CinemaxX Avis 

Jeg besøgte jeres biograf på Fisketorvet fredag den 5. november kl. 18:00 for at se Eternals. Jeg var sammen med fire venner. Vi har altid nydt at besøge jeres biograf, og har gjort det til en tradition, at hver gang Marvel udsender en af deres film, skal vi i CinemaxX og have en fed oplevelse.

Jeg har altid været glad for CinemaxX, men denne gang må jeg erkende, at jeg var meget skuffet. Vi fik pladserne lige bag lædersæderne/VIP-sæderne, og havde svært ved at få den fulde oplevelse af filmen. Vi kunne intet se for gæsterne foran os. Deres hoveder og skuldre dækkede simpelthen for underdelen af skærmen. Jeg husker det ellers som om, at man altid har kunne se lærredet - uanset hvor i salen man sidder. Så jeg har ikke haft bekymringer omkring ved at bestille disse pladser.

I forvejen er billetterne ikke billige, så synes det var ærgerligt at betale fuld pris for en film, man kun kunne se øverste halvdel af skærmen af. Måske ville en form for kompensation være på sin plads i dette tilfælde - jeg ved det ikke - men vi sad i hvert fald 5 gutter og var meget skuffede.

Vi havde betalt ekstra for de gode stole med borde i IMAX. Mit sæde var fuld af popcorn fra en tidligere film, og bordet var klistret. Det var faktisk pænt klamt at sidde der. Især når der er corona, så skulle man da tro, at der er lidt bedre hygiejne..

Lysende tændt sig i løbet af filmen og blev tændt i over en halv time. Cinemaxx tager jer sammen!!

Was not eable to buy tickets online, tried kino.dk and cinemaxx own website, i tried calling their listed phone number,first time i waited around 5 mins and it just hung up, 2nd time it hung up after 3 mins.. No help to get.. Was not able to get tickets for 2 days

Når i nu får så dårlig bedømmelse på Trustpilot, håber jeg at at i vil gøre noget ved det. Jeg ville ellers havde købt et gave kort som julegave, men jeg er i tvivl nu jeg har læst om jer på trustpilot. Jeg har haft nogle gode oplevelser, men også en dårlig hvor jeg måtte gå midt i filmen, der var så koldt at jeg sad med frakke, hue og handsker, det var der flere der gjorde.

Var inde og se Dune.
Lyden var høj, så høj at man måtte sidde med en trøje om ørerne. lige til at få en høreskade af. Måske skulle de lade den offentlige instans, der står for måling af lyd, komme på besøg, er sikker på at der ville komme en løftet pegefinger.
Jeg skal ikke ind i den biograf igen. Var fuldstændig buldret i hovedet lang tid efter

Jeg ringede til deres kundeservice og fik refunderet mine billetter på under 2 minutter. Det er god service :)

Enig med andre besøgende….
Dårlig service… umuligt at bestille biletter via deres hjemmeside hvis man er ikke medlem af cinemax.
For lidt personale inden, hvilket giver utrolig langsomme køer til slik .
Ingen plads til at vente ….

Meget ubehagelig/dårlig kundeservice.
Det var ikke en kundeservice medarbejder som var serviceminded, eller havde lyst til at hjælpe jeg kom igennem til.
Håber ikke at det bliver nødvendigt at ringe derind igen.

Når man ville bruge en gavebillet man har fået er det ALT for besværligt! Man skal indtaste det der ligne 15 tal/bogstaver hvorefter man skal betale 60 kroner for ikke at være medlem af deres klub! Når man allerede har betalt over 400kr. I det hele! Det er for dårligt. Oven i købet siger det mit kort ikke dur. Så refresher jeg siden….. og så har den slettet ALT det jeg har lavet, hvilket vil sige jeg skal starte forfra. Og så hjælper det heller ikke at deres hjemmeside er incompatible/irriterende på en mobiltelefon.

The screen quality is poor , we saw Dude in Sal 7 , half of movie is without any details on the screen. is almost like watching in the university hall screen quality.

Billetmaskinerne virker aldrig så man skal altid stå i virkelig lang kø. Men salene er mine yndlings pga. lyden og god plads mellem sædderne.

Min mand og jeg var i CinemaxX Fisketorvet, hvor vi skulle se filmen i Imax salen. Min mand har dårlig balance, så det var en stor udfordring for ham at komme op til den række hvor vi skulle sidde- fordi der var næsten helt mørkt - og især fordi der ikke er noget gelænder at støtte sig til. Samme problem - selvfølgelig - da vi skulle ned igen - til trods for at der nu var mere lys. Han var ved at miste balancen flere gange og en gang decideret ved at vælte. Er det meget svært at sætte et gelænder op i midten af trappen, så kunder med gangbesvær også har mulighed for at komme længere væk fra lærredet? Han kan ikke være den eneste med den udfordring.
Svar til respons: Tak for svar. Vi var i salen 15 min før reklame start. Tak for tilbud om hjælp til at komme på plads👍 - men jeg mener stadig at et gelænder, som kan dele trappen op i 2 vil være den optimale løsning på det.

Tog ind for at se Shang-Chi and the Legends of the rings, hvilket endte med at blive den dårligste oplevelse i en biograf. Biografen nr. 13 i Fisketorvet var propfyldt, men det var ikke problemet. Problemet var at salen var kogende varm, det var uudholdeligt at sidde i salen, flere sad og klagede over varmen og det var altså fra starten af filmen, som varede i 2 timer og 15 min.
Hvordan kan man tillade sig at tag 110,- kr. for sådan en oplevelse?

Vi var i Cinemaxx Aarhus for at se en film. Cinemaxx skriver på deres hjemmeside, at man kan parkere gratis efter kl. 19.00 såfremt man indtaster sin nr. plade på deres stander. Dette gjorde vi, men har nu fået en kontrolafgift tilsendt med posten.

Cinemaxx vil ikke forholde sig til bøden, men henviser til Park Zone, som ikke svarer på ens opkald.

Man skal åbenbart forvente en afgift, hvis man benytter Cinemaxx Aarhus.

Værste oplevelse til dato, går aldrig i denne bio igen!

Jeg har lige fået et gavekort til en IMAX film i cinemaxx, men da jeg laver en booking, så finder jeg ud af mit gavekort til en IMAX film ikke kan betale en IMAX film, da cinemaxx tilføjer et tillæg til filmen. Dvs, at hvis man giver et gavekort, så får modtageren altså en overraskelse og skal alligevel have pungen med i biffen.

Simpelthen så forfærdelig kundeservice,

Aldrig har jeg oplevet lignende i dansk virksomhed.

Havde ventet i en times tid på at det var min tur til at stille et spørgsmål, men så ligger de kraftedme bare på.

Skændsel!

Jeg var i biografen for, at se Free Guy i sal 13. Jeg havde bestilt plads på række A hvor jeg hurtigt opdagede, at der ikke var kopholder til mig, da den til venstre var optaget fordi den unge dreng ved siden af mig brugte den, hvilket er helt i orden. Problemet er, at det er designet sådan, at dobbeltsæderne ikke har nok kopholdere til alle.. Jeg blev dog irriteret over problemet og kontaktede personalet som desværre ikke kunne gøre noget, hvilket giver mening når problemet var manglen på kopholdere. Jeg tog sagen i egen hånd og rykkede ned til to andre ledige sæder, men det blev kun værre. Her var der kopholder, men til gengæld også nogle “smarte” 12-13 årige drenge der sad og larmede og sparkede i vores sæder under HELE filmen. Derudover kastede de også med popkorn. Virkelig ærgerlig oplevelse.