C And-a Avis 

⚠️ magasin c&a rocourt

Ce magasin est pas sérieux , il refuse les échanges alors que ils font des erreurs d’étiquetages dans les tailles !

Reçu mail le 20/3/2024 pour me dire que ma commande avait quitté l'entrepôt avec N° de suivi colissimo.
Problème 12jours après toujours pas reçu à la poste ??? .
Transport à dos d'escargot ou escroquerie
Bien sur le service client ne sait rien.

Colis jamais arrivé, usurpation du nom de c&À, déclaré livré

Ne surtout RIEN commandé chez C&A. Ils n'envoie pas de facture puis vous mette une société de recouvrement. 100% de le faut de C&A mais ils n'assument rien. belle bande d'escrot

A la suite de mon précédent message sur C&A online, j'ai eu une autre réponse surréaliste, le 9/12 : C&A avait "réservé" le prix de ma commande mais, comme ils ne pouvaient pas me livrer, la réserve était "immédiatement" annulée.

On croit rêver devant cette nouvelle improvisation ...
Non, la somme agrès avoir été réservée du 17/10 au 25/10 a bien été débitée. Et aucun remboursement en ce 23/12. Soit deux mois après.
Je vais donc contacter la répression des fraudes et les associations de défense de consommateurs européen.

Les délais de livraison sont épouvantables, le temps de réaction du service client est insupportable (on reçoit juste un mail automatique). Et si on souhaite retourner un vêtement (ce qui est censé être plus rapide si on se fait livrer en magasin et si on rend le vêtement directement après essayage), il faut attendre une plombe pour obtenir son remboursement. Quant au suivi d'une commande ou d'un retour, il est inexistant : ils ont modifié l'apparence de leur site pour faire croire qu'il n'était plus archaïque, mais ne vous y trompez pas, on est toujours au temps des dinosaures et on se demande ce qui est informatisé chez eux... Ils ont du souci à se faire avec la concurrence qui, elle, est bien plus à l'écoute des clients.

Site C & A cassé...

A Nantes le magasin est sympa et les produits d'un bon rapport qualité/prix, en revanche je déconseille les commandes en lignes. J'ai passé une commande de plus de 80€ et n'ai même pas reçu de confirmation, après 20 minutes au téléphone à attendre on me dis que le mail n'est juste "pas partis" ... Je ne vois même pas comment c'est possible...
Gros travail à faire sur le site et sur le SAV (le numéro 01 73 44 32 99 reste accessible pour les commandes en lignes donc ça va).

LE PIRE SERVICE CLIENT SAV.
COMMENDE FAITE LE 07 AVRIL CLICK AND COLLECT EN MAGASIN
LE COLIS EST PERDU
LE 04 MAI ON M INFORME QUE JE VAIS RECEVOIR UN REMBOURSEMENT
A CE JOUR PAS REMBOURSE
A FUIR

Je suis très étonnée de voir la note moyenne car de mon côté, j'ai toujours été satisfaite.

J'ai fait 2 commandes internet qui sont arrivées rapidement (même si la second a vu son emballage endommagé par la Poste mais à l'intérieur tout était parfait et ce n'est pas de leur faute mais de celle du transporteur).
Les vêtements sont qualitatifs et les formes bien coupées (vêtements grande taille).

Arrêtez de tromper les gens. Aujourd'hui je vais dans le magasin à Vélizy 2 je prends pas mal de vêtements pour moi et ma fille,ils étaient étiquetés el rouge avec 50 %. Arrivé à la caisse, la fille me dit non il n'y a plus de promo c'était pendant le black Friday. C de l'arnaque je dis à la fille il faut les enlever ça s'appelle tromper les gens elle me regarde et me dit vous souhaitez abandonner ? J'ai du enlever plusieurs articles j'étais quand même à 110 au lieu de 55 euros plusieurs personnes se sont faites avoir à la caisse ce jour là.

Le pire des pires des pires services client du monde
Ils m'ont livré a une mauvaises adresse, 1 mois que j'attends que leur enquete finisse pour su'a la fin je reçoive un mail qui dit juste qu'il a été livre a une autre adresse!!!! On se moque de qui? 200e dans leur poche colis jamais reçu c'est quoi ces écervelé qui sont payés à fournir ce service endessous du niveau zero???? Une honte plus jamais je racheterai jamais jamais jamais A FUIRE

Franchement autant choisir un autre marchand.
Commande faite avec tous les articles indiqués comme " DISPONIBLE " sur le site.
Une semaine après toujours en attente de traitement.
Puis deux semaines après commande expédiée avec un article en rupture. Ben voyons ....

Et comme d'habitude aucun mail s'excusant ou m'informant de quoi que ce soir.

Habituée des magasins C&A, je n'avais jamais eu de souci jusque là. Ayant confiance en l'enseigne, je commande pour près de 200 euros sur le site.

Ma commande a été expédiée au bout de plus de deux semaines, ce qui a bien évidemment fait tarder la livraison. Première déception...

Mais ce n'était que le début ! Erreurs sur les tailles, je décide de renvoyer l'intégralité de ma commande.
Ayant un magasin C&A à 30min de chez moi, je me rends en magasin pour effectuer le retour, pensant notamment que le remboursement serait plus rapide.

Ce n'est nullement stipulé sur le site, mais on ne peut pas retourner directement en magasin les articles (même dans leurs pochettes plastifiées), il faut vraiment faire un colis fermé comme pour un retour à la poste. J'étais venue avec le colis (non scellé) avec les articles à l'intérieur. On m'a refusé le retour, prétextant qu'il fallait qu'il soit scotché et qu'ils ne pouvaient pas le faire.
J'ai donc perdu 1h pour faire l'aller retour et revenir avec le colis scotché.

Ensuite, je remarque qu'il n'y a pas de numéro de colis/suivi sur la preuve de dépôt et fais la remarque, on m'indique que c'est normal et que je recevrais mon remboursement sous 14j (délai légal).

17 jours plus tard, après des mails et relances téléphoniques (où on me répond qu'il n'y a pas possibilité de savoir où le colis en est mais que ça sera fait en temps et en heure), toujours aucune nouvelle de mon retour : pas de confirmation de réception ni de mention d'un remboursement.

Le délai légal étant dépassé, j'appelle une dernière fois le service client, en rappelant la loi. On m'annonce n'avoir aucune information sur le retour, donc je ne vois pas comment un remboursement aurait pu être déclenché ! On m'a annoncé que le remboursement était déclenché, mais que cela pouvait prendre encore plusieurs jours voire semaines pour le recevoir... De qui se moque-t-on ?

Affaire à suivre.

Tres mauvaise expérience : sur les conseils d'une vendeuse, je commande deux jeans en ligne pour mon fils au mois d'avril et les fait livrer au magasin de wavre. Une fois le colis arrivé, je demande à les faire essayer à mon fils en cabine. Les jeans lui vont et nous décidons donc de les acheter. Je paie en liquide à la caisse et ne garde malheureusement pas le ticket plus d'une semaine vu que les jeans ont été essayés et conviennent à mon fils. 1 mois plus tard je reçois un rappel de paiement du site en ligne. Je leur explique alors avoir payé ma commande directement au magasin. Le magasin n'aurait apparement pas du accepter mon paiement, j'aurais du quitter sans payer, les comptes du magasin et du site ne sont pas les mêmes. En attendant, le site me demande de payer une seconde fois malgré les multiples échanges. Il serait pourtant tellement facile au magasin de wavre de vérifier qu'ils ont bien effectué une vente de ces deux pantalons (+ une ceinture) qu'il n'avait pas en stock. C'est tout simplement du vol !

J'ai l'habitude d'y aller. Je pense que c'est fini. Vêtement devenu de piètre qualité. Acheté il y a 1 semaine, à côté du col un trou, il finira aux cliquottes. Et c'est pas la première fois que je suis confronté à ce genre de problème.

Commande en ligne depuis le 12 février on est le 25 février toujours pas de colis très déçu de la commande en ligne de C & And-a pour un article à retirer en magasin.

Vigile très désagréable limite agressif à C et A à Fresnes. Ce jour le vigile m'a traité de voleuse en disant qu'ils avaient des preuves que ce n'était pas la première fois. J'ai demandé à appeler la gendarmerie, il a pas voulu bien sur. A bientôt 57 ans c'est la première fois qu'on me traite comme ça. La responsable de ce magasin le soutient bien évidemment. Par contre elle n'est pas venue lors de l'altercation. Je suis très déçue car depuis des années je m'habille essentiellement à C et A.

Première et DERNIERE commande chez C And-a en ligne.Commande passée le 07 décembre, mail de confirmation d'envoi le 13 décembre puis un nouveau mail le 14 décembre pour commande non envoyée et remboursement à venir !!! Service client contacté, raison du non envoi inconnue !!!
A fuir absolument....

Mon premier achat chez C&A France c'étais une catastrophe. D'abord ils ont pris practiquement 2 semaines pour l'envoyer et par la suite le colis, n'a jamais été livre et après environ 10 jours il a été retourné sans aucune explication.

Ayant contacté le service client pour demander l'état du colis et pour qu'iks le récuperent et me remboursent, ils me demandent juste de patienter, du n'importe quoi.

Livraison trop lente !!! Commande passée lundi matin, et ce vendredi, je n'ai toujours pas reçu de confirmation de livraison ! Beaucoup trop long.