Chubb (European Region) Avis 2 562

Assurance avec BoursoBank qui a été très efficace suite à un sinistre lors de la location d un véhicule. J ai été débitée plus de 2 mois après mon retour de vacances pour des traces sur les jantes de la voiture de location. Après avoir effectué mon dossier en ligne j ai pu être remboursée rapidement.

Bonne prise en charge pour un remboursement sur un sejour au ski annulé suite à un plâtre posé dans le mois de la réservation et paiement dans les délais sous 2 semaines après ouverture du dossier

J'ai dû annuler un voyage suite maladie.
Dossier transmis et la totalité de mon voyage a été remboursé sous 10 jours.
De plus, un très bon accueil, une écoute et de la bienveillance.

Bonjour
Je vous fais part de la suite de ma première aventure avec Chubb
Donc après avoir ouvert un premier dossier début décembre où on m’a demandé des informations complémentaires que j’ai dû fournir ensuite, on m’a mis dans l’attente pendant 10 jours voir 20 jours en me raccrochant en me disant qu’ils n’ont pas la main sur le dossier en me disant qui a des cloisonnement et des problèmes techniques chez eux
J’ai pas donné suite jusqu’à cet après-midi, car j’ai reçu un message en me disant qu’ils ont reçu tous les justificatifs nécessaires concernant le sinistre, alors que j’avais déjà reçu ce message, il y a trois semaines
J’appelle dans l’après-midi, on me raccroche
Je rappelle à 18h20, je tombe sur une charmante femme de votre service, qui m’a gentiment expliqué tout ce qui s’est passé, et il s’avère que vous avez annulé mon dossier
Alors que moi je paye tous les mois une assurance
Je trouve ça inacceptable
À partir d’aujourd’hui, je bloque les paiements
Et j’attends un retour en urgence concernant mon téléphone
Vous n’avez aucune compétence
N’essayez pas du tout de me dire que vous allez trouver une solution que vous êtes navré de la situation, on connaît très bien votre process
Faites le nécessaire, c’est tout ce que je vous demande
À bon entendeur

En changeant de téléphone en boutique SFR on me
propose de transférer l’assurance sur le nouveau téléphone ce que j’accepte. En réalité le contrat n’a pas et transféré mais un second contrat a été créé. Je suis donc prélevée deux fois et ce jusqu’au terme des 12 mois d’engagement sans possibilité de résiliation. J’assure donc un téléphone qui n’est plus en service. Aucune volonté de trouver une solution. Interlocutrices fermées et totalement désintéressée par le problème. Aucune envie d’essayer de trouver une solution. Très décevant limite malhonnête.

J’ai du accoucher prématurément donc je n’ai pas pu voyager, heureusement que l’assurance Chubb a remboursé une partie des billets et tenant compte de ma condition et de ma santé

On m’a récemment volé mon iPhone 17 Pro max
Il y a à peu près deux mois de ça
En sachant que j’ai souscrit à une assurance, on m’a prévenu qu’ils étaient assez rapide concernant les délais. Après tous les documents fournis, on m’a demandé des justificatifs supplémentaires chose que j’ai transmis et maintenant me dit qu’ils ont pas la main dessus pour les nouvelles commandes de téléphone, je trouve ça pas du tout sérieux
Personne peut nous passer un delai
Mois de l’autre côté, je dois rendre le téléphone de prêt à SFR, je trouve ça inacceptable

Dossier de sinistre en ligne, clair à remplir.
Demande traitée rapidement. Si il manque un document on est rapidement contacté.
Chez Chubb ils sont efficaces.

Une vraie entreprise qui écoute et sait satisfaire ses clients
Top!

Très bonne prise en charge et service client

Service excellente bon conseil tous les documents sont nécessaires rembourser

intervention rapide, a répondu à mes attentes par une réponse claire

Ça fait depuis plusieurs jours que j'essaye de déclarer mon sinistre on m'envoie 3 fois le même mail auquel je répond toujours mais le mail n'est jamais traité.
Les interlocuteurs au téléphone ne prennent même pas le temps de se pencher sur le sujet car les mails ne sont traités que 3 jours après.
Résultat sinistre déclaré le 16/12 sera pris en compte vendredi 26 ou samedi 27 pour savoir si prise en charge.
En gros j'aurais pas mon téléphone réparé avant 2026.
N'y allez jamais je paye 16,99€ par mois pour ça.
CHUBB à déconseiller déconseiller déconseiller.

Réponse rapide.
Demande de pièces justificatives précises et traitement efficace.

J'ai eu un souci. Je ne pouvais plus voyager. J'ai fourni les documents nécessaires à l'étude du remboursement.
J'ai été remboursé très rapidement 👍👍

Remboursement annulation de voyage pour raisons de santé, dès le lendemain, après envoi complet des justificatifs. Merci

Impossibilité à 3 jours du départ de partie en vouyage pour raison médicale.
Demande remboursement expliquée très clairement sur votre site avec la liste des documents à fournir.
Etude deon cas très rapide
Et remboursement dans la foulée.
Merci

Parfait, rapide et éfficace.