Bygma Avis 

Réponse de Bygma

21 juil. 2025

Hej L.L.

Vi er meget kede af at læse din anmeldelse. Hos Bygma tager vi både produkternes indhold og overholdelse af gældende lovgivning meget alvorligt, og vi vil meget gerne undersøge dette nærmere.

Vi kan desværre ikke se ud fra din anmeldelse, hvilken ordre eller hvilket produkt der er tale om. For at vi kan finde ud af, hvad der er sket, og få afklaret situationen, håber vi, at du vil sende os en mail på support@bygmaonline.dk med yderligere information.

Vi kan forsikre dig om, at vi bestemt ikke er ligeglade og gerne vil have mulighed for at rette op på eventuelle fejl.

Venlig hilsen
Bygma

Réponse de Bygma

27 juin 2025

Hej LH

Tak for din anmeldelse

Vi er kede af, at din oplevelse hos Bygma Otterup ikke har levet op til dine forventninger, og at du har følt dig mødt med manglende hjælpsomhed og imødekommenhed.

Vi er naturligvis glade for, at du fremhæver Linda, Cecilie og Jette ved kassen som positive undtagelser – det vil vi give videre. Men vi tager også kritikken alvorligt, og vi har haft interne drøftelser for at forstå, hvad der kan være gået galt, og hvordan vi kan blive bedre.

Bygma Otterup kan desværre ikke helt genkende det konkrete forløb i din anmeldelse, men vi ved også, at der kan være situationer, hvor vores service ikke lever op til det niveau, vi ønsker. Uanset årsagen er det vores ansvar at sikre, at alle kunder føler sig velkomne og godt behandlet – og det tager vi alvorligt. Derfor vil vi meget gerne tage en direkte dialog med dig, hvis du har lyst til at uddybe din oplevelse.

Du er velkommen til at kontakte René Poulsen på telefon 26 77 26 56 eller mail repo@bygma.dk, så vi kan få fulgt op og forhåbentlig finde en god løsning.

Med venlig hilsen
Bygma

Réponse de Bygma

12 juin 2025

Hej Dennis

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at din oplevelse med os ikke levede op til dine forventninger. Det er selvfølgelig frustrerende at få bekræftet en ordre, som senere må annulleres – og vi forstår godt din skuffelse.

Som vi informerer om på vores Bygma Online Outlet-side, kan der være tilfælde, hvor varer bliver udsolgt meget hurtigt, da det er udgåede varer i begrænset antal. Vi tager derfor forbehold for udsolgte varer, og at en ordre i sjældne tilfælde kan annulleres, hvis lagerstatus ikke når at blive opdateret i tide. Det ser desværre ud til at være sket i dit tilfælde.

Vi beklager forvirringen og den oplevelse, du har haft. Det er naturligvis ikke vores intention at vildlede nogen, og vi forsøger altid at kommunikere så ærligt og præcist som muligt – også når der er sket en fejl.

Har du yderligere spørgsmål, eller er der noget, vi kan gøre for at følge op, er du meget velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Bygma

Réponse de Bygma

22 mai 2025

Hej Maria

Tak for din anmeldelse på Trustpilot.

Vi er glade for, at du tidligere har været tilfreds med vores service i Bygma Støvring – og vi sætter pris på din ærlighed, selv når samarbejdet ikke ender som ønsket.

I det konkrete tilfælde har du – som nævnt – taget tøjet i brug, hvilket i henhold til almindelig praksis betragtes som en godkendelse af både tryk og levering. Vi har efterfølgende vurderet trykket og kan konstatere, at det sidder en anelse lavere end normalt, men ikke i en grad, der gør tøjet ubrugeligt.

Ekspeditionen blev håndteret af butikschefen selv, som ud fra vurderingen tilbød et afslag på 50% som kompensation – et tilbud der blev afslået.

Vi har tidligere ydet en omfattende indsats i samarbejdet. Det har vi gjort som en del af den service, vi altid stræber efter at levere.

Venlig hilsen
Bygma

Réponse de Bygma

26 mai 2025

Hej

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse i forbindelse med returnering af en vare i vores afdeling i Gråsten. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Som du selv nævner, blev du bedt om at finde de varer, du skulle bruge, med henblik på at lave en modregning ved retur. Da det ved kassen viser sig, at der desværre ikke er nogen kvittering – og vi heller ikke kan finde varen registreret på din konto – gør det desværre, at vi ikke kan gennemføre en retur eller modregning på stedet. Det skyldes, at vi som forretning er forpligtet til at kunne dokumentere både køb og returnering – også ved mindre beløb.

Vi forstår, at du har fået varen udleveret i Bygma Sønderborg, og at der tilsyneladende har været tekniske udfordringer med kvitteringsudskrivningen. I det tilfælde vil det være bedst, at du tager direkte kontakt til Sønderborg-afdelingen, så de kan hjælpe dig med at finde eller genudskrive kvitteringen.

Vi beklager meget, hvis kommunikationen undervejs har skabt forvirring – og vi vil meget gerne hjælpe dig videre, hvis der fortsat er noget, vi kan gøre. Du er altid velkommen til at kontakte os direkte i Gråsten, så finder vi en løsning sammen.

Venlig hilsen

Bygma

Réponse de Bygma

8 mai 2025

Hej Jane

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse i en af vores butikker. Alle skal føle sig velkomne i Bygma, så for at vi kan finde ud af, hvad der er sket, håber vi at du mulighed for at sende os en mail på support@bygmaonline.dk med yderligere information.

På forhånd tak.

Bygma

Réponse de Bygma

5 mai 2025

Hej Søren

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse i Bygma Roskilde. Alle skal føle sig velkomne i Bygma, så for at vi kan finde ud af, hvad der er sket, håber vi at du mulighed for at sende os en mail på support@bygmaonline.dk med yderligere information på ordrenummer m.m.

På forhånd tak.

Bygma

Réponse de Bygma

5 mai 2025

Hej Andy

Vi er kede af at høre, at I har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med et køb hos Bygma Skagen. Vi har naturligvis talt med Jan for at få belyst sagen, og vi oplever et lidt andet forløb end det, der beskrives i anmeldelsen.

Ifølge ham blev varen bestilt hjem efter dialog med din far, hvor der flere gange blev spurgt ind til, om det var den rigtige vare. Da det senere viste sig ikke at være tilfældet, blev varen – på trods af at den normalt ikke kan returneres som bestillingsvare – alligevel taget retur. Der blev herefter købt en hyldevare til en lavere pris.

Vi forstår godt, at det samlede forløb har været frustrerende, og vi anerkender, at sagen ikke er håndteret optimalt hele vejen igennem. Det tager vi til os, og vi beklager, hvis det har givet anledning til utilfredshed.

Skulle der være behov for yderligere dialog, er I meget velkomne til at kontakte Jan direkte på 9845 4595.

Med venlig hilsen
Bygma

Réponse de Bygma

24 avr. 2025

Hej Mark

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre om din oplevelse og har fuld forståelse for din frustration.

Vi har været i kontakt med Bygma Galten, som oplyser, at I allerede har været i dialog omkring sagen.

Generelt vil vi gerne understrege, at selv de mest holdbare træsorter – herunder sibirisk lærk – kræver løbende vedligeholdelse for at sikre lang levetid og undgå råd. Træ er et organisk materiale, og det påvirkes af vejr, fugt og brug over tid.

Vi beklager, hvis dette ikke stod klart ved købet, og tager din feedback til efterretning, så vi kan blive endnu bedre til at rådgive fremadrettet.

Med venlig hilsen

Bygma

Réponse de Bygma

Actualisé le 22 avr. 2025

Hej Karsten

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse i en af vores butikker. Alle skal føle sig velkomne i Bygma, så for at vi kan finde ud af, hvad der er sket, håber vi at du mulighed for at sende os en mail på support@bygmaonline.dk med yderligere information.

På forhånd tak.

Bygma

Réponse de Bygma

16 avr. 2025

Hej

Tak for din anmeldelse.

Vi er i tvivl om, hvilken ordre dette er vedr. For at vi kan finde ud af, hvad der er sket, håber vi at du mulighed for at sende os en mail på support@bygmaonline.dk med yderligere information.

På forhånd tak.

Bygma