Bygma Avis 

Vi har købt Nordan vinduer gennem Bygma Horsens.
Vi har tidl. købt vinduer v. STM; (nu Nordan). Vi ønskede derfor selvfølgelig vinduer, der matchede de vinduer vi har i forvejen.
Det ordrenummer vi købte første ordre under, blev oplyst til sælger v. Bygma Horsens.
Det ordrenummer kan han/sælger desværre ikke finde efterfølgende, skriver han i mail til os. Så vi tænker, at han ikke har oplyst det til Nordan, v. bestilling?
Der sker det, at 4. af vinduerne er anderledes opbygget en resten af vinduerne i ordren..
Sælger er kommet til at bestille forskellige vinduer, det opdager vi desværre ikke, da vi skriver under på ordren.
Bygma Horsens skriver; "Det er selvfølgelig beklageligt at det ikke blev helt som ønsket, men når man godkender en vindues ordre så er det jer som tager ansvaret for at alt det er som det skal være. Jeg kan ikke lige sige hvor det gik skævt henne".
Vi havde dog forventning om, at når vi bestiller vinduer, bliver vi "holdt i hånden", når vi italesætter gentagne gange at, de nye vinduer skal matche de gamle.
Vi har en uindfriet forventning om, at vi var på forkert kurs, at så sælger vil være opmærksom på dette, og gøre opmærksom på det.
Det skete desværre ikke, som sælger skriver; jeg kan ikke lige si ge, hvor det gik skævt henne" og "i har jo skrevet under" ..... jo jo.... vi var ikke opmærksomme på, at vi skaulle være OBS på en sælger der bestiller forkert, som vi så skriver under på .... desværre.
Vinduerne kostede 24.000. Bygma Horsens har tilbudt at vi kan købe nye vinduer til kostpris.
Syns dog ikke helt at det er vores fejl, selvom vi skrev under. PAS PÅ DERUDE.

Opfølgning d. 25. januar. I svar på min anmeldelse, beder Bygma om jeg vil sende en mail til dem. Jeg sendte mail til Bygma d. 12. januar. Hvad sker der så? Intet... en svar på min mail, som jeg sendte for 13. dage siden.

Opfølgning d. 15. april.
Jo, jeg er nu nået i mål.
Mine vinduer er ændret til det oprindelige bestilte.
Jeg beklager sidst i oktober 2025., det tog 5 ½ måned at få medhold i min klage, det oplever jeg som meget længe.
D. 8/12 skriver medarbejder fra Bygma; "Jeg kan ikke hjælpe mere i sagen".
Først da jeg beklager mig her på Trustpilot d. 12.12 sker der noget.
Det er dog beklageligt at, det skal nå op på det her niveau, før der sker noget.
Michael fra Bygma Horsens, tak for samtalerne, de har været konstruktive, du kom dog sent ind i processen,

Jeg er stærkt utilfreds med at man køber gulve ved et professionelt bygge leverandør for at få korrekt vejledning. Nu står jeg så med næsten 10 procent ekstra gulv. Fordi sælgeren skriver jeg smider 5% på til spild efter det første tilbud. Jeg er klar over at der er 5% men ikke så meget, også det vil de ikke tage retur men de vil tilmed så også være så frække at trække 20 procent i retur gebyr for vare som de ikke betragter som en skaffe vare. Det ville være pænt fra jeres side at i møde komme jeres kunder.

Fik til med at vide at det ikke er deres skyld, at vores gulvmand kan få det til at række længere. Hvad er det for en udmelding det giver da nul mening. Bad om at tale med sælgeren chef men det kommer der ingen respons på.

Opdatering 5/1:
Jeg er blevet ringet op af chefen i bygma. Og vi fandt en god løsning for os tak for det.

Jeg handler der både privat og i mit erhverv. De "voksne" eller ældre medarbejdere viser interesse og hjælper. De unge virker på ingen måde interesseret i de handlende der ikke kommer med de store ordre. Vi er 300+ der handler hos jer for det firma jeg arbejder for og får medarbejderrabat. Det bliver da trods alt til en slat om året tænker jeg. Hvis service og pris skal hænge sammen, så bør i nok sænke priserne.. for dette stemmer overens.

Super fin og behagelig betjening.
En rigtig proff. butik, der også har tid til en sølle amatør som mig...
Jeg kan kun varmt anbefale Bygma København - oliehavnsbroen 5

Sendte min mand i Bygma Skalborg efter en hue jeg havde set var på lager. I butikken får han at vide at de ikke har den men kan måske skaffe den. En time senere bestiller jeg varen til afhentning i butikken - ganske kort tid efter få jeg en mail, varen er nu klar til afhentning i Bygma Skalborg.

Jeg synes, at Bygmas skifte til eget brand eller optimering af deres indtjening er ved at tage overhånd.

De siger "Ikke for amatører", men det ligner det mere og mere.

De har bl.a. skiftet fra Knaufs isolering til Isover, der kløer mærkbart mere og irritere øjnene og huden i betydelig grad ift. Knaufs

Deres væg, loft og gulv skinner med skum er nu heller ikke Kanufs længere, men deres eget brand.
De er mindre afstivede, så de bøjer nemmere, og der er ikke forborede huller i dem. Så hvis jeg skal sætte rawplugs, så er jeg nød til at bore alle hullerne selv først. Det tager tid, spreder små metalspåner hvor jeg går hos kunden (kan give ridser i gulvet og skjuler sig nemt), og boret brænder/smelter skummet, og det lugter ikke godt eller særlig sundt.

Generelt har jeg været glad for Bygma og handler der stadig, men alt med stålskelet og isolering køber jeg ændre steder fra nu af. Det er ikke et større problem for mig at bestille andre steder fra, og det betyder meget for mit arbejdsmiljø, så det er en nem betjening slutning for mig.

Min flickvän besökte Bygma i Lycksele för att köpa en spärrnyckel. Inte nog med att personalen som "hjälpte" henne inte visste vad en spärrnyckel var, dom lurade även på henne ett dyrt spärrskaft och var noga med att påpeka, med en kraftigt nedlåtande ton, att butiken var på väg att stänga för dagen, när min flickvän uttryckte tveksamhet över om hon just hade köpt rätt verktyg och kanske skulle behöva lämna igen det.

Nej. Bygma er ikke for amatører når man selv skal stå for at finde ud af hvorfor ens ordrer er leveret et forkert sted. Kontaktede Bygma da der gik et stykke tid uden levering. De kunne så fortælle at ordren var leveret og jeg selv skulle kontakte Danske fragtmand. De kunne så fortælle at ordren er leveret i nr 2 i stedet for nr 28 fordi Bygma havde skrevet forkert derpå. De bedte mig om at kontakte Bygma om at lave en flytning af godset. Flere kontaktede mig om godset og senest ejeren af de lejligheder hvor ordren stod. Derfor kontaktede jeg Bygma om hvor langede var med flytningen. Det var de uforstående med og det endte med at jeg selv hentede godset på trailer. Det var i øvrigt første gang jeg har handlet på Bygma.dk. Og det sker nok ikke igen.

Var i Sorøafdelingen og skulle bruge en split. Jeg blev mødt venligt og blev spurgt om der var noget han kunne hjælpe med. God begyndelse.
Da jeg efterspurgte en split, blev jeg blankt afvist, det havde de ikke. Jeg spurgte om hvor jeg mon så kunne købe sådan en og blev henvist til thansen lige overfor.
Efter et besøg hos thansen kom jeg tilbage med en seddel på hvilken split jeg skulle bruge, som Bygma lå inde med.
Super service fra thansens side, men hvor er jeg skuffet over den manglende interesse for kunden fra Bygmas side.

Jeg har haft en rigtig god oplevelse hos Bygma Aars. Personalet er altid venlige, hjælpsomme og tager sig tid til at finde den rigtige løsning, uanset om det er småting eller større projekter. Udvalget er bredt og i god kvalitet, og jeg føler, at jeg får professionel rådgivning hver gang. Der er en god stemning i butikken, og det gør det til en fornøjelse at handle der.

Kan varmt anbefale Bygma Aars til både private og professionelle.

Jeg havde en rigtig god oplevelse hos Bygma Roskilde, hvor jeg fik hjælp af Michael. Servicen var i top – professionel, imødekommende og med stor forståelse for en lidt svær situation. Han tog sig tid til at lytte og finde en løsning, som passede perfekt. Det gør en stor forskel at møde så høj faglighed og engagement. Stor ros til Michael – kan varmt anbefales!

Bygma Haslev har den dårligste maler afdeling, jeg nogensinde har oplevet.
Skulle købe en bøtte vinduesmaling. Oplyste farvekoden, men den pågældende medarbejder var fuldstændig blank. Hun anede ikke hvordan tone maskinen skulle rengøres før brug.
Jeg har selv haft en farvehandel, men lukkede den tidligere pga personlige årsager.
Der havde jeg de nøjagtige samme maskiner,
så jeg kendte processen omkring
opstart af maskinen. Alle de trin sprang hun over, og jeg ved, at resultatet ville blive helt forkert.
Samtidig ville hun prakke mig en anden type maling på, end det ønskede.
Jeg havde endda kontaktet Bygma Haslev vedr et job i farve afdelingen, men fik afslag med den begrundelse: maling kan vi alle blande.
Det må jeg så sige, ikke er korrekt.

Jeg havde bestilt en masse træ til min terrasse. 9 af de planker der ankom var ikke specielt pæne, så jeg skrev til deres kundeservice. På under 24 timer havde de hentet de grimme planker og byttet dem til 9 pæne. Det er virkelig god service.
Tak til Cathrine fra bygma support. Derudover så kan det også tilføjes at den chauffør der leverede plankerne var yderst service minded.

Det er altid en god oplevelse at handle i den lokale Bygma. Gode priser og flinkt personale. Ingen problemer med at hjælpe når et produkt fra Bygma nethandel ikke virker helt. Købte en Milwaukee sømpistol på batteri. Batteriet ville ikke lade op, men det løstes nemt nede i den lokale Bygma. Købte konstruktionstræ med bestilling i den lokale Bygma. Det blev leveret dagen efter kl. 7 om morgenen og prisen var der halve af prisen på Bygma online salg.

Havde bestilt to varer online. Fik to andre og ikke i rigtige mængder. Og ingen mulighed for efterlevering på dagen. Det eneste, der virkede var faktureringen. Så jeg fik regningen på det fulde beløb.

Opdatering, 18/8: Bygma har nu hentet de forkerte materialer. Men til gengæld ikke refunderet efter aftale. Et opkald til jeres online gav mig en medarbejder, der intet kunne se om refusionsaftalerne i It-systemet. Så I holder et utroligt lavt, men virkeligt stabilt bundniveau i denne sag.

Oplevelser med Bygma Sorø

Efter nogen søgen på markedet fandt jeg 2. maj hårdttræs terrassebrædder – i den ønskede længde og profil hos Bygma i Hvalsø – og fik et tilbud på opgaven.
Da jeg ville bestille, var varen ikke på lager i Hvalsø – men måske i Sorø.
Det bekræftes så at varen er på lager i Sorø – og jeg får, efter aftale, lov til 9. maj at besigtige brædderne og udvælge 24 stk fra stakken.
Ved ankomst til Sorø, viser det sig at brædderne er placeret inderst/bagest i laden, men vi valgte at vente de ca 2 timer det tog at grave stakken frem – og vi udvalgte så 24 brædder.
På grund af tidligere og dårlige erfaringer med andre tømmerhandlerne, mærkede jeg diskret 6 brædder.
Leverancen skulle godt nok forudbetales – og alligevel måtte jeg 15. maj så rykke for faktura og bankoplysninger, og modtog senere på dagen blot en ordrebekræftelse og måtte rykke for bankoplysningerne.
Der går så en uges tid med at finde en leveringsdato – og brædderne blev så leveret 22. maj.
Efter at have åbnet pakken konstateres det, at profilsiden på flere brædder er beskadiget af slæbespor efter håndtering med gaffeltruck og ingen af de 6 mærkede brædder er i stakken ?
Samtidig gør jeg opmærksom på, at der er beregnet for 7 stk Bygma strøer – men kun brugt 3 stk og nogle pinde.
Efter aftale får jeg lov til at vende hele stakken og kan 6. juni meddele, at 9 brædder er beskadiget.
Igen må jeg rykke for levering – men 11. juni modtager jeg så 9 erstatningsbrædder, hvoraf 4 har skader. Jeg er så venlig at meddele, at jeg kan nøjes med 3 erstatningsbrædder da 1 bræt skal flækkes og en side kan anvendes. 3 Bygma strøer returneres.
Så må jeg igen rykke og rykke for levering og endelig 16 juni modtager jeg 3 erstatningsbrædder, hvilket endelig afslutter de fysiske leverancer – som kostede mig unødig ventetid og adskillige rykkere – og Bymga omkring 350 km og 6 timer på levering af 1 pakke.
Tilbage er så stadig slutafregning for 3 returnerede Bygma strøer og de 4 som aldrig blev brugt – men faktureret – i alt kr 200:00
Dette beløb har jeg rykker for 26. juni, 30. juni, 1. juli, 9. juli, 4. august og 5. august – men har stadig ikke modtaget nogen reaktion fra Bygma, trods utallige telefonbeskeder og mails med opfordring til at bekræfte modtagelse og læsning. Altså bevidst negligeren.
Det skal bemærkes, at Bygma Sorø, trods det usædvanlige forløb – på intet tidspunkt eller på nogen måde – har beklaget eller undskyldt for fejl eller mangler.
Og det er ufatteligt at Bygma Sorø ikke for længst har refunderet de kr 200 og undgået denne anmeldelse ! Derfor er min vurdering 1 – da 0 ikke er mulig.
Kan ikke anbefale denne virksomhed – kan kun advare !
Asger Aulkjær.-

Bygma Skagen. Super service, meget hjælpsom og et godt samarbejde med både os og vores håndværker. Benjamin vores sælger, var super god. En klar anbefaling herfra😃

Jeg stod og skulle bruge en masse granitskærver. Og de vognmænd jeg havde talt med ville ikke bakke ind i min indkørsel. Bygma Randers kendte dog en. Og han kom også til min adresse og jeg chaufføren og jeg talte om hvordan og hvorledes. Min kant som han skulle køre over ville sikkert ikke kunne holde til lastbilen. Hvilket var ok. Han mente dog min brønd som ligger i indkørslen godt kunne undgås. Chaufføren fortalte at de plejer at grappe ind hvor de har svært ved at køre ind. Men han havde ikke grabben med.
Han bakker ind. Det går fint. Min kant bliver ødelagt som forventet. Han får læsset af. Og kører ud. Også kører han i min brønd. Og den bliver fuldstændigt ødelagt. Vi kigger på den. Og konstatere at den jo er som den er. Han tager hjem. Og jeg tager kontakt til Bygma for at høre hvad gør vi lige her.
De fortæller at vognmanden skal udbedre skaden med brønden. Ok vi tænker at så tager Bygma fat i vognmanden. Men der skete ikke så meget. Så vi tager selv fat i vognmanden. Og han vil ikke udbedre noget som helst. For hans chauffør, som havde kørt ved ham i 20 år. (Chauffør fortalte mig han havde kørt der i 3 år) havde informeret mig om at den brønd ville gå i stykker. (Hvilket han ikke havde)
Efter lidt snak kommer vi hurtigt frem til at han ikke er til at hugge eller stikke i. Så vi tager fat i Bygma igen. Som igen fortæller os at vognmanden skal udbedre skaden. Og nu vil de tage fat i ham. Efter et døgns tid. Kommer der mail fra Bygma. At der ikke var noget at gøre. For chaufføren havde informeret os om at den ville gå i stykker og han forøvrigt havde tilbudt at hente grabben så han kunne grabbe det ind.

Så vores oplevelse med CK transport og Bygma er ikke just ret positiv. Men derimod en ret kostelig affære.

Opdatering.

Efter jeg har skrevet denne anmeldelse fik jeg kontakt med Bygmas direktør i Randers. Som fik beskrevet forløbet fra vores vinkel. Og han kom med en fair kompensation og dyb forståelse for vores besvær og vores frustrationer.
Jeg synes dog at vognmanden CK transport ikke kan være bekendt at behandle kunder på den måde han har gjort.

God service i Rønne

Jeg købte en plæneklipper og der var en defekt på opsamlingsposen. Jeg skrev reklamation for 8 dage siden og de påstår de svarer indenfor 24 timer på hverdage, men de har endnu ikke svaret.
Så enten kan de ikke skrive, regne eller gide deres reklamationer.