Club Med Avis 

Club Med Bravo en particulier un grand Merci à Aurélie de l agence de Clermont Ferrand pour sa réactivité.

Pensez vacances pensez Aurélie au
0473171420 agence de Clermont Ferrand

J'ai du annuler une réservation pour cause de maladie le 5 juin.
Voilà plus de 6 semaines que j'attends le remboursement de mon acompte.
Cette "boite" est ignoble !
Je suis enfin remboursé le 19 juillet mais avec ube retenue injustifiée de 42,52 € ! Arnaque !

Expérience désastreuse encore une fois avec le Club med, nous sommes parties avec ma mère dans le Club Med de Cefalu le 17 juin dernier pour 7 jours.
Ma mère attrape le COVID sur place, et déclenche les premiers symptômes 2 jours après notre arrivée. Nous décidons de partir (avion à nos frais) pour ne pas risquer de contaminer d’autres personnes.
A notre retour nous prenons contact avec l’assureur, puisque nous avions souscrit une assurance assurance écran total, pour demander les remboursements du séjour non consommé. La facture établie par le club est de 2300€ environ, le remboursement proposé par l’assureur est de 300€ .
La même indemnisation que celle qu’on propose aux personnes dont le séjour a été interrompu pour des conditions météorologiques défavorables. C’est un véritable scandale !
Je vous déconseille surtout de souscrire cette assurance !

Nous devons partir en couple au Club Med à Cancun, dixième voyage avec ce prestataire. Malheureusement pour nous, nous avons réservé avec la hotline basée au Maroc car disponible tard le soir. Il a fallut deux jours pour pouvoir valider l’acompte pour le paiement de notre séjour qui nous a été débité TROIS FOIS. Depuis, nous sommes la patate chaude, le siège à Paris nous a demandé de téléphoné à n’importe quelle agence pour nous faire rembourser mais les agences indépendantes nous refoulent car ils n’ont soit disant pas accès à la comptabilité. Aujourd’hui la Hotline nous a dit d’aller sur le site pour faire une réclamation qui nous renvoi à la Hotline. Clients depuis 9 ans avec le statut « Gold » nous n’avons pas été une seule fois surclassés et nous ne sommes pas traités à la hauteur de nos attentes. Nous allons peut être revoir notre choix de voyagiste à l’avenir.

J'ai passé un entretien car je voulais bosser dans un Club dans un lieu paradisiaque. On me propose 1075€net/39h... J'ai 8 ans d'expérience comme esthéticienne, la convention collective de l'esthétique me permettrai de me payer 1350€ net + 43,72 (heure sup de 35h à 39h) soit 1400€net... mais ClubMed n'utilise pas cet avantage pour ses employés. De plus, on te demande de bosser 6J/7J, une fois ton travail terminé tu rentre te laver et tu ressort aussi vite pour aller manger et faire les animations avec les clients, les chouchouter, répondre à toutes leur attentes c'est à dire faire de l'escorting (définition: accompagner quelqu'un pour l'honorer, l'entourer) et ce de manière GRATUITE! On me qu'il faut être disponible, sympa avec eux, leur parler dès qu'ils le veulent, répondre a leur questions diverses, même en ce qui concerne les soins de beauté... il s'agira d'un travail impayé et donc illégal. On me dit que la perte de salaire de 325€ se justifie par le fait d'être nourrit, logé, blanchit... Dans ce cas la je préfère avoir ma somme totale et gérer moi même mon logement en allant dormir dans une auberge de jeunesse, en passant mes soirées a me reposer. Et concernant la nourriture je cuisine SEULE donc j'aurai préféré avoir ma cuisine dans mon logement. Je suis Naturopathe avec une santé que je gère moi même, j'ai donc des méthodes culinaires bien spécifiques a la préservation de ma santé... Nous devrions avoir le choix d'avoir un tel retrait de notre salaire en fonction de la formule que nous choisissons. Le trajet pour venir a vos club français est pris en charge de 80€... ce qui ne pallie pas aux frais réels, j'aurai du débourser moi 260€ de trajet aller retour. Ce job qui me paraissait merveilleux... m'aurait finalement fait repartir avec 815€ dans le cas ou je n'aurai fait aucune dépenses à côté (biensur l'accès au SPA reste payant, mais avec une réduction car ils sont gentils xD... on se fou surtout bien de nous). Rappelons le smic à 1302,65€ (35h)... ClubMed n'est donc rien d'autre qu'une exploitation humaine, honteuse et houleuse, agité par un manque total d'humanisme!

Circuit découverte RAMSES 2: choisissez les concurrents : ils offrent exactement les mêmes prestations hôtelières et "gastronomiques" pour beaucoup MOINS CHER !
Le bateau "Royal"est quelconque , non chauffé ( en janvier 2 à 3 degrés le matin et le soir) , Hôtel STEINGENBERGER à Louxor, chambres acceptables , mais restauration de niveau de cantine d'usine dans une salle hall de gare ou arrivent des touristes de TO concurrents ( bien moins chers ...) , Hôtel Sofitel au Caire : vieille gloire, moquettes sales , SdB tachées de moisissures , canapé et dessus de lit tachés, au restaurant on nous dit que nous n'avons pas d'autre choix que le menu à 24 Euros ...
Les déplacements du groupe -9 personnes + le guide-se font dans un mini bus avec de très petites fenêtres donc peu de visibilité, mais le pire est le trajet Assouan-Louxor : 4 heures , dans la nuit, dans un compartiment sale , fauteuils défoncés, déchirés et sales... le billet était à 6 Euros ... A aucun moment il nous a été proposé une halte ( déjeuner , dîner, pause café que sais-je dans un endroit de charme )
Seul point positif : le guide , très érudit, parlant parfaitement le Français.
Bref : LES PRESTATIONS du Club MED sont bien loin d'être au niveau des TARIFS du Club MED.COMPAREZ les PRIX des concurrents !
Après un courrier de réclamation signé par le groupe, la réponse du Club dans un mail...méprisant et décidant que nous avions "jugé" mais pas constaté , réponse dans laquelle on nous traite de novices ne sachant pas voyager , le Club nous a royalement proposé un avoir de 250 Euros sur un prochain séjour ...Nous avons à nouveau écrit à Mr Giscard d'Estaing , mais sans réponse à cette dernière lettre ! MEPRIS TOTAL pour les clients , des GM ...bien désabusés qui ne se laisseront plus prendre !

Nous avons passé 10 jours à la pointe aux canonniers à l'île Maurice en février durant lequel nous avons subi le cyclone Batsirai. Mon mari ,ma fille et moi-même étions accompagnés d' un couple d'amis qui eux ont reçu dans leur chambre un courrier leur stipulant un geste commercial représentant les 3 journées impactées par l' ouragan ( Avoir de 554€ à valoir sur 1 prochain séjour) .
J' ai donc tenté de joindre à plusieurs reprises la direction du Club Med à Maurice pour leur demander comment ça se faisait que nous n'ayons pas reçu le même dédommagement ... En VAIN
J'ai également écrit un courrier au siège social à Paris ... AUCUNE RÉPONSE
INADMISSIBLE la manière dont vous traitez vos clients de sûrcroit fidèles .
Dédommagement à la tête du client ! HONTEUX!
Je ne vais pas m' arrêter là !

A la fin de mon séjour à Cancun le 1er janvier 2022 ils m'ont prélevé à tort 1197 euros.
Nous sommes le 26 mars (presque 3 mois) et je n'ai toujours pas été remboursé, c'est inadmissible !!!

Nous venons de passer un séjour exceptionnel au Club Med de Val-d’Isère. Le chef du village Eric est formidable. Toute l’équipe est vraiment adorable et professionnelle . Le club va être refait il était un peu vieux et les chambres petites mais cela n’était pas gênant. Les chefs de cuisine sont excellents. Nous nous sommes régalés un grand bravo à toute l’équipe

Je ne laisse que très rarement des avis mais malheureusement le service proposé par cette agence ainsi que leur mensonge m'y oblige ..
Leur commercial nous confirme le remboursement d'une nuit du au fait d'un problème avec le vol qui nous oblige à ne pas etre présent à l'hotel la première nuit puis au moment de faire le remboursement il change d'avis , refuse le remboursement malgré l'enregistrement vocal qui le confirme et me bloque afin de ne plus pouvoir les appeler .. Je déconseille cette agence qui apres quelques recherches semblent agir de la sorte pour de nombreuses autres affaires ..

Suite au Covid, nous avons dû annuler notre visite au Club Med. Enfin nous pouvons partir et ne pouvant prendre la totalité de notre avoir, la surprise est qu’il garde notre avoir en otage : impossible de le récupérer alors qu’il nous disait nous renvoyer un chèque pour le solder.
Deuxième surprise, arrivés au Club Caravelle, accueil plus que désastreux : on ne nous donne pas les bracelets immédiatement du coup une personne de la sécurité essaye de nous mettre dehors. On doit nous prévenir quand la chambre est prête… on attend toujours l’appel…. Et la cerise sur le gâteau, nous n’avons plus accès à notre chambre le lendemain. Nous allons voir l’accueil pour savoir ce qu’il se passe et ils nous demandent de quitter l’hôtel car le séjour est terminé. Après plusieurs vérifications, ils confirment nos propos et nous redonnent accès à nos chambre. Quelles serons les prochaines surprises.
En attendant, aucun retour de leur part, aucune excuse et on nous balade de personne à personne sans vraiment s’occuper de nous. Service client ZÉRO !!!

À pragelato, réserver une chambre « suite » équivaut à une chambre avec vue sur l’escalier qui est JUSTE devant la fenêtre de notre chambre ( chambre sombre et cafardeuse)…quand on demande de changer, on est envoyé à la gare. Venant au club med depuis 12 ans, c’est inacceptable

Fidèle client depuis une dizaine d'année, je pense que le club Med s'enlise chaque année un peu plus. Auparavant, le Club Méditerranée véhiculait des valeurs de partage, de fête...., de rencontre, de joie pour un prix sans surprise. Cependant, il semble que cette période dorée est terminée. Malgré les problèmes liés au Covid, ma dernière expérience a été plus que décevante. Les cours de tennis étaient très mal entretenus et les séances très mal animées. De même, il semble que club med soit complètement à coté de la plaque en terme de préservation de l'environnement : pollution visuelle, gâchis de nourriture, jet ski à longueur de journée..
Il serait temps de réagir !!!

client de longue date des clubs med je suis offusqué et désappointé de mon dernier séjour!
certes nous n'avons point à nous plaindre de notre situation mais quel ne fut pas ma surprise lorsque je vis tout le gâchis de nourriture dont se rend coupable le club med!
Club med je vous avertie , reprenez vous sans quoi vous me perdrez comme client.
De plus votre service client plus qu'inefficace participe à la dégradation de votre image!
Et veuillez s'il vous plait revoir vos standards en ce qui concerne votre politique environnementale !

Ayant retenu une semaine au Club Med Vitte Ermitage, j'ai été obligé d'annuler ce séjour, mon épouse s'étant fracturée la jambe. J'avais par précaution pris une assurance annulation.
J'ai averti l'assurance et le Club, dès que possible, dans les temps règlementaires.
Envoyé tous les papiers et certificats nécessaires.
Malgré cela, deux mois après, l'assurance ne rembourse toujours pas !
Le Club Med et l'assurance semblent porter le même nom, donc être liés.
Conflit d'intérêts ??
Résistance abusive au remboursement ??

Fin juillet j'ai du annuler à la dernière minute mon séjour dans le Club Med de Serre-Chevalier. Je l'ai annulé 2 jours avant le début du séjour.
Sur les 5600€ que j'ai payé pour les vacances familiales, le Club Med a généreusement accepté de me rembourser 600€ mais ce n'est pas la dessus que porte ma réclamation.
Depuis le jour de l'annulation, je réclame simplement une facture des 5640€ payés.
Comment est-ce possible que près de 2 mois plus tard, malgré l'ouverture d'une réclamation sur leur site, malgré les efforts de certains de leurs salariés du service client, malgré une infinité de relances et des heures d'attente sur leur hotline.
Comment est-ce possible que le Club Med ne soit pas en mesure d'établir une simple facture?
Il y a de quoi se poser des questions sur la pertinence de faire des réservations chez eux.

Covid : Vacances cauchemar au club Med Kamarina. Mon été a été horrible.
Pour la 3eme fois de suite partie avec mes enfants au club Med. Cette année positifs Covid sur place (je me suis rendue spontanément à l'infirmerie au milieu de mon séjour) Isolement obligatoire pour 21 jours minimum. Pas de suivi médical. (Même pas un Doliprane, ni prise de température, ni bilan quand je l'ai demandé car j'étais inquiète et asthmatique, ni suivi psychologique)
Retour chaotique, pour des raisons médicales j'ai rompu l'isolement inhumain, j'ai du laisser mes valises sur place. Depuis 2 mois je me bats pour les récupérer et pour obtenir un QR code pour pouvoir reprendre le travail et mes enfants faire leurs activités. J'ai perdu 5.000 eur de vacances gâchées et une grosse somme pour nous refaire une garde robe, doubles de clés de voiture, permis de conduire, bijoux, etc. Et ça ce n'est que matériel. Le club Med a fait le strict minimum et maintenant plus de nouvelles. Je reste avec mon combat pour mes valises et mon QR code, ainsi que mon traumatisme. Je suis bien dans l'embarras.
Bref, réfléchissez bien avant de partir, en cas de problème, le Club Med vous laissera tomber et certaines personnes la-bas vous considèreront carrément comme des rats. Je me suis demandé où était le chef de village, Vincent.
Sinon à part ça, pas d'ambiance, la file pour manger, on se croirait à la cantine.
G.O. invisibles et très jeunes pour beaucoup, pas l'esprit club Med. A fuir !

Ce club med pratique l'esclavagisme,ni plus ni moins ...j'ai était engager pour un contrat d'1 mois minimun par visio sauf que en faîte sur place contrat 11 jours,frais normalement payé mais ils s'arrangent pour ne pas le faire avec fermeture du site de remboursement. Ensuite pour attirer les jeunes ont nous dit que plein d'avantage,nourris,loger,blanchit,c'est du mensonge tout est déduit d'un salaire misérable alors que cuisinier avec bac pro ont me propose un contrat 35h mais j'en ai fait minimun 60 semaine différence non payé,non récupéré,obliger de d'accepter sinon le chef pratique l'intimidation et les menaces a répétition,penser a enregistré surtout pour preuves.les employés locaux ou GE sont traités comme des parias droit a rien juste travaille et tais toi..une honte avec les prix pratiqués pour les GM il pourrais faire beaucoup mieux...un conseil ne soyez ni client ,ni employés d'une tel société qui exploite ses employés, cela a un nom(l'esclavagisme)...et pour finir je suis partis en démissionnent car condition ignoble,depuis bientôt 10 jours et toujours pas d'attestation pole emploi,paye,et autre...et ils répondent pas au tel...le prud'hommes les attends...a éviter vraiment,tellement mieux payer et traiter ailleurs...

Une honte, ma fille attend une indemnisation depuis deux mois pour finir qu ils ne feront rien sans motiver leur décision.....deux jours de payés mais annulés....une honte

Dommage il n'y a pas de 0 étoiles.
Je viens d'avoir en ligne un certain Emmanuel du service client, hautain, vulgaire, mal poli qui se vraiment moqué de moi concernant une réservation. Il a écorché mon nom sans aucune excuse, il n'a même pas vérifié si l'adresse email était bonne et bien évidement il m'a donné des informations différentes de celles que j'ai eu jusqu'à présent.
De toute façon chaque fois que on a quelqu'un au service client France on a droit à une version différente.
Et pour couronner le tout il m'a raccroché au nez en oubliant que s’il a un slip propre à mettre chaque jour c'est grâce à tous ces pauvres clients maltraités.
Dans des boites qui se respectent, ce genre d'individus sont mis à la porte!
A éviter et ils pourront comprendre un jour que sans clients ils vont disparaitre…. rira mieux qui rira le dernier.