Club Med Avis 

Ce sont des voleurs, volonté de monter en 4et 5 tridents en payant chaque année plus 10 à 25% avec des GO de moins en moins compétents. Les dernières expériences, nous avons contemplé des gamins GO faire la fête tous les soirs sans vraiment nous calculer, un scandale. N y allez plus.

ATTENTION ARNAQUE TRES GRAVE CONCERNANT LES REMBOURSEMENTS.

CLUB Med, plus jamais arnaque monumentale et abus de confiance
Cela faisait 23 ans que je me rendais au Club Med de façon régulière et en étais très heureux.
Toutefois, ayant réservé en septembre 2019 pour un séjour à Val Thorens pour mars 2020 j'ai donc réglé la totalité du voyage. Le 14 mars la veille du confinement j'ai appelé le club med arc panoramique qui m'ont informé que ma réservation était annulée en raison des conditions sanitaires mais de ne pas m'inquiéter car j'aurai le droit à un avoir ou bien un remboursement. Quelques jours après j'apelle donc pour un remboursement. La réponse est négative, aucun remboursement possible en raison d' un décret en date du 16 mars et non pas 14 mars. Je leur précise que cela est une obligation mais avec un refus catégorique de leur part. J'appelle durant ces 16 derniers mois à plusieurs reprises afin d'en savoir plus mais tout le temps la même réponse vous serez remboursé en septembre ou octobre normalement. Une autre agence Club Med m'informe que ce décret ne visait que l'acompte de 25 pour cent et non pas la totalité qui devait m'être remboursée. Je les contactent donc après de très nombreux essais et au bout d'une semaine. La réponse est la suivante : vous aviez demandé à ne pas être remboursé lors de votre appel téléphonique !! Je précise que cela est totalement faux et que l'appel a été enregistré ! Je rappelle également que mon voyage a été annulé le 14 par le Club Med et non pas le 16 comme ils m'ont indiqué dans mon dossier ! Je leur précise que seul l'acompte devait être préservé et non pas le restant de plusieurs millliers d'euros que j'attends maintenant depuis 16 mois. La réponse du conseiller, étant donné que je lui précise que je suis prêt à déposer plainte je vais remonter l'information à mon responsable qui va vous contacter. Résultat aucune réponse excepté une enquête de satisfaction m'informant que le problème a été réglé !!! ATTENTION ARNAQUE MONUMENTALE. Cela est honteux de la part du Club Med. Je constate aux vues des témoignages que je ne suis malheureusement pas la seule victime. Je me prépare donc à me rendre près d'un avocat et saisir le Procureur de la République pour ces faits graves et en raison des nombreux autres témoignages.

Nourriture désastreuse
Aucun fruit de saison
Huîtres chaudes
Foie gras chauffé au chalumeau à souder
Cocktail type glaçon
Rhum Bacardi pour laver les carreaux

Attention arnaque par omission. Le club med ne rembourse pas les voyages alors meme que l'on ne peut profiter de leur services à destination. ALors que nous avons pris l'assurance " ecran total" et les conditions annoncées par le gouvernement sont claires, nous nous voyons refuser notre demande de remboursement de notre voyage. Il semblerait meme qu'ils aient modifiés entre temps les conditions de leur contrat d'assurance, de nouvelles petites lignes sont apparues. A aucun moment ils n'ont communiqués explicitement sur les risques d'acheter ce voyage en outre-mer, au contraire même " nous sommes des professionnels du tourisme nous connaissons notre métier". Nous avons ressentis en agence un réel rejet de nos inquiétudes avant la réservation. A chaque appel c'est moi qui les informais des nouvelles info gouvernementales, ces femmes n'étaient soit disant pas au courant, alors que ces données sont publics et accessibles. Elles nient totalement les annonces gouvernementales parues recemment, à les entendre ils sont au-dessus de ces contraintes par leur statut de professionnel du tourisme, La seule proposition sous-entendue est de transformer la somme versée par un avoir pour un futur voyage. ALors meme qu' avant notre reservation 2 employées du club med de Lyon nous ont affirmées, avec un ton hautain, que s'il y avait une septaine à destination le voyage serait remboursé, qu'ils ne pourraient pas ouvrir leur Club, à ce jour malgré la septaine exigée à destination, leur Club annonce son ouverture au 12 juin ( je comprends que cela leur permet d'encaisser les voyages achetés par des clients qui leur font confiance, comme nous). Malgré de nombreux appels depuis 3 semaines, à ce jour il est impossible de se faire entendre, on nous demande d'attendre... comme si à quelques jours pret les annonces gouvernementales allaient faire sauter la septaine décidée à partir du 9 juin. Nous avions choisi le club med pour la notoriété dont il joui, confiance, sérieux, disponibilité comme le promettent les services haut-de gamme. C'est pourquoi je me joindrai avec conviction à toute action menée collectivement, si personnellement nous n'obtenons pas satisfaction. Nous ferons appel à la justice pour récupérer le cout de notre voyage de 4000 euros. Il apparaît clairement qu' Ils profitent d'encaisser des voyages pour nourrir leur trésorerie, pour renflouer les caisses post-confinement. Je suis toujours d'en l'attente de réponse alors que nous devrions partir dans 15 jours.

Ils prétendent que l'annulation est gratuite jusqu'à fin mai à cause des conditions covid.
Dans les faits, en revanche, ils refusent de rembourser l'accompte versé.
Mon assurance juridique est sur le coup, et visiblement au vu des autres commentaires une action collective se profile.

Je suis désappointé ! On m’avais vendu du rêve et c’est l’enfer ! Reservation en cours dans 5 tridents en espérant avoir l’attention qui va avec mais ..... rien. Il prélèvent 100€ de trop sur l’acompte. On me dit d’écrire une réclamation. Après multiples relances toujours rien ! Je ne sais plus quoi faire ...

Bonjour,
en 2020 puis 2021 séjour à la plagne en mars annulé suite COVID. Je les contacte pour réserver en mars 2022. même période, même station, même prestations, le prix a doublé. J'ai réclamé le remboursement de l'avoir. J'invite tous les membres à faire de même avant une catastrophe financière.
Divorce avec le club après 10 ans de séjours.

Vacances reportées 2 fois depuis mars 2020 a cause du Covid. Impossible de partir à Punta Cana (frontières fermées en France) donc je demande un remboursement pcq marre de reporter mon séjour depuis 1 an. Et bien non... ce n’est pas possible et nous sommes bien sympa de vous donner un voucher! Club med terminé pour moi et pourtant j’y allais tous les ans... bref vous allez perdre tous vos clients en continuant comme ça . Une honte pour des vacances à plus de 5000€

Le clubmed c'est terminer pour nous.
Je ne supporte plus leurs pratiques abusives suite au Covid.
Idem pour l'agence par qui nous sommes passés qui nous réclame 23% de frais quelque soit la date d'annulation.
Nous annulons notre départ pour les seychelles d'Avril car les contraintes et les risques de tout perdre sont énorme mais le club et l'agence s'en foute.
3600€ de frais pour un voyage de à 12600€ c'est inadmissible.
Ils me reverront plus et bcp de clients sont dans le même cas.
J'espère que la crise va encore durée et qu'ils déposent tous le bilan.
Clubmed n'a aucune considération pour ses clients les plus fidèles.

D'autres font mieux et pour moins cher, nous voyagerons donc autrement.

Nous avions réservé un séjour aux Seychelles avec un départ en avril 2021. Au vu du contexte sanitaire et des mesures imposées pour se rendre dans ce pays (5 jours de quarantaine à nos frais avant de débuter notre séjour), nous souhaitons tout simplement reporter ce voyage en 2022 (en laissant l’acompte versé au Club Med). En parallèle, nous sollicitons notre agence pour réserver un séjour sur Cefalu en 2021.

Notre agence nous informe que des frais de modifications voir d’annulation seront facturés pour le report de notre voyage aux Seychelles à hauteur de 250 € par personne !!!

Cherchons l’erreur ?? En contrepartie de votre fidélité, Club Med vous facture des frais démesurés !

Pourtant, même les compagnies aériennes (Air France, Emirates ..) proposent aux voyageurs de reporter gratuitement leurs séjours durant 24 mois.

Ce manque de considération envers ses clients n’est pas digne d’une entreprise premium. Qu’en est il des valeurs Club Med : convivialité et bienveillance ?

Scandaleux!!! Nous souhaitions partir pour les vacances de noël avec le club qui propose des destinations avec un tarif bien supérieur aux prestations proposées. Payer plein pot lorsque tout est réuni, pas de problème, mais payer le prix fort et apprendre que la salle de sport est fermée, piscine fermée, pas de spectacle , pas d'animation.....vous nous prenez vraiment pour vos vaches à lait!!!!

J'ai réservé un voyage au club med pour le mois de janvier 2021, vu la situation sanitaire je souhaite annuler mon voyage, on me réclame 50% de frais d'annulation. Le voyage coute 6232 euros, donc 3116 euros de frais c'est une honte. Je veux bien payer des frais d'annulation mais 50% c' est scandaleux. Je suis parti plusieurs fois avec le club med , ce sera la derniere. Jacques Pitaval

J'ai effectué une croisière en mars 2020.sur le club Med 2
Nous avons été rapatrié le 15 mars en France après une croisière pourrie puisque toutes les escales ont été annulées..le 17 mars j'ai commencé a présenté de la toux puis ai ete hospitalisé pour coronavirus et place en réanimation.j'en suis sorti vivant mais diminue.lr club Med contacte dit que le virus au être contacte ailleurs...
J'aimerais savoir s'il il y a eu d'autres cas sur cette croisière qui s'est terminée le 15 mars.

Bonjour,
J'ai réservé un voyage au club med le 12/03/2020 pour un voyage à l Ile Maurice le 16/10/2020.
Nous avons réglé l'acompte en ligne.
Le 3 septembre 2020, nous constatons un débit de 5755 euros sur notre compte bancaire en faveur du club med. Or sur le contrat de vente il est stipulé que le solde doit être réglé 45 jours avant le date du voyage en agence ou par téléphone par carte bancaire.
Ont-ils le droit de se servir sur notre compte sans nous en informé et sans notre autorisation sous prétexte que nous avions réglé l'acompte en ligne et qu'ils possèdent donc nos coordonnées bancaires?
D'autre part nous avions un avoir de 11000 euros chez eux car le voyage que nous devions faire au Mexique au mois d'avril a été annulé et ils ne s'en sont pas servis.
De plus au vue de la situation sanitaire je souhaite annuler ce voyage.
Je souhaite récupérer mon argent?
Ils ne proposent qu'un avoir, je ne suis pas satisfaite de cette réponse.
Tout mes mails au service client restent sans réponse ainsi que mes multiples appels telephoniques?
Je me sens abusée de leur part et trouve leurs pratiques frauduleuses scandaleuses
Bien cordialement.

Ai réservé en janvier 2020 un circuit en Indonésie qui vient d'être annulé par le Club à cause du virus on me propose un avoir valable 18 mois malgré ma demande de remboursement car problémes récents de santé m empêchant de longs trajets en avion pendant un bon moment. Ai fait beaucoup de voyages avec le Club Med mais là, je crois que ce sera le dernier si je n'obtiens pas un remboursement. Le Club n'est plus ce qu'il a été bien que je comprenne que ce satané virus n'arrange pas les finances des entreprises.

Je recommande vivement le stage golf perfectionnement à l'Ermitage de Vittel. Le stage est de bon niveau et l'ambiance sympatique. Merci plus particulierement à Eloy et Tony, pour leur gentillesse et leur compétence.
M. Rauche

Le club Med ne respecte pas ses engagements et la réglementation dans le cadre d'une annulation pour cause de covid 19.
Nous avions pourtant réservé un séjour d'une semaine fin Août 2020 aux Arcs (donc en France :-() sans les transports. Réservation qui plus est faite après le 11 mai 2020. Nous avons été "cas contacts Covid" suivis par l'ARS avec des symptômes donc mis en quarantaine pendant la période du séjour initialement prévu. Nous avons suivi leur process en envoyant les justificatifs médicaux etc et après un délai de plus de 2 semaines et des allers et retours pour fournir toujours plus de pièces, on nous indique que nous n'aurons qu'un avoir que nous ne sommes pas sûrs de pouvoir utiliser. Il est pourtant indiqué sur leur site le contraire pour pousser à la réservation de séjours... Nous n'allons pas en rester là et allons faire réclamation par tous les moyens légaux. (avocat etc...) Si vous êtes dans le même cas n'hésitez pas à le faire savoir.

Je suis suis pas encore partie que déjà mon appréciation est proche du zéro. J’ai réservé 15 jours au Kamarina. Au moment de ma réservation les prix étaient identiques les 5 et 6 septembre.
Je suis retourner sur la page réservation quelques heures plus tard dans la soirée et je constate que le séjour démarrant du 6 septembre est bien moins cher (juste 450. Eur d’ecart) pour le même Logement. Je téléphone donc le lendemain matin à l’ouverture pour demander à changer de date et à passer sur le 6 septembre toujours en vol direct.Apres 3 coupures et personne qui rappelle j’ai fini par pouvoir m’entretenir jusqu’au bout avec quelqu’un. Cette personne regarde me dit faire la demande et préciser ose ne pas voir sur son e ran le vol direct transavia que je vois sur le site web du club med. Il lance donc une demande pour le vol et me précise que quelqu’un va revenir vers moi sous 24h. les 24 h écoulés j’appelle car personne ne m’a téléphonée . Ils viennent de recevoir la réponse et ils ont bien retrouvé le vol mais pour changer de vol on m’annonce 580 Eur de frais. Je demande sur quelle base il l’est précisé que c’est le tarif de la compagnie aérienne. Soit. Je vérifie le prix du vol sur la cie aérienne qui s’affiche a 329 Eur et demande pourquoi des frais de 580 Eur que je ne retrouve pas non plus dans les conditions générales. Je suis mise en attente 10 mn et il m’est répondu en fait les frais sont de 250 Eur. Bon vu la différence de prix entre le samedi et le dimanche je dis ça me convient. Mais voilà ce n’est pas fini . La personne m’annonce un tarif de 2307 Eur là où sur le site en simulation j’ai 2043 . Et la personne ne veut rien savoir. Je me fâche un peu et hop elle se connecte à mon devis en ligne et nous sommes d’accord sur le prix. Mais voilà comme c’est moins cher que le 5 septembre si je veux changer je dois payer 250 Eur de frais plus 1245 Eur soit 50% du forfait réservé ! Inutile de dire que c’est ma première et dernière fois au club med. Je vais en plus partir avec un petit goût amer et vu l’experience Téléphonique que j’ai eue je m’attends au pire . J’ai une furieuse envie d’annuler mais je ne peux financièrement pas me le permettre. Bref .. tout ça est bien affligeant en cette période de covid

Bonjour à chacun..un petit retour d'expérience après un séjour cet été au club med de serre chevalier..trois tridents..mais juste décevant !..si deux tridents existaient ce serait suffisant pour ce resort..vieillissant dans ses installations..une réception qui serait plus agréable dans un hôtel 2 étoiles..la salle principale où se font les animations à la déco juste désuéte..le mobilier est à l'avenant..la minuterie dans les couloirs qui ne se rallume pas automatiquement..à vous de retrouver l'interrupteur..j'ai retrouvé la restauration juste moyenne..et idem pour le confort des chambres..déjà de bonnes grosses clef à l'ancienne pour l'ouverture..nous étions partis en couple..donc 2 adultes..la dernière chambre qui était disponible était une chambre "familiale " prévue pour 4 personnes..pour autant pas de petit réfrigérateur..une salle de bain avec une douchette étroite..un petit lavabo où vous ne pouvez être qu'une personne..un support de serviettes cassé..le prix du séjour ne me paraît pour autant pas dévalué !..près de 400 euros à 2 pour une journée..c'est loin de le mériter..seul point positif mais qui reste commun à tous les club med..des G.O sympas et de bonnes activités sportives..mais c'est tout !..par ailleurs n'y allez pas pour des vacances sympas en couple..c'est beaucoup plus axé pour les familles..pour qui bien sûr les enfants c'est gratuit jusqu'à 6 ans..et demi tarif ensuite jusqu'à 11 ans..en fait dans cette configuration ce sont les adultes seuls qui paient pour les prestations offertes aux familles !..c'est juste inéquitable et scandaleux..et tout cela pour vivre des vacances dans une atmosphère de cour de récréation !..bref en couple c'est cher, inintéressant et à éviter..à choisir et pour guère plus cher allez par exemple au 4 tridents de l'alpe d'huez..beaucoup mieux..

Service client injoignable après 47mn d'attente à 5 cts la minute (le temps d'attente n'est pas indiqué) alors que sur le site il est indiqué 'prix d'un appel local', tout est dit...