Bohus Avis 

Bestilte nye madrasser og det sto på nettsiden deres at varene var på lager. På ordrebekreftelsen sto det en annen dato for forventet levering denne har blitt utsatt 3 ganger. Sendte meldig til kundeservice om dette og fikk svar at de endret dato på levering ettersom de fikk informasjon fra leverandøren. Det undrer meg at leverandørene heller ikke veit når de kan levere varene sine.

Bestilt lenestol i juli, nå er vi i oktober og den har enda ikke kommet. For heletiden ny dato når jeg spør. Per telefon sier de neste uke, på nett står det pr i dag at den er forventet ankomst om en måned. Altså 4 måneder for en stol. Det verste er at ingen tenkte å ta kontakt eller informere at tinger forsinket, dette er dårligservice. Pandemi eller ikke, dere må hvertfallgi info til dere kundenr. Veldig frustrerende, føler meg litt svindlet egentlig. Stolen er fullt betalt og var dyr også.
Forventet bedre service.

Bestilte stuebord i juli, det er enda ikke ankommet. Stadig flyttes forventet leveringsdato. Har nylig flyttet og handlet alt av møbler og interiør nytt fra ulike nettsider og butikker, og ikke opplevd maken noe annet sted enn Bohus. De mener det handler om pandemien, men det kan rett og slett ikke være eneste grunnen.. alle andre får det jo til! Fikk en liten kompensasjon ved klage, så ett lite pluss der, men fortsatt alt for dårlig!

Hei,

Vi bestilte en sofa (Stay 19) fra Bohus Eidsvoll. Vi hentet sofaen selv, og oppdaget når vi kom hjem at strukturen til sofaen hadde store sprekker. Vi reklamerte på saken, og fikk innvilget bestilling av ny del med frakt til Oslo, der vi bor. Vi har smurt oss med tålmodighet og ventet i over to måneder på denne delen. Etter alt for mange tlf samtaler til service avdelingen har vi nå fått beskjed om at delen er ankommet lageret, men det virker uansett som at TING TAR TID!!!! Jeg er redd for at hvis jeg ikke hadde fulgt opp saken såpass nøye, så hadde sofaen simpelten blitt glemt. Vi nevnte for service avdelingen at det hadde vært på sitt rette med et gavekort som kompensasjon for tapte bursdager og avlysning av familiebesøk fra utlandet pga den lange ventetiden. Da fikk vi beskjed om at de "hadde gjort sin plikt ovenfor oss" ved å hente den ødelagte delen og levere den nye.

Konklusjon: Alt for lang ventetid og dårlig kundeservice!

Fortsat ikke modtaget min tillægsplade, til det bord som jeg har kjøpt og betalt for i april 2021. Forventet levering og afhentning skulle ha været i maj. Endnu 5 måneder senere har jeg fortsat ikke modtaget pladen. trods at jeg har henvendt mig i butikken ca. hver 2 uke med beskeden om at de har forlænget leveringstiden yderligere! :( et halvt år, hvor man ikke har mulighed for at spise sammen som familie!

Veldig god service i butikk når jeg handlet der. Kjøpte masse interiør, lamper, stuebord, stoler, TV benk, spisebord etc.
Ved at det er store utfordringer med produksjon og leveranser så har bestillingen min blitt utsatt flere ganger. Jeg kontaktet da Bohus om de kunne levere det som de allerede hadde på lager, selv om ikke alt var kommet. Det gjorde de dagen etter jeg sendte mail. Takk Bohus for god service i butikk og at dere retter opp når alt ikke går som planlagt😊

Nå har jeg atter en gang fått utsatt leveranse på en vare jeg bestilte 28.03.21. Jaipur veggdekor.
Først fikk jeg beskjed om at den skulle komme i juni. Syntes det var veldig lang tid, men ok. Så fikk jeg beskjed om juli, så august. Da jeg ikke fikk noe melding og datoen for levering var passert fikk jeg følgende beskjed da jeg etterlyste varen.
"Din ordre er forventet å ankomme vårt lager 13.08 og blir deretter videresendt deg med Posten ila. 2-4 virkedager."
Jeg svarte
"Kan jeg tro på det?Begynner nesten å tvile på at den kommer i det hele tatt."
Fikk til svar
"Det er en forventet dato, så vi kan ikke garantere at den ikke vil flytte på seg igjen, men vi kan garantere at den vil komme."
I dag, 18.08, fikk jeg beskjed om at varen ankommer deres lager 22.10.
Altså... Jeg har bestilt mye på nettet(særlig i disse tider)men aldri opplevd maken. Jeg trodde det var uproblematisk å bestille hos Bohus at det var en seriøs bedrift. Dette virker alt annet enn seriøst! Dere beklager ikke en gang... Kommer aldri til å bestille noe på Bohus igjen!
DATO: 28.03.2021
ORDRENUMMER: 3365624

Jeg skulle flytte inn til nytt sted og bestilte en seng en måned i forkant. Selger sa jeg hadde god tid på meg og den kommer på lager innen to uker. Fikk beskjed om å ta nærmere kontakt om hvilken leveringsdato passet. Kjøpte seinere en seng til og får begge bestillingene levert samtidig.

Når det nærmer seg innflytningsdato ringer jeg og får beskjed om bestillingen har enda ikke kommet på lager. De sier det er grunnet flytting av lagerhus i Oslo og at de ikke hadde fått beskjed om det. I tillegg til korona tar det lenger tid. De skulle kontakte meg når de visste meir. Jeg skulle få besøk av familien som trengte en plass å sove, og måtte få sengene før uka var omme.

Jeg hadde ikke hørt noe fra Bohus på to dager og kontaktet de en gang til. Fikk ikke original bestillingen i tide, men i stedet ble jeg tilbudt to andre senger; den ene var helt ny, men annen modell og ekstra kostnad. Den andre senga var likeins modell med fri frakt, men fra utstilling. Derfor lavere pris. Jeg kunne få den ene sengen, mens den andre leveres ikke før over helgen. Jeg var ikke interessert å betale ekstra kostnader for to senger jeg i utgangspunktet ikke skulle ha- en brukt og en annen jeg må betale for mer enn antatt. Familien skulle komme dagen etter telefonsamtalen, så en seng til over helgen passet ikke. Bohus ville ikke beklage seg da de mente det ikke var deres feil. Jeg var en måned i forkant av bestillingen og hadde ikke fått vite noe om jeg ikke hadde ringt. Opplevde dette som stressende og slitsomt, og avbrøt bestillingen. Fikk betalinga raskt tilbake, og ordnet senger en annen plass.

Kundenr: 6222554

Bestilte hagemøbler 16.juni som skulle leveres 12. juli. Før jeg kom hjem fra butikken hadde jeg fått beskjed om at leveringen ble utsatt til 6.august og dagen etter ny ordrebekreftelse med levering 13.august!
I dag sjekket jeg Min side, og jammen hadde ikke leveringsdato blitt utsatt YTTERLIGERE 2 uker!!
Ikke har jeg fått beskjed om sistnevnte, og i sommer har jeg hørt om fire naboer/kollegaer/venner som opplever eksakt det samme!
Min bestilling ble gjort sent i koronaen og lenge etter den famøse båten i middelhavet så det burde være grei sak å regne ut når min vare skulle være til min disposisjon.
Dette er ekstremt dårlig, og det er absolutt siste gang jeg kjøper noe fra Bohus som jeg ikke får med hjem samme dag. (ordre3486710)

Vi kom skjevt ut med vår bestilling fra Skovby, og det ble lenger enn langt å få riktig levering . Men, for en ryddekost daglig leder på Alna er! Hun tok grep og ryddet opp så raskt det er mulig! Imponerende service, da de var uheldige! Vi har fått plaster på det meste og takke og bukker! Nå gleder vi oss til vi kommer i mål!
Eva Songe-Møller

Gir ikkje beskjed når pakken blir veldig forsinka.

Handle heller på Ikea, de kan håndtere reklamasjoner. Hos Bohus tar alt lang tid, du må selv dokumentere skaden, sende bilder, kontakte den ene og den andre. Selger har intet ansvar for en skadet/feil leveranse. Butikken anbefales ikke med mindre du er særdeles teknisk og verbalt oppegående, og sterk nok til å løfte og montere/ demontere de enkelte delene. Ingenting for eldre mennesker!!
ordre 3240333

Min opplevelse av bohus Porsgrunn var svært dårlig. Møter opp for å hente en ordre jeg fikk holdt av via Mail, kom til butikken og det eneste jeg møtte var dårlig kundeservice. Tok lang tid for å få hjelp til å
Få hentet orderen og når jeg først kom frem til kassa ble jeg møtt av en dame som absoulutt påsto at dere ikke hadde klikk og hent, jeg viste meldingen og forklarte at jeg hadde snakket med noen i butikken via Mail, og hun var ikke Særlig behjelpelig. Måtte hente varen selv fordi den var ikke satt av likevel, også måtte jeg selv spørre om å få kvittering å pose. Frister virkelig ikke å komme tilbake når man må stå i 20 minutter for å i det hele tatt komme frem til kassa med en kunde foran.

Hei Stian. Her er ordrenummer 3171787 SCS Hit ram 120x200 Nor ant F SCS 1 Kundenummer6137206.Jeg forstår at det kan være vanskelig å bytte hele senga men det kan hjelpe mye til å få andre overmadrass.Kan gjerne bytte den jeg har til en mediumen.Min er alt for fast til min rygg. Kan ikke bruke den dessverre.Sover på sengen uten tynn madrass akkurat nå.Og det skal ikke mann gjør når kjøpe seg bra og helt ny seng.MvhOlgaLeithe

Kjøpte spisestuestoler fra Signature Collection by Halvor Bakke som kostet 5000kr/stk for noen år siden. Må si at jeg er utrolig skuffet over at Bohus ikke ønsker hjelpe da stoffet på undersiden på to av stolene har revnet. Stoler til 5000kr bør tåle at man tar en hånd under for å sette seg nærmere bordet. Dårlig kvalitet og utrolig dårlig service av Bohus!

26.12.20 bestillte vi en sofa som skulle komme 24.feb dagen etter flyttes det til 2. Mars. 10. feb blir den ikke bekreftet på lager, 11. feb blir skal den komme på 9.mars. 12. feb skal den komme på 2. mars. 19. feb skal den komme på 9. mars igjen. 26.feb skal den komme 16.mars. 3.mars skal den komme 9. mars og så 5. mars skal den være på lager. Det er 8 emails om endring av leveringsdato, dette kunne holdt seg til rundt 3. Men her er problemet. vi bestillte hjemlevering som enda ikke er ordnet opp. i dag er 16. mars. vi har tatt kontakt med de for tredje gang, og de sier du blir kontaktet av kjørekontoret... rart å måtte vente 11 dager for å få en telefon.

--svar til Bohus kommentar --
ordrenummer 3211298
etter å sendt enda en email så har vi blitt ringt av kjørekontoret. Da ble det avtalt levering på tirsdag. Dersom vi får varen på tirsdag kan jeg gjøre den om til 2 stjerner. Jeg syntes ikke kunder skal måtte mase om å få produktene sine. Koronaforsinkelser er en ting, en annen er å sende dårlig informasjon (for mye om for lite) til kunden.

Står levering 1-5 dager, alltid problemer, 2-3 uker er minimum levering tid! Chat alltid stengt, veldig dårlig kundeservice!
Nr. 3341173, hos Bring registrert ikke noe pakke fra Bohus!!!!

Not recommended to buy product in BOHUS Forus, had very bad experience in claiming defects on the purchased dining chairs, terrible and horrible customer service...We reported that one out of 6 chairs has sagging (sinking) seat which I believe still covered by the product warranty, so they gave us a spare parts which I believe from a junked chair in their junkyard so we can repair it by ourselves...what a brilliant idea right?...the spare parts color and style is not even the same as what we have...We thought those chairs are leather when we bought it, the remaining 5 chairs also started to show defects like cracking, peeling and wrinkle...We lost our respect in BOHUS.

Hi Stian,
This is the Order Nr. 1095246, I hope you can help us to resolve the claim, thanks!
Mvh, Erwin

Bohus er en møbelbutikk jeg absolutt elsker. Hjelpsomme og hyggelige personale som gir den hjelpen man trenger. I tillegg så er det ofte salg på møbler og interiør. Jeg styrer unna andre møbelbutikker. De som leverer varene hjem er alltid like smilende og hyggelige.

For første gang i mitt liv, er jeg blitt bedt om å forlate en butikk. Setter ikke mine ben igjen i en Bohusbutikk.