A fuir. Ils résilient les contrats sans envoyer de courrier. Au téléphone on explique la situation mais la personne est désagréable. On nous dit que c'est aller au contentieux et quand on réclame les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
une des rares assurances qui respecte son contrat à la lettre sans chercher à se dégager de ses résponsabilités un traitement très professionnel des dossiers
L'entreprise a répondu
J'ai eu une bonne expérience avec l'assurance concernant mon voyage annulé, car la procédure à suivre et simple et rapide, ils ont répondu et traité mon dossier sous 3 jours après appel téléphonique.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ayant subi la perte de mes bagages par la compagnie aérienne lors d'un récent voyage, j'ai sollicité mon assurance pour une prise en charge. La problématique a été saisie sans avoir à me répéter, ce q... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chubb is a world leader in insurance. With operations in 54 countries and territories across the world. Chubb provides commercial and personal insurance. From personal accident and travel, supplemental health insurance and life insurance to a diverse group of clients. As an underwriting company, we assess, assume and manage risk with insight, discipline and care. We service and pay our claims fairly and promptly. The company is also defined by its extensive product and service offerings, broad distribution capabilities, exceptional financial strength and local operations globally. Parent company Chubb Limited is listed on the New York Stock Exchange (NYSE: CB) and is a component of the S&P 500 index. Chubb maintains executive offices in Zurich, New York, London, Paris and other locations, and employs approximately 43,000 people worldwide. Additional information can be found at: www.chubb.com.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- cx_feedback@chubb.com
- www.chubb.com
4,2
Bien
3 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bonne réactivité du service…
Très bonne réactivité du service sinistres, j'ai été indemnisé très correctement et rapidement.
Je suis satisfait.
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Échanges faciles
Échanges faciles, très grande réactivité rapidité dans les décisions et les actions site internet facile à exploiter avec transmission des documents
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Nous avons dû annuler une réservation…
Nous avons dû annuler une réservation AirBnB au dernier moment pour cause de décès. Le propriétaire refusant tout arrangement, je me suis tournée vers l'assurance Chubb de ma carte bancaire. Les formalités ont été ultra simples et rapides (questionnaire + justificatifs). J'ai eu un retour en 48h et un remboursement total en 3 jours. Parfait. Rien à dire
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Rapide Efficace
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Belle expérience.
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Tres bonne experience
Une fois le dossier de remboursement de sinistre (grâce à ma carte Bancaire) monté, le remboursement a été rapidement effectué. Les communication de Chubb sont tres claires quant aux différentes étapes.
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
rapidité et efficacité
27 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Procédure simple et rapide
Procédure simple et rapide. La liste des documents était claire (et rien d'extravagant). une fois fournie, le remboursement des frais s'est fait sous quelques jours.
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Mon dossier a été bien traité.
Mon dossier a été bien traité.
L'application est claire.
Le suivi est de qualité.
C'était ma première expérience
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Je suis très satisfait De Chubb…
Je suis très satisfait De Chubb assurance,j'avais perdu mes clés et du refaire rapidement toutes mes serrures et j'ai trouvé Chubb très reactive avec un remboursement rapide.Vraiment c'etait parfait.
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Bonne expérience
Formulaire un peu long à remplir mais retour clair et honnête, remboursement reçu rapidement
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
vous êtes vraiment superbe
temps de reponse très très très rapide !
efficace au niveau de service et traitement !
expérience client parfaite !
rien à dire ! top assurance
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Empathie, professionnalisme et réactivité
J'ai particulièrement apprécié l'empathie, la compréhension, la réactivité et l'assistance de mes interlocuteurs dans la gestion de mon dossier. C'est bien la 1ère fois qu'une assurance gère un de mes dossiers de la sorte, je n'ai eu aucun stress. Merci pour tout.
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Super expérience
Tout était bien expliqué, tous les justificatifs demandés et les délais de traitement sont relativement courts. Pas de tentative d’essayer de voler le client.
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Le remboursement fut rapide dès que le…
Le remboursement fut rapide dès que le dossier fut complet
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Communication cordiale et réponse…
Communication cordiale et réponse rapide.
Remboursement rapide.
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.