A fuir. Ils résilient les contrats sans envoyer de courrier. Au téléphone on explique la situation mais la personne est désagréable. On nous dit que c'est aller au contentieux et quand on réclame les... Voir plus
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une des rares assurances qui respecte son contrat à la lettre sans chercher à se dégager de ses résponsabilités un traitement très professionnel des dossiers
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J'ai eu une bonne expérience avec l'assurance concernant mon voyage annulé, car la procédure à suivre et simple et rapide, ils ont répondu et traité mon dossier sous 3 jours après appel téléphonique.... Voir plus
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Ayant subi la perte de mes bagages par la compagnie aérienne lors d'un récent voyage, j'ai sollicité mon assurance pour une prise en charge. La problématique a été saisie sans avoir à me répéter, ce q... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Chubb is a world leader in insurance. With operations in 54 countries and territories across the world. Chubb provides commercial and personal insurance. From personal accident and travel, supplemental health insurance and life insurance to a diverse group of clients. As an underwriting company, we assess, assume and manage risk with insight, discipline and care. We service and pay our claims fairly and promptly. The company is also defined by its extensive product and service offerings, broad distribution capabilities, exceptional financial strength and local operations globally. Parent company Chubb Limited is listed on the New York Stock Exchange (NYSE: CB) and is a component of the S&P 500 index. Chubb maintains executive offices in Zurich, New York, London, Paris and other locations, and employs approximately 43,000 people worldwide. Additional information can be found at: www.chubb.com.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- cx_feedback@chubb.com
- www.chubb.com
4,2
Bien
3 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Très rapide et efficace !
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Indemnisation rapide, relations courtoises
Prise en charge du sinistre et indemnisation très rapide.
Explications claires sur les documents à fournir.
Relations courtoises.
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Remboursement très rampide
La demande de remboursement en ligne est très facile et bien expliquée.
Le remboursement est très rapide
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Prise en compte rapide du sinistre
Prise en compte rapide du sinistre et facilité de communication pour l'envoi des justificatifs.
Par contre j'ai trouvé qu'un mois (annoncé 15 jours) entre la décision de remboursement et le versement effectif était un peu long.
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Ils ont été très réactifs à ma demande
Ils ont été très réactifs à ma demande. A recommander
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Très impressionné par la réactivité…
Très impressionné par la réactivité surtout dans un contexte très difficile et anxiogène.
Réactif/ professionnel / réponse rapide / règlement très rapide.
Le dossier à compléter par internet est dense mais ce qui paraît logique.
La difficulté a juste été de connaître la procédure et le lien URL dédié pour faire la demande.
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Bon niveau de service qui a bien…
Bon niveau de service qui a bien compris ma demande.
26 janvier 2026
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Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Dossier traité avec beaucoup de…
Dossier traité avec beaucoup de compétences et d’efficacité. Merci
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Ayant dû annuler mon vol Air France en…
Ayant dû annuler mon vol Air France en dernière minute pour cause de santé, j'ai constitué mon dossier qq jours après, et j'ai été pris en charge très rapidement (48h).
17 décembre 2025
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Facile d utilisation et bien remboursé…
Facile d utilisation et bien remboursé je recommande
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Top service et trés bonne réactivité
Top service et trés bonne réactivité. Trés bonne écoute
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Il est rare qu'une assurance…
Il est rare qu'une assurance intervienne aussi efficacement en terme de déclaration, de prise en compte de la demande et de remboursement des frais engagées. Lorsque j'ai déclaré le problème, je m'attendais à ce que l'assureur me demande d'autres pièces justificatives, que mon dossier était incomplet,..; et finalement l'indemnisation s'est faite sans aucun souci. MERCI.
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Ils ont été très réactif et ont su…
Ils ont été très réactif et ont su répondre à ma demande rapidement même au vu de la période de fêtes.
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Les meilleurs
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Service rapide et tres cohérent
Service rapide et tres cohérent! J'ai été bien prise en charge et mes incompréhensions ont été levé sans tracasseries.
Merci
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
fiable et rapide
Réponse positive à ma demande de remboursement d'un billet d'avion. Remboursement effectué dans les 48H!
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
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