Club Med Avis 

Bonjour,
Je viens ici vous faire part de mon expérience catastrophe avec le club med. Nous avons réservé en dernière minute, du 18 au 28 juin, au club med Yasmina pour 4 (moi, mon mari et nos 2 petites filles de 8 et 4ans). Nous avons donc payé plus de 6.000€ d’un coup. Je tiens à préciser que c’est notre première fois avec le club med! La veille de partir, en faisant nos carte d’embarquement à l’avance), je me rends compte avoir perdu mon passeport… TERRIBLE!!! On se dit pas de panique, j’ai ma pièce d’identité!!
Au téléphone pour confirmation, nous essayons d’appeler notre agence plusieurs fois mais nous tombons à chaque fois (4 appels) sur la plateforme. Accueil téléphonique impersonnel, pas possibilité d’utiliser notre pièce d’identité, nous demandons tout de même de pouvoir être basculé au Portugal ou même en France (pour la pièce d’identité)… Nous aurions biensûr fait l’impasse sur les billets d’avion! NON. Absolument aucun geste de leur part! Nous avons payé la totalité de notre voyage et nous n’avons aucun geste de leur part. Pour une première, je dois dire que je ne recommanderai jamais le club med. Aucun arrangement, aucune compassion. Nous sommes bons à payer. Nous ne récupérons même pas 10% d’annulation! Nous sommes déçus, c’est beaucoup d’argent! Mme Weber Frédérique

Je n’ai jamais vu un « service client » aussi mauvais, aussi peu réactif, incompétent.

Je me déplace en agence, je téléphone on me demande d’écrire directement une réclamation sur le site, le « service client » me répond au bout d’une semaine sans résoudre le soucis puisque ce cher Monsieur : Khalid, m’indique que ce formulaire n’était pas nécessaire et qu’il suffit d’appeler (j’ai indiqué précisément dans ma requête que j’avais appelé évidemment….)

Ah oui j’allais oublier… Je n’etais qu’en train de réserver mes vacances tardives de cet été, mon séjour au ski et mon voyage de noces…. Heureusement que de vraies agences de voyages sont présentes.

A fuir le club Med d’opio….
Literie défectueuse, isolation catastrophique, on entend les conversations des voisins, le club est moyen pas entretenu au niveau des espaces piscine, dommage aussi de ne pas voir la mer… par contre la restauration est correcte.

Nous avons testé le clubmed de Cefalu qui est sensé être un 5 tridents.
Nous n'avons pas vu la différence avec un 4 tridents ; si ce n'est le prix bien supérieur
les + et les - :
+ Equipe sympathique.
- Pas de Club Ado.
- Pas de choix au niveau de la restauration.
- Peu d'activités proposées.
- Les spectacles musicaux sont dans le même espace et le même soir que les conférences.
+ Très bon conférencier/guide pour les visites historiques
- La chasse d'eau de la chambre ne fonctionnait pas correctement, mais la technique nous a montré que ce n'était pas important de réparer.
- La piscine est extrêmement glissante et je pèse mes mots. Plusieurs adultes sont tombés en 1 semaine.
+ Belle taille de piscine ; même si personne n'a pu nous en donner la taille exacte.
- Les randonnées sont faites par des personnes qui ne sont pas "guide" au sens montagne. Ils ne se renseignent pas de la météo ou si les personnes sont physiquement capables de faire la randonnée. Ils ne vérifient pas qu'il y a le même nombre de participants à l'aller et au retour.
- J'ai changé 3 fois de bracelet de porte qui ne tenait pas.
+ Le restaurant a une très belle vue
- Le restaurant est horriblement bruyant.
Plein de petits détails qui font que cela ne mérite pas d'être aux 5 tridents. Ce site est très cher pour le service proposé. Très déçu !!!

Flâneries Toscanes
Lamentable
A l'arrivée à l'aéroport, personne ne nous attendait. Nous avons du nous débrouiller pour chercher la personne qui devait être là. Il s'avère que c'était le chauffeur de bus. Lorsqu'il est arrivé, il n'avait pas la liste des personnes, ni le nombre. De plus, il ne parlait pas français, ni anglais ce qui posait problème pour communiquer. Il nous a déposé à plus de 500 mètres de l'hôtel en nous disant de continuer tout droit et de tourner à droite.Nous avons tiré nos valises sur la route car les trottoirs étaient trop étroits. Nous avons demandé notre chemin aux passants. A l'arrivée à l'hôtel Cellai, on nous a attribué les chambres. Nous avons eu une chambre petite, avec à peine de quoi tourner autour du lit. La salle de bains était minuscule et on pouvait à peine ouvrir la porte. Cet hôtel ne mérite pas le 4 étoiles local, c'est plutôt un 3 étoiles. Les repas au restaurant étaient végétariens. Nous avons eu des pâtes avec des épinards et des aubergines à toutes les sauces. Nous nous sommes plaint au guide et finalement avons eu de la viande au bout du 4ème jour. Le mini bus était peu confortable. Les prestations d'hébergement et de restauration n'étaient pas à la hauteur de ce que l'on nous avait dit du club med. Après réclamations auprès du service relation clients, celui-ci nous a répondu qu'il avait à cœur de fournir des prestations de qualité lors des séjours découvertes. Malgré nos demandes d'un geste commercial en remboursement, ils ont refusés estimant que les prestations avaient été toutes servies.
Nous avons été très déçus compte tenu d'une part du prix du voyage qui était cher et d'autre part, que la renommée du club était la qualité sur l'hébergement et la restauration. Ce qui n'a pas été le cas. Nous le déconseillerons à nos proches et à notre entourage et ne partirons plus avec eux.

MOI VIVANTE PLUS JAMAIS CLUB MED SERVICE CLIENT INEXISTANT QUI NE SERTA A RIEN juste à pomper davantage de fric lamentable de voir comment sont traités les clients
gros voyage pris avec assurance annulation finalement je dois annuler mon voyage et malgré le gros montant payé pour l'assurance j'ai été contrainte de payer plus de 500€ pour des frais d'avions quel est donc l'intérêt de l'assurance annulation, de plus mal reçu par mail
je suis dépitée de voir comment et devenu CM j'avoue que plus du tout envie de passer par ces gens là et je les déconseille à tout mon entourage

Je me permets d'écrire un commentaire tellement je suis attristée et consternée de la façon dont le club med traite ses clients fidèles depuis plus de 30ans.
En effet, ils ont mis en place un système de point de fidélisation qui est remis à jour tous les 3ans. Dons si vous avez le malheur de ne pas partir à la même fréquence qu'à votre habitude on vous rétrograde de statut de fidélité. Pour résumer qu'importe le nombre d'années ou vous avez fait confiance au club med, ça lui importe que peu. La conjoncture ne les atteint apparemment pas, car il ne souhaite pas fidéliser leurs GM fidèles depuis 1996, avec au minimum 3 voyages par an!!! Des commerçants se battent pour conserver leur clientèle, le club med ne se préoccupe pas de cela. Je suis tellement déçue, toutes ces années n'ont finalement jamais existé pour lui!!!!

C est une honte prostitution déguisée ils font des recrutements uniquement sur le physique et ils demandent au GO de se faire offrir des verres par les clients cela s appelle entraîneuse et les heures ne sont pas payées heures supplémentaires et GO exploités traités comme des la Drogue Prostitution lamentable le Club Med

Nous revenons d’un séjour circuit découverte au Costa Rica. Les prestations du club méditerranée ne sont absolument pas à la hauteur. Ils sous-traitent à une agence locale qui se fiche complètement des clients. Le circuit préconisé a été modifié au gré de l’agence . Plusieurs prestations pour lesquelles nous avons choisi ce circuit ne sont même pas faites alors que vous les avez payées. Ce voyage coûte presque 12 000 € pour deux, et le prix complètement surfait . C'est inadmissible que le club ne contrôle pas suffisamment l'agence . Un des hotel était minable et la réponse du Club, c'est de nous dire qu'ils ne réserveront plus cet hotel pour les prochains circuit.....
Merci d'avoir été les cobayes...

Nous sommes plusieurs à réclamer , et en fait il nous offre une petite obole en avoir , ce qui nous oblige à repartir avec le club.
C’est inadmissible ,
Plus jamais , je ne repartirai avec eux.
Il vous disent que des guides naturalistes nous accompagnent dans les réserves , or en fait c’est le guide du car.

Vraiment je déconseille ce séjour. En plus on ne voit que très peu d’animaux, si ce n’est dans un parc zoologique en fin de circuit….. C’est un comble

Si vous souhaitez faire un voyage au Costa Rica, ne passez surtout pas par le Club Med. Voyage très très cher. Les prestations ne sont pas honorées et ni à la hauteur. Le dédommagement proposé après plusieurs démarches est lamentable

Nous sommes des clients habitués du clubmed « Platine »
LE club est un arnaque. Il n’y a pas assez de transat pour les GM. Tous les jours c’est la guerre pour les transats.
La nourriture est digne d’une cantine bon marché. La plage est bondée de public.bref à fuir

Bonne au sens où mon interlocutrice a essayé de me trouver une offre qui correspondait à mes attentes.
Le pb plus de place au budget voulu

Quel manque d’implication de la part du club med. Lors du séjour, le sèche cheveux dans la chambre a explosé dans ma main lors de son utilisation et a brûlé une partie de ma main. Autant dire qu’après ça il était difficile de participer aux activités et d’être totalement serein surtout que les enfants l’avaient déjà utilisé avant …. Un manque donc d’entretien du matériel un peu trop vétuste. Et apres une grosse brûlure à la main, uniquement un petit mot d’excuse de la part du club et c’est tout. Je suis donc très déçu de la prestation et du service sachant la réputation du club med classé comme haut de gamme. Un séjour très coûteux pour une main brûlé et des vacances à moitiés gâchées. Malgré plusieurs relances, rien n’a été fait pas le club. La piscine est bien mais pour novembre l’eau est un peu froide dommage indiqué comme chauffé mais c’est très frais. La chambre était bien pour 4 avec deux enfants spacieuses mais point négatif très mauvaises insonorisation. Tout dépend des voisins que vous avez mais les enfants qui courent à minuit, sautent et les meubles qui bougent c’est bien dommage. Vous entendez tout, donc difficile de dormir et si vous avez des bébés avec le sommeil léger alors cela devient vite un cauchemar. Idem pour les bruits dans les couloirs, on entend tout et c’est encore la bien dommage au prix de la chambre. La nourriture est bien, mais sans plus. Oui il y a beaucoup de choix, après il ne faut pas s’attendre à du gastronomique, certains plats parfois sont même très bien, il y a aussi des choses simples pour les enfants, par contre les desserts sont vraiment décevant, trop sucrés et peu goûteux. Il y a aussi sûrement un manque d’hygiène car en plus d’une brûlure j’ai aussi eu une intolérance alimentaire pendant une nuit. Le service du club med est juste catastrophique.

Merci au @clubmed de nous avertir de la modification des dates de notre séjour 10 jours avant le départ 🤬 (sous prétexte d’un bug informatique ben voyons): pas possible de notre côté de modifier les congés + refus du Service client de convenir d’une solution à l’amiable = à fuir. Obligé d’annuler nos vacances après avoir réservé des mois à l’avance ….

bonjour, attention avant de reserver un séjour par le club med , si vous prenez une assurance ECRAN TOTAL sachez qu'en cas de probléme , retard ou autre indemnisation prevue au contrat, la compagnie d'assurance qui est en fait AXA ne fera rien et refusera de vous indemniser malgrés la clarté du contrat qui stipule clairement leurs engagements donc si j'ai un conseil prenez une assurance ailleur !!!

Djerba, une poubelle a ciel ouvert.
Le club Med: à part le prix scandaleusement élevé de la creme solaire nivea vendue 40 euros ( si si j’ai expérimenté car nous l’avions oubliée), nous sommes ravis de notre sejour au sein du club ( esthétique et propreté du site, chambre spacieuse agréable , activités , ambiance, hygiene, cuisine, soins du spa ( massage exceptionnel )…
Mais il ne vaut mieux pas sortir de son périmètre …
Tout est fait pour faire fuir les touristes des l’atterrissage
-Attente hallucinante a l’aeroport
-Souk fermé pour cause de sieste ( si si) et ferme les l’après-midi quand ont lieu les visites ( a croire que les commerçants n’ont pas besoin de vendre pour vivre) donc je suis repartie bredouille ce qui ne m’est jamais arrivé en 30 ans de tourisme 😳
En revanche la tunisie est le royaume du quad, buggy,… au milieu des déchets…. Les sites touristiques Tataiuine, ksar guilane, matmata… n’offrent que désolations désormais. Quelle tristesse! Quel abandon culturel! Un choc pour moi qui les avait connu à leur âge d’or…
Le tourisme a Djerba ? A éviter🥲

Bien mais vraiment peut mieux
La nourriture et plus précisément les fruits et légumes ne sont pas dignes du club Med
Par ailleurs sur le plan présentation il y a des efforts à faire
Manque à mon sens sur les terrrasses au moins une chaise longue
Pour le reste c’est parfait

A fuir club med Djerba la douce. Les chambres sont vieilles, la nourriture immonde . Honte au club de facturer 8000 euros 1 semaine pour 4 en offrant ce type de prestations. ARNAQUE ! Ils se moquent de leurs clients

Expérience client désastreuse! Nous avions booké un séjour au Club Med avec nos deux enfants en bas âge en février 2022 pour août 2022. On avait choisi le club med spécifiquement pour l'option baby club afin d'être certains de pouvoir passer du temps à deux. Et voilà que moins de 3 semaines avant notre arrivée on nous prévient qu'il n'y aura plus de Baby club!
J'ai beaucoup de mal à entendre les difficultés de recrutement rencontrées par le staff. Une saison estivale ça s'anticipe!!!! Et on laisse pas ses clients dans la Me*** 3 semaines avant leurs vacances... Revoyez vos services!!

ECOEURANT !
Nous avons réservé en janvier 2022 un séjour au Club Med avec Baby Club pour août 2022. C'était notre seule contrainte car nous souhaitions nous retourver avec mon mari après la naissance de notre fille. Nous avons payé l'intégralité de notre séjour comme exigé par la politique Club Med.
Or à 15 jours de nos vacances, ils nous ont annoncé que le Club Med était fermé et ne nous ont donné aucune autre alternative !
A FUIR ABSOLUMENT SI VOUS NE VOULEZ PAS RISQUE DE VOIR VOS VACANCES GACHEES 15 JOURS AVANT