Columbia Sportswear Avis 

So so bad! Avoid Avoid Avoid !
No returns process so I paid for an item to be returned by Royal Mail tracked service
I have evidence that the parcel was delivered but they are still refusing to refund the item.
I will never use them again and I recommend no one else does either
The footwear I kept also has an hole it in after a couple of weeks of wear
Never again :-(

Ich bin von meinen Columbia Outdoor-/Wanderschuhen sehr enttäuscht, das Leder ist so dünn,dass es an der Außenseite am Rand der Vorderkappe einreißen,erst dabei ist mir aufgefallen,dass es kein Innenfutter o.ä. vorhanden ist. Ich wandere schon viele Jahre, bei keinem anderen Hersteller habe ich Ähnliches feststellen müssen.

Passform in XL leider nichts für mich (eher für große als kleine, mollige Menschen). Schade, da tolle Artikel!
=> 23.3. Ware retourniert, warte seit 3 Wochen auf die Gutschrift - Ware wird noch intern erstmal von einem Lager zum anderen (Hauptlager in FR) geschickt. 🙄
Das können andere Onlineshops wesentlich besser und schneller.

Bei meinen Wanderschuhen lösten sich nach ein paar Bergtouren schon die Schuhbandösen vom Schuh. Eine Kulanz wurde abgelehnt. Schwach!

Vorsicht bei Retouren…eine ungetragene Jacke wurde vom Lager abgelehnt und zurückgeschickt. Die größte Frechheit ist, dass das Originaletikett vom Lager entfernt wurde, was zur Ablehnung führte, da eine Retoure ohne Etikett nicht erstattbar ist. Überlegt euch dreimal was ihr bestellt und probierts nur mit Etikett an. Retoure wird höchstwahrscheinlich abgelehnt und ihr bleibt auf der Bestellung sitzen. Der Kundenservice konnte, trotz Erklärung des Sachverhaltes meinerseits, die unumkehrbare und zweifelhafte Entscheidung des Lagers nicht beeinflussen. Kundenfreundlichkeit sieht für mich anders aus, schade!

Meine Erfahrung mit dem Columbia Sportswear Onlineshop war enttäuschend. Meine Jacke (Herren Tunnel Falls™ II 3-in-1) hatte nach nur wenigen Malen Tragen lockere Klettverschlüsse und gerissene Nähte, wodurch sie nicht mehr wasserdicht war. Der Kundenservice bot keinen Ersatz an, obwohl die Jacke noch auf Lager war. Kundenzufriedenheit steht hier an erster Stelle, nur interne Richtlinien zählen. Sehr schlechte Qualität und unflexibler Service –

Mit den Produkten und der Kulanz bin ich zufrieden. Aber die Lieferzeit...Wenn ein Artikel 6 Tage nach der Bestellung noch nicht verschickt wurde, dann ist das traurig.

Unterirdisch. Hätte ich diese Bewertungen nur vorher gelesen. Warte seit 2 Monaten auf meine Rückerstattung und immer wird mir beim TEL. Support was anderes erzählt. Auf e mails wird gar nicht reagiert. Werde nie wieder dort bestellen und kann nur jedem davon abraten. Wenn bald mein Geld nicht kommt gehe auch ich zum Anwalt. So ein drecksladen. Ehrlich.

Warte seit Wochen auf meine Rückerstattung. Retoure ist angekommen und nichts passiert. Habe schon unzählige Email's geschrieben. Rückerstattung soll dann angeblich innerhalb von 3-4 Tagen erfolgen. Nichts passiert !!! Ich werde nie wieder dort bestellen und kann nur jeden davon abraten.

Diese Geschichte ist nicht nur Filmreif sondern ein Zeichen des schlechtesten Kundenservice den ich je erlebt habe.

Kurzform ich hab Schuhe retourniert zum Glück über Paypal bezahlt und auf Grund der letzten schlechten Erfahrungen erscheinte nach 7 tagen keine Erstattung daher hab ich ein Konfliktfall eröffnet.

Nach weiteren 7 Tagen keine Reaktion.
Denn am 10 Tag meldet sich ein MA vom Kundenservice und erklärt mir die Rückerstattung kann auf Grund meines Konfliktfall von Paypal nicht ausgelöst werden.

Ich dachte an Scam und antwortete trotzdem das genau dafür der Konfliktfall sei und habe um Rückerstattung gebeten.

Weiter 5 Tage später meldet sich die Dame erneut, ok dachte ich, Columbia ist oldscool dann wird’s wohl nicht anders möglich sein.
Ich habe den Konflikt wunschgemäß aufgehoben.

Unglaublich was jetzt passiert ist, Geld abgezogen und jetzt Tag 5 noch immer keine Rückerstattung.

Vorsicht!!! keine Ahnung was bei denen los ist, für mich war das der letzte Einkauf bei Columbia

Miserabler Kundenservice. Warte seit Wochen auf meine Rückerstattung. Auch an Blackfriday und im Weihnachtsgeschäft muss so eine Marke im Stande sein die Erstattungen Zeitnah auszuführen...

Auch sind die Größen eine Katastrophe. Schuhe in 42.5 bestellt, steht auch dran und drin aber sind so groß wie 44er. Was soll das?

Kann nur vom Kauf von Columbia Produkten abraten, so wie einige andere hier auch.

Ich warte mittlerweile seit 3 Wochen auf meine Rückerstattung der Retouren. Die Retouren sind am 13.Dezember bei Columbia eingegangen. Das wurde von der Service Hotline sogar bestätigt. Ich warte auf ca. 340 Euro Rückzahlung und es tut sich NICHTS!!! Ich bekomme nicht mal mehr eine Rückantwort von Columbia. Ich werde kurzfristig 2 Fälle über Paypal eröffnen, damit ich mein Geld überhaupt zurück bekomme. Finger weg von diesem unseriösen Unternehmen!!!

Zur Abwechslung zu den Rezensionen hier habe ich meine Lieferung von Columbia recht schnell erhalten. Aber mittlerweile bin ich davon überzeugt, dass sie einfach ihren Schrott loswerden wollten.
Die wattierte Jacke ist von absolut minderwertiger Qualität, insbesondere die Wattierung hat nach nur vereinzeltem Tragen Ermüdungserscheinungen aufgezeigt und ist jetzt schon so komprimiert, dass sie nicht mehr wärmt. Die "Klärung" hat einen Monat gedauert. Das Resultat? Columbia schickt mir dieselbe Jacke mit demselben Mangel in demselben Zustand wieder zurück und behauptet, es läge kein Mangel vor. Gleichzeitig ließe sich die Wattierung angeblich durch Aufschütteln wieder verteilen (wieso wurde das dann nicht gemacht?). Langer Rede kurzer Sinn: Jede 20 EUR Jacke ist qualitativ hochwertiger und Columbia absolut kundenunfreundlich. Ich kann jeden nur davor warnen, dort zu bestellen.

Ich hatte eine Winterjacke bestellt (Bestellnummer 232519139) und habe einen Tag später diese ganzen negativen Bewertungen hier gelesen und war geschockt. Die Jacke kostete 350 Euro und ich hatte schon Angst, dass ich jetzt auch Probleme bekomme. Ich kann aber nichts Negatives über den Columbia Shop sagen. Nach ein paar Tagen hatte ich auch eine Frage an den Support, wann ich denn ungefähr mit meiner Lieferung rechnen könnte und ich bekam einen Tag später eine Rückmail mit Trackingnummer usw. Die Jacke kam am 4.12. an und auch die Qualität war wie erwartet. Es tut mit leid, dass so viele schlechte Erfahrungen gemacht haben. Ich muss dazu sagen, dass dies meine erste Bestellung direkt bei Columbia war. Ich habe ähnliches bei Under Armour erlebt. Da gab es auch reihenweise schlechte Bewertungen und ich habe inzwischen oft dort bestellt und habe zu keinem Zeitpunkt schlechte Erfahrungen gemacht. Möglicherweise gibt es vielleicht "Nachahmer-Webshops", die gefälschte Ware verkaufen...keine Ahnung, ob das möglich ist.

Sehr schlechter Service. Ich habe zweimal bestellt und beide Male das gleiche Problem gehabt. Beim ersten Mal musste ich nach einer Woche selbst per E-Mail nachfragen, um überhaupt eine Sendungsnummer zu erhalten – ich habe sie erst bekommen, nachdem ich mich gemeldet habe. Danach kam die Antwort mit der Trackingnummer und das Paket traf erst vier Tage später ein. Insgesamt also 11 Tage Wartezeit. Da es Black Friday war, habe ich das noch irgendwie akzeptiert.

Beim zweiten Mal jedoch wieder das gleiche. Sechs Tage warte ich auf eine Versandbestätigung oder eine Sendungsnummer, die Bestellung steht die ganze Zeit auf „in Vorbereitung“, ich sende eine Anfrage – und bekomme erneut keine Antwort.

Wirklich schlechte Erfahrung und sehr unprofessionelle Kommunikation.

Express-Versand gewählt, Ware wurde nicht rechtzeitig geliefert, eine Rückerstattung erfolgte nicht. Unfreundlicher Kundenservice.

Ich bin seit Jahren treuer Kunde und mag die Columbia Sachen sehr. Neben einer guten Qualität gehört aber auch ein gewisser Kundenservice dazu, der auch ein wenig Kulanz und Fingerspitzengefühl zeigt. Dies habe ich zuletzt jedoch komplett vermisst.

Ich habe während der Black Week Schuhe bestellt: da man sich auf die Größenangaben der Hersteller nie verlassen kann, schaue ich grundsätzlich nur nach der cm-Angabe und habe die für mich passenden Schuhe bestellt.

Nach Erhalt musste ich verwundert feststellen, dass die Schuhe deutlich länger sind als angegeben, was auch schon auf dem Karton erkennbar war.

Da die Black Week Preise leider bereits ein Tag abgelaufen waren, wand ich mich an den Support, um den Preis nochmal zu bekommen...immerhin war das Problem durch die falschen Größenangaben entstanden.

Man bot mir an, kulanterweise den Preis nochmals zu gewähren, jedoch nur auf die gleiche Farbe des Schuhs; was mir jedoch nichts brachte, da meine benötigte Größe ausverkauft war.
Ein simpler Wechsel auf eine andere Farbe des gleichen Modells wurde mir auch nach langem Hin und her mit dem Support nicht gewährt.

Stattdessen wurde mir geraten, zukünftig "einfach in mehreren Größen zu bestellen und die nicht passenden zurückzusenden".

Durch fehlerhafte Angaben Bestellungen zum Lotteriespiel zu machen und durch Mehrfachbestellungen unnötige Retouren zu fördern, ist nicht nur kundenunfreundlich, sondern auch weder wirtschaftlich noch ökologisch sinnvoll.
Für ein Unternehmen, dass auch mit Nachhaltigkeit wirbt, ist das schwach.

Und wenn dann im Nachgang noch so unkulant reagiert wird (es geht nur um eine andere Farbe!), finde ich das insgesamt ein sehr merkwürdiges Geschäftsgebaren.

Schade, dass gute Produkte durch einen solchen grauenhaften Service zunichte gemacht werden.

Ich werde zukünftig eher nach anderen Marken Ausschau halten. Denen sind die Kunden nicht egal.

Bei Columbia eine 3 in 1 Regenjacke gekauft und alles in den Jackentaschen und mein Pullover darunter waren völlig durchnässt. Weiß nicht, was sie unter einer Regenjacke verstehen. Die Fleecepullover sind mittlere Qualität. Columbia ist nicht besser, als die "No Name" Kleidung bei z.B. C&A, sogar dort finde ich bessere Qualität. Das Geld leider nicht wert!

I ordered two jackets for my kids using a 10% discount code I received after registering in the Columbia Germany website. After purchasing the jackets I was trying to change the color but I was told there was no way of changing or canceling the order, I was told I had to wait until the jackets were delivered and then I had to return them. That makes no sense to me but anyway is their business.
The first surprise came when I received only one of the two jackets. I contacted them and they told me I had to send them a photo of the package (plastic bag) and the package label and I also had to fill in a Columbia Germany form stating the missing items.
After two days the reply from Columbia Germany was surprising. They told me there was no way to deliver the missing jacket so they reimbursed me the amount of money for that. I was also told if I wanted the missing jacket I had to place a new order and they provided me with a 10% discount code like the one I already had when I order the two jackets.
Long story short, after two weeks from the date I ordered the two jackets I only had one jacket and as a “solution” Columbia Germany offered me a 10% discount code like the one I had when I ordered the jackets the first time. No fast delivery service or anything similar to mitigate the fact it took me 3 weeks to received the two jackets. 1 week for the initial order, 1 week to figure out what happened and 1 more week to received the second jacket.
That is something I was not expecting from Columbia Germany but it is the reality. A one time in life experience since I will probably never buy anything from Columbia Germany anymore.

1 Paar Wanderschuhe bestellt, die Schuhe waren schlecht verarbeitet und fielen kleiner aus als das gleiche Paar, das ich bereits in einer anderen Farbe habe. Der Karton war schmuddelig und das Seidenpapier, in dem die Schuhe eingewickelt waren war zerissen. An den Schuhen fehlten die Etiketten, 1 davon lag im Karton. Daher habe ich die Schuhe zurück geschickt, am 13.Aug. Heute erhielt ich eine Mail, dass die Schuhe nicht erstattet werden, weil die Etiketten fehlen und der Karton schmutzig ist..... Das bestätigt das unseriöse Geschäftsgebaren dieser Firma. Ich werde nun einen Fall bei PayPal eröffnen.