A fuir. Ils résilient les contrats sans envoyer de courrier. Au téléphone on explique la situation mais la personne est désagréable. On nous dit que c'est aller au contentieux et quand on réclame les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Lisez les avis des autres
une des rares assurances qui respecte son contrat à la lettre sans chercher à se dégager de ses résponsabilités un traitement très professionnel des dossiers
L'entreprise a répondu
J'ai eu une bonne expérience avec l'assurance concernant mon voyage annulé, car la procédure à suivre et simple et rapide, ils ont répondu et traité mon dossier sous 3 jours après appel téléphonique.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ayant subi la perte de mes bagages par la compagnie aérienne lors d'un récent voyage, j'ai sollicité mon assurance pour une prise en charge. La problématique a été saisie sans avoir à me répéter, ce q... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chubb is a world leader in insurance. With operations in 54 countries and territories across the world. Chubb provides commercial and personal insurance. From personal accident and travel, supplemental health insurance and life insurance to a diverse group of clients. As an underwriting company, we assess, assume and manage risk with insight, discipline and care. We service and pay our claims fairly and promptly. The company is also defined by its extensive product and service offerings, broad distribution capabilities, exceptional financial strength and local operations globally. Parent company Chubb Limited is listed on the New York Stock Exchange (NYSE: CB) and is a component of the S&P 500 index. Chubb maintains executive offices in Zurich, New York, London, Paris and other locations, and employs approximately 43,000 people worldwide. Additional information can be found at: www.chubb.com.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- cx_feedback@chubb.com
- www.chubb.com
4,2
Bien
3 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Voyage annulé suite à un décès
Voyage annulé suite à un décès. Payé via la CB et remboursé très rapidement par l'assurance. La procédure est simple et facile.
6 novembre 2025
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Vol à l’étranger
Lorsque que je me suis adressée à votre entreprise, elle s’est montrée efficace, c’était la première fois que je m’adressais à vous et je suis très satisfaite de la rapidité de traitement de mon dossier
20 novembre 2025
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Rapidité d'analyse d'étude et…
Rapidité d'analyse d'étude et dénouement de mon dossier.
6 novembre 2025
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Disponibilité et rapidité du traitement…
Disponibilité et rapidité du traitement de la demande
Conseillers professionnels
19 décembre 2025
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Rapidité de traitement bon
Rapidité de traitement bon
Remboursement d'avion en retard un peu juste, je ne reprendrai plu votre assurance. Frais annulation d'hôtel, parking, restaurant supplémentaire et incidence au travail.
16 décembre 2025
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le service fourni n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous contacterons prochainement pour en discuter. Merci, l'équipe Chubb CX.
Bonne réactivité à la demande
Nous sommes satisfaits de la réactivité constatée lors du traitement du dossier.
16 décembre 2025
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Dossier prise en charge très rapidement…
Dossier prise en charge très rapidement
Des personnes compétentes
4 novembre 2025
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Tratement rapide de l'indemnisation…
Tratement rapide de l'indemnisation suite a location voiture.
22 novembre 2025
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
J'ai été contraint d'annuler un voyage…
J'ai été contraint d'annuler un voyage pour cause de maladie.
J'ai donc effectué une déclaration par le biais de ma banque (assurance CB).
La déclaration a été assez facile à faire.
L'accord et le remboursement ont été très rapides.
13 décembre 2025
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Intervention rapide et communication claire
Intervention rapide et communication claire avec l’équipe de Chubb
5 novembre 2025
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Société sérieuse
Société sérieuse, à l écoute.
Les intervenants sont professionnels, bienveillant.
Ils font tout pour résoudre vos problèmes et y arrivent rapidement
21 novembre 2025
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
bonne prise en charge par l'assurance
J'ai été immobilisée par un problème de santé survenu brusquement et ai dû annuler mon vol réservé Paris-Berlin.
Il a fallu persévérer et envoyer plusieurs fois les mêmes documents à des adresses-mails différentes comme s'il n'y avait pas de coordination, pour que ma demande soit prise en charge,
Mais finalement j'ai été remboursée assez vite , surtout si je compare CHUBB avec l'assurance Collinson de Easyjet qui fait tout pour décourager le client.
Donc j'ai un avis favorable et peux recommander Transavia et son assurance-voyageur CHUBB.
16 décembre 2025
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre ! Nous utiliserons vos commentaires pour nous améliorer à l'avenir, mais nous sommes heureux d'entendre que votre expérience a été principalement positive. L'équipe CX de Chubb
Les délais de traitement sont trop…
Les délais de traitement sont trop longs
Impossible d’avoir un gestionnaire au téléphone
16 décembre 2025
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le service fourni n'a pas répondu à vos attentes. C'est très décevant et nous aimerions en savoir plus. Nous vous contacterons prochainement pour en discuter. Merci, l'équipe Chubb CX.
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Déception suite a un sinistre
Pour prendre des contrats d'assurance là il n'y a aucun problème par contre lorsqu'il s'agit de remplacer le matériel après sinistre... Je n'ai pas eu le même téléphone que j'avais. On m'a dit qu'il n'était pas en stock chez eux, et passer commande est impossible,
par contre il m'a été proposé d'autre marque et là, la commande a été possible. Pas satisfaite du tout de celui que j'ai reçu, aucune possibilité de le changer malgré ma réclamation 2 jours après l'avoir reçu !
28 novembre 2025
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le service fourni n'a pas répondu à vos attentes. C'est très décevant et nous aimerions en savoir plus. Nous vous contacterons prochainement pour en discuter. Merci, l'équipe Chubb CX.
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