Bohus Avis 

Vil først uttrykke min misnøye med « møbelrensproduktet» TOTAL CLEAN.
Det er et helg ubrukelig produkt, på flasken står det spray på fra søm til søm, la virke i et døgn og støvsug av.
Bare tull har nå behandlet 4 ganger uten positivt resultat.
Dernest pratet jeg med Bohus Moholt som anbefalte meg produktet på det sterkeste, og ja jeg fortalte hva jeg skulle fjerne. Selvfølgelig skulle det kunne fjerne flekken. Har kjøpt 2 flasker av dette tullet!
Ved tilbakemelding til dem, da var det plutselig vanskelig å fjerne en slik flekk. Hvorfor kunne dem ikke sagt stevnes en gang. Refundering av penger var et ikke-tema for henne jeg pratet med.
Her står det gi ærlig tilbakemelding, det har jeg gjort. Da synes jeg Bohus Moholt bør være ærlig også.
Møbelrens TOTAL CLEAN er ubrukelig på vår helt ordinære flekk, Bohus Moholt holder ikke det de lover og personlig synes jeg de kunne løst dette på en annen måte, ikke ovenfra og ned holdning.

HAR EN MOTORISERT HVILESTOL SOM HAR BLITT ØDELAGT NÅ FOR 2 GANG PÅ ETT ÅR. ØNSKER EN ANNEN STOL UTEN MOTOR DA MOTOREN HAR GÅTT I STYKKER. FÅR BESKJED AT DE SKAL BYTTE MOTOREN. HVOR MANGE DELER MÅ BYTTES FØR JEG FÅR EN NY STOL, EN ANNEN STOL. JEG VIL IKKE HA DENNE ELEKTRISKE STOLEN SOM HAR GÅTT I STYKKER 2 GANGER. JEG ØNSKER Å FÅ EN ANNEN STOOOOL:-(
HANDLET HOS BOHUS FOR OVER 30000 PÅ KORT TID. Å DET DU FÅR IGJEN ER ELENDIG SØRVIS OG UENDELIG LAAAAANG VENTETID. HOLD DERE LANGT UNNA.
SITTER HER NÅ MED EN DIGER TUNG STOL SOM RYGGEN LIGGER HELT NEDE FORDI MOTOREN ER DØD.
TERNINGKAST O TIL BOHUS :-((

Absolutely the worse quality sofa bed (chill sofa) and service. Bought this sofa in May, arrived in July and is already broken in August! I have tried to complain and get a refund but the sales associate claims the sofa is built to last (which is false. The engineering of this sofa is terrible. No reinforcement whatsoever) and there’s nothing wrong with it and that me and my partner have been crash landing into the sofa and been rough with it hence why it broke?? Absolutely useless and stupid comments and no actual help from these people. I will never recommend this place or shop from here again. You’re better off buying Ikea furniture.

Verste kundeservice jeg opplevde i mitt liv, jeg ringt for å forklare ett problem med vare som jeg har kjøpt i nette og ventet i 2 måneder etter jeg ringte dem og begynte å forklare, hun sa til meg beklager jeg forstår ikke hva du mener jeg forklarte til henne på alle måte, men hun bare sier beklager jeg forstår ikke hva du sier, eneste jeg sier her skam av dere og håper Bohus ansatter profesjonell ansatte som kan svarer hyggelig og smart for forstår hva kunder mener . Ferdi med Bohus rød kort fra meg .

Lillehammer. Så ikke på oss når vi kom inn..stod med nesa ned i dataen. Spurte om hjelp til å se en lampe i en pappeske. Den kunne jeg se på nett sa hu.. vi gikk ut igjen..sa heller ikke hade. Kommer aldri til å handle noe der

Jysk sin service er mye bedre. Lite kunnskap om varene for å være en ansatt

Her bør du undersøke varene før du kjøper dem.. kjøper du en vare, også oppdager du at noen uker etterpå setter de ned prisen. Så ikke tro du får prisgaranti… fordi hvis du har hentet ut varen på lageret deres… noe de fleste gjør rimelig raskt etter kjøp…. Så får du altså ikke noen prisgaranti… veldig teit ordning, da de fleste møbler er veldig dyre og de setter opp og ned priser i hytt og pine… andre butikker gir deg prismellomslaget tilbaket hvis en vare blir billigere etter du har kjøpt..men ikke bohus! Forsøkt å snakke med kundeservice… men blir bare møtt med en tekst der det står at ‘ vi gir ikke prisgaranti etter varen er hentet’ elendig kundeordning…. Tenk om du kjøper en sofa/seng til 30 000 og du har hentet ut denne. Og neste uke ligger den ute til 15 000. Da står bohus på at du ikke skal få tilbake en eneste krone for mellomlaget…

Bohus Ålesund
Vi kjøpte oss en seng med betalt leverigs kostnader den 24.06.23 ( Lørdag ) og at levering var 1 uke ( ble lovet dette og at Bring kjører for de Tirsdager og fredager ).
Vi betalte varene og ventet varen den 1.07.23 ,varen kom ikke og vi hørte ingen ting fra de .
Jeg tok da kontakt på nytt på tlf den 4.07.23 og kan da fortelle at alt til sengen og at sengen er på Bohus og vil bli levert på fredagen 7.07.23 men at jeg kan ta kontakt på lageret for å høre med de
Ringte ditt samme dag 4.07.23 og da svarte en som hadde pause ,men skulle ringe meg tilbake om 10 min ( dette ble gjort ) og vedkommende skulle gi beskjed til ansvarlig og be han/ hun ringe meg tilbake etter kl 10. 05.07.23.
Dette skjedde ikke ,jeg ble oppringt den 7.07.23 med beskjed om at sengen blir levert på mandag den 10.07.23 og at vi er første på listen jeg spurte ca kl grunnet at jeg måtte hente / kjøre folk på flyplassen...
Da svarer de på Bohus at han kan ikke garantere kl eller love når da vi er første på listen over utkjøring, men hvis jeg ikke er hjemme kan de jo levere på Tirsdag
Jeg svarer da at de kan kontakte meg på mob for å avtale leverings plass ..
Sengen blir levert på Mandag 10.07.23 ( altså 14 dager fra handle dato, og 1 uke etter lovt tid )
Hvorfor sengen ikke ble levert den 4.07.23 eller 7.07.23 er fortsatt ikke besvart.
Uansett så spiller det ingen rolle da dette var siste handel der .
De overholdt ikke fristen eller det de lovte verken ved levering eller å ringe tilbake til avtalt tid .
Jeg kunne handlet seng et annet sted som faktisk hadde levert hjem på 1 uke
( også hjemlevering uten betaling over en viss sum )
Dette er for dårlig og vi kommer ikke til å handle hos Bohus mer dette var siste handel hos dere
Ingen kompansasjon for dette rotet heller
Takk for meg som kunde ...
Til andre styr unna
Uansett hva Bohus måtte komme med er dette for seint for oss og unnskyldninger kan de spare seg for ..

Ettersom Stian er villig til å se på saken skal jeg gi dere den sjansen ( da det var han som svarte på anmeldelsen ,)
Da jeg ikke vet hvordan man svarer der .
Men tror nok ikke det er så mye å gjøre
( dette var 1 barneseng og barnet skulle øves over i stor seng fra sprinkelseng seng i ferien ..
ferien var slutt og sengen kom seint
Se gjerne på saken kontakt info har dere .

Kjøpte lenestoler og bord fra Bohus med plastrotting for at det skal være lett å vedlikeholde. Etter 4 år gikk de fullstendig i oppløsning selv om vi har passet godt på møblene. Jeg klaget men siden jeg ikke har brukt alle vaske og impregneringsmidlene de krever (noe som ikke sto i vedlagt dokumentasjon) så fikk jeg ikke medhold. Har masse plastrottingmøbler, og ingen andre har synlige feil etter 10-15 år. Anbefaler ikke kjøp av hagemøbler fra Bohus.

Advarsel: Bohus har gjort det nesten umulig å returnere varer på nett.

Bestilte sofa i mars med forventet levering relativt raskt, 4 uker. Eneste problemet var at sofaen var i feil farge. Ny levering med ny sofa noen få uker etter men denne sofaen hadde riktig farge på bare 1 av de 2 delene. I tillegg har Bohus bare sendt 1 person til å bære sofaen inn slik at jeg er nødt til å hjelpe til (selv om jeg har betalt for levering og bæring inn). Etter det forventet jeg rask respons på delen som manglet, men jeg er nødt til å henvende meg gjentatte ganger før ny sofa i det hele tatt settes i bestilling. Først får jeg en forventet levering på en bestilling som aldri har eksistert, så når sofaen endelig er ankommet lager og servicekontoret endelig har gitt meg min tur og vi blir enig om avtalt levering, så klarer kjørekontoret å sette et helt annet tidspunkt for levering, når jeg ikke er hjemme.

Først nærmere juli kan jeg kanskje forvente å få en sofa, etter over 3 måneder, 3 forsøk på levering og gjentatte forsøk på å bli tatt seriøst. Strukturen i Bohus er slik at jeg blir behandlet som en reklamasjon, og settes bakerst i køen ved hver henvendelse. Dette er Bohus sin inkompetanse til å levere korrekt produkt, ikke reklamasjon. Hele situasjonen er helt håpløst og nå sitter jeg igjen med et møbel jeg ikke er spesielt fornøyd med på grunn av kundeopplevelsen til Bohus.

Dårlig behandling ved klage/reklamasjon på møbel. Svak kvalitet på møblene medførte at to skap ble ødelagt Ila få måneder men på forskjellige tidspunkt. Måtte reklamere flere ganger og reklamasjon ble møtt med kontant avslag eller til dels usaklige påstander som for eksempel at skadene måtte skyldes feil bruk pga forventet levetid er lenger ved normal bruk osv. Gjennomslag kom til slutt men prosessen var enormt krevende. Opplevd ansatte som lite imøtekommende på nett og i butikk. Finnes møbelforretninger der ute som jeg synes har tilsvarende design/kvalitetsnivå med tilsvarende eller bedre pris og definitivt bedre kundebehandling etter min mening. Styrer derfor unna Bohus fremover.

Har reklamert på et sofabord til over 10.000 kr hos Bohus Moholt. Ventetiden på ny bordplate var først 4 mnd men er nå blitt 5 mnd. Ønsker å heve kjøpet men det er uaktuelt.Ny vare kan ikke ha så lang ventetid.Var også villig til å kjøpe et nytt bord som er dyrere, men det er også uaktuelt.Styr unna Bohus Moholt i Trondheim.

Ved bestilling lover Bohus Alna at varene er klare før påske. Når vi ringer for å bekrefte får vi beskjed om at varene ikke kan leveres før etter påske. Etter mye om og men leverer de før påske(så det er positivt) Når vi så mottar varene og pakker ut har lageret sendt oss to like sofadeler. Vi tar kontakt og dette skal de selvsagt fikse. Sjekker at Bohus har varen på lager, så hører vi ikke noe mer. Etter flere purringer får vi beskjed om at det skal sendes ny del fra fabrikk(sikkert for å spare penger så de ikke trenger sende oss en helt ny sofa) Får skriftelig beskjed om at denne kommer om 5-8 dager. Så plutselig kan ikke denne leveres før tidligst 8. mai så om tre uker. Her sitter vi uten sofa, soverommet er fyllt opp av en sofa vi ikke kan bruke, og Bohus bryr seg ikke. Sofaen vi skal ha står på lager, men de vil ikke sende oss denne. Er rett og slett så forbanna på hvor elendig Bohus Alna behandler kundene sine at absolutt alle jeg kjenner får vite om hvor elendige de er, og advarer samtlige mot å handle her. Hadde de enda kommet og hentet den sofaen vi ikke kan bruke hadde vi i hvert fall fått brukt soverommet vårt. Men det er det ikke snakk om at de er interressert i. Kommer til å komme en heftig regning på markedsleie av rommet som nå er lager for Bohus, og skal ikke se bort fra at vi bare hever hele kjøpet!

Tror på kundene. Hadde en reklamasjon sak. Fekk utruleg rask service. Takk bohus

Köpte en ny säng för över 24000 kr (på tilbud, skulle kosta över 30000 kr påstod dom. När vi monterade ihop den så gick madrass skyddet sönder direkt. Tog kontakt med bohus och hat fått gjort en reklamation. Men problemet är att det ska skickas från Litauen, och har en leveranstid på 6-8 veckor. Vi har alltså köpt en nu säng, där madrass skyddet är trasigt när det kommer och sedan ska vi vänta i 2 månader på ett nytt. Har varit i kontakt med Bohus flera gånger men dom säger att det är inte deras ansvar. Så vem blir ansvarig om madrassen kommer till skada under dessa 2 månader??? Vi har hund tex. Nä, styr undan Bohus, kommer aldrig att rekommendera Bohus till någon och kommer aldrig sätta min fot där igen.

Jeg har hatt to ulike erfaringer med Bohus Trondheim de siste 6 månedene, som ikke har stått til forventningene:

1. I høst reklamerte Bohus med salg på ett spesifikt bord. Jeg dro i butikk avd. Trondheim for å se på bordet, og ønsker å kjøpe det med rabatten som var reklamert for. I kassen forteller den ansatte meg at de ikke har bordet på lager. Jeg kan heller ikke bestille varen der og da, fordi det er så lang leveringstid på møbelet - 5 måneder leveringstid. Med andre ord kunne jeg ikke bestille bordet til salgspris, og måtte komme tilbake 3 måneder etterpå for å selv bestille det til org.pris. Da jeg fikk vite dette spurte jeg om å få kjøpe utstillingsmodellen. Da fikk jeg beskjed om at det var leverandøren som eide bordet, og Bohus kunne dermed ikke selge bordet videre til kunder i butikk. Dette synes jeg var merkelig og tok derfor selv kontakt med leverandøren i Danmark som avkreftet det Bohus hadde fortalt meg. I tillegg informerte de meg om at det spesifikke bordet jeg ønsket å kjøpe måtte bestilles hvert kvartal av forhandlere for at de skulle få det inn i butikk, og Bohus sin informasjon om bestilling samsvarte ikke med leverandøren. Leverandøren i Danmark anbefalte meg derfor en annen privat leverandør i Trondheim; jeg fikk bordet til salgsprisen til Bohus og bordet ble levert 3 måneder før Bohus sa at leverandøren kunne levere.
Var i jevnlig kontakt med kundeservice og Bohus Trondheim. Konfronterte de blant annet med hva leverandøren hadde sagt om bordet, og at det var Bohus selv som bestemte om de skulle selge det. Jeg bemerket at jeg synes det var en rar og misvisende praksis å reklamere for salgsvarer og så ikke kunne selge kunden det. Da fikk jeg til svar av en ansatt at "Slik er det å drive butikk altså".

2. Bestilte ett bord via Bohus på nett. Da jeg hentet bordet og pakket det ut var det store skader på bordplaten, og jeg dro derfor tilbake til Bohus samme dag for å reklamere på bordet. Fikk relativt god service i butikk da jeg egentlig måtte ta med bordet hjem, sende inn reklamasjonen selv slik at Bohus kunne godkjenne den, og SÅ kunne jeg få et nytt bord. I istedenfor fikk jeg nytt bord på dagen, og ble lovet salgspris på bordet siden bordet nå også var på salg. Bohus sa de skulle endre fakturaen min.

2 uker gikk og fakturaen min var uendret. I tillegg hadde jeg fått purringer på å hente et nytt bord på lageret. Jeg ringte inn til Bohus Trondheim og fikk til svar om at "Bohus skylder deg ingenting" og "Du skal være glad for at vi tok imot denne returen så tett opp imot stengetid. Vi har gjort alt rett, og du har fått det du har krav på.". Svarene var sjokkerende og jeg refererte hele tiden til prisen jeg ble lovet i butikk. Da prøve den ansatte å skylde på at hun som jobbet den dagen var ny og ung i alder og derfor kunne hun ikke reglementet like godt. Jeg ga meg ikke før jeg en beklagelse av vedkommende for at de ikke kunne levere det de hadde lovet. Telefonsamtalen tok 6 (unødvendige) minutter. Hadde den ansatte beklaget seg på bedriftens vegne i første omgang, hadde dette vært en kort samtale. Når hun derimot prøver å legge skylden over på meg som kunde for å komme for "tett på stengetid" og gi meg følelsen av å være utakknemlig, ble jeg overrasket over hvilken kundehåndtering Bohus bedriver.

Alt i alt er Bohus et flott varehus som selger møbler fra mange gode leverandører, og er på denne måten en unik og attraktivt forhandler. Men de fungerer svært dårlig som mellomledd mellom leverandør og kunde, og nå med disse erfaringene i lomma, vil jeg se meg om etter andre møbelforhandlere - og har bedt flere gjøre det samme.

BOHUS SKØYEN: Elelendig service og reklamasjons behandling. Anbefales på det sterkeste å ikke kjøpe møbler her.

De gir kunden feil informasjon om møbler slik at kunden bestiller møbler basert på feil informasjon også nekter de å ta ansvar i ettertid og kunden må bære alle konsekvenser.

Kjøpte en sofa rett før jul, og allerede i overgangen januar/februar har den største endeputen fått dype "renner" i seg. Jeg ringer forhandler som sier at jeg vil få tilsendt en ny pute. Jeg fikk beskjed om å fylle ut et kundekort og sende det over til kundeservice på Alna. Fylte ut skjema og la ved flere bilder. Nå har vi sendt e-post frem og tilbake i et par uker og Bohus virker ikke villige til å sende over ny pute. Det hjelper heller ikke at hver e-post blir besvart av en ny person på tross av samme saksnummer. Prinsippet om at kunden alltid har rett gjelder dessverre ikke hos Bohus. Oppdatering: Etter flere telefoner, e-poster og en befaring senere (over fem uker) har vi fått tilbud om nytt trekk. Avventer melding fra forhandler. I dag kom det servicemann og satt på nytt inner- og yttertrekk på puten (12. mai) - Så får vi krysse fingrene på at det holder.

Bestilte sofa av skøyen bohus i begynnelsen av januar. Den var til og med på tilbud.
Men denne gleden blir overskygget av LANG leveringstid som blir dyttet lengre og lengre vekk.
Først skulle den komme i uke 7. Så uke 8. SÅ uke 9. så uke 10.
Og nå, uke 14!!! Og skylder på lang leveringstid av stoff til fabrikken?
Er ikke dette noe fabrikken har inne når man bestiller fra bohus?
Heldigvis gir de beskjed om at den er forsinket. Men det er helt absurd at det skal ta så lang tid. Gleden bare forsvinner i oppgitthet.

Det blir en stjerne så lenge sofaen ikke er kommet. Ny leveringsdato er vel på vei