CinemaxX Avis 

Tak for super god og effektiv kundeservice i forbindelse med at vi mistede en mobiltelefon. Hjemme først tre timer senere opdager vi at mobilen måske er mistet i biffen. Jeg ringer og kommer hurtigt igennem til en venlig dame, hun oplyses om tidspunkt, film og sæder og oplysning om, hvem de kan ringe tilbage til " Jeg giver straks besked til dem i København", siger hun. Og en time senere ringede jeg op af en ung mand fra CinemaxX, om det er en Vibeke ang. en mobiltelefon? Han har den liggende og kan se at en Vibeke har forsøgt at ringe til mobilen. Vi kan bare hente den i billet/slik-salget. Det gør vi, og en anden venlig ung mand henter mobilen i et aflåst lokale ( betryggende at den ikke bare lå ved kassen), og beder os låse den op ( så han ser, vi er de rette ejermænd, også betryggende). Står tak for super god service hele vejen! I øvrigt var både biografsal og film en god oplevelse også! 💐😊💐

De tog i mod millioner i Coronastøtte fra os alle sammen, men de gavekort der udløb under nedlukningerne, dem skal man betale et gebyr på over 25% af værdien for at få forlænget.

Det er på trods af at biografen var lukket i 238 dage i gavekortets gyldighedsperiode.

De har ingen begrundelse for det, og vil ikke svare på email, eller henvise til et klagenævn. Men fordi beløbet er så lavt, er det under bagatelgrænsen for forbrugerklagenævnet.

dårlig hjemmeside, som stjal mine koder til mine gavekort, så jeg skulle bruge kundeservice

Lydniveauet i Imax salen er så højt, at man til enhver film burde have pengene retur som tort for varige høreskader.

Bortset dette, er cinemaxx en ren røverbutik som kræver hele 8 kr i gebyr for at booke en billet. Vi taler her om en online transaktion, som i værste fald koster få ører at få håndteret, men som cinemaxx åbenbart vurderer, de kan tillade sig at have en avance på flere tusind procent på.

- og så er der jo cinemaxx' priser på slik, drikkevarer og popcorn, som er så absurde, at de nærmest inviterer til, at man tager forsyninger med hjemmefra...

Ok oplevelse men lyset tænde under filmen

194 kr for 2 poser bland selv slik som være endt i skraldespanden da det var hårdt som granit, en sodavand uden brus, det er for ringe.

Aldrig havde jeg troet at jeg skulle give cinemaxx 1 stjerne. Men når de vælger at skrue lyden så højt op i db. At det skader hørelsen. Så er de gået for vidt. Jeg er ikke sart. Men både mig og min søn brokkede sig. De tager ikke deres kunders helbred seriøst

Jeg købte 2 billetter til IMAX til min kone og mig i CinemaxX Århus. Vi så frem til at komme ind og se den nye Top Gun film på det helt store lærred. Men da vi ankom var der kø, nogle kunder stod og diskuterede noget med pigen (den eneste) i billet lugen, hvilket tog mellem 5 og 10 minutter! Da det endelig blev vores tur fik vi at vide at det var for sent at få vores billetter!!! Vi kunne hverken få pengene tilbage, få lov at komme ind til filmen, eller ombytte billetterne til en senere forestilling!!
Vi endte med at købe 2 nye billetter til standard salen hvilket var virkelig frustrerende, da jeg havde glædet mig til IMAX oplevelsen!
Begrundelsen var, at billetterne kan ikke refunderes hvis man kommer mere end 15 minutter for sent!!! Hvad i alverden er dog det for en regel??
CinemaxX må virkelig tjene mange penge på kunder der er for sent på den!
Jeg fortryder inderligt at jeg valgte at købe 2 ekstra billetter! Jeg har på ingen måder lyst til at benytte mig af CinemaxX igen efter den oplevelse!
Jeg skrev efter henvisning fra pigen i billetlugen til deres kundeservice, men fik samme svar tilbage om at billetterne ikke kan refunderes!
Jeg føler mig i den grad snydt!

NB: Man kan ikke indløse gavekort ved online bestillinger. Ved bestilling bliver de i starten korrekt registreret som gyldige, men ved betaling opkræves det fulde beløb eller der meddeles "fejl". I realiteten kræves fysisk fremmøde for at kunne indløse og det er meget utilfredsstillende i 2022. IT systemet virker meget gammeldags. Sidste gang jeg ønsker mig gavekort fra Cinemaxx.

Var i sal 13-14 i Cinemaxx København. Lærredet havde ikke mindre end 3 store flænger og 5 huller, som var meget tydelige hver eneste gang der var meget lys på billedsiden. Utroligt at man ignorerer at udbedre et så smadret lærred, når skaderne er deciderect umulige at overse. Når introen til filmen så også proklamerer, at man skal gå i Cinemaxx for at få den bedste lydoplevelse og "det største lærred", som så er et meget lille og iøvrigt ødelagt lærred, så føler man sig svært taget ved næsen. Stram op!

Magen til mest amatør virksomhed skal man lede længe efter. Kundetilfredshed er et fremmed ord for dem. Det er en ren pengemaskine. De gør alt for at ekstra penge i kassen. Sidste gang jeg har sat mine ben i deres biograf og støttet dem. Godt der findes andre biografer der kan yde en god kundeservice.

Prøvede Cinemaxx Vue i Rosengårdcentret I Odense, og HOLD DA OP en fed oplevelse! Nye store recliner stole med ekstra benplads på alle rækker.. Super fin lyd! Venligt personale der betjente både kiosk men også mulighed for at tage en drink/øl/cocktail i et café miljø før filmen. 10/10 kommer 100 % tilbage!!

Var i den ny renoverede CinemaxX i Odense (VUE). Super venligt personale, og fremragende biografsale med masser af plads, lille “bord” til sodavand og popcorn og sæder hvor du kan slå sædet ud til fødderne.

Jeg kommer klart igen.

Jeg havde brugt nogle vouchers til Matrix i dec måned, men grundet nedlukning fik jeg disse tilbage og havde kun til 31/3 at bruge disse. Nedlukningen stoppede 16/1, dvs. vi havde kun 2,5 måned til at bruge disse. Da jeg ringer for at forlænge får jeg at vide at det kan vi ikke, at det var vores eget ansvar at bruge disse.
DÅRLIGSTE service jeg nok nogensinde har fået. Hvem er så firkantet overfor sine kunder? Spild af penge og tid.
Der findes mange bedre biografer med meget bedre service, fx Big Bio. Vælg et andet sted!
Jeg blev betjent af Matilde, som desværre ikke ville hjælpe den mindste smule.

DÅRLIG SERVICE
Vi havde købt billetter til en film i Cinemaxx København, men grundet dobbeltbooking var vores pladser taget, så vi skulle booke nye, dårligere pladser 5 min før filmens start. De gamle billetter fik vi vouchers for, og dem brugte vi i december måned til en ny film, men grundet nedlukning fik vi disse tilbage, og kun til marts (som er nu). Da vi skriver for at forlænge disse, får vi at vide at det ikke er muligt, at det er vores ansvar at få billetterne brugt.
Cinemaxx København er et af de mest rigide steder med dårligste service du kan tænke dig! Tag et andet sted hen.
Vi er blevet betjent af Matilde, som 'ikke ville diskutere mere'. Magen til behandling skal man lede længe efter.

Jeg var kun haft positive oplevelser med cinemaxx. Deres kundeservice blev jeg især overrasket over pga. de utroligt hurtige svartider

Så var det sidste gang jeg kom i Cinemaxx.

Var i Bio nr 13 fredag d. 11/3 for at se den nye Spiderman med min søn. Ud over at sæderne så lidt beskidte ud så var lærredet gået i stykker. Der var en fold midt på lærredet og buler oppe i højre side. Der var virkelig forstyrrende for oplevelsen. De må da vide at lærredet er i stykker og alligevel sælger de billetter til den biograf. Jeg har selvfølgelig skrevet til dem, men de er sevfølgelig ikke vendt tilbage.

Jeg finder en anden biograf fremover.

Jeg kan simpelthen ikke fortælle nok hvor skuffet jeg er, vi havde bestilt billet til uncharted Søndag D.13 marts 2022, vi køber popcorn hvor det viser sig at hele bunden bare er popcorn kerner, og her snakker vi flere centimeter kerner, sammentidig med det lugter Bio 6 af urinal, helt igennem skuffende oplevelse på fisketorvet

For gamle og virkelig triste popkorn og Dårlig lydkvalitet

Fisketorvet. Aldrig mere, dårlige sæder, slidt biograf, intet sket siden de åbnede.
Spild af penge.