. Dette giver dig mulighed for at åbne billetterne direkte på din mobil, uden at skulle printe dem ud.
Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at gøre os opmærksomme på hvordan vi kan forbedre vores platform.
Varme hilsner,
Billetlugen
Nemt at finde rundt på siden ift at…
Nemt at finde rundt på siden ift at bestille billetter og ændre, hvis der var noget der skulle ændres. Super dejligt ;-)
9 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Ann-Reena,
Det glæder os at høre at du har haft en god oplevelse med køb af billetter hos Billetlugen!
De bedste hilsner,
Billetlugen
Kan kun anbefale ☺️
Kan kun anbefale ☺️
Købte billetter til Dirty Dancing og senest til Strictly Ballroom
Altid let og ligetil 👍🏼
6 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Anya,
Tusind tak for din fine feedback og vi er glade for at høre at du har haft en god oplevelse ved at køb af billetter hos Billetlugen.
Varme hilsner,
Billetlugen
Startede med lidt besværligheder indtil…
Startede med lidt besværligheder indtil jeg fandt ud af at klikke på standartbillet,
så kørte det bare derudaf.
8 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Elsebeth,
Det glæder os at høre at det lykkedes at købe de ønskede billetter trods udfordringerne under vejs.
Vores kundeservice sidder altid klar til at hjælpe, hvis der opstår problemer ved vores hjemmeside!
De bedste hilsner,
Billetlugen
Selve salget OK passwordfunktion dur ikke
Selve salget gik efter lidt tid OK, men trods indtastning af tilsendt link kunne jeg ikke komme ind på hjemmesiden med godkendt password og ID. Det er ikke i orden!
6 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej!
Tak for din feedback - det glæder os at høre at det lykkedes dig at købe de ønskede billetter, trods udfordringerne under vej.
De bedste hilsner,
Billetlugen
Nemt og hurtigt
6 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej René,
Det glæder os at høre at du haft en god oplevelse hos Billetlugen.
Venlige hilsner,
Billetlugen
Jeg skulle rette min e-mail add.
Jeg skulle rette min e-mail add., da jeg havde tastet forkert. Det kunne jeg ikke. Måtte vente de 10 min og så starteforfra, og håbe der var flere.. det var der heldigvis.
6 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Kim,
Vi er glade for at de lykkedes dig at købe billetter trods udfordringerne undervejs!
De bedste hilsner,
Billetlugen
Bogforum
Let at finde det man søger på hjemmesiden. Nem betaling for billetter.
4 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Marianne,
Vi er glade for at høre at du har haft en god oplevelse hos Billetlugen!
De bedste hilsner,
Billetlugen
På BogForum 2023 havde jeg via…
På BogForum 2023 havde jeg via Ældresagen mulighed for en rabat på 15%. Billetlugen gav mig ikke denne rabat trods korrekt udfyldt felt. Så ærgerligt, så det kan kun give 1 stjerne.
4 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Sanne,
Vi er ked af at høre at du har haft en dårlig oplevelse med køb af billetter hos Billetlugen.
Vi sætter stor pris på din feedback og er glade for at du deler din oplevelse med os!
Mange hilsner,
Billetlugen
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Lillian,
Vi er super glade for at du har haft en god oplevelse ved køb af billetter på Billetlugen.
De bedste hilsner,
Billetlugen
Rigtig god service
2 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Peter,
Vi er rigtig glade for at du deler din gode oplevelser med os!
Venlige hilsner,
Billetlugen
Tilfreds kunde
Jeg har brugt billetlugen flere gange og har altid kun haft gode erfaringer.
Senest har jeg købt Mike Oldfield billetter til næste år.
Det er nemt at bruge selv for en it-idi som mig.
1 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Mona,
Tusind tak for din fine feedback - vi sætter stor pris på at du deler dine erfaringer med Billetlugen med os!
De bedste hilsner,
Billetlugen
Supernemt at bestille
Hjemmesiden er overskuelig.
Nem at navigere.
Hurtig bekræftelse på ordren.
Lige som det skal være.
31 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Sofia,
Vi sætter stor pris på at du deler din gode oplevelse med os!
De bedste hilsner,
Billetlugen
Jeg er ikke helt tilfreds.
Jeg er ikke helt tilfreds.
Jeg købte min billet og ville bare have en print-ud billet.
Men, uden at jeg opdagede det, har jeg åbenbart bestilt en forsendelse af min billet. Så nu afventer jeg spændt om den kommer... der står nemlig ikke noget om forsendelsesomkostninger, og gratis kan jeg ikke tro det er.
28 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Henriette,
Jeg kan se at det drejer som en ordre med Billetlugen.pass-billetter, som er tilgængelige via vores Billetlugen App.
Hvis der skulle være mere tvivl angående dine billetter, er du altid velkommen til at sende os en mail eller ringe til i tidsrummet: mandag-torsdag 09:00-17:00 og fredag 09:00-16:30.
Telefonnummer er +45 70 26 32 67.
E-mail: kundeservice@billetlugen.dk
Venlige hilsner,
Billetlugen
Jack Whitehall
Jack Whitehall
Har den 4/10-2023 bestilt 2 billetter til Jack Whitehall, pengene blev trukket den 5.og den 9. fik jeg en mail om at billetterne nu var afsendt. Den 23.10 sendte jeg en mail til kundeservice og efterlyste mine billetter. Nu er det den 26. og ingen billetter modtaget, intet hørt fra billetlugen,og først var planen at søster og svoger skulle have dem i gave den 16.da de havde kobberbryllup. Så måtte jeg jo ud og finde en ny gave, tænkte så at de kunne blive fødselsdagsgave til søster den 27.10 så nu står jeg igen og mangler gaven. Dælme hurtige til at hæve pengene og så forsvinde fra jordens overflade, og havde jeg kunnet forudse dette,havde jeg aldrig valgt en gave til over 1000 kr som ikke dukker op... og havde da ihvertfald ikke valgt at betale ekstra for porto
4 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Irene,
Vi er ked af at høre, at du har haft en ærgerlig oplevelse hos Billetlugen.
Lige så snart billetter er sendt afsted fra vores afdeling, kan der være mange årsager til de ikke når frem i tide.
Bl.a. kan de være gået tabt i posten eller en længere leveringstid hos postvæsnet.
Men vi siger tak for din feedback og sætter pris på at du deler din oplevelse med os!
De bedste hilsner,
Billetlugen
Nemt og enkelt da jeg kom igennem,.
Nemt og enkelt da jeg kom igennem,.. men inden ! da jeg skulle anvende mit log in... skulle jeg have et nyt,.. det var ikke enkelt,.. og log in skulle indeholde bogstaver- tal OG min. Ét tegn - hvor man normalt aldrig må anvende tegn..
26 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Billetlugen A/S
Hej Alan,
Tak for din feedback - vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os!
Bedste hilsner,
Billetlugen
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.