C And-a Avis 

Les vendeuses de magasins qui gèrent les produits ne sont pas gentilles comme avant

Service client nul et inutile. On a l'impression de les deranger. Aucune solution n'est recherchée suite à un pb de commande, aucun sens du service client. La conseillere n'a tout simplement rien fait ...

3 commandes en quelques jours.
1 colis perdu,
1 commande avec un article manquant et un article sans rapport avec la commande reçu.

Je n'ai pas reçu ma commande et je n'ai pas été rembourser.
Malgré les multiples mails le service clients est incapable de me répondre ou résoudre le problème.
A fuir ! Site pas sérieux !

Commande non enregistrée mais compte débité!! Depuis 1 mois impossible de me faire rembourser.Services clients incompétents et grossier qui vous raccroche même au nez. Je viens d adresser une mise en demeure officielle pour faire avancer le cas. Entreprise a FUIR!!!!

J ai acheté 2 chemisiers lors du premier lavage ils ont rétréci je n achèterai plus dans cette enseigne

Bonjour,
J’ai passé une commande importante fin juillet sur le site en ligne. Je n’ai reçu que 3 articles sur 26 commandés. Visiblement il y a eu vol, étant donné l’état du colis reçu. Le colis a été ouvert et refermé grossièrement avec du scotch transparent. Malgré mes relances au service clients par téléphone et mails à C et A, et UPS le transporteur, rien ne bouge. Il faut qu’ UPS m’apporte une réponse pour être remboursé, m’a dit le service client.

Ne vous faites pas avoir comme moi, ne commandez pas en ligne pour ce magasin, le transporteur n’est pas sérieux, et le service clients ne bouge pas. Ils s’en moquent que la somme en jeu soit très importante.

FUYEZ CE MAGASIN EN LIGNE,aller en magasin, cela évitera les problèmes.

Attente interminable en caisse
Comme si nous étions transparentes
Les caissières avaient mieux à faire que d'encaisser les clientes qui s'accumulaient dans la file. Pourtant il était 17h35 un vendredi....jour de la St Valentin donc une journée d'achats
C'est scandaleux de se sentir non considérées.
A refaire j'aurais laissé mes articles et aurais changé de boutique
C'est bien beau de relooker le magasin si c'est pour oublier les client.e.s

Articles reçus en magasin 15 jours après avoir passé commande en ligne : aussi long voire plus qu’à l’époque où on commandait à La Redoute ou aux 3 Suisses par courrier !..
Hélas pour moi les articles attendus si impatiemment ne convenaient pas.
18 jours après avoir déposé le colis en magasin, le retour n’a toujours pas été enregistré et je reste dans l’attente d’un remboursement de 80€.
Si vous ne trouvez pas votre bonheur en magasin, je vous conseille de renoncer à votre achat.

Commande passée le 23 janvier d'un montant de plus de 90€. Le 24 janvier je reçois un mail pour me dire que ma commande est envoyée et m'indiquer le numéro de suivi. Nous sommes le 3 février et le suivi n'apparaissent toujours pas .. quand je contacte le service client il ne se passe pas grand chose. Des arnaqueurs ! J'ai bien été débité très rapidement mais aucune trace de ma commande !

Suite à mon 1er avis, j'ai contacté C&A shop par mail afin de les mettre en demeure de me livrer sous 10 jours. Depuis, mes colis ont été livrés... J'ai renvoyé par une boutique C&A le colis envoyé en double (et prélevé en double !) j'espère que le remboursement sera rapide.
Je précise que les magasins C&A France subissent cette gestion déplorable du site C&A Shop qui est allemand. Ils ont également de très mauvais retours des clients du site !

Commande passée le 16 décembre. Le premier paiement ne prend pas en compte la commande. Je vérifie puis repasse la commande. Mon compte a été débité 2 fois mais 1 seule commande enregistrée sur mon compte. J'ai contacté le service client qui me répond que leur site a un problème. Comble de malhonnêteté, ils ne savent pas où sont les colis !!!!!! Je vais moi aussi signaler cette arnaque, j'aurai dû regarder les avis avant !

Commande passée le 23 décembre. Mon compte a été débité mais la commande est introuvable. Elle ne figure même plus sur mon espace client alors que les commandes plus anciennes y sont toujours. j'ai tenté de contacter le "service" client mais aucune réponse. J'ai fini par déposer un signalement pour arnaque.

A fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
commande le 1er décembre, après 3 appels téléphoniques toujours aucune information ! personne ne sait où est le colis !!!!!!!!!! même eux ne savent pas!
Le comble est que l'article est en magasin mais qu'on ne veut pas me le donner !!!!!!!!!!!!

Pour le magasin de Corbeil Essonnes, ́le personnel est très accueillant et sympathique. Toujours attentif envers sa clientèle. Merci à toute l'équipe.

j habille mes petits enfants chez C&A et je suis très contente du rapport qualité/prix. En revanche, plus jamais je ne commande dans cette enseigne ; livraison annoncée en magasin 4 à 7 jours, arrivée avec 2 semaines de retard ; pas de suivi possible du colis et service après vente injoignable ; J'ai du emprunter une veste imperméable pour le début des vacances scolaires. Par ailleurs, mail demandé lors de la réception du colis alors que seule une carte d'identité était précisée (je ne prends pas systématiquement mon tel lorsque je sors !!!!!), la vendeuse était imperturbable: pas de mail/pas de colis !!!! Magasin de villeneuve-loubet(06)

Magasin de la Cerisaie à Fresnes

Je suis inscrit au fichier clients C&A. N'ayant pas pris mon téléphone, en passant en caisse, je demande à ce qu'on me retrouve par mon numéro de téléphone, mon email ou mon nom. Réponse : c'est pas possible .

Je rêve ou quoi ? On est 2024. On envoie des engins aux confins de l'univers ou dans les abysses, et C&A n'est pas capable de retrouver un de ses clients inscrits.

J'ai demandé à voir le directeur du magasin. Pas vu... Courage, fuyons...

C&A J'ai commandé des articles sur votre site internet pour ma fille et mon fils qui ne sont jamais arrivés..

J'ai dû vous contacter pour en savoir plus au sujet de ma commande... Et là SURPRISE ! On m'a juste informé que la commande a été retournée à l expéditeur. Pour quel motif ? Je n'en sais rien 🤷‍♂️.

Commande en ligne fait sur facture
J ai reçu directement d une société de recouvrement
Je téléphone au service client
Il me dise que je me suis trompée d e-mail
D accord et en plus que je n ai pas payé
Je leur fait une photo de mes deux paiements.
Et ils me répondent qu ils vont faire le nécessaire avec la société.
Deux semaines après je reçois un deuxième rappel de la société
Je rappelle le service client
Et ils me répondent toujours la même chose que je n ai pas payée.
Je renvoie les preuves du paiement
Et il me renvoie un e-mail en me disant qu’ils vont faire le nécessaire.
Ce matin je reçois mon dernier rappel avant les poursuites.
J appelle ça du vol !!!

C'est scandaleux ! J'ai retourné un produit et mon retour a été refusé à cause d'une "odeur de parfum". Si nous essayons un article en magasin et qu'il ne nous convient pas, n'est-ce pas la même chose ?
De plus, lorsque je l'ai déballé au retour, le produit ne sentait absolument plus rien.
Je n'aurais jamais renvoyé un article endommagé ou dégageant une odeur désagréable comme celle de la cigarette. Une légère odeur de parfum n'altère en rien la qualité du produit et ne l'empêche pas d'être revendu. Je considère que la société a fait preuve de zèle pour vendre un produit supplémentaire, ce qui est franchement comparable à une arnaque !

Je vous demande de reconsidérer votre décision et de me permettre de retourner l'article comme il se doit.

Si une solution amiable ne peut être trouvée rapidement, je solliciterai une médiation auprès des organismes compétents pour résoudre ce litige.

Merci.