A fuir. Ils résilient les contrats sans envoyer de courrier. Au téléphone on explique la situation mais la personne est désagréable. On nous dit que c'est aller au contentieux et quand on réclame les... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Lisez les avis des autres
une des rares assurances qui respecte son contrat à la lettre sans chercher à se dégager de ses résponsabilités un traitement très professionnel des dossiers
L'entreprise a répondu
J'ai eu une bonne expérience avec l'assurance concernant mon voyage annulé, car la procédure à suivre et simple et rapide, ils ont répondu et traité mon dossier sous 3 jours après appel téléphonique.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ayant subi la perte de mes bagages par la compagnie aérienne lors d'un récent voyage, j'ai sollicité mon assurance pour une prise en charge. La problématique a été saisie sans avoir à me répéter, ce q... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chubb is a world leader in insurance. With operations in 54 countries and territories across the world. Chubb provides commercial and personal insurance. From personal accident and travel, supplemental health insurance and life insurance to a diverse group of clients. As an underwriting company, we assess, assume and manage risk with insight, discipline and care. We service and pay our claims fairly and promptly. The company is also defined by its extensive product and service offerings, broad distribution capabilities, exceptional financial strength and local operations globally. Parent company Chubb Limited is listed on the New York Stock Exchange (NYSE: CB) and is a component of the S&P 500 index. Chubb maintains executive offices in Zurich, New York, London, Paris and other locations, and employs approximately 43,000 people worldwide. Additional information can be found at: www.chubb.com.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- cx_feedback@chubb.com
- www.chubb.com
4,2
Bien
3 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Compliments: dossier complet envoyé et remboursé en 48 h.
Déclaration sinistre annulation voyage pour maladie en février 2026.
Envoi du dossier dûment complété le mardi et crédité sur mon compte bancaire le jeudi suivant.
Impossible de faire mieux !
Compliments et respect.
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive ! L'équipe Chubb CX
Parfaite communication et paiement très…
Parfaite communication et paiement très rapide.
24 mars 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive ! L'équipe Chubb CX
Tres satisfait
J'ai eu l'impossibilité de prendre l'avion pour le Laos car ma mère a été hospitalisé la veille de mon départ dans un état grave aux urgence, nous avons donc renoncé à notre voyage.
Je me suis dirigé vers vous Chubb
Pour déclencher le processus d'indemnisation.
Du départ et tout le long et jusqu'à la conclusion tout c'est passé le plus naturellement, et j'ai perçu mon indemnisation dans des délais très raisonnable je recommande.
24 mars 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive ! L'équipe Chubb CX
Dédommagement très rapide et sans…
Dédommagement très rapide et sans discussion, ce qui est très appréciable quand on est déjà en difficulté !
24 mars 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive ! L'équipe Chubb CX
Assurance suite à problème de train
Suite à défaut train retour l’assurance a remboursé les frais d’hôtel supplémentaire. Gestion longue mais efficace. Merci
24 mars 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive ! L'équipe Chubb CX
Perte de bagages
Ayant subi la perte de mes bagages par la compagnie aérienne lors d'un récent voyage, j'ai sollicité mon assurance pour une prise en charge. La problématique a été saisie sans avoir à me répéter, ce qui est appréciable dans un moment stressant. Le traitement du dossier a été rapide et efficace. Une assurance sérieuse, qui inspire confiance et tient ses engagements.
10 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive ! L'équipe Chubb CX
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Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive ! L'équipe Chubb CX
Remboursement de frais de transport suite à une hospitalisation
Le remboursement demandé a été effectué très rapidement. La demande est possible en ligne.
26 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive ! L'équipe Chubb CX
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compréhensif malgré mon dossier limite.
24 mars 2026
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Un parcours du combattant
Un parcours du combattant pour se faire rembourser une paire de lunette suite à accident aux lycée. 2 mois que ça dure et toujours pas réglé. Une dizaine de documents à fournir et de toute façon il en manque toujours un!
Je ne recommande pas du tout l assurance scolaire !
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Chubb (European Region)
Nous aimerions en savoir plus à ce sujet. Veuillez nous laisser vos coordonnées et nous vous contacterons. L'équipe Chubb CX
on paie une assurance qui nous aide…
on paie une assurance qui nous aide meme pas dans nos démarches
25 février 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir laissé un avis, nous aimerions en savoir plus à ce sujet et voir où nous pouvons vous aider. Nous vous contacterons pour en discuter. L'équipe CX de Chubb.
Assurance ne servant a rien donc…
Assurance ne servant a rien donc demande résiliation et refus de leur part, Vraiment énervé...
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir laissé un avis, nous aimerions en savoir plus à ce sujet et voir où nous pouvons vous aider. Nous vous contacterons pour en discuter. L'équipe CX de Chubb.
Réponse de Chubb (European Region)
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Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Demande d'annulation suite a un souci de santé
Suite a un souci de santé de ma mère nous avons du annuler notre réservation.
Lorsque j'ai entamé la procédure d'annulation tout c'est fait par mail et le remboursement a été effectué dans les jours suivants.
29 janvier 2026
Réponse de Chubb (European Region)
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
Très satisfait du règlement de…
Très satisfait du règlement de l'affaire ainsi que du suivi de la part de Chubb.
26 janvier 2026
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Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien dans cette période difficile. L'équipe Chubb CX
société très réactive et efficace
25 février 2026
Réponse de Chubb (European Region)
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Très bon retour
25 février 2026
Réponse de Chubb (European Region)
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