Columbia Sportswear Avis 

Kundenservice ist Sehr schlecht

Die Produkte sind soweit in Ordnung

Keine Bestellbestätigung erhalten, entsprechend auch keine Artikel. Geld von PayPal wurde gezahlt.
Keine Rückmeldung vom Kundendienst, die schweigen einfach.
Hände weg von dem Shop!

Ist ein sehr unseriöses Unternehmen. Nach Reklamation eines Artikels wurde mir versprochen den Kaufpreis in Form eines Gutscheins zu ersetzen dann wurde der zuerst versprochene Betrag einfach reduziert und dann meldet sich keiner mehr. Das wird es in Amerika nie so geben es ist absolut enttäuschend wenn man als langjähriger Kunde so abgezogen wird!

Würde nie wieder da bestellen; nach der Retoure wartet man ewig auf sein Geld

Ich habe Ware zurückgeschickt ,
aber bis heute keine Gutschrift bekommen.
diese Erfahrung möchte ich weiter geben.
Zurückgeschickt September 2022

Habe über columbiasportswear.at eingekauft, obwohl ich zunächst von den ausschließlich negativen Bewertungen abgeschreckt war. Da ich aber einen Gutscheincode hatte wollte ich diesen auch einlösen.
Gratis Versand ab einem gewissen Warenwert, Versandbestätigung einen Tag nach Bestellung erhalten und Ware 3 Tage nach der Bestellung bereits bei mir in Österreich eingetroffen. Dh. alles in Ordnung, ich würde wieder bestellen.

Columbia hat ganze 5 Tage gebraucht um meine Bestellung zu verschicken.
Und das auch nur weil ich in dieser Zeit 3 mal den Kundenservice angerufen habe. Die ersten beiden Male wurde mir gesagt es handle sich um einen systemfehler und das Paket sei auf dem Weg und beim dritten Mal wurde mir gesagt das Paket wurde noch nicht verschickt. 2 Stunden später habe ich dann eine Benachrichtigung von DPD bekommen, dass das Paket übergeben wurde.
Auf nachfragen was man denn als lösung / kompensation anbieten könne wurde mir gesagt das es möglich ist die Sachen in Deutschland nachzuschicken. Da ich aber nicht in Deutschland war, ist das einfach so.
Der schriftliche Austausch mit dem servicemitarbeiter (Theo) war alles andere als professionell. Er benutzte ständig das informelle du und war nicht daran interessiert die Problematik zu lösen.

Als die Bestellung dann ankam, fiel auf, das die Artikel einfach lieblos in den Karton geworfen waren, nicht eingepackt oder sonstiges.

Ich habe die Jacke am 22. November bestellt. heute ist der 14. dezember und ich habe immer noch keine jacke und kein geld zurück. Wenn Sie im Winter ohne Winterjacke bleiben möchten, dann bestellen Sie sie in diesem online Shop.

Da ich auf Reisen war und einen Mantel brauchte, habe ich bei dieser beliebten Marke mit Expressversand bestellt. Ich habe etwa 10 Euro extra bezahlt und die versprochene Lieferzeit betrug 1-2 Werktage. Dies ist das Ende des 3. Arbeitstages. Ich habe versucht, sie zu kontaktieren, aber natürlich keine Antwort.

Ich habe bereits letzten Sommer schlechte Erfahrungen gemacht und diese hier geteilt. Nun ist auch der Ersatzartikel kaputt, eine geklebte Naht hat sich bei normaler Benutzung abgelöst.
Der erste Vorschlag war, ich solle den Artikel zu einer Änderungsschneiderei bringen und würde dafür im Nachgang 20€ bekommen. Da ich das nicht akzeptiert habe wollte man mir vor einem Monat ein Versandettikett zum Einschicken nach Frankreich zukommen lassen. Seitdem warte ich. Und warte. Und frage nach. Rückfragen per Email werden seit einem Monat nicht mehrbeantwortet. Über die Hotline habe ich es auch versucht, dort wurde mir kleinlaut gesagt es wäre eine andere Abteilung zuständig und man würde es weitergeben. Ich werde jetzt dann meine Rechtsschutzversicherung einschalten.
Ich kann wirklich nur abraten hier etwas zu kaufen.

Abwicklung der Lieferung über DPD ist problematisch. Ich habe zwei mal bei Columbia bestellt. Bei der ersten Bestellung hat die Lieferung lange gedauert und am Ende hat der Bote gemeldet, dass er mich verpasst hat, dabei hat niemand bei uns geklingelt und ich war zuhause (im Lockdown). Bei der zweiten Bestellung ist Paket seit über eine Woche "auf dem Weg". Nach der Kundenservice-Auskunft ist es nicht bekannt, wo es aktuell ist und ob es ankommt. Die Forschung wird jetzt bis zu 10 Tage in Anspruch nehmen.

Ich habe mehrere Artikel bestellt. Lieferzeit war ca. eine Woche. Einen Artikel habe ich retourniert. Auf Anforderung erhielt ich ein Retourenetikett für eine kostenlose Rücksendung per UPS, die Rücksendeadresse liegt in Frankreich. Die Gutschrift für die Rücksendung habe ich vier Wochen nach Eingang der Retoure erhalten, und das auch erst nach Eröffnung eines Konfliktfalls bei Paypal. Diese lange Bearbeitungszeit lässt sich für mich nicht mehr mit der gegenwärtigen schwierigen Lage aufgrund Corona zurückführen. Ich werde hier sicher nicht mehr bestellen.